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首頁(yè) - 政策法規(guī) - 地方政策法規(guī)

成都市:成都市都市住宅小區(qū)與高樓宇物業(yè)管理暫行規(guī)定

發(fā)布: 2008-06-11     文章來(lái)源: 中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)     查看: 10377次

   成都市住宅小區(qū)與高樓宇物業(yè)管理暫行規(guī)定

  第一條 為了加強(qiáng)住宅小區(qū)與高層樓宇的物業(yè)管理,創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的城市環(huán)境,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī),結(jié)合成都市實(shí)際,制定本規(guī)定。

  第二條 本市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)新建的建筑面積二萬(wàn)平方米以上的住宅小區(qū)(含組團(tuán))以及十層以上的高側(cè)層樓宇,應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定實(shí)行物業(yè)管理。

  第三條 本規(guī)定所稱(chēng)物業(yè),是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及其配套的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地。

  本規(guī)定所稱(chēng)業(yè)主,是指房屋的所有權(quán)人。

  第四 條物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治與委托物業(yè)管理公司專(zhuān)業(yè)服務(wù)相結(jié)合原則。

  第五條 成都市房地產(chǎn)管理局是本市物業(yè)管理的主管部門(mén),并負(fù)責(zé)組織實(shí)施本規(guī)定。

  各區(qū)(市)縣房地產(chǎn)管理部門(mén)或區(qū)(市)縣人民政府確定的部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)管理部門(mén))在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理的指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。建設(shè)、規(guī)劃、市政、公用、園林、市容環(huán)衛(wèi)、公安、物價(jià)、供電、郵政、電信等管理部門(mén)按照各自職責(zé)、協(xié)同實(shí)施本規(guī)定。街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)管理主管部門(mén),做好本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督和指導(dǎo)工作。

  第二章 業(yè)主自治管理

  第六條 業(yè)主有監(jiān)督物業(yè)管理的權(quán)利,并有合理使用房屋共用設(shè)施,維護(hù)公共秩序和繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。

  第七條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)入住率達(dá)到30%以上或入住已滿一年的,應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主對(duì)物業(yè)實(shí)施自治管理,但不得從事以營(yíng)利為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

  第八條物業(yè)管理區(qū)域由區(qū)(市)縣物業(yè)管理主管部門(mén)根據(jù)配套設(shè)施情況進(jìn)行劃定?!〉诎藯l業(yè)主委員會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主或其推選的的代表以及街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、居委會(huì)確定的人員組成,業(yè)主委員會(huì)主任由業(yè)主擔(dān)任。

  業(yè)主委員會(huì)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)模由七人至十一人單數(shù)組成,每屆任期二年。 第一屆業(yè)主委員會(huì)由開(kāi)發(fā)單位牽頭,在區(qū)(市)、縣物業(yè)管理主管部門(mén)的指導(dǎo)下組建成立,并報(bào)市物業(yè)管理主管部門(mén)登記備案。

  第九條 業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)

 ?。ㄒ唬┻x聘物業(yè)管理公司,代表全體業(yè)主與物業(yè)管理公司訂立、變更或者解除物業(yè)管理委托合同;

  (二)審核物業(yè)管理公司的年度管理計(jì)劃和管理服務(wù)的重大措施,監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況;

  (三)聽(tīng)取業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議,對(duì)物業(yè)管理公司的管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督;

  (四)對(duì)業(yè)主、使用人進(jìn)行約束和監(jiān)督,督促其遵守業(yè)主公約,履行物業(yè)管理委托合同;

 ?。ㄎ澹﹨f(xié)助物業(yè)管理公司做好與有關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系。

  第十條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期召開(kāi)會(huì)議,會(huì)議必須有過(guò)半數(shù)委員出席,作出決定應(yīng)經(jīng)全體委員過(guò)半數(shù)通過(guò),在作出重大決定之前還應(yīng)征求其他業(yè)主的意見(jiàn)。業(yè)主委員會(huì)作出的決定,對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主、使用人具有約束力。業(yè)主委員會(huì)作出的決定,不得違反法律、法規(guī)、規(guī)章和物業(yè)管理委托合同的規(guī)定。

