5月28日，由中國物業(yè)管理協(xié)會、杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局聯(lián)合指導，《中國物業(yè)管理》雜志社和杭州國際城市研究中心（浙江省城市治理中心）聯(lián)合主辦，杭州市物業(yè)管理協(xié)會和浙江開元物業(yè)管理股份有限公司承辦的“2019首屆人工智能與智慧物業(yè)高峰論壇”在“智慧之城”杭州成功召開。
中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠，原杭州市市委書記、杭州國際城市學研究中心理事長王國平，杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局黨組書記、局長周琪，中國物業(yè)管理協(xié)會副會長兼秘書長王鵬，浙江省住建廳房地產(chǎn)市場建管處調(diào)研員高元申，阿里巴巴集團資深總監(jiān)、智慧建筑事業(yè)部總經(jīng)理汪濤，浙江大學教授、博士生導師楊強，綠城物業(yè)服務集團董事會主席李海榮，中國物協(xié)副會長、杭州市物業(yè)管理協(xié)會會長、綠城物業(yè)服務集團董事會副主席楊掌法，中國物協(xié)副會長、上海東湖物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理李風，中國物協(xié)副會長、福建永安物業(yè)管理有限公司董事長林常青，中國物協(xié)名譽副會長、正美物業(yè)服務有限公司董事長李書劍，中國物協(xié)名譽副會長、碧桂園服務控股有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理李長江，中國物協(xié)副秘書長、《中國物業(yè)管理》雜志總編趙富林，中國物協(xié)副秘書長、福晟生活服務集團有限公司董事長兼總裁荊志偉，中國物協(xié)副秘書長、大連仲邦維行物業(yè)服務有限公司總經(jīng)理李欲曉，中國物協(xié)副秘書長、河南楷林物業(yè)管理有限公司董事總經(jīng)理李亞麗，中國物協(xié)副秘書長、北京中物研協(xié)信息科技有限公司總經(jīng)理楊熙，以及來自全國各地的行業(yè)協(xié)會、物業(yè)服務企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、科技公司代表近600人參加了此次會議。
會上，杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局黨組書記、局長周琪，中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠分別致辭。
周琪表示，杭州將認真學習借鑒先進經(jīng)驗和好的做法，搶抓發(fā)展機遇，努力為物業(yè)企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型創(chuàng)造良好的環(huán)境，推動智慧物業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展邁上新臺階，有力支撐杭州數(shù)字第一城建設。同時，通過加快推進傳統(tǒng)物業(yè)向數(shù)字智慧化的現(xiàn)代物業(yè)轉(zhuǎn)型;建立智慧物業(yè)服務標準體系;推動人工智能在人們?nèi)粘９ぷ?、學習、生活中的深度運用等措施，努力做好人工智能與物業(yè)服務行業(yè)的融合發(fā)展。
中國物業(yè)管理協(xié)會會長 沈建忠
沈建忠會長在致辭中指出，我們身處的這個時代和行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，5G時代已經(jīng)開啟，在“智慧之城”杭州召開行業(yè)首次智慧物業(yè)論壇，具有重要意義。
作為建設智慧城市和智慧社區(qū)的重要力量，物業(yè)服務企業(yè)在建設"智慧物業(yè)"方面進行了積極的探索。如：綠城服務參與主編的《中國智慧社區(qū)建設標準體系研究》出版，為正在進行的智慧社區(qū)標準化建設提供了有價值的參考;浙江開元物業(yè)通過運用物聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，也帶來了更好的服務體驗。在物業(yè)管理行業(yè)，還有碧桂園服務、彩生活、千丁和龍湖等企業(yè)，都積極開展創(chuàng)新性探索。
沈建忠會長指出，隨著人工智能不斷在各行各業(yè)落地，享受科技紅利的物業(yè)服務企業(yè)，在智慧物業(yè)的探索方面應該更有作為。
原中共浙江省委常委、杭州市市委書記浙江省人民政府咨詢委員會副主任杭州城市學研究理事會理事長浙江省城市治理研究中心主任、首席專家浙江大學兼職教授、兼職博士生導師中央美術學院客座教授、客座博士生導師 王國平
