致敬戰(zhàn)疫巾幗
生活賦予女性多種身份，母親、妻子、女兒……褪去這些顯而易見的表面標(biāo)簽，當(dāng)代社會(huì)賦予女性更多角色。
奮進(jìn)的物業(yè)管理行業(yè)離不開“她力量”。物業(yè)管理行業(yè)的女神們撐起了行業(yè)的半邊天。她們?cè)谄椒矋徫粖^斗，她們是我們并肩作戰(zhàn)的伙伴，她們是我們熟悉的同事，她們不懼風(fēng)雨，卻也同樣擁有滿滿溫柔少女心。
在疫情防控的特殊時(shí)期，她們堅(jiān)守崗位，踐行著守土有責(zé)、守土盡責(zé)”的使命，甚至離不開崗位，回不去家。在“3.8”女神節(jié)來臨之際，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)推出“致敬戰(zhàn)疫巾幗”專題，展示行業(yè)巾幗風(fēng)采，致敬戰(zhàn)疫中的“她力量”。
讓我們一起走近她們。
她們是女兒、是妻子、是母親，是一個(gè)個(gè)家庭的中流砥柱，但她們都有一個(gè)同樣的名字——深圳物業(yè)人。她們挑起了家庭與事業(yè)的雙重?fù)?dān)子，以女性特有的細(xì)膩、睿智、博愛、執(zhí)著，化身宣傳員、引導(dǎo)員、監(jiān)督員、消毒員、搬運(yùn)工、服務(wù)員，用瘦弱的肩膀擔(dān)負(fù)起守護(hù)家園的重任，以 " 巾幗不讓須眉 " 的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，詮釋著物業(yè)人的初心和使命，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)新時(shí)代的女性風(fēng)采，為每一個(gè)轄區(qū)筑起一道高高的防疫墻。
中航物業(yè)熊日紅：
醫(yī)護(hù)人員的 " 最佳拍檔 "
熊日紅是中航物業(yè)龍崗人民醫(yī)院項(xiàng)目醫(yī)輔部主管。" 我們負(fù)責(zé)醫(yī)院的病源標(biāo)本、藥品和檢查報(bào)告運(yùn)送，科室物資補(bǔ)充，病房晨間護(hù)理，出入院患者被服整理，患者手術(shù)運(yùn)送等醫(yī)療輔助工作。" 熊日紅說，在疫情期間，經(jīng)過特殊培訓(xùn)后，她還承擔(dān)了新冠疫情標(biāo)本、急診科特殊患者檢查運(yùn)送等高危工作。身著藍(lán)色防護(hù)衣的熊日紅，帶頭忙碌在龍崗人民醫(yī)院里，成為了和醫(yī)護(hù)人員們并肩做戰(zhàn)的逆行藍(lán)衣天使。
因?yàn)橐咔榉揽毓ぷ鞯娜鎲?dòng)，許多春節(jié)回家的外地員工無法趕回醫(yī)院，醫(yī)輔部工作人手少了一半。為了彌補(bǔ)人員的人足，從疫情開始到現(xiàn)在，熊日紅一直帶頭堅(jiān)持在工作現(xiàn)場(chǎng)，沒有休息一天，每天工作時(shí)間都在 12 小時(shí)以上。
現(xiàn)在，熊日紅的日常工作中，除了要管理部門日常工作、與各科室的工作溝通協(xié)調(diào)，還要安撫部門 40 多名員工的思想情緒，" 特殊時(shí)期，部門員工很容易思想動(dòng)蕩，特別是一線的員工，恐慌、焦慮、抵觸是難免的。只要一有時(shí)間，我就會(huì)去做他們思想工作，和他們一起工作。" 熊日紅說，每天工作結(jié)束時(shí)，她的聲音都是沙啞的，" 我也想休息，家里有老人有小孩，但是現(xiàn)在是關(guān)鍵時(shí)刻，現(xiàn)場(chǎng)需要我，我就必須在這里。" 她說。
深物公司肖麗娟：
勇?lián)挂咧厝蔚?/span> " 失職 " 母親
肖麗娟是深圳市物業(yè)管理有限公司尚林花園管理處客服主管。面對(duì)這場(chǎng)突如其來的疫情，她毅然主動(dòng)放棄休假，舍棄小家捍衛(wèi) " 大家 "，全身心投入到防疫工作當(dāng)中。
