文/沈建忠（中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)）
新年的鐘聲已經(jīng)敲響，歷史的地平線上躍動(dòng)著新的曙光。你好，2020；新年快樂(lè)，親愛(ài)的朋友！有你真好，千百萬(wàn)此刻仍在堅(jiān)守崗位的物業(yè)人！
回望過(guò)去的一年，我們倍感驕傲與自豪。2019年是新中國(guó)成立70周年，中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)取得新的偉大成就，全面建成小康社會(huì)取得新的重大進(jìn)展，我們?yōu)楣埠蛧?guó)70年的輝煌成就喝彩，被愛(ài)國(guó)主義的硬核力量震撼，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展新航程所鼓舞；黨的十九屆四中全會(huì)勝利召開(kāi)，為新時(shí)代堅(jiān)持和完善中國(guó)特色社會(huì)主義制度、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化指明了前進(jìn)方向。
物業(yè)管理行業(yè)在變革的時(shí)代也迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。全行業(yè)深入開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育，把人民群眾對(duì)美好生活的向往化作銳意進(jìn)取的生動(dòng)實(shí)踐和腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)行動(dòng)；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作取得長(zhǎng)足發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)化體系架構(gòu)初步顯現(xiàn)；品牌企業(yè)爭(zhēng)相上市，資本風(fēng)潮涌動(dòng)不息，賦予行業(yè)無(wú)盡的想象；物業(yè)管理行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，正在突破時(shí)空局限與產(chǎn)業(yè)局限，顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式和資源利用方式，衍生出新的服務(wù)模式和體系；物業(yè)服務(wù)企業(yè)在各地政府的指導(dǎo)和組織下，在社會(huì)基層治理探索中扮演好服務(wù)者、參與者的角色。以萬(wàn)科物業(yè)、綠城服務(wù)、保利物業(yè)、碧桂園服務(wù)等為代表的行業(yè)先行者，已經(jīng)將企業(yè)視野延伸到城鄉(xiāng)良性治理的新領(lǐng)域，承擔(dān)起了更多的社會(huì)責(zé)任?！吧鐓^(qū)的力量”消費(fèi)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)將貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品直接帶入城市社區(qū)，以實(shí)際行動(dòng)助力廣大貧困群眾的脫貧致富和幸福生活。物業(yè)多元化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)正彰顯更多的價(jià)值。
成就鼓舞人心，使命催人奮進(jìn)，2020年，萬(wàn)眾一心加油干，我們都是追夢(mèng)人。
2020年，是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃收官之年。物業(yè)管理行業(yè)要把加強(qiáng)黨的政治建設(shè)擺在更加突出的位置，始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九屆四中全會(huì)精神，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，圍繞“能力建設(shè)年”主題，切實(shí)提高貫徹新發(fā)展理念的能力水平，抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
2020年，我們要繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，鞏固深化主題教育成果。繼續(xù)發(fā)揮黨建與業(yè)務(wù)深度融合的積極效應(yīng)，堅(jiān)持把抓好黨建工作作為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，探索創(chuàng)新工作方式方法，發(fā)揮基層黨組織的指導(dǎo)和引領(lǐng)作用，以黨建促發(fā)展，以發(fā)展強(qiáng)黨建。
2020年，我們要以創(chuàng)新為動(dòng)力，不斷提升產(chǎn)業(yè)集中度，提高科技含量和人員素質(zhì)，加快向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以共享理念加快資源整合，以協(xié)同精神匯聚行業(yè)智慧，充分分享數(shù)字化時(shí)代科技紅利，加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)和結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)行業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)，讓物業(yè)服務(wù)更簡(jiǎn)單，更有價(jià)值。
2020年，我們要以民生為導(dǎo)向，以城市更新和老舊住宅區(qū)改造為契機(jī)，拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新商業(yè)模式和服務(wù)，增強(qiáng)多層次、多樣化、高品質(zhì)的供給能力，更好實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，轉(zhuǎn)變物業(yè)管理發(fā)展方式，提升物業(yè)管理發(fā)展質(zhì)量和水平。
2020年，我們要以國(guó)家治理能力建設(shè)為契機(jī)，積極踐行推動(dòng)社會(huì)治理和服務(wù)重心向基層下移，把更多資源下沉到基層，推進(jìn)“美好環(huán)境與幸福生活共同締造”活動(dòng)，發(fā)揮物業(yè)管理在促進(jìn)城市管理、治安防范、市政養(yǎng)護(hù)、社區(qū)養(yǎng)老、精神文明建設(shè)等領(lǐng)域的作用。
2020年，我們要以問(wèn)題為導(dǎo)向，著力解決行業(yè)區(qū)域發(fā)展不平衡不充分的問(wèn)題，針對(duì)物業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱地區(qū)和中小物業(yè)企業(yè)，采用“送教上門(mén)”“公益講堂”“對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)”等形式，搭建薄弱地區(qū)與發(fā)達(dá)地區(qū)，標(biāo)桿龍頭企業(yè)與中小企業(yè)的交流溝通學(xué)習(xí)平臺(tái)，促進(jìn)物業(yè)管理區(qū)域協(xié)同和行業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展。
2020年，我們要以制度建設(shè)為抓手，推進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展機(jī)制，提升行業(yè)形象和地位。要加強(qiáng)行業(yè)研究，為行業(yè)發(fā)展提供戰(zhàn)略性、前瞻性指引，切實(shí)提升貫徹新發(fā)展理念的能力水平。要在基礎(chǔ)服務(wù)上下功夫，加快標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，提升服務(wù)技能，提高設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)水平。要努力做好輿論引導(dǎo)工作，講好行業(yè)故事，切實(shí)扭轉(zhuǎn)社會(huì)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)評(píng)價(jià)不高，認(rèn)知度較低的困境，為建立物業(yè)收費(fèi)價(jià)格良性機(jī)制等各項(xiàng)制度建設(shè)創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。
物業(yè)管理行業(yè)自創(chuàng)立以來(lái)的近40年改革發(fā)展歷程，是千萬(wàn)物業(yè)人接續(xù)奮斗的成果。行業(yè)美好的明天依然需要千萬(wàn)物業(yè)人萬(wàn)眾一心，繼往開(kāi)來(lái)。這是中華民族大發(fā)展大作為的時(shí)代，是每一個(gè)奮斗者都能夠夢(mèng)想成真的時(shí)代，讓我們只爭(zhēng)朝夕，不負(fù)韶華，投身追夢(mèng)新時(shí)代。