《荊州市物業(yè)管理辦法》
荊州市人民政府令
第43號
《荊州市物業(yè)管理辦法》已經(jīng)2005年8月23日市人民政府常務會議審議通過，現(xiàn)發(fā)布施行。
第一章總則
第一條為規(guī)范物業(yè)管理服務的市場行為，保障社會公共利益，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動。
第三條本辦法所稱物業(yè)，是指房屋和與其配套的共用設施、設備和相關地。
本辦法所稱物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委托，依照合同約定對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護、管理，對相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、公共序等提供相應管理服務活動。
第四條本市推行社會化、市場化、專業(yè)化的物業(yè)管理服務。新建住宅區(qū)和兩個以上業(yè)主的新建住宅，應當實行物業(yè)管理的原有住宅區(qū)，應當創(chuàng)造條件，逐步實行物業(yè)管理。
第五條荊州市房產(chǎn)管理局是本市物業(yè)管理的行政主管部門（以下簡稱物業(yè)行政管理部門），負責組織本辦法的實施。各縣（含縣級是、下同）房產(chǎn)管理部門是本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的行政主管部門，依照本辦法對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理。
公安、共商、物價、環(huán)保、建設、電力、電信、郵政、計生等有關部門，依照法定職責和本辦法的規(guī)定，負責相關管理工作。
各區(qū)、開發(fā)區(qū)、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)助有關形狀管理部門對物業(yè)管理市場進行監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)。
第二章前期物業(yè)管理
第六條前期物業(yè)管理是指在新建物業(yè)的業(yè)主委員會或業(yè)主代表大會成立前，建設單位委托物業(yè)管理企業(yè)進行的物業(yè)管理服務活動。
第七條同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)住宅及非住宅的建設單位，應當采用招投標的方式選聘一個具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，投標人不得少于3個。投標人少于3個或者同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的普通住宅規(guī)模在3萬平方米以下，縣級市的普通住宅規(guī)模2萬平方米以下，縣城普通住宅規(guī)模1萬平方米以下的，經(jīng)市物業(yè)管理部門和縣房產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議或選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
政府提倡和鼓勵其它物業(yè)的建設單位和業(yè)主大會采用招投標方式，選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
第八條規(guī)劃、設計新建物業(yè)時，必須統(tǒng)籌安排，合理布局物業(yè)管理服務的各項設施，并按不少于開發(fā)建設總建筑面積3‰確定物業(yè)管理服務用房，最多不超過200平方米。
建設單位應按照規(guī)劃設計的要求建設或預留物業(yè)管理服務用和各項共用設施，物業(yè)區(qū)域內(nèi)的供水、供電實行一戶一表。
建設單位應當在物業(yè)行政管理部門組織監(jiān)督下對前期物業(yè)項目進行驗收合格后30日內(nèi)，辦理有關手續(xù)，將建成的物業(yè)管理服務用房和自行車棚等，向物業(yè)管理企業(yè)無償提供，辦理移交事宜。
建設單位申請房屋預售許可證、房屋所有權(quán)初始登記時，應當在物業(yè)行政管理部門辦理前期物業(yè)管理手續(xù)，并提交物業(yè)管理用房設置的室號、面積等相關資料。房產(chǎn)管理部門在核發(fā)房屋預售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記時，應當注目物業(yè)管理用房室號。
第九條物業(yè)管理用房屬于全體業(yè)主所有，由物業(yè)管理企業(yè)使用、維修、養(yǎng)護，任何單位和個人不得占用或者改作他用，不得買賣和抵押。
物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用配套的門衛(wèi)房、電話間、監(jiān)控室、道路、場地、非機動車庫、綠化、配電房、照明路燈、文體設施等，移交業(yè)主大會，歸全體業(yè)主所有；建設單位以房屋銷售合同或者其他形式承諾的物業(yè)，歸全體業(yè)主所有。
建設單位申請房屋所有權(quán)初始登記時，應當提出前款規(guī)定的配套設施設備登記申請，有房產(chǎn)登記機構(gòu)在房產(chǎn)登記冊上予以記載，但不頒房屋產(chǎn)權(quán)證書。