在大年三十舉家團(tuán)圓的時(shí)刻，肖麗娟輾轉(zhuǎn)周邊千方百計(jì)購(gòu)買防疫物資，落實(shí)指導(dǎo)消毒工作的啟動(dòng)及給防疫一線人員發(fā)放防護(hù)用品。她忙在小區(qū)，甚至沒來得及在第一時(shí)間給父母拜個(gè)年，直到兒子發(fā)來祝福短信：" 媽媽祝福您新年快樂，我等您回家 !"，她才想起未告訴父母兒子今年不能回家了。對(duì)于家庭中的 " 失職 "，肖麗娟深感內(nèi)疚，只能在工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)，換取家人的支持。
肖麗娟帶著團(tuán)隊(duì)接打電話，排查匯總小區(qū)涉疫情重點(diǎn)人員信息。為防疫工作統(tǒng)計(jì)信息，幾乎夜夜加班至凌晨，面對(duì)數(shù)據(jù)核查中時(shí)間緊，任務(wù)重，業(yè)主不理解、不配合的困難，始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，毫不退縮，對(duì)不理解的業(yè)主耐心解釋。同時(shí)，配合街道、社區(qū)三位一體核對(duì)涉疫情重點(diǎn)人員信息統(tǒng)計(jì)，保持密切溝通聯(lián)系，并為相關(guān)人員信息做好保密工作。
為了方便業(yè)主，身材嬌小的她還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) ，提供曖心 " 跑腿式 " 服務(wù)，為隔離戶業(yè)主代買生活用品，上門收運(yùn)垃圾，協(xié)助社區(qū) " 三位一體 " 開展服務(wù)工 ...... 天天高強(qiáng)度的工作，業(yè)主們看在眼里疼在心里，可是肖麗娟從來不言苦不言累，將業(yè)主的生命安全和身體健康放在第一位，她用實(shí)際行動(dòng)充分展現(xiàn)了一個(gè)深物人守土盡責(zé)的擔(dān)當(dāng)作為。
深福保物業(yè)張立芬：
勇于擔(dān)當(dāng)?shù)?/span> " 物業(yè)大姐 "
張立芬是深福保物業(yè)公司福保北片區(qū)區(qū)域經(jīng)理兼深福保大廈管理處主任，被員工們親切的稱為 " 物業(yè)大姐"。
正月初四，福田海關(guān)查驗(yàn)通道設(shè)立健康申報(bào)點(diǎn)，海關(guān)要求安裝遮陽傘。" 因?yàn)槲覀冎魅尾辉谏钲?，是我接的電話，所以我就主?dòng)負(fù)責(zé)這件事了。" 張立芬說。她驅(qū)車 30 多公里才找來太陽傘送到現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)員非常感激，對(duì)深福保物業(yè)的快速響應(yīng)服務(wù)態(tài)度給予高度評(píng)價(jià)。
由于疫情期間管理處所有離深人員都在自我隔離期，不能返回崗位上班。為了讓企業(yè)提前完成備案按時(shí)復(fù)工，張立芬連續(xù)幾天早出晚歸，每天往返奔波七八十公里路程，到達(dá)辦公室后打電話、發(fā)信息，收集整理企業(yè)員工名單排查登記，督促所有租戶企業(yè)做好復(fù)產(chǎn)復(fù)工報(bào)備工作。在疫情關(guān)鍵時(shí)刻，她親自對(duì)保潔員、保安員自我保護(hù)和防疫消毒操作進(jìn)行培訓(xùn)，檢查落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)防疫消毒、測(cè)溫、登記、宣傳橫幅、海報(bào)等每一項(xiàng)工作。
為了緩解一線員工沒有食堂就餐的困境，作為工會(huì)主席的張立芬還多方聯(lián)系，在每個(gè)工作日為各個(gè)管理處的員工、保安、清潔人員統(tǒng)一訂制配送愛心午餐。同時(shí)及時(shí)解決一線值守員工的物資需要，多次采購(gòu)食品和口罩、消毒水，親自開車送到坪山和福保片區(qū)的每一個(gè)管理處，" 希望我能為他們帶來公司領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)的溫暖和關(guān)懷。" 張立芬說道。
