深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例
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第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范深圳經(jīng)濟特區(qū)（以下簡稱特區(qū)）物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益，營造安全、舒適、文明、和諧的工作和生活環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的基本原則，結(jié)合特區(qū)實際，制定本條例。
第二條 特區(qū)物業(yè)管理適用本條例。
第三條 物業(yè)管理實行業(yè)主自治、專業(yè)服務與政府監(jiān)管相結(jié)合的原則。
物業(yè)管理應當遵守法律、法規(guī)規(guī)定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。
第四條 市政府物業(yè)管理行政主管部門（以下簡稱市主管部門）負責物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作，履行下列職責：
（一）組織實施本條例以及其他關(guān)于物業(yè)管理的法律、法規(guī)，執(zhí)行國家關(guān)于物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定；
?。ǘ┭芯繑M定或者制定物業(yè)管理相關(guān)政策措施；
?。ㄈ┲笇?、協(xié)調(diào)區(qū)政府物業(yè)管理行政主管部門（以下簡稱區(qū)主管部門）以及其他相關(guān)行政管理部門、街道辦事處、行業(yè)協(xié)會等依法開展物業(yè)管理相關(guān)工作；
?。ㄋ模┍緱l例規(guī)定的其他職責。
區(qū)主管部門負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作，并接受市主管部門的業(yè)務指導。
市、區(qū)政府其他有關(guān)部門應當按照各自職責，依法做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
第五條 街道辦事處在區(qū)主管部門指導下，負責組織、協(xié)調(diào)業(yè)主大會成立及業(yè)主委員會的選舉工作，指導、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會的日?；顒?。
社區(qū)工作站協(xié)助街道辦事處開展物業(yè)管理相關(guān)工作。街道辦事處可以委托社區(qū)工作站辦理物業(yè)管理相關(guān)事務。
第六條 深圳市物業(yè)管理協(xié)會（以下簡稱市物業(yè)管理協(xié)會）是物業(yè)服務行業(yè)自律組織，應當積極規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，維護會員合法權(quán)益，促進行業(yè)健康發(fā)展；負責制定并監(jiān)督實施物業(yè)服務規(guī)范，促進物業(yè)服務企業(yè)依法、誠信經(jīng)營，并組織物業(yè)服務行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務培訓，調(diào)解行業(yè)內(nèi)部爭議等。
第七條 建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理的重大問題。具體辦法由市政府制定。
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會和管理規(guī)約
第八條 物業(yè)的所有權(quán)人為業(yè)主。
業(yè)主在物業(yè)管理中享有法律、法規(guī)規(guī)定的權(quán)利，并承擔法律、法規(guī)規(guī)定的義務。
第九條 物業(yè)管理區(qū)域應當依法成立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會。一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。業(yè)主較少的，經(jīng)全體業(yè)主一致同意決定不成立業(yè)主大會的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會和業(yè)主委員會職責。
業(yè)主大會通過業(yè)主大會會議和業(yè)主委員會行使職權(quán)。
