近期以來，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著每個(gè)人的心弦。一場(chǎng)突然其來的疫情悄然來臨之時(shí)，重慶市各大物業(yè)小區(qū)中有一群人，他們臨危不懼，迎難而上，迅速投入戰(zhàn)斗；他們堅(jiān)韌不拔，始終堅(jiān)守崗位，奮戰(zhàn)在疫情防控戰(zhàn)第一線；他們勇敢堅(jiān)定，在小區(qū)居民都閉門不敢外出時(shí)，他們“堅(jiān)守”的身影仍在每個(gè)物業(yè)小區(qū)中頻繁出現(xiàn)，堅(jiān)持進(jìn)行宣傳引導(dǎo)和摸底排查。他們就是重慶物業(yè)人，在疫情蔓延的嚴(yán)峻時(shí)刻，舍小家為大家，為物業(yè)小區(qū)的每位居民構(gòu)筑第一道防護(hù)墻。
在重慶全市30萬余物業(yè)人背后有一位默默辛勤付出的物業(yè)行業(yè)行政主管部門主管處室的疫情防控“指揮長(zhǎng)”，他就是重慶市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)物業(yè)監(jiān)督管理處處長(zhǎng)彭安緒同志。他按照重慶市委、市政府系列部署，堅(jiān)決落實(shí)市住房城鄉(xiāng)建委黨組決策要求，恪盡職守、任勞任怨、以身作則、靠前指揮，自今年正月初一以來，便全力投入到這場(chǎng)沒有硝煙的抗“疫”戰(zhàn)爭(zhēng)，日夜堅(jiān)守在物業(yè)行業(yè)戰(zhàn)“疫”工作一線，緊鑼密鼓的安排、部署、再部署物業(yè)小區(qū)疫情防控工作，動(dòng)員號(hào)召全市物業(yè)人，發(fā)揚(yáng)萬眾一心、眾志成城，迎難而上、敢于勝利的精神，與這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)抗?fàn)幍降住Ｒ涯赀^55歲的彭安緒同志，努力克服身體疲憊等諸多困難，連續(xù)多日高強(qiáng)度工作，在危難時(shí)刻依舊守初心、擔(dān)使命，指導(dǎo)督促物業(yè)企業(yè)堅(jiān)決守好物業(yè)小區(qū)防線，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了共產(chǎn)黨員擔(dān)當(dāng)作為的先鋒本色。
自“新型肺炎”疫情發(fā)生以來，彭安緒同志每天24小時(shí)都處于時(shí)刻待命狀態(tài)，手機(jī)從不敢離身片刻，時(shí)時(shí)關(guān)注每條預(yù)警信息，天天參與物業(yè)小區(qū)防控形勢(shì)研判和防控文件、宣傳信息擬制，還經(jīng)常深入物業(yè)小區(qū)一線檢查疫情防控工作。“重慶市物業(yè)小區(qū)‘新冠肺炎’疫情防控指導(dǎo)手冊(cè)發(fā)布”“重慶實(shí)施物業(yè)小區(qū)封閉式管理”“重慶規(guī)范疫情期間快遞管理”“重慶堅(jiān)持物業(yè)小區(qū)封閉式管理和保業(yè)主生活兩手抓”“重慶探索試行電子通行證出入封閉式物業(yè)小區(qū)”“重慶首推倉(cāng)庫(kù)貨品直配到家 ‘龍湖社區(qū)保障計(jì)劃’上線”......這一個(gè)個(gè)與物業(yè)人及廣大業(yè)主生活、工作息息相關(guān)的新聞標(biāo)題，生動(dòng)詮釋了這位物業(yè)行業(yè)戰(zhàn)“疫”幕后英雄近一個(gè)月來的抗“疫”工作軌跡。
一、以身作則，統(tǒng)攬重慶市物業(yè)管理行業(yè)戰(zhàn)“疫”全局
疫情就是命令，防控就是責(zé)任，現(xiàn)場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)。自接到防范疫情通知后，面對(duì)疫情傳播速度極快的嚴(yán)峻形勢(shì)，彭安緒同志意識(shí)到離此次疫情來勢(shì)洶洶，物業(yè)小區(qū)將是此次疫情防控戰(zhàn)的重要戰(zhàn)場(chǎng)之一。春節(jié)正值返程高峰期，人員流動(dòng)性極強(qiáng)，且小區(qū)人口密度大、疫情排查工作壓力大，因此物業(yè)行業(yè)戰(zhàn)“疫”工作迫在眉睫。自疫情發(fā)生以來，特別是全市啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)后，市住房城鄉(xiāng)建委黨組高度重視，成立了委疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，先后多次專題部署物業(yè)小區(qū)疫情防控工作，督促各區(qū)(縣)住建部門提高政治站位，將物業(yè)小區(qū)疫情防控作為當(dāng)前首要工作，以必勝的決心努力打贏這場(chǎng)疫情防控戰(zhàn)。