6月29日，“明德風尚，至善美好”明德物業(yè)品牌發(fā)布會在山東濟南隆重舉行。發(fā)布會上，明德物業(yè)發(fā)布明德·至善云平臺，針對優(yōu)勢業(yè)態(tài)，推出智慧校園、智慧社區(qū)、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧園區(qū)四大解決方案；在企業(yè)標準化建設(shè)方面，明德物業(yè)發(fā)布企業(yè)標準3.0版，為山東省省內(nèi)首個“可視化”物業(yè)服務(wù)標準；針對高校服務(wù)，發(fā)布“學(xué)苑管家SMILE”服務(wù)品牌，深耕校園服務(wù)，打造“中國高校物業(yè)服務(wù)第一品牌”；明德物業(yè)首次接受中國指數(shù)研究院品牌價值評估，2019年品牌價值達到15.88億元。
原山東省政協(xié)副主席王宗廉，中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠，中國物業(yè)管理協(xié)會副會長兼秘書長王鵬，中國教育后勤協(xié)會副會長兼常務(wù)副秘書長黎玖高，中國教育后勤協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會主任朱寶銅，山東省住房與城鄉(xiāng)建設(shè)廳副廳長周善東，山東省市場監(jiān)督管理局二級巡視員郭大雷，山東省市場監(jiān)督管理局標準化處副處長馬曉鷗，中國物業(yè)管理協(xié)會副會長宮雅玲、李風、徐青山、林常青、余紹元，中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長李春俐、李書劍；山東省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長趙雷，濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長吳宏杰，河北省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會長高炳連，沈陽市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會張孟龍，昆明市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長張儀姬，合肥物業(yè)管理協(xié)會會長程純潔，北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長宋寶程；青島富源集團榮譽主席、明德集團董事孫久學(xué)、山東明德物業(yè)管理集團董事長劉德明以及長期以來支持、關(guān)心明德集團發(fā)展的各界朋友，一直以來給予信任與理解的廣大業(yè)主朋友，來自人民網(wǎng)、山東廣播電視臺、大眾日報、濟南日報等主流媒體出席本次發(fā)布會。
《山東新聞聯(lián)播》主持人毛馨主持發(fā)布會
山東明德物業(yè)管理集團成立于2004年，立足山東，走向全國，經(jīng)過15年的發(fā)展，形成了在高校、城市環(huán)境、醫(yī)院、商寫/辦公樓四大業(yè)態(tài)的領(lǐng)先優(yōu)勢，目前在管項目600余個，覆蓋山東16地市和全國24個省、直轄市、自治區(qū)，其中高校項目占三分之一，是目前國內(nèi)管理高校數(shù)量最多的物業(yè)企業(yè)。明德集團率先提出“管理數(shù)字化、服務(wù)專業(yè)化、流程標準化、操作機械化”的理念，向現(xiàn)代化物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，在“全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力排名”中名列第15名，“全國校園物業(yè)服務(wù)百強單位”中名列企業(yè)第1名，被中國教育后勤協(xié)會授予“全國高校后勤事業(yè)發(fā)展先進單位”、“全國教育后勤行業(yè)組織工作特殊貢獻單位”。日前中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布的《2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價值測評報告》顯示，明德集團入選2019全國物業(yè)服務(wù)品牌價值50強。
