文/何平（重慶市物業(yè)管理協(xié)會信息中心）
8月26-29日，在重慶舉行的2019年中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會上，天驕愛生活、康田悅?cè)f家、優(yōu)活智慧云等一批重慶智能物業(yè)項目參展，展示了重慶物業(yè)服務(wù)企業(yè)以科技賦能物業(yè)服務(wù)，用智能服務(wù)美好生活的創(chuàng)新探索。
4月9日，重慶市政府第45次常務(wù)會議通過《重慶市新型智慧城市建設(shè)方案（2019—2022年）》。智慧城市建設(shè)已成為重慶城市發(fā)展的戰(zhàn)略重心，而作為城市的重要組成部分，城市小區(qū)的智能物業(yè)建設(shè)則是智慧城市建設(shè)的主要基礎(chǔ)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，智能物業(yè)通過數(shù)字化、信息化平臺對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行全面升級改造，使物業(yè)園區(qū)便捷快速地接入智慧城市的大平臺中，有力推動智慧城市建設(shè)。
2018年，重慶成功創(chuàng)建首批152個智能物業(yè)示范小區(qū)，2019年，重慶市將力爭創(chuàng)建2000個智能物業(yè)項目。事實上，重慶的在建、擬建、已投入使用的物業(yè)服務(wù)項目，都不同程度地進(jìn)行了智能化應(yīng)用，一場規(guī)模宏大的物業(yè)服務(wù)行業(yè)智能化熱潮正在重慶展開。
重慶物業(yè)服務(wù)企業(yè)亮相智博會
在今年的智博會上，物業(yè)人看到了天驕愛生活、康田悅?cè)f家、優(yōu)活智慧云等重慶物業(yè)智能應(yīng)用展臺。
天驕愛生活智博會展位
天驕愛生活通過多年的開發(fā)運用和持續(xù)創(chuàng)新，形成較為完善的物業(yè)運營、客戶服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營、設(shè)施設(shè)備等管理系統(tǒng)平臺，達(dá)到業(yè)務(wù)全覆蓋與數(shù)據(jù)可視化，進(jìn)而為業(yè)主、客戶提供全方位的智能集成服務(wù)。此外，承載了物業(yè)服務(wù)、家政服務(wù)、生活服務(wù)、特許服務(wù)和鄰里管理五大服務(wù)體系的小A幫APP移動終端，實現(xiàn)了報事報修、物業(yè)繳費、門禁卡、車牌識別等基礎(chǔ)功能，以及家政服務(wù)、房屋租售、線上購物等智慧服務(wù)，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、多元的居住體驗。天驕愛生活將借助大數(shù)據(jù)智能化手段，以科技賦能商、住、產(chǎn)戰(zhàn)略發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
康田智慧社區(qū)智博會展廳
“康田悅?cè)f家”智慧社區(qū)平臺由康田集團(tuán)自主開發(fā)建設(shè)，借助三大前沿智能技術(shù)，實現(xiàn)智慧安防、智慧服務(wù)、智慧物聯(lián)、智慧家居、智慧健康和智慧醫(yī)療等六大功能，構(gòu)建起萬物感知、萬物互聯(lián)、萬物智能的社區(qū)生態(tài)體系，從而實現(xiàn)美好智慧生活全民共享。其智慧家居設(shè)備非常有特色，在多功能控制面板上選擇“電影模式”，室內(nèi)燈光熄滅窗簾自動閉合，投影幕布慢慢展開，電影主界面打開；臥室的“睡眠模式”，能有效改善睡眠質(zhì)量，神奇的“智能魔鏡”，能記錄并監(jiān)測家人的健康數(shù)據(jù)。
“優(yōu)活智慧云”智博會展位
“優(yōu)活智慧云”是重慶優(yōu)活怡臣科技有限公司開發(fā)的“物業(yè)品質(zhì)監(jiān)管系統(tǒng)(PCS)+物業(yè)信息化平臺+集成電商平臺”的智慧物業(yè)管理云平臺。據(jù)介紹，優(yōu)活智慧云自研的物業(yè)品質(zhì)監(jiān)管系統(tǒng)（PCS），可實現(xiàn)品質(zhì)監(jiān)控和流程監(jiān)管，讓設(shè)備管理、報事工單、品質(zhì)巡檢等工作更快捷，不僅有效的保證物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)，還可降低物業(yè)公司管理成本5%-10%。優(yōu)活智慧云智能安防系統(tǒng)構(gòu)建小區(qū)六大防護(hù)體系，實現(xiàn)了小區(qū)大門、單元門、公區(qū)全覆蓋，與物業(yè)信息化平臺互聯(lián)互通。并且結(jié)合軌跡分析功能，黑白名單管理功能，實現(xiàn)對小區(qū)老人與小孩的重點關(guān)懷，以及可疑人員排查，可結(jié)合公安的雪亮工程實現(xiàn)可疑人員排查。目前優(yōu)活智慧云已經(jīng)實現(xiàn)淘寶、拼多多、京東、唯品會等20余家國內(nèi)主流電商平臺合作，小區(qū)業(yè)主通過物業(yè)APP跳轉(zhuǎn)至各大主流電商平臺購物，電商平臺返利給合作物業(yè)公司，物業(yè)公司收益的80%通過積分的形式返給業(yè)主。
