——讀《歲月如歌》一書有感
2006年，在應(yīng)邀參加了北京華特物業(yè)管理有限公司（以下簡稱華特物業(yè)）十周年慶典活動(dòng)時(shí)，和趙文發(fā)總經(jīng)理有了第一次近距離接觸?？吹接伤? 在1996年退休后設(shè)法籌集資金注冊(cè)成立的沒有任何背景的物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)歷了艱難起步、鞏固提高、規(guī)模經(jīng)營的發(fā)展后，呈現(xiàn)了不可阻擋的崛起之勢。在那天 的慶典活動(dòng)上，我問趙文發(fā)：“在這么激烈的市場競爭中，華特物業(yè)能打響自己的品牌，主要靠什么？”趙文發(fā)不假思索地回答：“靠一流的服務(wù)！”我接著問他： “在企業(yè)快速擴(kuò)張中保持品牌的關(guān)鍵又是什么？”“能在新接管項(xiàng)目中派出優(yōu)秀管理人員！”他脫口而出。簡單的兩問兩答讓我感到這是一個(gè)有思想且能干大事的 人。在贊賞的同時(shí)，精心撰寫了卷首語，把趙文發(fā)和他的企業(yè)推薦給行業(yè)，希望引起大家的思考，并從中吸取精神和力量。
在這之后的短短幾年，華特物業(yè)通過加快實(shí)施品牌戰(zhàn)略以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與服務(wù)檔次的升級(jí)，再次實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。目前物業(yè)管理范圍已涉足北京、 山東、河北、天津、哈爾濱等地，項(xiàng)目業(yè)態(tài)涵蓋了普通住宅、甲級(jí)住宅、公寓、大廈、寫字樓、賓館、別墅區(qū)、工業(yè)區(qū)、大專院校、政府辦公樓，以及武警、消防培 訓(xùn)中心等。與此同時(shí)，華特物業(yè)通過推行體制改革，逐步建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的活力，也推動(dòng)企業(yè)管理水平和經(jīng)營效益走上了新的臺(tái)階。在由衷 地為他們?nèi)〉玫某煽兏吲d的同時(shí)，我一直關(guān)注著趙文發(fā)并思考著他的成功。
這次一口氣讀完了《歲月如歌》書稿，很受感動(dòng)，敬佩之情由然而生。深深感到趙文發(fā)的成長和成功盡管有些傳奇色彩，但卻有其必然性。從一個(gè)苦孩 子，到建筑工人，到勞動(dòng)模范，到擔(dān)任國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，再到民營企業(yè)家，一路走來，在苦難中磨練，在挫折中奮進(jìn)，他總是能打造成功，創(chuàng)造奇跡。從他身上我真切 看到“是金子總會(huì)發(fā)光”。
60歲，是花甲之年，在大多數(shù)人看來，這正是兒孫滿堂、頤養(yǎng)天年的年紀(jì)。但看到退休后的趙文發(fā)卻干出了一番不輸于年輕人的事業(yè)，心中的感慨無法以只言片語來表達(dá)，愿意把自己對(duì)趙文發(fā)能取得成功的幾點(diǎn)感受通過卷首語寫出來與業(yè)內(nèi)共享。
一是趙文發(fā)的善于思考。
從這位沒有上過一天學(xué)的孩子，能在小小年紀(jì)想辦法把因家庭貧困而送人的弟弟“偷”回來的故事，可見其從小就顯露出過人的聰慧。從一名農(nóng)村青年拜 師學(xué)抹灰手藝，到果斷拜別師傅師兄弟，只身留在北京進(jìn)入國有建筑企業(yè)，當(dāng)上新中國早期的建筑工人，最終走上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)崗位的這段經(jīng)歷可見其胸存的大志。 1979年趙文發(fā)在北京市城市建設(shè)開發(fā)總公司第三開發(fā)公司主持征地拆遷工作時(shí)，從方案的制定，到地塊的編號(hào)，到拆遷戶的各個(gè)擊破，到800名農(nóng)轉(zhuǎn)工的接收 和妥善安置，到借機(jī)申請(qǐng)職工住宅的建房指標(biāo)和建房用地，到在理順供熱體制時(shí)整建制帶走600多農(nóng)轉(zhuǎn)工的系統(tǒng)工程，趙文發(fā)指揮若定。既顧全了亞運(yùn)村建設(shè)的大 局，又拿到了1600萬元安置費(fèi)，還解決了職工住房問題，可謂一石三鳥，充分顯露了趙文發(fā)的智慧和能力。
二是趙文發(fā)的勤于學(xué)習(xí)。