第十條新建物業(yè)出售前，建設單位應當選聘前期物業(yè)管理企業(yè)進行前期物業(yè)管理，并簽訂前期物業(yè)管理服務和同。
第十一條選聘的物業(yè)管理企業(yè)必須與業(yè)主簽訂前期物業(yè)管理服務協(xié)議、臨時業(yè)主公約。前期物業(yè)管理服務合同。
?。ㄒ唬╇p方的權(quán)利義務；
?。ǘ┪飿I(yè)共用部位、共用設施設備的使用、管理和維護；
（三）公共綠化的維護；
?。ㄋ模┕矃^(qū)域的保潔；
（五）公共區(qū)域的次序維護；
?。┸囕v的停放管理；
?。ㄆ撸┪飿I(yè)使用中對禁止性行為的管理措施；
?。ò耍┪飿I(yè)維修、更新、改造和養(yǎng)護費用的帳務管理；
?。ň牛┪飿I(yè)檔案資料保管；
?。ㄊI(yè)主大會或者業(yè)主委托的其他物業(yè)服務事項。
前期物業(yè)管理協(xié)議與前期物業(yè)管理服務合同的終止時間應當一致。
第十二條前期物業(yè)管理期間，物業(yè)竣工驗收合格交付使用前所產(chǎn)生的物業(yè)服務費，由建設單位承擔；物業(yè)竣工驗收合格交付使用后，業(yè)主從領取鑰匙之日開始承擔物業(yè)服務費，為售房屋仍由建設單位承擔。
第十三條建設單位應當在新建物業(yè)竣工驗收合格后60日內(nèi)，向前期物業(yè)管理企業(yè)移交下列文件和資料；
（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設備竣工圖，附屬配套設備、地下管網(wǎng)工程竣工驗收資料；
（二）設施、設備安裝使用和維護保養(yǎng)技術資料
?。ㄈ┪飿I(yè)管理用房、共用設施、經(jīng)營用房、維修資金的有關資料；
（四）物業(yè)質(zhì)量保證文件和物業(yè)使用說明文件；
?。ㄎ澹┪飿I(yè)管理必需的其他資料。
物業(yè)管理企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止時將上述移交給業(yè)主委員會。
第三章 業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會
第十四條物業(yè)所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主享有以下權(quán)利：
?。ㄒ唬﹨⒓訕I(yè)主大會，發(fā)表意見并享有表決權(quán)；
?。ǘ┻x舉業(yè)主委員會主任、副主任、委員，并享有被選舉權(quán)；
（三）監(jiān)督業(yè)主大會或業(yè)主代表大會和業(yè)主委員會的工作；
?。ㄋ模┙邮芪飿I(yè)管理企業(yè)按照合同約定提供的服務；
?。ㄎ澹┍O(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務活動；
?。┓?、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利。
第十五條業(yè)主履行以下義務：
（一）遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理的有關制度；
?。ǘ┡浜衔飿I(yè)管理企業(yè)的管理服務活動；
?。ㄈ┳袷貥I(yè)主大會或者業(yè)主代表大會作出的決定；
（四）按照物業(yè)管理服務合同的約定交納物業(yè)服務費，依照國家和本市的規(guī)定繳存共用部位、共用設施、設備維修資金；
?。ㄎ澹┓?、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他義務。
第十六條業(yè)主大會由同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。業(yè)主大會是全體業(yè)主集體行使和維護全體業(yè)主合法權(quán)益的組織。
業(yè)主大會履行下列職責：
?。ㄒ唬┲贫ā⑿薷臉I(yè)主大會議事規(guī)則和業(yè)主公約；
?。ǘ┻x舉或者更換業(yè)主委員會主任、副主任和委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的活動；
?。ㄈ彾ㄎ飿I(yè)管理企業(yè)提出的物業(yè)管理服務年度計劃、物業(yè)管理的有關制度；
?。ㄋ模┐_定物業(yè)管理企業(yè)并審議通過物業(yè)管理服務合同約定的內(nèi)容；
?。ㄎ澹徸h物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主或者使用人提出的有關物業(yè)管理的意見和建議；
?。┍O(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務活動；
（七）決定共用部位、共用設施和設備維修金的籌集、使用方案并監(jiān)督實施；
?。ò耍Q定物業(yè)管理的其他重大事項。
?。ň牛┓?、法規(guī)、規(guī)章或者業(yè)主大會議事規(guī)則的其他有關物業(yè)管理的職責。
第十七條 新建物業(yè)入住率達50%以上、公有住宅出售建筑面積達30%以上或者首位業(yè)主入住達2年以上的，應當召開首次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。
首次業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會在轄區(qū)物業(yè)管理行政主管部門的指導下，由建設單位和前期物業(yè)管理企業(yè)負責召開。