在智博會現(xiàn)場，會展區(qū)域有一個管理后臺——集成指揮中心，通過該中心可遠(yuǎn)程監(jiān)控整個會展區(qū)域全貌，獲取設(shè)備運行狀態(tài)、綠植情況等，實現(xiàn)信息匯總、快速分發(fā)和處理。這個智能服務(wù)后臺融合多個智慧系統(tǒng)，比如慧眼系統(tǒng)，可通過高清視頻遠(yuǎn)程監(jiān)控場館品質(zhì)，精度能夠清晰到看到一片樹葉上是否有臟東西。智能噴淋系統(tǒng)，可根據(jù)綠植狀態(tài)自動噴淋，有效節(jié)能;道路積水監(jiān)測，能夠快速反饋積水情況。這個智慧后臺是折射的是龍湖智慧服務(wù)與重慶悅來投資集團(tuán)合資的龍湖悅來城市管理有限公司“用智慧的方式做城市管理”。
重慶物業(yè)服務(wù)企業(yè)智能化應(yīng)用
除了上述企業(yè)外，金科、華宇、兩江、新鷗鵬、加州、江北嘴物業(yè)等有開發(fā)背景的重慶本土物業(yè)服務(wù)企業(yè)，都在使用或研發(fā)智能化集成管理系統(tǒng)，將安全防范系統(tǒng)、公共設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、信息化應(yīng)用系統(tǒng)等集成在一個平臺，實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控管理。
一些重慶中小物業(yè)管理企業(yè)借力微信公眾號、千丁、易軟、一碑、一應(yīng)云、騰訊海納及團(tuán)萬家開發(fā)的智能物業(yè)公共服務(wù)平臺等，紛紛投身智能化大潮。
1.部分物企智能化應(yīng)用水平較高
金科物業(yè)的服務(wù)項目，基本應(yīng)用了“金科大社區(qū)”智能化標(biāo)準(zhǔn)，并接入“天啟”大數(shù)據(jù)中心。
金科天啟大數(shù)據(jù)中心
據(jù)了解，從2017年底開始，龍湖地產(chǎn)開發(fā)交付的項目，在建設(shè)期就執(zhí)行了龍湖物業(yè)內(nèi)部智能化物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
金科的“天啟大數(shù)據(jù)中心”和龍湖的“集成智慧中心”已列全國物業(yè)智能化集成系統(tǒng)第一陣營。兩江物業(yè)的“OCC運營控制中心”，新鷗鵬物業(yè)的“智慧物業(yè)綜合運營管理平臺”在逐步完善之中。這些智能化集成系統(tǒng)，可以把物業(yè)管理各個環(huán)節(jié)的智能化應(yīng)用集成在一個平臺，并在總部中心對全國各地項目進(jìn)行實時監(jiān)控。
金科、龍湖的部分項目，江北嘴金融城3號、新鷗鵬K城等項目采用RBA等技術(shù)，通過傳感器實時讀取電壓、水壓、設(shè)備溫度等數(shù)據(jù)，一旦數(shù)據(jù)異常會立即告警，提醒第一時間處理。
另外，兩江新區(qū)公安分局開發(fā)的具有人臉識別功能并聯(lián)網(wǎng)公安數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控系統(tǒng)，已在“協(xié)信TOWN城”等部分屬地小區(qū)主出入口、小區(qū)人群聚集地等安裝。
2.大型物企自主研發(fā)集成信息平臺
金科、華宇、新鷗鵬、加州、天驕、康田等具有開發(fā)背景的物業(yè)服務(wù)企業(yè)都自行開發(fā)集成信息服務(wù)平臺。如金科的“金科大社區(qū)”，華宇“幸福時光”、天驕“小A幫”、 “康田悅?cè)f家”、新鷗鵬“宜鄰”、加州“加州家”等。外地來渝企業(yè)如家利物業(yè)“好辦事”、保利“和院通”、招商“招商通智慧平臺”等。
天驕愛生活小A幫APP
3.第三方科技企業(yè)助推物業(yè)智能化
渝豪仕、渝高、兩江等國企背景物業(yè)服務(wù)企業(yè)，多使用第三方企業(yè)系統(tǒng)或者微信公眾號平臺，來完成物業(yè)服務(wù)的智能化信息集成應(yīng)用。渝高的“一碑”，渝豪仕使用團(tuán)萬家開發(fā)的智能物業(yè)公共服務(wù)平臺，融創(chuàng)、兩江物業(yè)使用的“易軟”，及本次智博會參展的“優(yōu)活智慧云”平臺等。