明德集團董事長劉德明致辭
明德·至善云平臺：
為不同業(yè)態(tài)定制智慧服務(wù)方案
明德集團以“管理數(shù)字化”為核心理念，圍繞“智慧物業(yè)、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧校園等”進行全面的信息化和智能化建設(shè)，致力于打造“明德•至善云”超級云服務(wù)平臺。
集團副總裁董亞夫發(fā)布“明德·至善云平臺”
“明德•至善云”超級云服務(wù)平臺依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)及云服務(wù)的支持，其中，包含：大數(shù)據(jù)分析云、財務(wù)共享云、人資共享云、商業(yè)經(jīng)營云、物業(yè)集采云。
大數(shù)據(jù)分析云是核心，具備7X24小時的數(shù)據(jù)傳輸能力，具備全業(yè)務(wù)掌控的輔助決策分析能力。財務(wù)共享云支持無現(xiàn)金、自制票據(jù)自動化、外部票據(jù)影像化、憑證生成自動化、資金結(jié)算自動化。人資共享云實現(xiàn)全員云考勤、工資一鍵生成、自動排班等。商業(yè)經(jīng)營云打通線上線下資源，和業(yè)主實現(xiàn)平臺連接和互動。物業(yè)集采云實現(xiàn)采購統(tǒng)一化、集中化，實現(xiàn)資源平臺化，實現(xiàn)預(yù)算和OA、倉儲全聯(lián)通，大大降低采購浪費成本。
同時開發(fā)五大前端應(yīng)用，為每個業(yè)態(tài)量身定制，包括服務(wù)于高校的學(xué)苑管家、服務(wù)于社區(qū)的至善到家、服務(wù)于醫(yī)院的至善醫(yī)管、服務(wù)于環(huán)衛(wèi)的至善環(huán)衛(wèi)。
學(xué)苑管家小程序：是明德集團面向高校師生自主設(shè)計研發(fā)的一款應(yīng)用，為師生提供報事報修、智能門禁、校園資訊、場地預(yù)訂等線上功能，致力為廣大學(xué)子帶來豐富多彩、便利快捷的校園生活服務(wù)，打造全新的智慧校園。
至善到家小程序：是明德集團面向社區(qū)業(yè)主推出的一款應(yīng)用，主要包括繳物業(yè)費、停車繳費、快捷報修、小區(qū)通知、二手市場、至善商城等功能，讓業(yè)主足不出戶即可享受到溫馨的物業(yè)服務(wù)和生活服務(wù)；以明德•至善云平臺為支撐，結(jié)合智能硬件落地社區(qū)，創(chuàng)建全新的智慧社區(qū)。
至善醫(yī)管APP：是明德集團面向醫(yī)院服務(wù)領(lǐng)域推出的一款應(yīng)用，為醫(yī)院醫(yī)療工作提供全面的輔助性及技術(shù)性管理服務(wù)支持，幫助醫(yī)院提升管理、優(yōu)化流程、節(jié)省成本、降低風險、加強服務(wù)、提升滿意度。
至善環(huán)衛(wèi)APP：是明德集團面向環(huán)衛(wèi)服務(wù)推出的一款應(yīng)用，從道路清掃保潔、垃圾收集運輸、垃圾轉(zhuǎn)運直至到達終端處理廠之前，對整個作業(yè)環(huán)節(jié)涉及的人員、車輛、設(shè)施等進行智能化管理，把機掃車、灑水車、洗掃車、垃圾清運車、環(huán)衛(wèi)工人、環(huán)衛(wèi)巡檢人員、垃圾產(chǎn)生點、垃圾轉(zhuǎn)運站等作業(yè)主體通過網(wǎng)絡(luò)方式進行智能聯(lián)網(wǎng)，對作業(yè)過程進行在線監(jiān)管，對作業(yè)違規(guī)情況進行在線報警，大大提高作業(yè)效率，保障作業(yè)效果。
明德至善云平臺啟動儀式
發(fā)布山東省內(nèi)首個“可視化”物業(yè)服務(wù)標準
2014年，成立十周年之際，明德物業(yè)正式發(fā)布企業(yè)標準1.0版，成為省內(nèi)首家面向社會公開發(fā)布企業(yè)標準的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