業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會每年至少召開一次會議，由業(yè)主委員會負責召集。業(yè)主大會或業(yè)主代表大會會議可以邀請相關部門、居民委員會、使用人代表列席。
本辦法所稱使用人，是指物業(yè)的承租人或者實際使用物業(yè)的其他人。
第十八條 業(yè)主大會應當依照本辦法和業(yè)主大會議事規(guī)則開展活動，并接受物業(yè)管理行政主管部門的指導。
業(yè)主大會作出的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)二分之一以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主通過。業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則、選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)、專項維修資金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)數(shù)三分之二以上通過。業(yè)主投票權(quán)數(shù)按照業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積計算投票數(shù)，同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公益設施及相關物業(yè)不擁有投票數(shù)。業(yè)主大會的議事方式、業(yè)主投票權(quán)數(shù)的計算方法、表決程序等由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。
業(yè)主大會的民事責任由全體業(yè)主共同承擔。
第十九條 同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主在100人以上的，成立業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會。成立代表大會的由業(yè)主代表大會行使業(yè)主大會的職權(quán)。業(yè)主代表大會的議事方式、業(yè)主代表投票權(quán)數(shù)的計算方法、表決程序等由業(yè)主代表大會議事規(guī)則規(guī)定。
第二十條業(yè)主委員會是業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會的執(zhí)行機構(gòu)。業(yè)主委員會由主任1名、副主任及委員3至11名的單數(shù)組成，業(yè)主委員會主任和副主任在業(yè)主委員會委員中推選產(chǎn)生，每屆任期3年，可以連選連任。
業(yè)主委員會不得從事與物業(yè)管理無關的經(jīng)營活動，其組成人員不得在其業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)中兼職。
第二十一條業(yè)主委員會履行下列職責：
?。ㄒ唬┱偌瘶I(yè)主大會或者業(yè)主代表大會；
?。ǘ﹫?zhí)行業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會作出的決定，定期報告有關決定實施的情況；
?。ㄈ└鶕?jù)業(yè)主或者業(yè)主代表大會的決定，選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè)，簽訂物業(yè)管理服務合同；
?。ㄋ模┍O(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務活動，協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的關系；
?。ㄎ澹┞犎『头从硺I(yè)主、使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同；
（六）審查物業(yè)管理企業(yè)擬訂的物業(yè)管理年度計劃、管理措施、大中修理、更新改造方案和財務預決算，然后提交業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會決定；
?。ㄆ撸┩瓿蓸I(yè)主大會或者業(yè)主代表大會交辦的其他事宜。
第二十二條業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會成立之日起15日內(nèi)，業(yè)主委員會將下列文件向所在地的市、縣物業(yè)管理行政主管部門辦理備案：
?。ㄒ唬?業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會成立情況報告；
?。ǘ?業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會的議事規(guī)則；
?。ㄈ?業(yè)主公約；
?。ㄋ模?業(yè)主委員會組成人員的基本情況；
?。ㄎ澹?業(yè)主大會民主選舉結(jié)果；
?。?維修金的使用、管理、續(xù)酬方案。
第二十三條物業(yè)使用人根據(jù)與業(yè)主的雙方約定，享有業(yè)主相應的權(quán)利并履行業(yè)主相應的義務。使用人與業(yè)主約定的內(nèi)容不得違反業(yè)主公約和本辦法的有關規(guī)定。