另外，“小黃狗”智能垃圾回收機，純凈水、雞蛋、日用品自動售貨機、自動洗衣收集機等免費進(jìn)入小區(qū)，采用與物管、業(yè)主合作分成的模式，推動了物業(yè)管理項目的智能化進(jìn)程。
龍湖智能門禁系統(tǒng)
4.非住宅物業(yè)項目智能化水平較高
在重慶，非住宅項目智能化水平較高，在智能化硬件設(shè)施設(shè)備投入更大更先進(jìn)。如重慶財富金融中心，采用施耐德樓宇自控系統(tǒng)，可實現(xiàn)排風(fēng)系統(tǒng)、送風(fēng)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)自動運轉(zhuǎn)，可清楚地知道所控設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況和故障發(fā)生，通過對施舍的有效管理及正確的保修管理，維持設(shè)施及裝備的最合適狀態(tài)，最大程度地省能源，延長設(shè)備的壽命，使管理人員最少化。
重慶財富金融中心樓宇自控系統(tǒng)
江北嘴物業(yè)的金融城3號項目，自主研發(fā)IMS信息管理系統(tǒng)，能對公共設(shè)施設(shè)備的實時數(shù)據(jù)、運行狀態(tài)、安全狀態(tài)、控制狀態(tài)等參數(shù)進(jìn)行實時監(jiān)測、數(shù)據(jù)采集并存儲，同時系統(tǒng)生成曲線圖與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行環(huán)比、同比分析。可通過異常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能高效準(zhǔn)確地判斷出預(yù)見性的故障，及時采取有效措施，確保設(shè)備的安全正常運行。
5.智能化小程序應(yīng)用帶來大驚喜
在利用大系統(tǒng)帶來智能化便利之外，一些小程序的利用也帶來驚喜。重慶助友創(chuàng)美物業(yè)管理的晶瑞大廈使用小程序?qū)ㄆ介T禁系統(tǒng)升級，提前將手機號碼輸入系統(tǒng)，就實現(xiàn)不用更換設(shè)備就可以手機藍(lán)牙開門；華僑城天際灣使用有線閃燈程序，在業(yè)主進(jìn)入樓棟未關(guān)嚴(yán)防火門時，該燈光自動閃光報警。加州物業(yè)服務(wù)的中渝愛都會項目在電梯取消隨梯電纜，在電梯中安裝無線攝像頭，將數(shù)據(jù)傳送到電梯井中的數(shù)據(jù)傳送設(shè)備，再通過有線方式傳遞到監(jiān)控室，影像更為清晰。
6.垃圾分類回收開始智能化發(fā)展
金科廊橋水岸作為重慶市第一個垃圾分類試點項目，在2018年就開始分廚余垃圾、其他垃圾、可回收垃圾、有毒有害垃圾四類收集，采用積分的方式鼓勵業(yè)主將垃圾分類，廚余垃圾、其他垃圾投放在樓層垃圾桶，有毒有害垃圾投放在小區(qū)大門口的垃圾桶，可回收垃圾每周拿到工作人員處換禮品。加州物業(yè)的中渝愛都會項目與街道推薦的環(huán)保企業(yè)合作，將生活垃圾分四類收集，業(yè)主把可回收垃圾送到工作人員處掃碼換禮物。金科天湖美鎮(zhèn)與社區(qū)合作建立垃圾分類服務(wù)站，招商花園城與街道合作建立垃圾智能分類投放點。
小黃狗智能垃圾回收機
協(xié)信TOWN、兩江企業(yè)總部大廈、融創(chuàng)•御錦、約克郡汀蘭、華宇上院等項目引進(jìn)“小黃狗”智能垃圾回收機，住戶將可回收垃圾放進(jìn)“小黃狗”直接返現(xiàn)金。
7.智能化應(yīng)用進(jìn)一步助推節(jié)能降耗
LED節(jié)能燈具的智能化控制，進(jìn)一步降低了能耗。金科物業(yè)服務(wù)的信達(dá)國際在2018年6月實施車庫LED節(jié)能改造，使用的單盞7瓦LED燈具，閑時2W，有人和車經(jīng)過時10W，有效提升車庫照度及能耗控制。第一太平戴維斯管理的國華金融大廈的大堂采用天幕遮陽簾，將隔熱、隔音、防紫外線融合在一起，實現(xiàn)遮陽隔熱與建筑親密的結(jié)合，節(jié)約了電力。江北嘴物業(yè)管理的江北嘴金融城2號、3號，第一太平戴維斯管理的國華金融大廈等項目采用樓層工區(qū)照明實現(xiàn)BA控制，按時啟停，采用正常照明和節(jié)能模式切換，通過節(jié)能設(shè)備及運行控制，極大地降低了能耗。
近年來，重慶物管行業(yè)加速進(jìn)行“智能化”服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型升級，既節(jié)約了資源又提升了效率，也讓人們生活得更加舒適方便、更美好。未來，物業(yè)項目將逐步從智能走向智慧，匯入智慧城市之中。