  第十一條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)制訂業(yè)主公約,明確有關(guān)物業(yè)使用、維修和其他管理事項(xiàng)。業(yè)主公約已經(jīng)入住的過(guò)半數(shù)以上業(yè)主簽訂后生效。業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主、使用人具有約束力。

  第三章 物業(yè)管理服務(wù)

  第十二條 物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向市物業(yè)管理主管部門(mén)申領(lǐng)物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)?!∥飿I(yè)管理資質(zhì)證書(shū)實(shí)行定期審驗(yàn)制度。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按照資質(zhì)管理的規(guī)定從事物業(yè)管理服務(wù)。

  第十三條 物業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理主管部門(mén)培訓(xùn)并領(lǐng)取合格證書(shū)后,方可上崗。

  第十四條 物業(yè)管理公司享有下列權(quán)利:

  a)制定物業(yè)管理的具體規(guī)則;

  b)依照本規(guī)定和物業(yè)管理委托合同進(jìn)行管理和服務(wù),收取服務(wù)費(fèi)用;

  c)有權(quán)制止或處理違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為;

  d)有權(quán)選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù),但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;

  e)有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助管理;

  f)有權(quán)依法從事其它多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

  g)有權(quán)拒絕不合理的收費(fèi)和攤派。

  第十五條 物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):

  a)依照本規(guī)定和物業(yè)管理委托合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理和服務(wù);

  b)聽(tīng)取業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議,并接受其監(jiān)督;

  c)協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng);

  d)接受政府有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)與監(jiān)督。

  第十六條 物業(yè)管理公司接受業(yè)主委員會(huì)的委托進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù),應(yīng)當(dāng)簽訂物業(yè)管理委托合同。合同應(yīng)載明以下內(nèi)容:

  a)管理服務(wù)的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn);

  b)管理服務(wù)的期限;

  c)雙方的權(quán)利和義務(wù);

  d)服務(wù)費(fèi)用;

  e)違約責(zé)任;

  f)解決糾紛的方式;

  g)合同終止或解除的約定;

  h)其它約定事項(xiàng)。

  物業(yè)管理委托合同示范文本由市場(chǎng)物業(yè)管理主管部門(mén)制定。

  第十七條 物業(yè)管理的公共性服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)具有下列內(nèi)容:

  a)房屋建筑共用部位的養(yǎng)護(hù)、維修、運(yùn)行和管理,包括門(mén)廳、樓梯間、樓道、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、屋頂?shù)龋?/p>

  b)共用設(shè)施、設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維修、運(yùn)行和管理,包括:電梯、水泵、二次供水設(shè)施、上下水管道、中央空調(diào)、共用照明設(shè)施、消防設(shè)備等;

  c)附屬配套建筑和設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修和管理,包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自行車(chē)房(棚)、停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))等;

  d)公共綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)和管理;

  e)公共環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場(chǎng)所和房屋共用部位的清掃保潔,除"四害"以及垃圾的收集、清運(yùn)等;

  f)車(chē)輛停放與行駛秩序的管理;

  g)維持公共秩序,包括安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤等;

  h)物業(yè)檔案資料的保管。

  第十八條 物業(yè)管理公司可以接受業(yè)主、使用人的委托,開(kāi)展料理家務(wù)、照顧病人、裝修房屋、維修房屋自用部位和自用設(shè)備、搬運(yùn)和訂購(gòu)物品等專(zhuān)項(xiàng)特約服務(wù)。

  第十九條 水、電、氣等有關(guān)專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)委托物業(yè)管理公司向業(yè)主或使用人代收代繳費(fèi)用的,應(yīng)按規(guī)定向物業(yè)管理公司支付勞務(wù)費(fèi)用。