彭安緒同志堅(jiān)決貫徹委黨組的要求，持續(xù)指導(dǎo)重市物業(yè)管理協(xié)會(huì)積極響應(yīng)疫情防控工作，印發(fā)了疫情防控通知、黨員先鋒倡議書、疫情防控手冊(cè)等，科學(xué)推進(jìn)小區(qū)疫情防控工作的落實(shí)落地；他持續(xù)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高認(rèn)識(shí)，迅速行動(dòng)，全面加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)人員管控和衛(wèi)生消殺，儲(chǔ)備疫情防控物資，迅速在全市物業(yè)小區(qū)為業(yè)主構(gòu)筑起疫情防控第一道防護(hù)墻，為全市疫情防控做出了積極貢獻(xiàn)。
二、創(chuàng)新管理，確保戰(zhàn)“疫”實(shí)績(jī)落地見效
疫情面前沒有旁觀者，疫情防控沒有局外人。物業(yè)行業(yè)戰(zhàn)“疫”的這些天，微信群、QQ群、郵箱的信息聲總是一直不停的響起，而群里最忙碌的人就是彭安緒同志。只要上級(jí)有最新指示，他總是第一時(shí)間推送到各個(gè)物業(yè)“抗疫指揮群”，并根據(jù)實(shí)際情況提出落實(shí)要求，有時(shí)候，晚上十一點(diǎn)、十二點(diǎn)接到急文、指示，也會(huì)第一時(shí)間將精神傳達(dá)到群內(nèi)，做到及時(shí)接收、及時(shí)傳達(dá)、及時(shí)部署、及時(shí)落實(shí)，讓每位協(xié)同抗“疫”的干部職工第一時(shí)間了解到上級(jí)最新指示，并親自指導(dǎo)相關(guān)人員完成工作，經(jīng)常加班到深夜而不自知。每天清早、半夜以及工作間隙，他也會(huì)習(xí)慣性的分享物業(yè)行業(yè)抗“疫”的先進(jìn)事跡。彭安緒同志認(rèn)為：“不能在物業(yè)小區(qū)任何一個(gè)地方留死角、不能讓物業(yè)管理任何一個(gè)環(huán)節(jié)出紕漏，我們物業(yè)人就是要聚力前行，為全市居民全力構(gòu)筑第一道安全防護(hù)墻。”在全民開展疫情防控阻擊戰(zhàn)的同時(shí)，彭安緒同志按照委領(lǐng)導(dǎo)的要求，全力指導(dǎo)物業(yè)行業(yè)奮力抗擊疫情，在短暫的20多天戰(zhàn)“疫”過程中，實(shí)現(xiàn)了三項(xiàng)“全國(guó)首創(chuàng)性亮點(diǎn)工作”。
一是在全國(guó)率先出臺(tái)《物業(yè)小區(qū)“新冠肺炎”疫情防控指導(dǎo)手冊(cè)》，并持續(xù)更新、滾動(dòng)發(fā)布。彭安緒同志在指導(dǎo)重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì)積極響應(yīng)疫情防控工作同時(shí)，持續(xù)參與編制物業(yè)小區(qū)疫情防控手冊(cè)，并隨疫情防控形勢(shì)變化，適時(shí)調(diào)整手冊(cè)操作細(xì)則，對(duì)相關(guān)內(nèi)容及時(shí)修訂，每隔5天左右發(fā)布一次，以適應(yīng)疫情防控工作的最新變化。截止目前，市物業(yè)管理協(xié)會(huì)已先后發(fā)布了4版《重慶市物業(yè)小區(qū)“新冠肺炎”疫情防控指導(dǎo)手冊(cè)》，為全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)疫情防控提供操作指引，科學(xué)推進(jìn)了小區(qū)疫情防控工作的落實(shí)落地。
二是物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人在市政府新聞通氣會(huì)“現(xiàn)身說法”，促進(jìn)防控經(jīng)驗(yàn)加速落地，促使疫控宣傳全面普及。彭安緒同志認(rèn)為：醫(yī)護(hù)人員奔赴一線的“逆行”背影打動(dòng)人心，物業(yè)人員默默堅(jiān)守的背影同樣令人動(dòng)容，他們將風(fēng)險(xiǎn)留給自己、把安全帶給業(yè)主。因此，物業(yè)處主動(dòng)邀請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人在市政府新聞通氣會(huì)分享小區(qū)封閉式管理經(jīng)驗(yàn)做法及疫情防控工作取得的初步成效。物業(yè)處還協(xié)同宣教處積極對(duì)接國(guó)家官方媒體，對(duì)全市物業(yè)企業(yè)抗疫事跡進(jìn)行了正面宣傳報(bào)道，讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)和廣大物業(yè)一線員工頗受群眾好評(píng)。