業(yè)主應當將使用人的權(quán)利和義務書面告知物業(yè)管理企業(yè)。
第二十四條 業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會和業(yè)主委員會的活動經(jīng)費應在物業(yè)服務費中列支，但每年不得超過物業(yè)服務費的1%，具體標準由業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理服務合同約定。
第二十五條 業(yè)主大會、業(yè)主代表大會、業(yè)主委員會作出的決定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主、使用人具有約束力。主公約和業(yè)主大會、業(yè)主代表大會、業(yè)主委員會作出的決定，不得與法律、法規(guī)、規(guī)章和市政府規(guī)范性文件相抵觸。
第四章 物業(yè)管理企業(yè)
第二十六條 物業(yè)管理企業(yè)是接受業(yè)主或業(yè)主大會、業(yè)主代表大會的委托，根據(jù)物業(yè)管理服務合同進行專業(yè)管理服務的經(jīng)營組織。
從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應當具有獨立的法人資格，必須取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，并按核定的資質(zhì)登記從事物業(yè)管理服務活動。
從事物業(yè)管理的人員應當經(jīng)過物業(yè)管理行政主管部門培訓考核并頒發(fā)崗位證書，持證上崗。
第二十七條 物業(yè)管理企業(yè)享有以下權(quán)利；
?。ㄒ唬?依照有關規(guī)定和物業(yè)管理服務合同，制定物業(yè)管理服務制度和措施；
（二） 依照物業(yè)管理服務合同收取物業(yè)服務費；
?。ㄈ?制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違章行為；
?。ㄋ模?對造成物業(yè)損失的，代表業(yè)主要求責任人予以賠償；
?。ㄎ澹?法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利。
物業(yè)管理企業(yè)應當履行以下義務；
（一） 履行物業(yè)管理服務合同，提供物業(yè)管理服務；
?。ǘ?定期公布物業(yè)服務費和共用部位、共用設施、設備維修金收支情況；
?。ㄈ?接受業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主代表和業(yè)主委員會的監(jiān)督；
（四） 接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督、指導；
?。ㄎ澹?法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利。
第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)可以通過招標等方式，聘用專業(yè)服務公司承擔專項物業(yè)管理服務，并負有監(jiān)督管理責任。
物業(yè)管理企業(yè)不得將物業(yè)項目整體轉(zhuǎn)讓給他人管理。
第二十九條 物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主、使用人的人身安全不承擔保證責任。業(yè)主、使用人與物業(yè)管理企業(yè)可以約定財產(chǎn)保管事項。
第五章 物業(yè)管理服務
第三十條 一個物業(yè)管理區(qū)域應當由一個物業(yè)管理企業(yè)進行物業(yè)管理服務。業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會決定更換物業(yè)管理企業(yè)的，應當采取招標方式選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。
第三十一條 物業(yè)管理企業(yè)接受委托從事物管理服務，應當執(zhí)行業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會決定，由業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務合同。
物業(yè)管理服務合同一般應當載明下列主要內(nèi)容。
?。ㄒ唬?業(yè)主委員會和管理企業(yè)的名稱；
（二） 物業(yè)管理服務區(qū)域的范圍；
?。ㄈ?物業(yè)管理服務的內(nèi)容；
?。ㄋ模?物業(yè)管理服務的標準；
?。ㄎ澹?物業(yè)管理服務的費用；
?。?物業(yè)管理服務合同的期限；
?。ㄆ撸?違約責任；
?。ò耍?物業(yè)管理服務合同解決的條件；
?。ň牛?當事人雙方約定的其他事項。
物業(yè)管理服務合同期限一般為3年。
物業(yè)管理企業(yè)接管物業(yè)項目，應當自物業(yè)管理服務合同簽訂之日起15日內(nèi)，將物業(yè)項目情況物業(yè)項目所在地的市、縣物業(yè)管理行政主管部門備案。
第三十二條 物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主或者使用人的委托，提供物業(yè)管理服務合同約定以外的特約服務，服務報酬由雙方約定。