萬澤物業(yè)陳淑貞：
沖在戰(zhàn) " 疫 " 前線的女將
陳淑貞是萬澤物業(yè)云頂尚品的項(xiàng)目經(jīng)理。疫情防控期間，她不分晝夜堅(jiān)守在小區(qū)防控第一線，為了把當(dāng)天的工作做完，甚至常常加班到晚上連口熱飯都吃不上。業(yè)主返程高峰時(shí)，她親自站崗、給業(yè)主測(cè)量體溫、檢查業(yè)主通行證，面對(duì)業(yè)主不理解時(shí)還耐心細(xì)致地解釋和勸說直至得到業(yè)主的理解。
2 月 4 日，她接到一位業(yè)主告知曾與確診病例乘坐過同一艘郵輪時(shí)，她馬上匯報(bào)給社區(qū)三人組，及時(shí)在業(yè)主群公布信息，提醒業(yè)戶做好防護(hù)工作，親自督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)消毒工作。為了讓業(yè)主能安心隔離，她每天親自幫業(yè)主送日常用品，及時(shí)了解業(yè)主健康動(dòng)態(tài)，與業(yè)主保持緊密聯(lián)系，安撫業(yè)主情緒，盡量把業(yè)主的恐慌和焦慮降到最低。2 月 6 日，在疫情嚴(yán)峻不減的情況下，為減少業(yè)主出行感染的風(fēng)險(xiǎn)，陳淑貞帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)幫業(yè)主派送快遞及物品，截止目前整個(gè)管理處累計(jì)派送的快遞量已接近 9000 件，平均每日將近 400 件。
在陳淑貞的帶領(lǐng)下，云頂尚品物業(yè)團(tuán)隊(duì)的付出得到了廣大業(yè)主的肯定和物資支持，截止目前收到業(yè)主捐贈(zèng)物資總價(jià)值約達(dá) 2.9 萬元。同時(shí)，疫情防控工作也得到了區(qū)、街道、社區(qū)工作站的肯定，還獲得了福田區(qū)住建局 2 月 28 日發(fā)布的《福田區(qū)物業(yè)防疫先鋒專報(bào)》的通報(bào)表揚(yáng)。
新東升物業(yè)劉德珍：
" 白衣天使 " 的守護(hù)者
劉德珍是新東升物業(yè)龍華中心醫(yī)院管理處經(jīng)理。她從一名普通的清潔員做起，歷任清潔領(lǐng)班、清潔部長(zhǎng)，到如今的項(xiàng)目經(jīng)理，" 她樸實(shí)、真誠(chéng)、踏實(shí)、謙善，我們醫(yī)院從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到護(hù)士長(zhǎng)，提到劉德珍，沒有一個(gè)不豎起大拇指表揚(yáng)的。" 醫(yī)院的同事夸贊道。
這次疫情工作中，劉德珍面臨隔離區(qū)人員安排問題，毫不畏懼，帶頭第一個(gè)進(jìn)入隔離區(qū)工作，為團(tuán)隊(duì)作出了模范帶頭作用。在她帶領(lǐng)下，本來有擔(dān)憂和顧慮的員工，一批又一批的進(jìn)入隔離區(qū)進(jìn)行服務(wù)和工作。
" 眾志成城，抗擊疫情，疫情無情人有情，是我們應(yīng)該去做的。"" 一個(gè)人的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)可以得到；一個(gè)人的成長(zhǎng)，就必須通過磨練。" 在這個(gè)特殊的時(shí)期里，劉德珍經(jīng)常這樣給同事們加油鼓勁。
對(duì)于家人，劉德珍滿是歉疚，她說，正是家人在背后強(qiáng)有力的支持，這些天來自己才能安安心心的戰(zhàn)斗在工作一線。
美鵬物業(yè)計(jì)丹丹：
堅(jiān)守一線的準(zhǔn)媽媽