全市物業(yè)管理行業(yè)的系列切實(shí)有序的抗疫行動(dòng)，引起了人民日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中新網(wǎng)、住建部官網(wǎng)、中國(guó)建設(shè)新聞網(wǎng)、中國(guó)建設(shè)報(bào)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)全媒體等全國(guó)媒體，重慶日?qǐng)?bào)、華龍網(wǎng)、上游新聞等本土媒體的關(guān)注，紛紛報(bào)道重慶物業(yè)管理行業(yè)的抗疫行動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有超過26家媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，稿件數(shù)量達(dá)50余篇，廣大媒體還將持續(xù)關(guān)注點(diǎn)贊重慶物業(yè)管理行業(yè)防疫工作。
三是疫控期間首推“物流倉(cāng)庫(kù)+配送到家”規(guī)范化模式，切實(shí)做到“封閉式管理”和“保障業(yè)主生活”兩手不誤。彭安緒同志在指導(dǎo)全市物業(yè)行業(yè)抗“疫”的同時(shí)，時(shí)常思考：“封閉式管理”固然能夠極大降低疫情傳播的可能性，但是小區(qū)內(nèi)居民的基礎(chǔ)生活該如何保障？如何在這個(gè)特殊時(shí)期，努力為小區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)安寧和諧小區(qū)環(huán)境？那么保障服務(wù)業(yè)主“最后一公里”就成為重點(diǎn)思考的問題。在物業(yè)行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等共同努力下，終于在近日，龍湖物業(yè)與永輝超市共同推出的“龍湖社區(qū)保障計(jì)劃”在重慶率先上線，以“物流倉(cāng)庫(kù)+配送到家”的商業(yè)新模式，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品和服務(wù)。這也是品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)攜手大型流通企業(yè)的一次重大嘗試。“龍湖社區(qū)保障計(jì)劃”商品全部從永輝的物流倉(cāng)庫(kù)直配，服務(wù)范圍將覆蓋重慶全市超100個(gè)龍湖物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)和機(jī)構(gòu)，共計(jì)約40萬業(yè)主受益。此外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在抗擊疫情中各顯身手，發(fā)揮著積極作用，對(duì)社區(qū)進(jìn)行封閉式管理、全面消殺、降低疫情感染風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，很多企業(yè)還對(duì)防疫物資和生活用品進(jìn)行集中購(gòu)買，確保業(yè)主正常生活和基本民生保障，例如金科物業(yè)為業(yè)主推出的免費(fèi)“代跑腿”服務(wù)，幫業(yè)主送外賣、代購(gòu)。共同戰(zhàn)“疫”也加深了居民對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)可度，催生了物業(yè)管理的新增需求。
三、忠于職守，承上啟下發(fā)揮戰(zhàn)“疫”橋梁作用
從春節(jié)放假前，彭安緒同志就時(shí)刻關(guān)注國(guó)家和重慶新聞，已意識(shí)到疫情的兇猛，暗自在心里思考應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。他是全市物業(yè)行業(yè)行政主管處室的主要負(fù)責(zé)人，同時(shí)他也是父母的兒子，孩子的父親，但面對(duì)這個(gè)非常時(shí)期、危急時(shí)刻，他意識(shí)到：這個(gè)時(shí)候，我必須主動(dòng)回到我的工作工作崗位上，全市的物業(yè)人們還等著我。因此，在大年三十，他在老家陪著年邁的老母親吃了一頓團(tuán)圓飯后，第二天就毅然決然的回到了主城，回到了工作崗位。