——寫在2011年度物業(yè)管理師資格考試進行之前
人力資源和社會保障部辦公廳印發(fā)的《關(guān)于2010年度物業(yè)管理師資格考試合格標準有關(guān)問題的通知》公布了去年考試合格標準，并就資格證書發(fā)放等 有關(guān)事項進行了說明。至此，在各方面的共同努力下，2010年度物業(yè)管理師資格考試的各項工作順利完成。現(xiàn)根據(jù)掌握的相關(guān)信息，對相關(guān)情況做如下匯總和分 析。
一、基本情況
2010年全國物業(yè)管理師資格考試有56420人報名參考，其中報考四科的考生為55688人，報考兩科的考生為648人。實際參考49551 人，參考率為87.83%，在2010年度各類全國性資格考試中名列前茅。按資格考試各科目合格標準60分統(tǒng)計，有13093人通過考試，通過率為 26.42%。以上數(shù)據(jù)顯示，全國物業(yè)管理從業(yè)人員對參加物業(yè)管理師資格考試表現(xiàn)出較高的熱情。26.42%的通過率雖低于考前預(yù)期，但與全國各類資格考 試通過率相比較，處于較為理想的數(shù)值區(qū)間。另據(jù)考試主管部門提供的數(shù)據(jù)顯示，2010年度資格考試命題總體質(zhì)量較高，試題的信度、效度和區(qū)分度均達到預(yù)期 目標。
二、基本分析
1、按考試科目分析
在資格考試4個單科中，《物業(yè)管理基本制度與政策》通過人數(shù)39344人，通過率81.09%，平均分71.21；《物業(yè)經(jīng)營管理》通過人數(shù) 31473人，通過率66.8%，平均分64.37；《物業(yè)管理綜合能力》通過人數(shù)17853人，通過率38.09%，平均分55.9；《物業(yè)管理實務(wù)》 通過人數(shù)19890人，通過率41.84%，平均分55.86。
以上數(shù)據(jù)說明，考生普遍對物業(yè)管理制度和政策相關(guān)知識的掌握較為扎實，通過率最高；《物業(yè)經(jīng)營管理》的命題較為客觀地考慮到職業(yè)隊伍現(xiàn)狀，通過 率也較為理想?！段飿I(yè)管理綜合能力》和《物業(yè)管理實務(wù)》通過率較低，在一定程度上反映了行業(yè)職業(yè)隊伍知識和技能水平的實際狀況。
2、按地域分布分析
在通過考試的13093人中，北京市（1863人）、廣東?。?720）和上海市（1536人）共5119人，占全部通過考試人數(shù)的近40%。 東北三省通過人數(shù)為742人，占5.7%；西北地區(qū)（陜西、甘肅、寧夏、青海、新疆）通過人數(shù)為496人，占3.8%；西南地區(qū)(云南、貴州、四川、西 藏)通過1077人，占8.2%。
資格考試合格人員分布較為明顯的地區(qū)差異，與各地區(qū)經(jīng)濟和物業(yè)管理發(fā)展水平基本相符，也客觀反映了我國不同地區(qū)物業(yè)管理人才狀況。
3、按學(xué)歷分析
在通過考試的13093人中，具有中專學(xué)歷的939人，占7%；?？茖W(xué)歷6302人，占48%；本科學(xué)歷5460人，占42%；研究生學(xué)歷以上387人，占全部通過考試人數(shù)的3%；。
從不同學(xué)歷的考生通過率看，博士為71%，研究生55%，本科35%，中專15%，高中6%。
以上數(shù)據(jù)可見，具有?？坪捅究茖W(xué)歷的通過人員之和占比達90%，本科以上及中專以下占比較小，基本符合正態(tài)分布。此外，學(xué)歷在通過率中的差異，一定程度反映了教育背景的差別對專業(yè)素質(zhì)的影響。
4、按年齡分析
在通過考試的13093人中，20—30歲1556人，占11.9%；30—45歲9678人，占73.9%；45—50歲1302人，占9.9%；50—60歲527人，占4%；60—70歲30人，占0.3%。
以上數(shù)據(jù)說明合格人員總體年齡構(gòu)成呈年輕化態(tài)勢。具有較高學(xué)歷且有一定工作年限和實踐經(jīng)驗的30-45歲中青年物業(yè)管理從業(yè)人員正逐步成為我國物業(yè)管理師隊伍的主體。
三、暴露出的問題
