致敬戰(zhàn)疫巾幗
生活賦予女性多種身份，母親、妻子、女兒……褪去這些顯而易見的表面標簽，當代社會賦予女性更多角色。
奮進的物業(yè)管理行業(yè)離不開“她力量”。物業(yè)管理行業(yè)的女神們撐起了行業(yè)的半邊天。她們在平凡崗位奮斗，她們是我們并肩作戰(zhàn)的伙伴，她們是我們熟悉的同事，她們不懼風雨，卻也同樣擁有滿滿溫柔少女心。
在疫情防控的特殊時期，她們堅守崗位，踐行著守土有責、守土盡責”的使命，甚至離不開崗位，回不去家。在“3.8”女神節(jié)來臨之際，中國物業(yè)管理協(xié)會推出“致敬戰(zhàn)疫巾幗”專題，展示行業(yè)巾幗風采，致敬戰(zhàn)疫中的“她力量”。
讓我們一起走近她們。
一線專訪：一位女老總的戰(zhàn)疫心聲
文/趙富林 郭興（《中國物業(yè)管理》雜志社）
湖北中楚物業(yè)股份有限公司董事長成學榮
在方艙醫(yī)院捐贈書籍
“我是個性格簡單、喜歡幫人的人”
大年二十八，成學榮遠在330多公里外的孩子還沒顧上接，而依然在武漢地鐵項目忙碌的她卻有了種特別的預感：近段時間滿城風雨的疫情沒那么簡單，她和她的副總及員工極有可能要面臨一場惡戰(zhàn)。
大年二十九，武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部決定關閉離漢通道，與此同時，各地醫(yī)務人員正集結準備奔赴武漢的消息也從電視中傳來。短短一天時間，成學榮的預感就得到了印證。而中楚物業(yè)，乃至整個武漢物業(yè)管理行業(yè)正面臨著一場前所未有的挑戰(zhàn)。于是從初一起，成學榮開始到各個項目檢查，并囑咐大家要精心值守，注意防護，有問題及時打電話。盡管各項目都保持了平穩(wěn)運行，但她的心弦卻時刻緊繃。
大年初六晚上，成學榮接到了甲方的電話。他們希望中楚物業(yè)能夠?qū)⒑樯襟w育館清理出來做方艙醫(yī)院，實際上就是緩解定點醫(yī)院，收治疑似或輕一點病人的地方?？吹轿錆h疫情蔓延全國，給全國人民帶來那么大的災難，作為湖北人，成學榮心里很自責，總希望自己能做點什么，因此，她毫不猶豫地接過了甲方的任務。
洪山體育館方艙醫(yī)院
從晚上七點到次日八點，員工們在成學榮的帶領下徹夜不休，最終如期向甲方交付了方艙醫(yī)院?？吹讲∪藖恚吲d，因為這些人有救了?？吹讲∪俗撸鞓?，因為他們治愈了。但當看到有病人發(fā)脾氣，她開始心疼了。經(jīng)過詢問，她得知這些病人來的匆忙，有的沒帶手機，有的抑郁了。
在成學榮看來，讀書能充實人的心靈，幫助病人緩解痛苦。于是想起另外一個甲方領導—湖北省圖書館劉館長來，劉館長很熱心，既捐書架、又捐書，給武漢多處方艙醫(yī)院的病人送精神食糧，成學榮找車、搬運，把書籍一一送到了病人的手上，有效緩解了病人的心理壓力。
洪山體育館方艙醫(yī)院
成學榮不僅對病人照顧無微不至，對團隊員工也關愛有加。她說：“我是個簡單，喜歡幫人的人，簡單可能比復雜更難做，自己必須努力排除雜念，讓思想變得簡單而專注，只有專注才能做好工作。”
她覺得，自己團隊里的員工都非常淳樸、善良、平凡，只要尊重他們，讓他們在個好公司有穩(wěn)定的收入，員工們就愿意付出汗水和勞動，因此，成學榮很珍惜他們，員工們有困難也都愿意找她。當員工付出勞動的時候，成學榮會盡快兌現(xiàn)。就說方艙醫(yī)院前期的清理、搬運以及清潔等工作，只要完工，她當天就給員工發(fā)獎金。
方艙醫(yī)院垃圾清運
成學榮覺得在這個世上還有什么比在嚴峻疫情面前，不分晝夜，無畏生死，和自己一起拼命的人更值得珍惜呢?從一定程度上講，成學榮本人的愛心與熱心，簡單與專注，共同成就了她的人生。也正是如此，我們聽到一個女老總在抗擊疫情中的心聲。
方艙醫(yī)院整理床鋪
“簡單、專注，幫了我的事業(yè)”
問：在疫情嚴峻的武漢，中楚物業(yè)人害怕不害怕?遇到了哪些困難?又是如何解決的?