自今年正月初一以來，為全面做好全市物業(yè)小區(qū)疫情防控工作，彭安緒同志帶領(lǐng)物業(yè)處全體干部職工擬制了一系列物業(yè)行業(yè)戰(zhàn)“疫”工作相關(guān)的防控措施文件，并報(bào)經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)審定，市住房城鄉(xiāng)建委先后印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒疫情防控的通知》《關(guān)于物業(yè)小區(qū)封閉式管理期間若干問題的通知》等系列文件，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極主動(dòng)配合街道、社區(qū)落實(shí)物業(yè)小區(qū)各項(xiàng)疫情防控措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)小區(qū)疫情防控工作，堅(jiān)定了疫情防控“一條心”，形成了聯(lián)防聯(lián)控“一盤棋”，織就了一張橫向到邊、縱向到底的物業(yè)行業(yè)疫情防控網(wǎng)。同時(shí)，積極配合市級(jí)宣傳部門開展物業(yè)小區(qū)疫情防控社會(huì)宣傳，充分運(yùn)用已建立的業(yè)主微信群作為宣傳渠道，建立“市委宣傳部指導(dǎo)區(qū)縣宣傳部統(tǒng)籌發(fā)布、區(qū)縣物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目管理群傳達(dá)發(fā)布、物業(yè)管理小區(qū)業(yè)主微信群精準(zhǔn)發(fā)布”的三級(jí)宣傳鏈條，打通疫情防控宣傳“最后一公里”，廣泛發(fā)動(dòng)業(yè)主參與，形成聯(lián)防聯(lián)控合力。今年春節(jié)以來，全市3190家物業(yè)企業(yè)，30萬余物業(yè)人，堅(jiān)守在9564個(gè)物業(yè)小區(qū)的抗疫崗位上，積極配合政府部門和街道社區(qū)，采取切實(shí)有效措施防控疫情，為業(yè)主健康平安保駕護(hù)航。彭安緒同志也十分關(guān)心物業(yè)一線人員的安全問題，積極號(hào)召行業(yè)獻(xiàn)愛心，對(duì)困難小區(qū)予以幫扶，共募捐了口罩9萬余個(gè)。截止目前，尚未發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工受到“新冠肺炎”感染的情況。
這讓我們想起彭安緒同志曾經(jīng)發(fā)表過的“追夢(mèng)物業(yè)人”等系列文章，也理解了他寫的“不可多得的職業(yè)選擇”“不可窮追的情懷書寫”等句子的含義。在疫情爆發(fā)的危難時(shí)刻，物業(yè)人們正是有了這樣的夢(mèng)想、情懷，才讓他們毅然決然地堅(jiān)守在崗位上，為每位居民筑牢第一道防護(hù)墻。彭安緒同志此時(shí)此刻挺身而出、堅(jiān)守崗位、扎實(shí)工作，經(jīng)受住物業(yè)行業(yè)戰(zhàn)“疫”的考驗(yàn)，堅(jiān)持守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，發(fā)揚(yáng)不畏艱險(xiǎn)、無私奉獻(xiàn)的精神，切實(shí)做到了哪里任務(wù)險(xiǎn)重，哪里就有他忙碌的身影。疫情仍在繼續(xù)，堅(jiān)守仍在繼續(xù)，作為市住房城鄉(xiāng)建委黨組統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)行業(yè)行政主管處室的疫情防控“指揮長(zhǎng)”，作為一名共產(chǎn)黨員，彭安緒同志堅(jiān)定了誓與疫情抗?fàn)幍降椎男拍詈蜎Q心，帶領(lǐng)各級(jí)物業(yè)主管科室、物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與“新冠肺炎”抗?fàn)幍降?，?jiān)決守住各物業(yè)小區(qū)的“大門”，切實(shí)維護(hù)物業(yè)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。
重要提示
最近，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極投身于抗擊新冠肺炎疫情第一線，做出了積極的貢獻(xiàn)，得到了政府、社區(qū)、業(yè)主及新聞媒體的高度評(píng)價(jià)。但近期我協(xié)會(huì)收到政府主管部門及其他方面轉(zhuǎn)來的信函，反映個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)不作為亂作為甚至亂收費(fèi)的行為，有的還被地方主管部門處罰。盡管經(jīng)初步了解，絕大多數(shù)是非會(huì)員單位，但必須引起重視。為此提示提醒各會(huì)員單位要以大局為重，必須認(rèn)真履行聯(lián)防聯(lián)控職責(zé)，嚴(yán)格按照法律規(guī)定辦事，堅(jiān)決不信謠、不傳謠，切實(shí)做好企業(yè)自身員工防護(hù)工作，為打贏這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)再立新功。