物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主或者使用人的委托，提供物業(yè)管理服務合同約定以外的特約服務，服務報酬由雙方約定。
物業(yè)管理企業(yè)可以接受供水、供電、供熱、通信、有限電視等專業(yè)經(jīng)營服務部門的委托，對物業(yè)管理區(qū)域的專業(yè)設施進行維護并代為收取相關費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代行維護或代收費用、不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
第三十三條 物業(yè)管理服務收費，應當遵循合理、公開以及物業(yè)管理服務合同與服務質(zhì)量相適應的原則。
普通住宅的物業(yè)服務費具體標準，由當事人在政府指導價格范圍內(nèi)協(xié)商確定；其他住宅的物業(yè)服務費由當事人協(xié)商確定。
第三十四條 業(yè)主與使用人約定由使用人繳納物業(yè)服務費的，從其約定，但業(yè)主負連帶繳納責任。
第三十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未售出控置房屋的物業(yè)服務費，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)繳納；購房后空置房屋的物業(yè)服務費，由業(yè)主從夠房之日起繳納。
第三十六條 物業(yè)管理服務合同限屆滿前3個月，業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會與物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)商續(xù)聘事宜。續(xù)聘的，重新簽訂物業(yè)管理服務合同；不再續(xù)聘的，業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會應當選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應當在業(yè)主委員會的監(jiān)督下，向新物業(yè)管理企業(yè)辦理下列移交事項；
?。ㄒ唬?對預收的物業(yè)服務費按實結(jié)算后移交；
?。ǘ?移交全部物業(yè)資料和有關的財務帳冊；
?。ㄈ?移交業(yè)主共有的房屋、場地和其他財務；
?。ㄋ模?其他應當移交的事項。
第三十七條 物業(yè)管理服務應當保持物業(yè)完好、環(huán)境整潔、公共吃序良好，保障物業(yè)使用方便、安全。物業(yè)管理企業(yè)按照下列要求實施物業(yè)管理服務；
?。ㄒ唬?按照國家和本市規(guī)定的技術標準和規(guī)范以及業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會決定的物業(yè)管理服務年度計劃，實施物業(yè)管理服務；
?。ǘ?在業(yè)主、使用人使用的物業(yè)前，將共用部位、共用設施和設備使用、維護的方法、要求、注意事項以及有關規(guī)定書面告知業(yè)主、使用人；
（三） 對物業(yè)管理服務業(yè)進行全面巡視、檢查，定期對共用部位、共用設施、設備進行維修、養(yǎng)護；
（四） 發(fā)現(xiàn)共用部位、共用設施和設備損壞時，立即采取保護措施，進行維修；
?。ㄎ澹?接到物業(yè)報壞報修時，限時進行維修和處理；
?。?做好物業(yè)維修、更新及其費用收支的各項記錄，妥善保管物業(yè)資料和有關的財務帳冊；
?。ㄆ撸?發(fā)現(xiàn)違反本辦法或者業(yè)主公約的行為，立即進行勸阻、制止，并向業(yè)主委員會和有關行政管理部門報告。
（八） 按照物業(yè)管理服合同的約定，做好業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會、業(yè)主、使用人委托的其他物業(yè)管理服務事項。
第六章 物業(yè)的使用和維護
第三十八條 物業(yè)在國家規(guī)定的保修期限屆滿以后，自用部分由業(yè)主自行維修、養(yǎng)護；共用部位和共用設施、設備，由物業(yè)管理企業(yè)維修、養(yǎng)護，其費用由全體業(yè)主分攤。當出現(xiàn)危及安全、影響觀瞻、侵害公共利益或者影響其他正常使用的情況時，相關責任人應當及時維修，有關業(yè)主應當配合。
物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)共用部位和共用設施、設備進行維修、養(yǎng)護時，相關業(yè)主和使用人應當配合。
造成物業(yè)損失或者財務損失的，責任人應當承擔修繕或賠償責任。
第三十九條 業(yè)主使用物業(yè)應當遵守法律、法規(guī)和市政府有關規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平合理的原則，正確處理供水、排水、通風、采光、道路、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面的相鄰關系。
第四十條 業(yè)主使用物業(yè)應當遵守下列規(guī)定；
?。ㄒ唬?不得擅自拆除房屋的承重結(jié)構(gòu)，或損壞外貌及用途。
?。ǘ?不得占用、損壞共用部位、共用設備或者移裝共用設備設施；
