津政發(fā)〔2004〕119號
關于印發(fā)《天津市物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理暫行辦法》的通知
各區(qū)、縣人民政府，各委、局，各直屬單位：
現(xiàn)將《天津市物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理暫行辦法》印發(fā)給你們，望遵照執(zhí)行。
二○○四年十二月三十日
天津市物業(yè)管理企業(yè)退出項目
管理暫行辦法
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理的活動， 維護當事人的合法權益，做好項目管理的銜接工作，保持業(yè)主正常生活秩序，根據(jù)《物業(yè)管理條例》（國務院令第３７９號）和《天津市物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定，制定本辦法。
第二條 本市行政區(qū)域內， 因物業(yè)管理服務合同期滿雙方當事人不續(xù)約或者雙方當事人提前解除合同，物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理的活動，適用本辦法。
第三條 退出項目管理應當本著維護社會穩(wěn)定、 保證居民基本生活秩序、依法有序、平穩(wěn)過渡的原則進行。
第四條 區(qū)、縣人民政府應當組織街道辦事處、居民委員會及相關職能部門對本轄區(qū)內物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理的工作實施監(jiān)督。
第五條 市房地產管理局負責物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理的監(jiān)督和指導。
區(qū)、縣房地產管理局負責本轄區(qū)內物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理的指導和組織協(xié)調。
第六條 建設、市容環(huán)境、園林、物價和公安等部門要按照各自工作職責，加強與物業(yè)管理行政主管部門的協(xié)調配合，協(xié)助做好物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理階段的銜接工作。
第七條 供水、供電、供氣、供熱、電梯運行等專業(yè)部門應當嚴格履行職責，直接為業(yè)主提供服務，向最終用戶收取有關費用，并協(xié)助區(qū)、縣人民政府和有關部門做好物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理階段的工作。
第八條 物業(yè)管理企業(yè)應當堅持誠信守法的原則， 嚴格履行退出程序和相應職責，協(xié)助解決項目遺留問題，做好新老物業(yè)管理的銜接工作，保證項目管理的連續(xù)性。
第九條 業(yè)主和業(yè)主會應當從保持項目管理的連續(xù)性和長遠利益出發(fā)，慎用辭退權，保證自身的正常生活秩序。
第十條 房地產開發(fā)建設單位應當維護購房人的合法權益，兌現(xiàn)售房承諾，解決項目遺留問題，為物業(yè)管理順利開展提供保證。
第十一條 物業(yè)管理服務合同期滿， 物業(yè)管理企業(yè)不再續(xù)約或者提前解除合同，業(yè)主會重新選聘新物業(yè)管理企業(yè)接管的，應當按照下列程序做好銜接工作：
?。ㄒ唬┰诮獬贤硞€月前，物業(yè)管理企業(yè)應當將擬退出原因、退出時間以書面形式告知業(yè)主委員會，就退出事宜進行協(xié)商，同時以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告１５天。
物業(yè)管理企業(yè)應當將擬退出原因、退出時間以書面形式報送項目所在區(qū)、縣房地產管理局備案，填寫《物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理情況登記表》，并書面告知街道辦事處和居民委員會。
?。ǘ┪飿I(yè)管理企業(yè)應當繼續(xù)按照合同約定做好服務，積極協(xié)助業(yè)主會選聘新物業(yè)管理企業(yè)。業(yè)主應當按時交納物業(yè)管理服務費至合同終止之日。
?。ㄈ┰诮獬贤眰€月前，物業(yè)管理企業(yè)應當公布物業(yè)管理服務費的收入、支出狀況，并將預收的費用退還給業(yè)主。
?。ㄋ模┪飿I(yè)管理企業(yè)應當在合同終止之日起１０日內，向業(yè)主委員會辦理下列移交事宜：
?。保飿I(yè)管理服務費、場地占用費、利用物業(yè)共用設施所得收益等余額和財務賬冊；
２．物業(yè)檔案資料；
?。常飿I(yè)管理服務用房、場地和屬于業(yè)主共同所有的其他財物；
?。矗唐纷≌S修基金明細賬目和明細臺賬。
未成立業(yè)主委員會的，在區(qū)、縣房地產管理局和街道辦事處的監(jiān)督指導下，可暫時向居民委員會辦理移交事宜。
（五）新物業(yè)管理企業(yè)接管后，業(yè)主委員會或者居民委員會應當將前款所列事項移交新物業(yè)管理企業(yè)。
第十二條 物業(yè)管理服務合同期滿， 業(yè)主會不再續(xù)約或者合同期內業(yè)主會提前解除合同，業(yè)主會重新選聘新物業(yè)管理企業(yè)接管的，應當按照下列程序做好銜接工作：