  第二十條 物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)遵循合理、公開(kāi)的原則,根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、深度和社會(huì)承受能力,按下列規(guī)定執(zhí)行:

  a)普通建筑標(biāo)準(zhǔn)的住宅小區(qū)的公共性服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)行政府定價(jià)。

  b)高標(biāo)準(zhǔn)的住宅小區(qū)和高層樓宇的公共性服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)行行政府指導(dǎo)價(jià)。

  c)特約服務(wù)實(shí)行經(jīng)營(yíng)者定價(jià)。

  第(一)、(二)項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由市物價(jià)局會(huì)同市物業(yè)管理主管部門(mén)制定。

  第二十一條 物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用由物業(yè)管理公司按規(guī)定向業(yè)主收取。業(yè)主與使用人約定由使用人交納的,從其約定。

  物業(yè)管理的公共性服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi),經(jīng)物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商可以預(yù)收,但欲收的期限不得超過(guò)六個(gè)月。

  第二十二條 物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)建立健全財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,每半年公布一次管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況,并接受業(yè)主委員會(huì)和政府有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督。

  第二十三條 物業(yè)管理公在物業(yè)管理委托合同終止或解除后三十日內(nèi),應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)辦理下列事項(xiàng),并報(bào)物業(yè)管理部門(mén)備案:

 ?。ㄒ唬?duì)預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按實(shí)結(jié)算,多收的部分予以退還。

 ?。ǘ∫平蝗课飿I(yè)檔案資料和有關(guān)的財(cái)務(wù)帳冊(cè);

 ?。ㄈ┮平晃飿I(yè)管理辦公用房和屬于業(yè)主共有的房屋及其它財(cái)務(wù)。

  第四章 物業(yè)的使用與維修

  第二十四條 業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,正確處理用水、用電、排水、排污、通風(fēng)、采光、維修、環(huán)境衛(wèi)生等方面的相鄰關(guān)系。

  第二十五條 業(yè)主或者使用人裝修房屋,應(yīng)當(dāng)事先征得物業(yè)管理公司的同意,需要改變房屋結(jié)構(gòu)的,必須報(bào)經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)。

  物業(yè)管理公司應(yīng)將裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主和使用人,并加強(qiáng)對(duì)抓哏內(nèi)秀活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

  第二十六條 業(yè)主或使用人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照房屋的設(shè)計(jì)用途進(jìn)行使用,不得擅自改變使用性質(zhì)。因特素情況確需改變的,應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃要求,并在征得相鄰業(yè)主、使用人和業(yè)主委員會(huì)的書(shū)面同意后,報(bào)政府有關(guān)主管部門(mén)審批。

  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃配套設(shè)施的公共建筑和公共設(shè)施,不得改變使用性質(zhì)。

  第二十七條 業(yè)主、使用人使用房屋,應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:

 ?。ㄒ唬┎坏蒙米愿慕āU(kuò)建和改變房屋的外觀;

 ?。ǘ┎坏貌鸶姆课莸某兄貕土?、柱結(jié)構(gòu);

 ?。ㄈ┎坏谜居梅课莸奈蓓?、樓梯、通道等共用部位;

  (四)不得利用房屋從事危害公共利益的活動(dòng)。

  第二十八條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為;

 ?。ㄒ唬┱加玫缆窋[攤設(shè)點(diǎn);

 ?。ǘ┥米越右⒉鸪姓灿没A(chǔ)設(shè)施;擅自在住宅小區(qū)內(nèi)占用和挖掘道路;損壞市政公用基礎(chǔ)設(shè)施;

  (三)違法搭建建筑物;在公共用地、走廊、屋頂、樓梯內(nèi)堆放雜物;

 ?。ㄋ模p、占用綠地和綠化設(shè)施;在行道樹(shù)上釘釘、刻劃、拴繩或張貼、懸掛各種物品;

 ?。ㄎ澹﹣y倒垃圾、亂潑污水、亂扔瓜果皮核紙屑;在建筑物或構(gòu)筑物上涂寫(xiě)、刻劃、張貼;