只有高標準，才有高品質(zhì)，明德物業(yè)在標準化建設(shè)的道路上一直走在行業(yè)前列。標準不斷升級，2017年，依托省級服務(wù)標準化試點單位創(chuàng)建及國家級服務(wù)標準化試點單位的創(chuàng)建，按照GB/T24421《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》的要求，構(gòu)建了以通用標準為基礎(chǔ)，服務(wù)保障標準化為支撐以服務(wù)提供標準為核心的物業(yè)服務(wù)標準體系，形成企業(yè)標準2.0版。
集團副總裁金藝發(fā)布企業(yè)標準3.0版
值此十五周年之際，明德物業(yè)推出企業(yè)標準3.0版，在之前的版本上進行升級，更加注重標準的應(yīng)用，推出“可視化”物業(yè)服務(wù)標準，這也是山東省內(nèi)首個“可視化”物業(yè)服務(wù)標準。
明德物業(yè)企業(yè)標準3.0頒發(fā)儀式
標準應(yīng)用于一線工作，才可以真正落地。服務(wù)標準不同于產(chǎn)品標準，定量描述性較差。在研究從業(yè)人員特點和需求，明德物業(yè)將標準進行“可視化”創(chuàng)新，先后推出基本要求、環(huán)境服務(wù)、工程管理、會議服務(wù)、電梯巡檢等標準化圖解手冊，以及覆蓋四大基礎(chǔ)工種的標準化培訓(xùn)視頻。同時，對關(guān)鍵服務(wù)但不易展示的過程，采用漫畫的形式予以展現(xiàn)，讓普通員工看得懂、學(xué)得會、記得牢。
同時，明德物業(yè)根據(jù)所服務(wù)業(yè)態(tài)需求不同給，打造了“1+N”標準框架與“基礎(chǔ)+專項+增值”模式。所謂“1”即基礎(chǔ)服務(wù)標準，適用于各個業(yè)態(tài)，所謂“N”即各業(yè)態(tài)專業(yè)標準，如高校教學(xué)樓、學(xué)生公寓、圖書館、體育場館等如何服務(wù)，醫(yī)院手術(shù)室、實驗室等如何服務(wù)等。針對高校特殊需求，比如校園假期、迎新、畢業(yè)季、四六級考試、教學(xué)評估等關(guān)鍵服務(wù)時段的標準要求，提供標準化的解決方案。
山東省市場監(jiān)督管理局二級巡視員郭大雷講話
明德禮儀隊會服表演
發(fā)布“學(xué)苑管家-SMILE”高校服務(wù)品牌
大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。明德物業(yè)“明德”二字，從《禮記•大學(xué)》而來，并以此為企業(yè)的核心價值觀。明德與高校的緣分，來源于企業(yè)文化與大學(xué)文化的天然融合。
從2004年曲阜師范大學(xué)日照校區(qū)圖書館開始，2005年，明德集團正式進駐山東師范大學(xué)長清校區(qū)，作為第一個服務(wù)內(nèi)容涵蓋清潔、綠化、工程維修、秩序維護、公寓管理的全委托校園物業(yè)服務(wù)項目，開始全面進入高校物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域。隨著服務(wù)范圍的不斷擴大，明德物業(yè)率先提出“大物業(yè)”“大后勤”的理念，研究高校物業(yè)管理規(guī)律和特點，提供一站式、全方位服務(wù)。除保潔、綠化、秩序維護、工程維修等日常服務(wù)外，服務(wù)延伸至圖書修繕、實驗室管理、中水處理、浴室改造、餐飲服務(wù)、合同能源管理等。
中國教育后勤協(xié)會副會長兼常務(wù)副秘書長黎玖高致辭
乘中國高校后勤改革的東風，深耕高校服務(wù)，明德物業(yè)在高校物業(yè)領(lǐng)域快速發(fā)展，截止目前服務(wù)高校已近200所。“學(xué)苑管家”的定位越來越清晰，明德物業(yè)專門為高校服務(wù)注冊“學(xué)苑管家”品牌，并逐步形成學(xué)苑管家“SMILE”服務(wù)解決方案，實現(xiàn)從校園“基礎(chǔ)服務(wù)”到“差異化服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。所謂SMILE（微笑），取自Standard（標準）、Mildness（溫和）、Intelligence（智慧）、Liveliness（活力）、Excellence（卓越），SMILE構(gòu)成高校服務(wù)的閉環(huán)，也是服務(wù)的宗旨——用我們微笑的服務(wù)，追求您滿意的微笑。