?。ㄒ唬┰诮獬贤硞€月前，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主會會議。在召開業(yè)主會會議１５日前，將會議通知及確定物業(yè)管理企業(yè)事宜以書面材料送交與會人員并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告。
?。ǘ┏闪I(yè)主代表會的業(yè)主代表在參加業(yè)主會會議３日前，就續(xù)約或解約等事宜書面征求其所代表的業(yè)主意見。業(yè)主的贊同、反對、棄權的具體票數(shù)和書面意見應當由本人簽字。業(yè)主代表在業(yè)主會投票時應將業(yè)主本人簽字后的投票意見如實反映。
經三分之二投票權數(shù)表決通過不再續(xù)約或提前解約的，業(yè)主委員會應當在業(yè)主會作出決議后３日內，將解約原因和時間書面告知物業(yè)管理企業(yè)，并在物業(yè)管理區(qū)域內公告。業(yè)主應當按時交納物業(yè)管理服務費至合同終止之日。
業(yè)主委員會將解約原因、解約時間和表決結果以書面形式報送項目所在區(qū)、縣房地產管理局備案，填寫《物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理情況登記表》，并告知街道辦事處和居民委員會。
?。ㄈI(yè)主委員會組織全體業(yè)主對選聘新物業(yè)管理企業(yè)等事宜進行表決，經三分之二投票權數(shù)表決通過選聘新物業(yè)管理企業(yè)的，業(yè)主委員會與新物業(yè)管理企業(yè)簽訂《物業(yè)管理服務合同》。
?。ㄋ模I(yè)主委員會按照本辦法第十一條第（四）項規(guī)定與原物業(yè)管理企業(yè)辦理交接事宜；新物業(yè)管理企業(yè)接管后，業(yè)主委員會應當將相關資料、賬冊、財務等移交給新物業(yè)管理企業(yè)。
第十三條 因物業(yè)管理服務合同期滿雙方當事人不再續(xù)約或者提前解除合同，無新物業(yè)管理企業(yè)接管的，應當按照下列程序做好銜接工作：
?。ㄒ唬┰诮獬贤矀€月前，業(yè)主或業(yè)主會仍未選聘到新物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應當?shù)巾椖克趨^(qū)、縣房地產管理局備案，并告知街道辦事處和居民委員會。
?。ǘ﹨^(qū)、縣房地產管理局接到物業(yè)管理企業(yè)備案后５個工作日內，應當會同街道辦事處到項目小區(qū)聽取業(yè)主委員會和業(yè)主及物業(yè)管理企業(yè)的意見，并就繼續(xù)管理服務做好協(xié)調溝通工作。經協(xié)調雙方當事人達不成一致的，區(qū)、縣房地產管理局應將有關情況書面報送區(qū)、縣人民政府和市房地產管理局備案。
?。ㄈ﹨^(qū)、縣人民政府組織街道辦事處和區(qū)、縣房地產管理局，指導居民委員會、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會就管理方式、服務標準和收費標準等內容對業(yè)主進行問卷調查，并在調查結果的基礎上制定管理預案。
?。ㄋ模┪闯闪I(yè)主會的，應當在區(qū)、縣房地產管理局和街道辦事處的監(jiān)督指導下，由居民委員會組織業(yè)主成立業(yè)主會。
?。ㄎ澹﹨^(qū)、縣房地產管理局應當積極協(xié)助業(yè)主會選聘新物業(yè)管理企業(yè)，并主動提供相關信息，協(xié)助其做好選聘企業(yè)工作，指導業(yè)主會與新接管的物業(yè)管理企業(yè)簽訂《物業(yè)管理服務合同》。
暫時未選到新物業(yè)管理企業(yè)的，區(qū)、縣房地產管理局應將有關情況書面報送區(qū)、縣人民政府。區(qū)、縣人民政府應當及時按照制定的管理預案組織街道辦事處（鎮(zhèn)）、區(qū)縣市容環(huán)境、園林、環(huán)衛(wèi)等部門做好清掃保潔、垃圾清運和綠化維護等工作。所發(fā)生的費用由業(yè)主交納，由居民委員會收取。
?。┰飿I(yè)管理企業(yè)應當在退出之日起１０日內，按照本辦法第十一條第（四）項有關規(guī)定向業(yè)主委員會辦理移交事宜?！?/p>
新物業(yè)管理企業(yè)接管后，業(yè)主委員會應當將相關資料、賬冊、財物等移交給新物業(yè)管理企業(yè)。
第十四條 物業(yè)管理企業(yè)不履行合同約定未按規(guī)定辦理項目退出備案及不按規(guī)定程序退出的，市、區(qū)縣房地產管理局可記入企業(yè)誠信檔案，作為不良行為記錄向社會公布。
第十五條 因規(guī)模較小導致物業(yè)管理企業(yè)退出項目管理的，區(qū)、縣房地產管理局要從實際出發(fā)，本著規(guī)模經營、方便管理、降低成本、提高服務質量的原則，積極創(chuàng)造條件推動相鄰項目整合，推進物業(yè)管理上水平。
第十六條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
主題詞：城鄉(xiāng)建設住宅物業(yè)辦法通知 （共印550份）
抄 送：市委辦公廳，市委各部、委，市人大常委會辦公廳，市政協(xié)辦公廳，市紀委辦公廳，市高法院，市檢察院，天津警備區(qū)，各人民團體。
天津市人民政府辦公廳 2004年12月31日印發(fā)