 ?。┻`反規(guī)定停放機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē);

 ?。ㄆ撸┓?、法規(guī)、規(guī)章及業(yè)主公約規(guī)定的其它禁止行為。

  第二十九條 房屋的自用部位和自用設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修,由業(yè)主負(fù)責(zé),業(yè)主與使用人另有約定的,從其約定。業(yè)主或使用人也可委托的物業(yè)管理公司進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、維修,并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

  第三十條 房屋的自用部位和自用設(shè)施因損壞而影響毗連房屋正常使用,業(yè)主或使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)修繕。拒不修繕的,由業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)管理公司進(jìn)行修繕,費(fèi)用由業(yè)主或使用人承擔(dān)。

  第三十一條 建立物業(yè)養(yǎng)護(hù)維修專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用,用于房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備以及附屬配套公共建設(shè)和設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修及更新、不得挪作作用,但按本規(guī)定由業(yè)主委員會(huì)用于支付房?jī)r(jià)款和租金的除外。

  第三十二條 物業(yè)養(yǎng)護(hù)維修專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用的來(lái)源;

 ?。ㄒ唬I(yè)主按產(chǎn)權(quán)份額定期繳納一定費(fèi)用;

 ?。ǘ┳≌^(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按工程造價(jià)0.4%和高層樓宇的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按工程造價(jià)的0.5%一次性提供的費(fèi)用;

 ?。ㄈ┢渌嘘P(guān)的來(lái)源。

  第三十三條 物業(yè)養(yǎng)護(hù)維修專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)專(zhuān)戶存貯,其費(fèi)用的收支,物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期向業(yè)主公布,接受監(jiān)督。

  第三十四條 住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的地下管網(wǎng)、道路等設(shè)施的養(yǎng)護(hù)維修,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  第三十五條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓、出租房屋,應(yīng)當(dāng)將業(yè)主公約作為轉(zhuǎn)讓合同、租賃合同的附件,并在合同簽訂后的十日內(nèi),將轉(zhuǎn)讓、出租情況書(shū)面告訴業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司。

  房屋轉(zhuǎn)讓時(shí),業(yè)主原繳納的物業(yè)養(yǎng)護(hù)維修專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用不再退還。

  第五章 前期物業(yè)管理

  第三十六條 物業(yè)在建設(shè)期間至向業(yè)主委員會(huì)正式移交前,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)自行實(shí)施前期管理或委托物業(yè)管理公司進(jìn)行管理,并將管理情況報(bào)物業(yè)管理主管部門(mén)備案。其物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用,除由業(yè)主、使用人入住后按規(guī)定繳納外,不足部分由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。

  業(yè)主委員會(huì)成立后,應(yīng)與原物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理委托合同,管理期限不得低于二年。期滿后業(yè)主委員會(huì)可重新聘請(qǐng)物業(yè)管理公司,但在同等條件下,原物業(yè)管理公司有優(yōu)先受聘權(quán)。

  第三十七條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在出售、預(yù)售或安置房屋前,應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)管理方案,并在房屋購(gòu)銷(xiāo)合同或安置協(xié)議中載明相應(yīng)條款。

  物業(yè)管理方案應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理主管部門(mén)審核。

  第三十八條 經(jīng)驗(yàn)收合格的住宅小區(qū)、高層樓宇,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)管理公司提供以下檔案資料(復(fù)印件):

 ?。ㄒ唬┮?guī)劃總平面圖;

 ?。ǘ┛⒐た偲矫鎴D;

 ?。ㄈ﹩误w建筑及結(jié)構(gòu)設(shè)備竣工圖;

 ?。ㄋ模┑叵鹿芫W(wǎng)竣工圖;

 ?。ㄎ澹┓课莘峙浞桨?;