?。ㄈ?不得安裝影響周圍環(huán)境和房屋結(jié)構(gòu)的動力設備；
（四） 不得違章搭建建筑物、構(gòu)筑物；
?。ㄎ澹?不得在公共用地、走廊、樓梯、屋頂堆放雜物；
?。?不得堆放和排放易燃、易爆和有毒、有害物品；
（七） 不得侵占綠地、毀壞綠化設備；
?。ò耍?不得亂設攤點、亂懸掛、張貼、涂寫、刻畫和隨意傾倒垃圾雜物；
（九） 不得利用物業(yè)從事危害公用利益和侵害他人合法權(quán)益的活動；
?。ㄊ?不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)家禽和放養(yǎng)寵物；
?。ㄊ唬?法律、法規(guī)、規(guī)章或市政府規(guī)定的其他禁止的行為。
第四十一條 業(yè)主或者使用人裝修房屋前，應當告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將裝飾裝修禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者使用人，并簽定裝飾裝修管理協(xié)議。按照規(guī)定需要經(jīng)過有關行政主管部門批準的，應當按照規(guī)定辦理。
因業(yè)主裝修中損壞樓梯間、樓梯墻面、踏步、欄桿等共用部位的，由物業(yè)管理企業(yè)負責修繕恢復，其費用由業(yè)主承擔。
物業(yè)管理企業(yè)應當對房屋裝飾裝修進行監(jiān)督，對不符合安全要求的，應當勸阻制止，并及時向有關行政管理部門報告。有關行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。
第四十二條 業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)應當按照設計合理使用物業(yè)，不得隨意改變房屋和共用設施、設備的使用性質(zhì)和用途。確需改變物業(yè)使用性質(zhì)或者影響其他業(yè)主權(quán)益的，應當征得相關業(yè)主的書面同意，經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會討論通過，并告知物業(yè)管理企業(yè)。需要經(jīng)過有關部門批準的，按照有關行政管理規(guī)定辦理。
第四十三條 任何單位和個人利用、占用物業(yè)共用部位、共用設施設備，均應符合有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，并征得相關業(yè)主和業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會的同意，并與業(yè)主代表大會簽訂協(xié)議。物業(yè)管理企業(yè)代表大會或者業(yè)主代表大會收取的相關收益必須用于增加維修金、改善共用設施和設備等。
第四十四條 任何單位和個人不得隨意占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地。確需占用、挖掘道路或者場地的，應當符合有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，并征得業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會的書面同意。因物業(yè)維修或者公共利益需要臨時占用、挖掘道路或者場地的，應當征得業(yè)主委員會的同意，并在約定期限內(nèi)恢復原狀。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機動車停車庫，應當提供給本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、使用人使用。停車位有空余的，可以臨時出租給物業(yè)權(quán)利區(qū)域外的單位、個人。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機動車停車管理服務，包括地面停車場、路邊劃線停車位、地下停車庫、立體停車庫的機動車停車服務等，統(tǒng)一由物業(yè)管理企業(yè)負責提供或者物業(yè)管理企業(yè)委托專業(yè)停車管理單位（以下簡稱停車管理單位）負責。
物業(yè)管理區(qū)域機動車停放應遵守以下規(guī)定：
?。ㄒ唬?遵守業(yè)主大會決定、業(yè)主公約和住宅小區(qū)機動車輛停車管理制度，服從停車管理人員的指揮；
（二） 按照規(guī)定或約定交納停車管理服務費用；
?。ㄈ?禁止占用、堵塞消防通道和消防設施等。
停車管理單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)部道路上施劃停車位，應當符合交通設施國家安全標準的規(guī)定，不得占用消防通道、妨礙行人和其他車輛通行。
第四十五條 物業(yè)維修金的來源是；開發(fā)建設單位按建筑造價的1-5%（經(jīng)濟適用房為1%）的比例繳交；業(yè)主按購房款2%的比例繳交。
使用物業(yè)維修金必須由物業(yè)管理企業(yè)提出年度維修項目計劃，經(jīng)業(yè)主委員會討論同意并報物業(yè)行政管理部門核準。
按照規(guī)定收取的經(jīng)營性設施設置費用和車輛停放的費用，應當納入物業(yè)維修金。
物業(yè)維修金管理使用，按國家、省和市政府的有關規(guī)定執(zhí)行。