讀書學(xué)習(xí)是趙文發(fā)最大的業(yè)余愛好，他說“學(xué)習(xí)是思考的前提，思考是創(chuàng)新的基礎(chǔ)”，這是趙文發(fā)勤于學(xué)習(xí)的動(dòng)力。1997年，56歲的趙文發(fā)在企業(yè) 經(jīng)理的位置上，在接近退休的年紀(jì)，抱著求知的渴望走進(jìn)了北京經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的大門，在花甲之年取得了經(jīng)濟(jì)管理大專文憑，并被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。在75歲的高齡他 還積極報(bào)名參加全國物業(yè)管理師認(rèn)定考試，終因年齡過大錯(cuò)失機(jī)會(huì)而倍感抱憾。作為華特物業(yè)的“一把手”，趙文發(fā)積極參加公司舉辦的有關(guān)培訓(xùn)講座和考試，鉆研 業(yè)務(wù)的勁頭比年輕人還大。在中物協(xié)、《中國物業(yè)管理》雜志組織的每次會(huì)議和論壇上，我總能看到趙文發(fā)或認(rèn)真傾聽，或俯身記錄，或與人交流。事后再次見面 時(shí)，他都會(huì)和我談起參會(huì)的體會(huì)，以及回到企業(yè)后學(xué)習(xí)貫徹的情況與收效，常常讓我感動(dòng)不已?！盎畹嚼希瑢W(xué)到老，對(duì)于每一個(gè)渴望成功的人來說，都是不可或缺 的。社會(huì)在進(jìn)步，它不會(huì)停下腳步等待步伐緩慢的人，只有不斷地深造和提升知識(shí)水平、眼界見識(shí)，才能緊跟時(shí)代的腳步”是趙文發(fā)的學(xué)習(xí)感言。從這點(diǎn)上看，趙文 發(fā)的成功一點(diǎn)都不奇怪。
三是趙文發(fā)的戰(zhàn)略眼光。
“我雖然退休了，但物業(yè)管理在我國是一個(gè)新興行業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)，大有前途和希望。我從十幾歲當(dāng)抹灰工開始，一輩子與房屋打交道，幾十年來積累了從 征地、拆遷、規(guī)劃設(shè)計(jì)，到建筑施工、房地產(chǎn)開發(fā)的房屋管理等一系列經(jīng)驗(yàn)。這些用血汗和生命換來的經(jīng)驗(yàn)，足以成為我晚年創(chuàng)業(yè)的絕對(duì)資本?！苯?jīng)過以上這番認(rèn)真 的思考，趙文發(fā)在退休后作出了開辦民營物業(yè)管理企業(yè)的選擇，并成就了二次創(chuàng)業(yè)的輝煌。2003年，華特物業(yè)乘著《物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布的東風(fēng)，果斷地開始實(shí) 施品牌戰(zhàn)略，從管理面積、品種檔次、管理專業(yè)化程度和經(jīng)營收入等四方面入手，走上了拓展經(jīng)營規(guī)模的騰飛之路。此間，他們把“創(chuàng)一流服務(wù)”作為紅線，重點(diǎn)在 抓員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，抓維修的及時(shí)率，抓投訴的處理率上下功夫。做到了接一個(gè)項(xiàng)目、創(chuàng)一個(gè)品牌、樹一個(gè)形象、拓一片市場，很快躋身一級(jí)資質(zhì)企業(yè)的 行列。在華特物業(yè)成立十周年之際，趙文發(fā)提出的“深化內(nèi)部改革，積極推行項(xiàng)目責(zé)任制、承包制和股份制”，也體現(xiàn)了其“風(fēng)物長宜放眼量”的戰(zhàn)略眼光。
四是趙文發(fā)的執(zhí)著精神。
緊隨國家和時(shí)代的變遷與發(fā)展，趙文發(fā)在北京市的三大集團(tuán)(建工集團(tuán)、開發(fā)集團(tuán)、北辰集團(tuán))工作40多年，從普通工人做起，直至擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)崗位，靠 的就是一股堅(jiān)韌不拔的執(zhí)著精神。同樣，在花甲之年從零開始創(chuàng)辦企業(yè)、進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)，并取得不俗的成就，打造出一塊響亮的民營企業(yè)品牌，靠的也是孜孜以 求的執(zhí)著精神。趙文發(fā)說：“做任何工作都需要有創(chuàng)新的靈感和想法，一成不變不是上策。尤其是在一個(gè)新的行業(yè)和領(lǐng)域中，作為新人，虛心學(xué)習(xí)很重要，但是必要 的時(shí)候，也要試著另辟蹊徑。如果總是撿拾前輩的經(jīng)驗(yàn)度日，是不可能有大作為的”。細(xì)細(xì)品味這段出自年近八旬老人的話，也就更加明白趙文發(fā)作為成功人士的成 功秘訣了。
曹操有詩：老驥伏櫪，志在千里。作為物業(yè)管理行業(yè)資深經(jīng)理人中的長者，趙文發(fā)的開拓精神和執(zhí)著追求為業(yè)內(nèi)人士樹立了學(xué)習(xí)的楷模。在我國物業(yè)管理 走過30年發(fā)展歷程的今天，在趙文發(fā)同志80壽辰之際，我們將“物業(yè)管理戰(zhàn)線上的不老松”殊榮送給趙文發(fā)，衷心祝愿他的事業(yè)更加發(fā)達(dá)。同時(shí)，也把《歲月如 歌》一書推薦給大家，相信認(rèn)真閱讀后會(huì)給更多的物業(yè)管理同行帶來拼搏向上的力量?！?/font>