計(jì)丹丹是美鵬物業(yè)馬安堂管理服務(wù)中心的一名安管員。她是懷孕七個(gè)月的準(zhǔn)媽媽，在面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，防控工作量驟然暴增導(dǎo)致人手緊張的情況下，她主動(dòng)沖向防疫一線，與同事們并肩作戰(zhàn)。
疫情發(fā)生以來，她每天在社區(qū)防疫檢查點(diǎn)值守，為居民測(cè)量體溫，登記信息，并積極宣傳防疫知識(shí)。由于疫情嚴(yán)重，整個(gè)社區(qū)必須封閉管理，許多居民的出入自然沒有平常便利，有的居民對(duì)物業(yè)的工作不理解，她一遍遍耐心地向居民解釋，并滿懷熱情地勸導(dǎo)居民 " 少出門，勤洗手，戴口罩，只要我們減少出門、做好防護(hù)，這個(gè)疫情很快就會(huì)過去。"
每天有大量的車輛進(jìn)出社區(qū)，做好對(duì)司機(jī)和隨行人員測(cè)量體溫、核對(duì)信息在疫情防控工作中非常重要。面對(duì)企業(yè)陸續(xù)復(fù)工帶來的大量人流和車流，計(jì)丹丹認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保做到萬無一失、無一漏檢。
逐漸地，越來越多的居民理解、支持和配合物業(yè)工作了。很多居民看到她挺著個(gè)大肚子，還每天工作在防疫一線，看到她風(fēng)吹日曬、起早貪黑、不辭辛苦、不懼危險(xiǎn)地守護(hù)社區(qū)居民的健康安全，紛紛為她心疼。" 很多居民都會(huì)關(guān)心地讓我注意休息、注意安全、注意保護(hù)自己。聽到這些溫暖的話語，我都非常感動(dòng)，覺得自己的工作是值得的。" 計(jì)丹丹說道。
北方物業(yè)蘭鳥：
不懼感染風(fēng)險(xiǎn)，守護(hù)社區(qū)防線
蘭鳥是北方物業(yè)康橋花園物業(yè)服務(wù)中心客服部的一名員工，當(dāng)疫情洶洶而來，一場(chǎng)關(guān)系到每個(gè)人生命健康的疫情防控戰(zhàn)也在康橋花園小區(qū)全面打響。
蘭鳥按照物業(yè)服務(wù)中心工作的分配，立即投入到疫情防控戰(zhàn)之中，她的重點(diǎn)工作是小區(qū)業(yè)戶廢棄防護(hù)物的清理和回收工作。" 接觸業(yè)主們丟棄的口罩和手套存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以我找到一些相關(guān)文件和要求，自己學(xué)習(xí)怎么處理。" 蘭鳥說，通過學(xué)習(xí)，她每天對(duì)小區(qū)的 15 個(gè)專用口罩和手套丟棄點(diǎn)進(jìn)行清理、更換垃圾袋、消毒，確保了疫情防護(hù)廢棄物順利有效的收集和處理，避免了二次污染。
" 疫情還在延續(xù)，我和同事們將繼續(xù)堅(jiān)守在崗位上，用溫暖的服務(wù)，全力以赴做好小區(qū)疫情防控工作，為廣大業(yè)主的健康安全守好第一道防線！" 蘭鳥說。
重要提示
最近，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極投身于抗擊新冠肺炎疫情第一線，做出了積極的貢獻(xiàn)，得到了政府、社區(qū)、業(yè)主及新聞媒體的高度評(píng)價(jià)。但近期我協(xié)會(huì)收到政府主管部門及其他方面轉(zhuǎn)來的信函，反映個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)不作為亂作為甚至亂收費(fèi)的行為，有的還被地方主管部門處罰。盡管經(jīng)初步了解，絕大多數(shù)是非會(huì)員單位，但必須引起重視。為此提示提醒各會(huì)員單位要以大局為重，必須認(rèn)真履行聯(lián)防聯(lián)控職責(zé)，嚴(yán)格按照法律規(guī)定辦事，堅(jiān)決不信謠、不傳謠，切實(shí)做好企業(yè)自身員工防護(hù)工作，為打贏這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)再立新功。