文 | 沈建忠
騰訊思享會(huì)的夏季論壇一向關(guān)注度很高。不僅因?yàn)榈綍?huì)的都是經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、政法等不同領(lǐng)域的知名學(xué)者，社會(huì)精英，而且主題鮮明，觀點(diǎn)犀利。今年主題是“進(jìn)與退”——中國再出發(fā)。由此聯(lián)想到物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)中的“進(jìn)與退”，從此再出發(fā)的問題，借這個(gè)話題談?wù)勎业囊恍┛捶ā?/span>
中國作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，目前正處在新經(jīng)濟(jì)、新常態(tài)的重要節(jié)點(diǎn)，進(jìn)與退已成為社會(huì)大眾共同關(guān)注的一個(gè)問題，中國如何再出發(fā)不僅考驗(yàn)著決策者的智慧和膽識(shí)，也考驗(yàn)著整個(gè)社會(huì)的決心和意志。
上個(gè)月，剛剛過去黨的生日。“兩學(xué)一做”，上黨課，自然成為工作的第一要?jiǎng)?wù)。從黨史中了解到，中國共產(chǎn)黨從最初的12人到現(xiàn)在的8千多萬黨員，執(zhí)政67年，把一個(gè)一窮二白的國家?guī)У搅司哂芯薮笫澜缬绊懥Φ闹械仁杖雵倚辛?，進(jìn)退上的拿捏堪稱經(jīng)典。舉世聞名的二萬五千里長征，就是為保存紅軍實(shí)力而作出的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移。毛主席當(dāng)年未按命令攻打長沙，退而求之上了井岡山，革命力量得以保存，才有了后來的星星之火，可以燎原。鄧小平改革開放后著名的韜光養(yǎng)晦，為我國和平時(shí)期加速發(fā)展經(jīng)濟(jì)、增強(qiáng)國力，爭得了先機(jī)。今年GDP降速，三去一補(bǔ)，也是國家在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域進(jìn)與退方面的戰(zhàn)略性選擇。
在《王石說——影響我人生的進(jìn)與退》一書中，王石用登頂珠峰的經(jīng)歷，與大家分享了在他成長為著名企業(yè)家過程中，對(duì)進(jìn)與退上的人生體驗(yàn)。兩個(gè)細(xì)節(jié)，做與不做，詮釋了他對(duì)待進(jìn)與退問題上的哲學(xué)思考。 一是克服虛榮心，放棄照相愛好，拒絕中央臺(tái)拍攝，為的是有足夠的體力保證登頂成功。二是當(dāng)沖頂?shù)臅r(shí)候，每邁一步要喘七八口氣，時(shí)間像凝固了一樣，尤其是攜帶的氧氣不夠，選擇進(jìn)還是退，是生死的考驗(yàn)，你必須靠堅(jiān)強(qiáng)的意志，科學(xué)的態(tài)度對(duì)身體條件作出判斷，需要冒險(xiǎn)但不是作無謂的犧牲。王石下山時(shí)，是靠撿先前登山者丟棄的廢舊氧氣瓶，像接力棒一樣，一個(gè)挨著一個(gè)換，撐到山下的。正是以這樣一種進(jìn)退自如的人生態(tài)度，和“匠人”般的企業(yè)家精神，王石把萬科這艘航母，帶到了中國房地產(chǎn)企業(yè)界的最高峰，又規(guī)避了一次又一次風(fēng)險(xiǎn)。
至于正在轉(zhuǎn)型中的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由于處在風(fēng)口上，又遇到資本市場的重點(diǎn)關(guān)注，加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推進(jìn)，很多企業(yè)都面臨著很好的發(fā)展機(jī)遇。最近與一些企業(yè)座談交流，大家對(duì)行業(yè)的發(fā)展前景充滿了信心和憧憬。一向苦悶沉寂的行業(yè)變得異?；钴S，看到不斷有企業(yè)敲響上市的鐘聲，不斷有新的商業(yè)模式，新的并購案例落地，很受鼓舞。但大家也反映，面對(duì)諸多的機(jī)會(huì)和誘惑，如何選擇進(jìn)與退，感到糾結(jié)與困惑。比如，兼并收購問題上，很多中小企業(yè)希望與一些標(biāo)桿企業(yè)結(jié)緣，但又怕被吃掉了。業(yè)務(wù)拓展方面，是堅(jiān)持專業(yè)化，精細(xì)化還是多元化、社會(huì)化；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、智能化方面，是自己組織團(tuán)隊(duì)做還是外包做？選擇很多，都希望找到那個(gè)對(duì)企業(yè)發(fā)展最有利的方案。以我的觀點(diǎn)，不可能找到一個(gè)現(xiàn)成的答案，每個(gè)企業(yè)的條件不同，基因不同，企業(yè)只有依托自身內(nèi)外的情況，結(jié)合市場的變化，才能選擇一條正確的發(fā)展道路。
中央臺(tái)有一個(gè)“開門大吉”的節(jié)目，每個(gè)選手只有在猜對(duì)歌曲的時(shí)候，大門才會(huì)為他打開，每過一關(guān)難度會(huì)增加，但獎(jiǎng)金翻番，這里既充滿著未知的風(fēng)險(xiǎn)，也有獎(jiǎng)金的誘惑?？简?yàn)選手的，不僅是對(duì)歌曲的熟悉程度，更是闖關(guān)時(shí)，現(xiàn)場應(yīng)變的智商水平。有的選手不知深淺，盲目闖關(guān)，結(jié)果前功盡棄。有的闖關(guān)拿到一定的數(shù)額見好就收了；只有少數(shù)人能笑到最后。這也說明一個(gè)事理，選擇進(jìn)還是退，沒有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)。成功代表的是現(xiàn)在時(shí)，而不是將來時(shí)。