杭州國際城市學研究理事會(浙江省城市治理研究中心)理事長王國平發(fā)表了以《人工智能讓城市更美好》為主題的演講，深入淺出地探討了什么是“智慧城市”、如何建設“智慧城市”等問題。同時，王國平表示“智慧城市”的建設必須圍繞習總書記對城市發(fā)展所提出的希望和要求，牢固樹立“等不起”的給予意識、“慢不得”的憂患意識、“坐不住”的責任意識，認真研究、系統(tǒng)謀劃、重點培育、大力發(fā)展人工智能產(chǎn)業(yè)為代表的數(shù)字經(jīng)濟。
中國物業(yè)管理協(xié)會副會長兼秘書長 王鵬
中國物業(yè)管理協(xié)會副會長兼秘書長王鵬做了題為《加快智能技術應用 推進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》的主題演講。他指出新一代人工智能技術在全球范圍內(nèi)的應用方興未艾，代表了當今經(jīng)濟社會發(fā)展的未來趨勢，智慧物業(yè)也承載著業(yè)主對美好生活的向往，作為行業(yè)企業(yè)必須趁勢而為，牢牢抓住機遇，推動人工智能技術在行業(yè)的應用，同時加快智慧物業(yè)建設在全行業(yè)更大范圍的推廣和普及，為行業(yè)發(fā)展賦予新動能。希望通過舉辦人工智能與智慧物業(yè)高峰論壇、“首屆智慧物業(yè)管理創(chuàng)新大賽”，為行業(yè)搭建交流洽談、協(xié)商合作、共贏共享的平臺，共同促進行業(yè)與新一代信息技術融合發(fā)展，共同推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
中國物協(xié)副秘書長、浙江開元物業(yè)管理股份有限公司總經(jīng)理 謝建軍
上午的會議由中國物協(xié)副秘書長、浙江開元物業(yè)管理股份有限公司總經(jīng)理謝建軍主持。
中國物協(xié)副秘書長
《中國物業(yè)管理》雜志總編 趙富林
中國物協(xié)副秘書長、《中國物業(yè)管理》雜志總編趙富林就《2019智慧物業(yè)管理調(diào)研報告》做簡要匯報，他介紹了首次智慧物業(yè)大賽/論壇的背景、對部分典型智慧物業(yè)方案、部分報告數(shù)據(jù)進行了分享、瞻望了智慧物業(yè)的未來，提到了智慧物業(yè)是物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的明天和未來；是提高行業(yè)集中度、規(guī)?；⒓s化，走向資本之路的一條通道；智慧物業(yè)建設要注意避免重復，在中國物協(xié)的引領下，共建、共用和共享，并向物業(yè)管理行業(yè)發(fā)起了五項倡議，共同推進智慧物業(yè)建設。
會上為“2019首屆智慧物業(yè)管理創(chuàng)新大賽”的入圍單位、評委單位和支持單位頒發(fā)了榮譽證書。
阿里巴巴集團資深總監(jiān)
智慧建筑事業(yè)部總經(jīng)理 汪濤
隨后，阿里巴巴集團資深總監(jiān)，智慧建筑事業(yè)部總經(jīng)理汪濤分享了題為《未來已來——智慧建筑與數(shù)字化運營的思考》的主題演講。他從整個行業(yè)的變化，阿里巴巴智慧建筑的思考、實踐，基于數(shù)字化建筑的生態(tài)以及對未來的探索等五個方面做了精彩的分享。
中國物協(xié)名譽副會長
碧桂園服務控股有限公司
執(zhí)行董事、總經(jīng)理 李長江
碧桂園服務控股有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理李長江做了題為《時代之巔，服務之美》的主題演講，他指出，物業(yè)管理行業(yè)目前仍為勞動密集型行業(yè)，人工成本依然居高不下。采用信息化、科技化手段，使行業(yè)實現(xiàn)了效率、效能的提升。碧桂園服務在會上發(fā)布了首個行業(yè)人工智能產(chǎn)品——智能魔盒。
碧桂園服務最新人工智能產(chǎn)品
“智能魔盒”首次亮相
新潮傳媒集團總裁 張繼學
上午論壇的最后由新潮傳媒集團總裁張繼學做了題為《社區(qū)媒體經(jīng)營現(xiàn)狀與思考》的主題演講，他指出物業(yè)管理行業(yè)一旦數(shù)字化形成，智慧平臺遵循贏家通吃原則，物業(yè)管理公司未來一定不是“物業(yè)管理公司”，物業(yè)管理公司的未來是社區(qū)產(chǎn)品的綜合服務性公司。
中國物協(xié)副秘書長、福晟事業(yè)合伙人
福晟地產(chǎn)集團副總裁、福晟生活服務集團董事長兼總裁 荊志偉
下午的論壇由中國物協(xié)副秘書長、福晟事業(yè)合伙人、福晟地產(chǎn)集團副總裁、福晟生活服務集團董事長兼總裁荊志偉擔任主持人。
浙江大學教授、博士生導師 楊強
浙江大學教授、博士生導師楊強做了題為《大數(shù)據(jù)智能驅(qū)動的物業(yè)企業(yè)智慧化運營管理》的主題演講，他提出，從智慧化企業(yè)角度來講，信息化、智能化發(fā)展是企業(yè)智能化發(fā)展的必然選擇或者是范式。信息化、數(shù)字化、智慧化是最基礎的平臺和手段，以此為基礎，物業(yè)管理行業(yè)才能獲取未來，從而進一步發(fā)展人工智能等更高層次的技術。
北京智輝空間科技有限公司
創(chuàng)始人兼CEO 李其倫