第十條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業(yè)主大會會議由業(yè)主委員會按照業(yè)主大會議事規(guī)則組織召開。召開業(yè)主大會會議時，應當邀請物業(yè)所在地社區(qū)工作站派員列席。
第十一條 有下列情形之一時，業(yè)主委員會應當及時召集業(yè)主大會臨時會議：
（一）百分之二十以上業(yè)主提議；
?。ǘ┌l(fā)生重大緊急事件需要及時處理；
?。ㄈ┍緱l例和業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。
應業(yè)主提議召集業(yè)主大會會議的，業(yè)主委員會應當核實提議人的業(yè)主身份。
第十二條 業(yè)主委員會不按規(guī)定召集業(yè)主大會會議的，業(yè)主可以請求所在地街道辦事處責令限期召集；逾期仍未召集的，由街道辦事處組織召集。
第十三條 業(yè)主大會會議召集人應當于會議召開十五日前將會議議題、時間、地點、方式以及表決事項等予以公告，并同時抄送全體業(yè)主。
第十四條 業(yè)主大會會議與會業(yè)主所持有的投票權(quán)超過本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)投票權(quán)半數(shù)，且與會業(yè)主人數(shù)超過全體業(yè)主人數(shù)半數(shù)的，業(yè)主大會會議方為有效。
前款所稱與會，是指業(yè)主在會議簽到表簽字確認；采用或者同時采用書面形式召開業(yè)主大會會議的，包括業(yè)主在表決票上或者選舉票上簽字確認并按照規(guī)定方式交回表決票或者選舉票。
業(yè)主投票權(quán)數(shù)按業(yè)主所擁有物業(yè)的建筑面積計算，物業(yè)建筑面積每平方米計算為一票，不足
第十五條 業(yè)主可以自行投票，也可以委托他人投票。
委托他人投票的，應當出具書面委托書，載明委托事項和投票權(quán)數(shù)。受委托人投票時，應當出示委托書以及委托人和本人身份證明。
一個獨立產(chǎn)權(quán)單位登記有兩個或者兩個以上所有權(quán)人的，應當自行確定一名投票人。
第十六條 業(yè)主大會會議表決采用記名投票的方式。
一個獨立產(chǎn)權(quán)單位擁有一個表決票或者選舉票，每張表決票或者選舉票上應當標明該產(chǎn)權(quán)單位的投票權(quán)數(shù)。
第十七條 業(yè)主大會作出決定，應當經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)二分之一以上和與會業(yè)主人數(shù)二分之一以上多數(shù)同意。
業(yè)主大會作出本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)專項維修資金（以下簡稱物業(yè)專項維修資金）使用和續(xù)籌方案，改建、重建建筑物及其附屬設施的決定，應當經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)三分之二以上和與會業(yè)主人數(shù)三分之二以上多數(shù)同意。
第十八條 業(yè)主大會依法作出的決定，對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主具有約束力。
業(yè)主委員會應當在業(yè)主大會作出決定三日內(nèi)，將決定以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并抄送全體業(yè)主。
第十九條 物業(yè)管理區(qū)域符合下列情形之一時，應當召開首次業(yè)主大會會議，成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會、通過管理規(guī)約、制定業(yè)主大會議事規(guī)則等：
（一）物業(yè)出售且已經(jīng)交付使用的建筑面積達到物業(yè)總建筑面積百分之五十以上的；
?。ǘ┦滋孜飿I(yè)出售并交付使用滿二年的。
物業(yè)管理區(qū)域符合前款條件后六十日內(nèi)，建設單位或者物業(yè)服務企業(yè)應當書面告知物業(yè)所在地街道辦事處；業(yè)主也可以書面告知物業(yè)所在地街道辦事處。
街道辦事處應當在收到書面告知后一個月內(nèi)，負責核實并組織、協(xié)調(diào)成立首次業(yè)主大會會議籌備組（以下簡稱籌備組）。
第二十條 籌備組由五至七名成員組成，其中社區(qū)工作站負責人一名、建設單位或者物業(yè)服務企業(yè)代表一名、業(yè)主代表三至五名?；I備組組長由社區(qū)工作站負責人擔任?；I備組中的業(yè)主代表由社區(qū)工作站在愿意參加籌備工作，且有一定人數(shù)業(yè)主推薦的業(yè)主中確定?；I備組成員不得擔任首屆業(yè)主委員會委員。