 ?。┦姓没A(chǔ)設(shè)施、公共配套設(shè)施數(shù)量清冊(cè)及平面布置圖。

  第三十九條 根據(jù)物業(yè)規(guī)模,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)提供一定的房屋按照直管公房的租金標(biāo)準(zhǔn)出租給業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司作為辦公用房使用,任何單位和個(gè)人不得改變其用途。

  第四十條 住宅小區(qū)按規(guī)劃配建有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和其它有經(jīng)營(yíng)收入的公用設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地提供給物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)管理,其中商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)房經(jīng)營(yíng)純利潤(rùn)的40%納入物業(yè)養(yǎng)護(hù)維修專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用,其余經(jīng)營(yíng)收用于彌補(bǔ)日常物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的不足。

  第四十二條 業(yè)主、使用人入住前,應(yīng)與物業(yè)管理公司簽訂入住公約。入住公約對(duì)全體業(yè)主、使用人具有約束力。入住公約自業(yè)主公約生效終止。

  第六章 法律責(zé)任

  第四十三條 業(yè)主、使用人違反業(yè)主公約,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。對(duì)違反業(yè)主公約的,業(yè)主委員會(huì)有權(quán)責(zé)令其限期改正。

  第四十四條 業(yè)主、使用人不按期繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的,物業(yè)管理公司有權(quán)要求其限期繳納,并按合同約定收取滯納金,逾期仍不繳納的,可向人民法院提出訴訟。

  物業(yè)管理公司違反物業(yè)管理委托合同的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任;造成業(yè)主、使用人損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

  第四十五條 業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反本規(guī)定的,物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定,并通告全體業(yè)主和使用人。

  第四十六條 業(yè)主、使用人違反本規(guī)定第二十五條、第二十六條、第二十七條、第二十八條規(guī)定的,物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)予以制止,責(zé)令其限期改正、恢復(fù)原狀、賠償損失;逾期仍不改正的,由政府有關(guān)部門(mén)依法處理。

  第四十七條 未取得物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū),擅自從事物業(yè)管理服務(wù)的,由物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令其停止物業(yè)管理活動(dòng),并可處以二千元以上二萬(wàn)元以下的罰款。

  第四十八條 物業(yè)管理公司違反本規(guī)定,有下列行為之一的,物業(yè)管理主管部門(mén)可給予以一千元以上一萬(wàn)元以下的罰款;

 ?。ㄒ唬﹥?nèi)部制度不健全、管理混亂,不按規(guī)定提供服務(wù)的;

  (二)不按資質(zhì)管理規(guī)定從事物業(yè)管理服務(wù)的;

  (三)物業(yè)管理委托合同終止或解除后,不按規(guī)定辦理有關(guān)清退或移交手續(xù)的。

  物業(yè)管理公司違反本規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的,市物業(yè)管理部門(mén)可作出降低資質(zhì)等級(jí)的處理決定。

  第四十九條 物業(yè)管理委托合同履行中發(fā)生爭(zhēng)議的,由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可由物業(yè)管理主管部門(mén)調(diào)解,也可依法申請(qǐng)仲裁,或向人民法院提出訴訟。

  第五十條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的,可依法申請(qǐng)復(fù)議向人民法院提起訴訟。

  第七章 附 則

  第五十一條 建筑面積二萬(wàn)平方米(不含本數(shù))以下的住宅小區(qū)、十層(不含本數(shù))以下的樓宇及單位職工宿、辦公用房、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用房等的管理,可參照本規(guī)定執(zhí)行。

  第五十二條 本規(guī)定具體應(yīng)用中的問(wèn)題由成都市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。

  第五十三條 本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施。

  本規(guī)定發(fā)布前交付使用的建筑面積二萬(wàn)平方米以上的住宅小區(qū)和十層以上的高層樓宇,已實(shí)行物業(yè)管理的,適用本規(guī)定;未實(shí)行物業(yè)管理的,應(yīng)完善配套,創(chuàng)造條件,逐步按本規(guī)定實(shí)行物業(yè)管理。