北京智輝空間科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO李其倫做了題為《智輝空間 “ 樂開 ”開啟美好生活》的主題演講，他指出中國的社區(qū)非常多，超過40萬家，但物業(yè)管理公司普遍管理分散。如果大部分中、小物業(yè)管理公司投入到軟件、硬件開發(fā)中，要么等死，要么找死。應該用最低成本實現(xiàn)社區(qū)智能化，物業(yè)管理公司所要做的則是把關口把住，與其研發(fā)技術，不如先把用戶運營起來，然后一步一步開展智能化建設。
北京千丁互聯(lián)科技有限公司副總裁 王建輝
北京千丁互聯(lián)科技有限公司副總裁王建輝做了題為《數(shù)字化轉(zhuǎn)型，跨越式發(fā)展——物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級洞見與實踐》的主題演講，他指出數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在改變傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)，提出物業(yè)企業(yè)如何利用科技的力量降低成本、提升效率、提升用戶的體驗，掘金社區(qū)經(jīng)濟藍海。通過萬物互聯(lián)、即租即用、成功陪伴三位一體模式，有效幫助物業(yè)實現(xiàn)智慧化管理及企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型升級。
北京時代匠心大數(shù)據(jù)科技有限公司
董事長 邱剛
北京時代匠心大數(shù)據(jù)科技有限公司董事長邱剛做了題為《建設智慧物業(yè)云平臺、實現(xiàn)行業(yè)協(xié)同發(fā)展》的主題演講，他提出智慧物業(yè)建設要以物業(yè)服務為基礎，以城市為單位打造生活服務云平臺，在提高物業(yè)品質(zhì)的同時，共享客戶和供應商資源，實現(xiàn)行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級，智慧物業(yè)將以服務生態(tài)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)應用、提高客戶體驗作為核心競爭力、以行業(yè)協(xié)同發(fā)展成為新模式。
深圳我家云網(wǎng)絡科技有限公司總經(jīng)理 星文紀
深圳我家云網(wǎng)絡科技有限公司總經(jīng)理星文紀做了題為《直達·共生，加速物業(yè)企業(yè)云轉(zhuǎn)型》的主題演講，他指出商業(yè)的本質(zhì)還是產(chǎn)品與服務，像物業(yè)管理行業(yè)，如果離開服務，就不會產(chǎn)生價值。物業(yè)管理企業(yè)更應該聚焦對服務產(chǎn)品的創(chuàng)新和場景的創(chuàng)新，與專注于IT能力建設和賦能的生態(tài)伙伴一起打造物業(yè)管理行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。
軟銀機器人(上海)有限公司總監(jiān) 陳觀養(yǎng)
軟銀機器人(上海)有限公司總監(jiān)陳觀養(yǎng)介紹了Pepper機器人在物業(yè)管理中的應用場景，他指出，人工智能也好，機器人也好，還處在早期發(fā)展階段，還沒有形成成熟的業(yè)態(tài)。人工智能跟機器人與物業(yè)管理的結(jié)合有很多的可能性、很多的機會。他還指出機器人在智能物業(yè)中的應用，應圍繞著兩個方向：第一個是人不愿意做的、重復的、簡單的工作。第二個是人做不了的事情。
中新智擎科技有限公司首席科學家 黃巍偉
中新智擎科技有限公司首席科學家黃巍偉做了題為《Mind the AI+》的主題演講，他指出AI科技可應用于智慧物業(yè)管理、智慧安防、智慧清潔等多方面。AI為業(yè)主提供居家、購物、安防、出行等智能服務，更好的滿足業(yè)主的需求。
長城物業(yè)集團股份有限公司CIO 胡磊
長城物業(yè)集團股份有限公司CIO胡磊做了題為《博觀而慧取，厚積而薄發(fā)》的主題演講，他指出AI對于物業(yè)行業(yè)來是一種先進的技術，長城物業(yè)在產(chǎn)學研方面做了比較多的探索，有一個規(guī)模較大的優(yōu)良團隊，一個為物業(yè)行業(yè)專用的人工智能平臺。以信息化平臺為紐帶，實現(xiàn)共同提高物業(yè)服務效率，提升顧客滿意指數(shù)。
本次論壇是中國物業(yè)管理行業(yè)首次以“人工智能與智慧物業(yè)”為議題的高規(guī)格論壇，也是行業(yè)首次跨界邀請阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大咖就行業(yè)智慧化建設進行智慧碰撞，通過本次論壇將進一步推動行業(yè)由傳統(tǒng)勞動密集型行業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
合影
現(xiàn)場花絮