2010年度資格考試工作的開展，對從業(yè)人員全面掌握法規(guī)政策、梳理管理思路、更新知識結(jié)構(gòu)、提高專業(yè)素質(zhì)起到了促進作用，對行業(yè)學(xué)習氛圍的形 成，職業(yè)隊伍的建設(shè)產(chǎn)生了積極影響。但從考試報名、考前培訓(xùn)、復(fù)習應(yīng)試、通過狀況等方面看，也暴露出以下問題：一是參考人數(shù)總量偏低。雖然全國有近5萬人 參考，但與我國物業(yè)管理行業(yè)6萬多物業(yè)服務(wù)企業(yè)，600萬從業(yè)人員，120億平方米在管面積總量相比，參考人員明顯過低，物業(yè)管理師隊伍建設(shè)遠遠跟不上行 業(yè)的發(fā)展；二是地域性差異十分明顯。廣東、湖南、上海、重慶、福建和北京六省市的考試通過率超過30%，西北和東北地區(qū)的考試通過率總體低于全國水平；三 是考生業(yè)務(wù)實操能力亟待提高?！段飿I(yè)管理綜合能力》和《物業(yè)管理實務(wù)》通過率偏低，主要是涉及物業(yè)管理較復(fù)雜問題的處理、項目成本管控及稅費測算的案例分 析題失分較多，反映大多數(shù)從業(yè)人員雖然能應(yīng)付物業(yè)管理中一般性日常事務(wù)的處理，但政策法規(guī)運用能力、分析應(yīng)變能力、處理復(fù)雜問題的能力和經(jīng)營管理能力離合 格的物業(yè)管理師還有較大差距；四是學(xué)習和應(yīng)試能力尚待提高?？记芭嘤?xùn)機構(gòu)水平參差不齊，使考前培訓(xùn)質(zhì)量難以得到保證。個別培訓(xùn)機構(gòu)以所謂“官方指定”、 “保過班”、“精準壓題”等招攬誤導(dǎo)考生，兜售各類模擬試題，從考試結(jié)果看，其對考試成績及其他事項的承諾在考后都無法兌現(xiàn)，使考生蒙受不必要的損失。同 時，部分考生在學(xué)習和復(fù)習中，將主要時間和精力用于各種模擬試題，忽視對考試大綱和參考教材的系統(tǒng)學(xué)習，基礎(chǔ)知識掌握薄弱和偏頗，在考試中沒能取得理想的 成績。
四、2011年度資格考試應(yīng)注意的問題
2011年度物業(yè)管理師資格考試定于9月17日和18日舉行，物業(yè)管理師注冊工作也將正式開展，物業(yè)管理師制度建設(shè)將加快推進的步伐。
物業(yè)管理師制度的推行，確立了物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人的社會地位，對物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)能力的全面提高將產(chǎn)生重要影響，有利于物業(yè)管理師通過市場定價來 選擇從業(yè)單位，更有利于業(yè)主通過擁有物業(yè)管理師的數(shù)量來判斷選擇高水準的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。今后企業(yè)的競爭，將凸現(xiàn)在人才的競爭上，會帶來中小企業(yè)兼并重組。 具有優(yōu)秀管理團隊、重誠信和品牌的企業(yè)將逐步擴大市場份額，優(yōu)勝劣汰的市場機制將帶來物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的全面提升，逐步改變目前行業(yè)魚龍混雜的狀況。
今年物業(yè)管理師資格考試報名工作已開始進行，為使廣大考生在復(fù)習備考中取得較好效果，提醒大家注意下列事項。
首先，要高度重視本年度資格考試?！段飿I(yè)管理師資格考試實施辦法》中第六條規(guī)定“考試成績實行2年為一個周期的滾動管理辦法，參加全部4個科目 考試的人員必須在連續(xù)兩個考試年度內(nèi)通過全部科目?！币虼?，本年度資格考試對于在2010年度資格考試中已經(jīng)通過部分考試科目的考生尤為重要，應(yīng)當積極做 好報考和備考相關(guān)工作。其次，物業(yè)管理師資格考試注重對考生專業(yè)能力的考核與測試，考試試題既突出重點又考慮專業(yè)知識覆蓋面，考生在備考中應(yīng)緊扣考試大 綱，結(jié)合參考教材逐章逐節(jié)進行系統(tǒng)學(xué)習，深入領(lǐng)會各方面知識和全面掌握學(xué)習要點，切忌盲目壓題和猜題。各單位可采取個人自學(xué)與集中學(xué)習相結(jié)合的方式，組織 應(yīng)考人員交流學(xué)習方法；可請2010年度考試成績較為優(yōu)秀的考生介紹學(xué)習備考經(jīng)驗，營造良好的應(yīng)試備考氛圍，以提高應(yīng)考人員的學(xué)習效果。其三，希望廣大考 生注意選擇教學(xué)水平較高，師資力量較強，具有辦學(xué)資質(zhì)和良好聲譽的資格考試考前培訓(xùn)機構(gòu)參加考前培訓(xùn)，以獲取較好的培訓(xùn)效果。
物業(yè)管理師資格考試是科學(xué)選拔物業(yè)管理專業(yè)人才的重要途徑，通過物業(yè)管理師資格考試盡快培養(yǎng)一批與行業(yè)發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)的物業(yè)管理師隊伍，是物業(yè) 管理制度建設(shè)的當務(wù)之急。衷心地希望每一位備考人員能在今年的考試中取得理想的成績，盡早取得物業(yè)管理師資格，以期共同推動我國物業(yè)管理師制度的實施進 程?！?/font>