建設單位應當提供籌備工作所需要的物業(yè)和業(yè)主相關(guān)資料。
第二十一條 業(yè)主委員會由委員和候補委員組成。業(yè)主委員會主任、副主任由業(yè)主委員會從委員中選舉產(chǎn)生。
候補委員列席業(yè)主委員會會議，不具有表決權(quán)。
業(yè)主委員會可以聘請執(zhí)行秘書，負責處理業(yè)主委員會日常事務。執(zhí)行秘書的工作職責由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。
第二十二條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會活動經(jīng)費，業(yè)主委員會委員津貼和執(zhí)行秘書薪酬，從物業(yè)服務費中按照市政府規(guī)定的比例提取，?？顚Ｓ?。
業(yè)主委員會委員津貼和執(zhí)行秘書薪酬標準由業(yè)主大會決定。候補委員不領(lǐng)取津貼。
第二十三條 業(yè)主委員會委員、候補委員候選人應當是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權(quán)的自然人代表，并符合下列條件：
?。ㄒ唬┚哂型耆袷滦袨槟芰?；
?。ǘ┞男袠I(yè)主義務，未欠交物業(yè)服務費和物業(yè)專項維修資金；
?。ㄈ┳窦o守法，熱心公益事業(yè)，責任心強，具有較強的公信力和組織能力；
（四）本人、配偶及其直系親屬未在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務的企業(yè)及其下屬單位任職；
?。ㄎ澹娉兄Z積極、及時、全面履行工作職責。
業(yè)主委員會委員、候補委員候選人由籌備組推薦，十名以上業(yè)主也可以聯(lián)名推薦委員和候補委員候選人各一名?；I備組應當審查委員、候補委員候選人資格并確定候選人名單。
第二十四條 業(yè)主委員會由五至十七名委員組成，組成人數(shù)為單數(shù)，具體人數(shù)由籌備組根據(jù)該物業(yè)管理區(qū)域的實際情況確定。候補委員人數(shù)按照委員人數(shù)的百分之四十設置。
業(yè)主委員會委員、候補委員實行差額選舉，差額比例不得低于百分之二十。
業(yè)主委員會委員、候補委員按照預定名額和候選人得票順序當選。
第二十五條 業(yè)主委員會委員職務終止時，經(jīng)業(yè)主委員會決定，從候補委員中按照得票多少依次遞補，并在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第二十六條 未能依法選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，或者業(yè)主委員會集體辭職的，經(jīng)區(qū)主管部門確認后，由物業(yè)所在地街道辦事處及時組織召集業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
第二十七條 除業(yè)主委員會和街道辦事處外，任何單位和個人不得召集業(yè)主大會會議。
業(yè)主委員會和街道辦事處召開業(yè)主大會會議時，物業(yè)服務企業(yè)、物業(yè)使用人以及相關(guān)單位應當予以協(xié)助。
第二十八條 業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起十五日內(nèi)，將成立情況向區(qū)主管部門備案。
區(qū)主管部門應當將備案情況書面通報物業(yè)所在地街道辦事處、社區(qū)工作站、公安派出所和物業(yè)服務企業(yè)等相關(guān)單位。
備案事項發(fā)生變更時，業(yè)主委員會應當自變更之日起十五日內(nèi)將變更情況向區(qū)主管部門備案。
第二十九條 業(yè)主委員會會議由主任召集和主持。主任因故不能履行職責時，由副主任召集和主持。
經(jīng)三分之一以上委員提議召開業(yè)主委員會會議的，應當召開業(yè)主委員會會議。主任、副主任無正當理由不召集業(yè)主委員會會議的，由街道辦事處指定一名委員召集和主持業(yè)主委員會會議。
業(yè)主委員會委員不得委托他人出席業(yè)主委員會會議。
業(yè)主委員會會議應當邀請物業(yè)所在地社區(qū)工作站派員列席。
業(yè)主委員會會議應當有過半數(shù)委員出席，作出決定時應當經(jīng)全體委員過半數(shù)同意。一名委員擁有一票表決權(quán)。
業(yè)主委員會應當在作出決定之日起三日內(nèi)，將會議情況以及決定事項以書面形式在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第三十條 以業(yè)主委員會名義發(fā)布信息，應當經(jīng)業(yè)主委員會作出決定，并加蓋業(yè)主委員會印章。