成學榮：不怕是假的，面對生死，大家都很擔心。正值春節(jié)，對中楚物業(yè)人來說，疫情可謂是一場遭遇戰(zhàn)。為此公司迅速成立了防控抗疫領導小組，并由我出任組長。面對來勢洶洶的疫情形勢，公司首先面臨著人手緊缺的問題。在呼吁員工返崗的同時，我?guī)ьI優(yōu)秀黨員、業(yè)務骨干成立了應急突擊隊，防控一線在哪里，突擊隊就在哪里，突擊隊也成為中楚物業(yè)防疫中的先鋒隊。
湖北省省委書記應勇
視察光谷交通日海方艙醫(yī)院工作現(xiàn)場
榜樣的力量是無窮的。中楚物業(yè)的員工們紛紛響應公司號召，想盡一切辦法返程。其中，大年初四，也就是武漢宣布“封城”的第6天，家住武漢市江夏市郊的老員工陳新元，冒著嚴寒，硬生生騎了5個小時的自行車，從老家返回了武漢。當同事看到滿頭大汗，氣喘吁吁的陳新元時，大家紛紛向老陳豎起夸贊的大拇指。其實，像陳新元這樣艱辛返崗的事例還有很多?？墒沁@些在物業(yè)人眼中就是平常事，除了責任心驅(qū)使外，他們冒著生命危險，舍小家，為大家，還有一份為國紓困的擔當。
此后，隨著員工的返崗，人員壓力相對緩解。這個時候，科學防疫的重要性開始顯現(xiàn)。為增強防疫工作的科學性，我們根據(jù)疫情，及時修訂完善了《消毒作業(yè)規(guī)范》和《新型冠狀病毒項目管控方案指導手冊》，并讓大家在模擬訓練合格后上崗，同時，我們也安排了督察人員開展不定期巡查。
廢棄口罩專用垃圾桶 一次性電梯按鈕專用紙
“疫情當前，員工們奮不顧身地堅守在一線，默默地為防疫貢獻力量。員工們的付出，使我內(nèi)心充滿了無限感動。”中楚物業(yè)為了表達對員工的敬意，已經(jīng)拿出了多筆現(xiàn)金獎勵大家。每個項目完成后，我都會要求項目負責人給每位員工獎勵。“企業(yè)拿一點錢出來，不僅能激發(fā)員工的干勁，確保項目的進度，更重要的是，有愛才有公司這個大家庭。”此外，她認為：“如果我們物業(yè)人能為逆行的白衣天使減輕點負擔；能讓居民隔斷病毒，健康起來；能幫大業(yè)主做好工作，我個人辛苦一點，付出一些，算不了什么！”成學榮就是這樣一個心里裝著病人、裝著客戶、裝著員工的人。
方艙廁所消毒
“心靈越簡單，事情越美好”
問：中楚物業(yè)目前承接了一些方艙醫(yī)院項目。為方艙醫(yī)院的早日投用，中楚物業(yè)都做出了哪些工作?
方艙醫(yī)院前期保潔
成學榮說，2月3日晚，我們在接到武漢市新冠病毒防控指揮部命令后，就火速集結了團隊，落實了洪山體育館的搬運、清理以及打掃等工作。此后，我們還相繼接到了武漢體育館、光谷交通日海方艙醫(yī)院、武漢商業(yè)學院學生公寓、武漢商學院體育館、武漢城市職業(yè)學院學生公寓、船舶學院學生公寓、武漢長江職業(yè)技術學院、武漢交通學院、武漢警官職業(yè)學院、武漢技師學院、湖北生物工程學院、武漢紡織大學陽光校區(qū)、武漢輕工大學金銀湖校區(qū)、武漢工程大學流芳校區(qū)、以及武漢市財經(jīng)學校等政府征改成方艙醫(yī)院的項目。這些項目不同于洪山體育館的項目，學生公寓的清理和整理工作，時間緊，任務更重，難度也更大。
一線的員工不僅要在前期妥善歸置學生的相關用品，拆公寓中原有的床柜，還要增添供病人使用的折疊床與被褥。面對這樣繁雜的工作，有的患者家屬主動加盟，而這也極大地提高了工作效率。其實，布置只是我們工作的一部分。此后，我們還要對每間公寓進行清潔、消毒、通風，從而確保患者能夠享有良好的醫(yī)療居住環(huán)境。
除此之外，我們還主動承擔起了醫(yī)院外圍的服務。方艙醫(yī)院收治的多位輕癥患者，入駐方艙醫(yī)院后，除了日常的治療外，幾乎沒有什么活動，為緩解患者的心理壓力，我們嘗試開展了暖心服務。比如說，我們成為了患者家屬帶飯的托付者，有的患者的一日三餐都會由我們帶。
“贈人玫瑰，手有余香。”成學榮工作之余常想，在生活中，每個人都會遇到各種各樣的問題和困難，我怎么能把事情做得更好呢?關鍵在于她常常站在對方的角度，去替別人想，去幫別人做，也正是如此，意想不到的事情才有可能發(fā)生，別人也才會因她而感動。她說：“幫助別人，成就自己，心靈越簡單，事情越美好”。
“我喜歡白色的透明、純粹和專注”
問：你是哪里人?與物業(yè)管理行業(yè)是怎么結緣的?如何看待物業(yè)管理的?
