第四條 國家鼓勵物業(yè)管理采用新技術、新方法 , 依靠科技進步提高管理和服務水平。
【釋義 ] 本條是關于物業(yè)管理與創(chuàng)新和科技進步關系的規(guī)定 , 是倡導性條款。
傳統(tǒng)觀念認為,物業(yè)管理的主要內容無非是保潔、保安、綠化、房屋維修等,是一個技術含量不高的行業(yè)。實際上,物業(yè)管理是一項專業(yè)性很強的活動。隨著經濟的發(fā)展和科技的進步,建設領域不斷涌現(xiàn)新技術、新產品 , 物業(yè)的智能化程度越來越高, 只有那些擁有掌握管理技術和硬件技術的專業(yè)人員,具有先進的 管理工具及設備,建立科學、規(guī)范的管理措施及工作程序的物業(yè)管理企業(yè),才有能力提供相應的物業(yè)管理服務。
中國加入世界貿易組織之后,物業(yè)管理市場競爭日趨激烈,物業(yè)管理企業(yè)迫切需要從理念上進行創(chuàng)新,不斷采用新技術、新方法來提高自己的管理服務水平, 增強競爭能力。在物業(yè)管理實踐中, 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理工作中已經引人不少全新理念與運作模式,取得了良好的經濟和社會效果。例如,一些物業(yè)管理企業(yè)率先采用了"無人化管理"模式,得到了業(yè)主和社會的廣泛認同。另外,已有不少物業(yè)管理企業(yè)開始針對業(yè)主鮮明的特點與需求采用"個性化"管理模式,通過防護系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、網絡信息系統(tǒng)等智能化設施逐步提高管理服務水平,大大提高了業(yè)主的滿意率。
物業(yè)管理屬于直接介入人民群眾家居生活的服務性行業(yè)。在網絡信息時代, 數(shù)字化生活正逐步變成現(xiàn)實,網絡信息與生活現(xiàn)實之間將變得越來越密不可分。隨著人們居住環(huán)境智能化、日常生活數(shù)字化的實現(xiàn),物業(yè)管理企業(yè)應當融入其中 , 在為業(yè)主(居民)提供傳統(tǒng)服務的同時,不斷采用新技術、新方法,依靠科技進步提升管理和服務水平。
本條是一條原則性規(guī)定,體現(xiàn)了國家對物業(yè)管理創(chuàng)新和依靠 科技進步提高物業(yè)管理服務水平的重視。至于如何鼓勵,《條例》并沒有具體的規(guī)定。各地可以根據(jù)實際情況制定相應的鼓勵政策和措施,促進物業(yè)管理企業(yè)進行創(chuàng)新,促進物業(yè)管理服務科技含量的提高。