第三十一條 業(yè)主委員會就下列事項作出決定，應當經(jīng)全體委員過半數(shù)簽字同意：
（一）提請業(yè)主大會決定專項維修資金的籌集和使用；
（二）提請業(yè)主大會決定調(diào)整物業(yè)服務費；
?。ㄈ┨嵴垬I(yè)主大會決定物業(yè)服務企業(yè)選聘方式；
?。ㄋ模┨嵴垬I(yè)主大會批準物業(yè)服務合同；
?。ㄎ澹┱偌瘶I(yè)主大會臨時會議；
?。┙K止委員職務以及將候補委員遞補為委員；
?。ㄆ撸┲兄刮瘑T職務并提請業(yè)主大會罷免委員職務；
?。ò耍┥婕皹I(yè)主重大利益的其他決定。
第三十二條 業(yè)主委員會會議應當制作書面記錄，由出席會議的委員簽字并加蓋業(yè)主委員會印章。
第三十三條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定應當符合法律、法規(guī)的規(guī)定。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會不得作出與本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理無關(guān)的活動，不得組織、參與任何經(jīng)營性活動。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以依法請求人民法院予以撤銷。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)規(guī)定的，物業(yè)所在地的區(qū)主管部門或者街道辦事處，應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。
業(yè)主委員會超越職權(quán)作出決定，或者作出與本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理無關(guān)的決定，由簽字同意該決定的委員承擔相應的法律責任。
第三十四條 業(yè)主委員會委員、候補委員不得有下列行為：
?。ㄒ唬┦帐芪飿I(yè)服務企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報酬；
?。ǘ┫驗楸疚飿I(yè)管理區(qū)域提供服務的物業(yè)服務企業(yè)承攬、介紹相關(guān)業(yè)務或者推薦他人就業(yè)；
?。ㄈ┦帐芸赡芊恋K公正履行職務的其他利益。
第三十五條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一時，經(jīng)業(yè)主委員會會議通過后中止其委員職務，并提請下次業(yè)主大會會議審議決定：
?。ㄒ唬┎宦男袠I(yè)主義務、不遵守管理規(guī)約，情節(jié)嚴重且拒不改正；
?。ǘ┮荒陜?nèi)三次無故缺席業(yè)主委員會會議；
?。ㄈ┻`反本條例第三十四條規(guī)定；
?。ㄋ模┢渌虿灰藫螛I(yè)主委員會委員。
業(yè)主委員會中止委員職務時，應當允許該委員提出申辯并記錄歸檔。
第三十六條 業(yè)主委員會委員、候補委員有下列情形之一時，其委員、候補委員職務自行終止：
?。ㄒ唬┎辉偈潜疚飿I(yè)管理區(qū)域的業(yè)主；
?。ǘ┮蚣膊』蛘咂渌騿适Чぷ髂芰?；
?。ㄈ┮詴嫘问较驑I(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出辭呈；
?。ㄋ模┍救恕⑴渑技捌渲毕涤H屬在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務的物業(yè)服務企業(yè)及其下屬單位任職；
?。ㄎ澹┍蝗嗣穹ㄔ号刑幮塘P。
第三十七條 業(yè)主委員會委員缺員，全體候補委員遞補為委員后，仍缺員超過百分之四十的，應當召開業(yè)主大會會議增補。
第三十八條 業(yè)主委員會有下列情形之一的，由區(qū)主管部門責令限期改正；逾期未改正的，由區(qū)主管部門決定予以解散：
?。ㄒ唬┻`反法律、法規(guī)規(guī)定，嚴重侵害業(yè)主合法權(quán)益；
?。ǘ┻`反法律、法規(guī)規(guī)定，嚴重影響社區(qū)安定及公共秩序；
?。ㄈ┎话匆?guī)定履行業(yè)主委員會職責，情節(jié)嚴重。
區(qū)主管部門解散業(yè)主委員會的，應當通知物業(yè)所在地街道辦事處依法組織召開業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會。
第三十九條 分期開發(fā)的物業(yè)，可以在分期開發(fā)期間成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
新一期物業(yè)的業(yè)主入住后，應當增補業(yè)主委員會委員和候補委員，但增補后的業(yè)主委員會委員總?cè)藬?shù)不得超過十七人。