成學榮說，我是湖北麻城人，盡管我的家境并不富裕，不過父母非常重視我的學業(yè)，而我自己也通過努力學習成為了一名大學生。我與物業(yè)管理行業(yè)結緣有些獨特，我大學學的是經(jīng)濟學，畢業(yè)后一直想找一份與房地產(chǎn)相關的工作。但后來我發(fā)現(xiàn)，物業(yè)管理行業(yè)與房地產(chǎn)密切相關，投入不大，現(xiàn)金流穩(wěn)定，又是個細致、耐心和人打交道的工作，非常適合女性擇業(yè)，于是乎我選擇了物業(yè)管理行業(yè)。2008年，我正式加入湖北中楚物業(yè)發(fā)展有限公司，經(jīng)過9年的艱苦努力，2017年我們的公司成功登陸了新三板，而這對我們公司而言，無疑是一個重要的里程碑。
在我眼里物業(yè)管理行業(yè)是一個有前途的行業(yè)，重要的事，必須堅持做下去。為什么這么說?從我喜歡的顏色說起吧，在穿衣方面我一直鐘情白色。暑往寒來，白色一直是我穿衣的主色調(diào)。舉個例子，我花200多元買了一件白羽絨服，穿一段時間就會臟，一臟我就拿去干洗。次數(shù)多了，我就發(fā)現(xiàn)衣服干洗所花費的費用遠遠超過了購買時的價格。仔細想一想，物業(yè)管理不也是這樣嗎?在項目少的時候，雖然物業(yè)費收入微薄，但只要堅持把企業(yè)做下去，在保持品質(zhì)服務的基礎上，規(guī)模擴大了，企業(yè)的效益就明顯增加。她最后說：“我喜歡白色的透明，純粹和專注，而這也令我開心地把一件事堅持做好。”
感悟
隨著成學榮的娓娓道來，我也重新認識了她。她確實是一個簡單、喜歡幫人的人。她在幫助別人的同時，成就了她的事業(yè)；她也是一個專注、透明的人，正因為透明與陽光，才贏得了眾多贊譽與芬香；她是一個心靈純粹的人，心靈越簡單，事情越美好;她是一個鐘情白色、喜歡潔白無瑕的人，她對自己的苛求，對完美的追求，共同成就了她出色的人生。
在這場突如其來，前所未有的疫情災難中，成學榮用她的親身經(jīng)歷，告訴我們穿越這場疫情風暴的物業(yè)人，不僅是不分晝夜，無畏生死，戰(zhàn)斗在一線的勇士，更是應對疫情，為業(yè)主與患者提供幫助和關愛的溫柔依靠。
重要提示
最近，各物業(yè)服務企業(yè)積極投身于抗擊新冠肺炎疫情第一線，做出了積極的貢獻，得到了政府、社區(qū)、業(yè)主及新聞媒體的高度評價。但近期我協(xié)會收到政府主管部門及其他方面轉(zhuǎn)來的信函，反映個別物業(yè)服務企業(yè)不作為亂作為甚至亂收費的行為，有的還被地方主管部門處罰。盡管經(jīng)初步了解，絕大多數(shù)是非會員單位，但必須引起重視。為此提示提醒各會員單位要以大局為重，必須認真履行聯(lián)防聯(lián)控職責，嚴格按照法律規(guī)定辦事，堅決不信謠、不傳謠、切身做好企業(yè)自身員工防護工作，為打贏這場疫情攻堅戰(zhàn)再立新功。