去年在武漢中國物協(xié)的晚會(huì)上，大屏幕背景上顯示“從此再出發(fā)”，傳遞的信息就是物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)入到新階段，再出發(fā)的征程中面臨更多“進(jìn)與退”的選擇。進(jìn)是絕對(duì)的，是硬道理，行業(yè)整體在進(jìn)步，在發(fā)展。從市場化的角度，內(nèi)延外拓有很大的空間。目前大約還有100多億平方米以上的物業(yè)沒有納入專業(yè)化管理，國資委最近正式下文，到2019年，所有國資委管轄的企業(yè)家屬院的“三供一業(yè)”（供電、供水、供熱、物業(yè)管理）將剝離出去，這意味著這塊蛋糕將逐步納入社會(huì)化、專業(yè)化管理，加上政府越來越多的采取購買服務(wù)的方式，把大量的公共建筑和設(shè)施的物業(yè)管理交由專業(yè)公司，而且，有些服務(wù)已延伸到城市市政設(shè)施的運(yùn)行管理服務(wù)。前幾天我去了幸福物業(yè)，他們管理的其中一個(gè)產(chǎn)業(yè)城的服務(wù)面積就達(dá)到110平方公里。物業(yè)服務(wù)的觸角已深入到生活生產(chǎn)的方方面面。物業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈正通過新的價(jià)值鏈方式聚合。這個(gè)時(shí)代是公平的，每個(gè)企業(yè)都有大展身手的機(jī)會(huì)。日本的安藤忠雄在1980年他出版的一本書里曾描述了這樣一個(gè)場景，有一次在東京的街頭遇到一位前輩，他向他請(qǐng)教成功的秘訣。這位老先生的忠告是，你要加倍使出你全部的力量往前沖，不要回頭，如此一來，你將可以看到原來看不到東西?！渡臣忆骸分械墓ü庥幸痪渑_(tái)詞，叫成功就在你的再努力之中。萬達(dá)的三次轉(zhuǎn)型成功就是在于王健林看準(zhǔn)了未來的趨勢，傾全力往前沖，贏得了先機(jī)，贏得了市場，成為市值最高的企業(yè)。
但企業(yè)的進(jìn)應(yīng)該象王石攀登珠峰那樣，建立在科學(xué)的態(tài)度之上，第一要確立目標(biāo)，第二要克服虛榮心，最可怕的是翅膀未硬，基礎(chǔ)還未筑牢，就想飛起來了。很多企業(yè)都是倒在盲目擴(kuò)張、過于自信上面。前幾年，有一家房地產(chǎn)企業(yè)，曾經(jīng)在博鰲論壇上豪氣沖天要做中國內(nèi)地的李嘉誠，在團(tuán)隊(duì)、品牌、資源整合都不到位情況下，就定下千億目標(biāo)，結(jié)果資金鏈瀕臨斷裂，人才大量外流，只能忍痛讓別人收購兼并，寄人籬下的結(jié)果讓人唏噓。
所以，在這樣一個(gè)最好的時(shí)代、也是最壞的時(shí)代環(huán)境下，一個(gè)企業(yè)如果要保持長久發(fā)展進(jìn)步，只有懂得如何退才是最重要的。退一步海闊天空，退是為了更好的進(jìn)。軍事家們都知道，戰(zhàn)略上的進(jìn)攻必須有戰(zhàn)術(shù)上的退守相配合。
科爾尼管理咨詢公司CEO羅德俠認(rèn)為企業(yè)如果要保持長期成功，關(guān)鍵在于“不撞冰山”。《哈佛商業(yè)評(píng)論》根據(jù)多年對(duì)成功企業(yè)跟蹤調(diào)查，結(jié)論是萬科、華為等企業(yè)的成功之道不是在于他們做了什么，而是因?yàn)椴蛔鍪裁础?/span>
王石領(lǐng)導(dǎo)的萬科，曾經(jīng)在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)專攻住宅市場，把它很賺錢的超市、商業(yè)等砍掉了，而且王石放出狠話，誰說做商業(yè)地產(chǎn)，我跟他急。結(jié)果萬科做到了全國住宅老大的位置。
王健林作為亞洲首富，也是靠萬達(dá)房地產(chǎn)起家的，但在今年一月份，他卻出人意料的宣布，2016年萬達(dá)房地產(chǎn)收入目標(biāo)下調(diào)640億元，調(diào)幅達(dá)40%，到2018年房地產(chǎn)收入歸零，轉(zhuǎn)攻互聯(lián)網(wǎng)金融、文化旅游產(chǎn)業(yè)方面。
任正非曾經(jīng)講過，對(duì)于華為而言，隨便一個(gè)機(jī)會(huì)就可以掙幾百億元，但如果為短期利益而為，就會(huì)在非戰(zhàn)略機(jī)會(huì)上耽誤時(shí)間而喪失戰(zhàn)略機(jī)遇。所以華為能成為具有全球化的通信企業(yè)的巨頭。
馬云曾經(jīng)說過做企業(yè)要懂得舍棄，再牛逼的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最多只能管七家企業(yè)。
由此看來，“進(jìn)與退”這一哲學(xué)的命題，每個(gè)企業(yè)選擇的答案會(huì)有不同。只要您不忘初心，立足于平衡的商業(yè)生態(tài)，把基礎(chǔ)打得足夠好，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略定位、執(zhí)行力、核心競爭力、資源整合的能力了然于心，有所為有所不為，堅(jiān)定用市場的邏輯推進(jìn)轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持技術(shù)、組織、文化方面的創(chuàng)新，你就可以像“開門大吉”那樣，對(duì)主持人大膽說——準(zhǔn)備好了，“從此再出發(fā)”去開啟那扇屬于您成功的大門。◇