第四十條 業(yè)主委員會委員職務中止和自行終止，候補委員遞補為委員時，業(yè)主委員會應當在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并向區(qū)主管部門備案。
第四十一條 業(yè)主委員會每屆任期三年，委員、候補委員可以連選連任。
業(yè)主委員會任期屆滿前六個月，業(yè)主委員會應當組織換屆選舉，并報告區(qū)主管部門和物業(yè)所在地街道辦事處。換屆選舉應當在任期屆滿前三個月完成。
在任期屆滿前三個月尚未完成換屆選舉的，物業(yè)所在地街道辦事處應當組織或者監(jiān)督業(yè)主委員會組織換屆選舉，并在上屆業(yè)主委員會任期屆滿前選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會。
業(yè)主委員會任期屆滿后，不得繼續(xù)履行職責。
第四十二條 業(yè)主委員會應當在任期屆滿后三個工作日內(nèi)，將業(yè)主大會和業(yè)主委員會印章、檔案資料以及其他屬于業(yè)主大會和業(yè)主委員會的財物等移交給新一屆業(yè)主委員會。
第四十三條 業(yè)主委員會解散的，業(yè)主委員會委員、候補委員應當在區(qū)主管部門的指導、監(jiān)督下，做好有關(guān)財物清算和資料清理工作，并在宣布解散后三個工作日內(nèi)移交給物業(yè)所在地街道辦事處代為管理。
第四十四條 業(yè)主可以查閱業(yè)主委員會所有會議資料，并有權(quán)就涉及自身利益的事項向業(yè)主委員會提出詢問，業(yè)主委員會應當予以答復。
業(yè)主委員會應當定期將工作情況通過公告等形式向全體業(yè)主報告。
第四十五條 業(yè)主應當遵守臨時管理規(guī)約和管理規(guī)約。
臨時管理規(guī)約和管理規(guī)約應當包括下列內(nèi)容:
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域物業(yè)共有部分的使用和維護規(guī)則；
?。ǘI(yè)主合理使用物業(yè)專有部分的權(quán)利和義務；
?。ㄈ┪飿I(yè)天面、外墻、門窗及戶外設施保潔和裝修規(guī)則；
?。ㄋ模┚S護物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的權(quán)利和義務；
?。ㄎ澹I(yè)主分擔物業(yè)管理區(qū)域各類費用的方式；
（六）違反規(guī)約應當承擔的責任。
第四十六條 臨時管理規(guī)約由建設單位負責編制，報區(qū)主管部門備案。建設單位應當將備案后的臨時管理規(guī)約在物業(yè)銷售場所公示。
業(yè)主在入住時，應當簽署臨時管理規(guī)約。
管理規(guī)約在業(yè)主大會通過后生效。
第四十七條 業(yè)主認為臨時管理規(guī)約和管理規(guī)約的內(nèi)容違反法律、法規(guī)規(guī)定或者顯失公平的，可以請求區(qū)主管部門予以撤銷；區(qū)主管部門可以撤銷臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約中違反法律、法規(guī)規(guī)定和 顯失公平內(nèi)容，也可以決定臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約中對特定業(yè)主顯失公平的內(nèi)容對該特定業(yè)主無效。
第四十八條 管理規(guī)約正本由業(yè)主委員會保管，并于通過后三日內(nèi)，將副本在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，并在十五日內(nèi)抄送全體業(yè)主。
第四十九條 業(yè)主大會通過的管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則，由業(yè)主委員會在通過后十五日內(nèi)報區(qū)主管部門備案。
業(yè)主委員會依法刻制業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章后，應當在十五日內(nèi)報區(qū)主管部門備案。
業(yè)主委員會應當制定業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章使用管理規(guī)定和檔案管理規(guī)定，并建立活動檔案供業(yè)主查詢。
經(jīng)業(yè)主大會作出決定的，方可使用業(yè)主大會印章。
第三章 建設單位和物業(yè)服務企業(yè)
第五十條 建設單位有權(quán)根據(jù)本條例規(guī)定選聘物業(yè)服務企業(yè)提供前期物業(yè)服務，并以未出售物業(yè)業(yè)主身份享有相關(guān)權(quán)利。