第四十六條 由業(yè)主和使用人共同使用的綠地、停車場庫、照明路燈、給排水管道、化糞池、垃圾箱等公共設施、設備、應由有關專業(yè)管理部門修繕的由有關專業(yè)管理部門承擔修繕及費用，其余在物業(yè)維修金中列支。
供水、供電、供氣、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營部門，應當向最終用戶收取有關費用，并服務到戶。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路的維修養(yǎng)護，由物業(yè)管理企業(yè)負責；物業(yè)管理區(qū)域以外的道路的維修養(yǎng)護，由市政道路養(yǎng)護維修部門負責。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾有物業(yè)管理企業(yè)負責收集，運送到市環(huán)衛(wèi)管理部門指定的倆機收集點后，由市環(huán)衛(wèi)部門負責處理。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠地、樹木等綠化設施的養(yǎng)護，有物業(yè)管理企業(yè)負責。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的路燈照明設施和維修養(yǎng)護，設施產(chǎn)權(quán)未移交出去的由物業(yè)管理企業(yè)負責，已移交出去的由相關部門負責。
物業(yè)管理區(qū)域是指納入物業(yè)管理的物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的區(qū)域。
第七章 法律責任
第四十七條 違反本辦法規(guī)定，由物業(yè)行政管理部門或有關行政主管部門依照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定予以處罰。
第四十八條 業(yè)主未按照前期物業(yè)管理服務協(xié)議、物業(yè)管理服務合同交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納，逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)應依法予以追繳。
業(yè)主、業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會、物業(yè)管理企業(yè)、建設單位之間因物業(yè)管理發(fā)生爭議的，可以通過和解或者調(diào)解解決；不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以依法申請仲裁或者向人民法院起訴。
第四十九條 當事人對物業(yè)行政管理部門及有關行政主管部門提出的行政處罰決定不服的，可以依照《中華人民共和國行政復議法》或者《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，申請行政復議或者提出行政訴訟；逾期不申請行政復議或者不起訴，又不履行行政出發(fā)決定的，由作出行政處罰決定的機關申請人民法院強制執(zhí)行。
第五十條 物業(yè)行政管理部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級機關給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究行事責任。
第八章 附則
第五十一條 本辦法中有關專業(yè)用語的含義：
?。ㄒ唬?共用部位。是指房屋建筑主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、樓屋頂?shù)龋?、外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等；
（二） 共用設施。是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由業(yè)主和使用人共同使用的無名稱道路、園林綠地、停車場地、照明路燈、消防設施、垃圾箱、規(guī)定標識、文體設施、郵政信箱、信息網(wǎng)絡系統(tǒng)和建筑智能系統(tǒng)等；
（三） 共用設備。是指房屋建筑內(nèi)部由業(yè)主和使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、排煙排氣通道、水箱、水貢、供氣、供暖設備等。
第五十二條 物業(yè)管理區(qū)域的化分方法，由市物業(yè)行政管理部門制定。
第五十三條 本辦法中業(yè)主公約、業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會議事的示范文本，由市物業(yè)行政管理部門制定；物業(yè)管理服務合同、前期物業(yè)管理服務協(xié)議、前期物業(yè)管理服務合同的示范文本、由市物業(yè)行政管理部門會同市工商行政主管部門制定。
第五十四條 商貿(mào)、辦公、醫(yī)院、學校、工業(yè)、倉儲等非住宅物業(yè)管理活動，可參照本辦法執(zhí)行。
第五十五條 本辦法實施中的具體問題，有市房產(chǎn)管理局負責解釋，并可依據(jù)本辦法規(guī)定制定具體實施意見。本辦法自發(fā)布之日起實行。荊州市人民政府1999年4月22日發(fā)布的《荊州市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》（市政府令第7號）同時廢止。