Standard（標準）：標準引領(lǐng)，鑄就卓越。標準在服務(wù)過程中的作用就是基礎(chǔ)與支撐。
Mildness（溫和）：服務(wù)育人，傳播溫暖。秉承教育后勤服務(wù)的“三服務(wù)，三育人”宗旨，明德物業(yè)始終將“服務(wù)育人”作為首要責任，為大學(xué)校園提供有溫度的服務(wù)，讓師生感受到我們的溫暖。有溫暖的服務(wù)，來自于員工心中對校園的熱愛，對工作的熱愛?！洞髮W(xué)篇》有言“修其身，正其心”，即我們倡導(dǎo)的先做人，再做事。企業(yè)關(guān)懷員工，員工溫暖師生，通過溫暖的傳導(dǎo)，形成明德的服務(wù)內(nèi)涵。同時，明德物業(yè)與曲阜師范大學(xué)等高校開班“明德物業(yè)班”，設(shè)立“明德獎學(xué)金”，從助學(xué)到就業(yè)，為大學(xué)生提供全方位助力，累計投入發(fā)放獎學(xué)金上百萬元，致敬教育，回饋校園。
Intelligence（智慧）：大數(shù)據(jù)時代，根據(jù)校園需求，打造智慧校園解決方案，科技為翼，助力校園服務(wù)品質(zhì)升級，提升服務(wù)體驗。
Liveliness（活力）：明德物業(yè)的企業(yè)文化與大學(xué)校園天然相通，在校園后勤文化的融入中，渾然一體。在節(jié)日、假日里，組織多種多樣的文化活動，并針對學(xué)生、校友的需求，在學(xué)校組織籃球比賽、創(chuàng)客市集、校友馬拉松等大型活動，讓服務(wù)更有活力。
Excellence（卓越）：通過標準化的基礎(chǔ)服務(wù)，有溫度的走心服務(wù)，有智慧的科技服務(wù)，有活力的文化服務(wù)，最終，要實現(xiàn)企業(yè)核心價值觀中的“至善”目標，服務(wù)是橋梁，服務(wù)是溫暖，服務(wù)是信仰。
品牌價值評估結(jié)果發(fā)布：15.88億
明德物業(yè)以專業(yè)贏取市場的尊重，并成功將企業(yè)發(fā)展成為中國本土優(yōu)秀的不動產(chǎn)集成服務(wù)提供商，2019年品牌價值達到15.88億元。被授予明德物業(yè)“2019中國物業(yè)服務(wù)市場化運營領(lǐng)先品牌企業(yè)”。
明德物業(yè)對企業(yè)品牌進行系統(tǒng)梳理，并形成相應(yīng)的管理機制，企業(yè)品牌多年來實現(xiàn)了持續(xù)發(fā)展，多年來，明德物業(yè)在創(chuàng)造就業(yè)、支持創(chuàng)業(yè)、慈善公益、繳納稅收、綠色環(huán)保等方面成績突出，走在全國企業(yè)的前列。
授牌儀式
多年來，明德物業(yè)致力于品牌建設(shè)，以“做中國高校物業(yè)管理第一品牌”為企業(yè)愿景，致力于公共服務(wù)領(lǐng)域的探索和創(chuàng)新，打造公共服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。在6月20日，日前中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布的《2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價值測評報告》顯示，明德集團入選2019全國物業(yè)服務(wù)品牌價值50強。
山東省住房與城鄉(xiāng)建設(shè)廳副廳長周善東致辭
中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠總結(jié)講話
標準引領(lǐng)，科技賦能，服務(wù)為本，品質(zhì)為先，明德集團努力實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的“新舊動能”轉(zhuǎn)換，為品牌賦予新的理念，全面轉(zhuǎn)型現(xiàn)代化物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
花絮