第五十一條 建設單位在物業(yè)管理中承擔下列義務：
（一）依照法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定承擔物業(yè)保修責任，并向業(yè)主提供物業(yè)質(zhì)量保證書和使用說明書；
?。ǘ┮婪▍⑴c首次業(yè)主大會會議籌備工作，協(xié)助成立業(yè)主大會；
（三）依法提供物業(yè)服務用房；
（四）以未出售物業(yè)業(yè)主身份承擔相關(guān)義務；
（五）法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定的其他義務。
第五十二條 建設單位應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無償提供物業(yè)服務用房，包括物業(yè)服務設備用房、物業(yè)服務辦公用房和業(yè)主委員會辦公用房。
物業(yè)服務設備用房面積根據(jù)設備安裝、使用、維護實際需要提供。
物業(yè)服務辦公用房面積按照下列標準提供：
?。ㄒ唬┪飿I(yè)管理區(qū)域物業(yè)總建筑面積
?。ǘ┪飿I(yè)管理區(qū)域物業(yè)總建筑面積超過
業(yè)主委員會的辦公用房從物業(yè)服務辦公用房中調(diào)劑，建筑面積應當不少于
第五十三條 物業(yè)服務用房應當有獨立產(chǎn)權(quán)并具有正常使用功能。
物業(yè)服務用房產(chǎn)權(quán)屬該物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主所有，權(quán)屬資料由業(yè)主委員會保管。
任何單位和個人不得改變物業(yè)服務用房的用途。
第五十四條 建設單位申請房屋預售許可證、房屋所有權(quán)初始登記時，應當提交物業(yè)服務用房房號、面積等相關(guān)資料。
市房地產(chǎn)主管部門在核發(fā)房屋預售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記時，應當核查并注明物業(yè)服務用房房號。
第五十五條 建設單位不得擅自處分依法屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位和共用設施設備的所有權(quán)或者使用權(quán)。
第五十六條 從事物業(yè)服務的企業(yè)應當具有獨立法人資格。物業(yè)服務企業(yè)的名稱中應當標示“物業(yè)”字樣。
物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設立獨立核算的服務機構(gòu)。
第五十七條 物業(yè)服務企業(yè)應當按照國家規(guī)定取得物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書。
物業(yè)服務從業(yè)人員應當按照國家規(guī)定取得相應的職業(yè)資格證書。
第五十八條 物業(yè)服務企業(yè)應當自取得資質(zhì)證書之日起三個月內(nèi)加入市物業(yè)管理協(xié)會。
本條例實施前已取得物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書的企業(yè)應當自本條例實施后三個月內(nèi)加入市物業(yè)管理協(xié)會。
異地物業(yè)服務企業(yè)在特區(qū)簽訂物業(yè)服務合同之日起三個月內(nèi)應當加入市物業(yè)管理協(xié)會。
第五十九條 市物業(yè)管理協(xié)會應當加強對物業(yè)服務企業(yè)和物業(yè)服務從業(yè)人員的自律性監(jiān)管，建立誠信檔案和誠信風險預警公告制度。對違反法律、法規(guī)規(guī)定和行業(yè)規(guī)范，侵害業(yè)主合法權(quán)益的，應當要求其改正；情節(jié)嚴重的，應當給予警告、業(yè)內(nèi)通報批評或者公開譴責等制裁。
受到市物業(yè)管理協(xié)會公開譴責的物業(yè)服務企業(yè)，二年內(nèi)不得參加物業(yè)服務招標投標，業(yè)主大會可以提前解除與其簽訂的物業(yè)服務合同。
受到市物業(yè)管理協(xié)會公開譴責的物業(yè)服務從業(yè)人員，物業(yè)服務企業(yè)二年內(nèi)不得聘用其從事應當由取得物業(yè)服務相關(guān)資格證書的人員從事的工作。
市物業(yè)管理協(xié)會給予物業(yè)服務企業(yè)和物業(yè)服務從業(yè)人員警告、業(yè)內(nèi)通報批評和公開譴責的，應當報區(qū)主管部門備案；給予物業(yè)服務企業(yè)和物業(yè)服務從業(yè)人員公開譴責的，應當向社會公告。
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