醫(yī)院是治療的第一線，社區(qū)是防控的第一線。面對突襲而來的“新冠肺炎”，天倫物業(yè)組合拳重磅出擊，打贏疫情防控戰(zhàn)！
一、成立疫情防控領導小組+現場執(zhí)行小組的兩級管控模式
疫情爆發(fā)前期，天倫物業(yè)成立疫情防控領導小組，總經理王芳任組長，全天候進行疫情防控工作的統(tǒng)籌安排。各物業(yè)服務中心成立以項目負責人為組長的執(zhí)行小組，所有在鄭員工春節(jié)期間放棄休假，奔赴現場，執(zhí)行疫情防控的具體工作。
二、加強門崗防控，升級園區(qū)消殺，防控結合
病毒來襲，天倫物業(yè)立即啟動應急處理方案，關閉園區(qū)進出通道，保留唯一出入口，并由門崗24小時為進出車輛消毒殺菌、為進去人員測量體溫、鞋底消毒、協助社區(qū)監(jiān)測疫情等；園區(qū)內進行細致全面的消殺作業(yè)，消毒液科學配比，隨著疫情的不斷擴散，園區(qū)防控持續(xù)升級，消毒范圍擴大、頻次加倍、手段增多等。為了提高消毒效率，園區(qū)采用人工噴灑與機器消殺相結合。園區(qū)內更是創(chuàng)造“無接觸”乘梯，利用小視頻向業(yè)主推送乘梯安全小常識等。多種措施并舉，加強防控力度。
二、關愛業(yè)主+重點關注特殊群體
疫情造成了許多業(yè)主生活不便，天倫物業(yè)及時推出免費跑腿業(yè)務和代購服務，幫業(yè)主采購日常生活用品、圈存天然氣、處理生活垃圾等，同時免費為業(yè)主代購新鮮蔬菜及水果，無接觸服務送至業(yè)主家門口，為業(yè)主安全服務“最后一公里”。
在了解到小區(qū)園區(qū)內有業(yè)主是支援武漢前線的醫(yī)護人員，天倫物業(yè)著重進行后勤保障，為家中老人和孩子送去必要的生活物資，提供24小時貼心服務，讓奮斗前線的醫(yī)護人員安心工作。同時著力排查園區(qū)獨居老人、殘疾人，為他們送去特殊時期的呵護。
三、黨員帶頭+隔離樓棟重點服務
當莊園出現第一例確診病例的時候，物業(yè)服務中心由副經理王衛(wèi)東和趙熙兩位黨員帶頭，快速響應，安排隔離后相關工作。第一時間對整棟樓進行全方位消殺工作，除了每層的公共區(qū)域、電梯廳、樓道步梯，更是細致到每位住戶家的大門把手、門前地墊等不易消殺到的位置，并在電梯里面配備按鍵專用紙巾。全樓消殺頻次更是達到每天6次，物業(yè)服務中心的人員每天消殺的同時開窗通風，保持樓宇內空氣流通；對本樓產生的生活垃圾，由工作人員統(tǒng)一清理。所有的工作第一時間以圖文格式推送至本樓業(yè)主群，讓他們更加安心。物業(yè)服務中心工作人員24小時待命，確保及時滿足隔離區(qū)業(yè)主的需求，還及時對被隔離單元業(yè)主進行了心里疏導。為了緩解小區(qū)其他業(yè)主的緊張情緒，物業(yè)和社區(qū)聯合向所有業(yè)主推送《至業(yè)主的一封信》，詳細說明了確診患者的運動痕跡，消除大家的擔憂。
四、疫情防控工作日報+微信朋友圈等多渠道宣發(fā)
疫情防控措施隨著疫情變化而調整，各項目每天通過朋友圈推送疫情防控工作日報，內容細致到疫情動態(tài)，當日物業(yè)值班人員情況、園區(qū)消殺及服務窗口動態(tài)，圖文結合，清晰明了，讓業(yè)主及疫情防護單位可以實時了解園區(qū)疫情防控狀況；每日定時將園區(qū)消殺的詳細工作（時間、地點、頻次）圖片在業(yè)主群推送，讓業(yè)主在疫情期間可以了解物業(yè)工作的具體情況。莊園物業(yè)服務中心聯合社區(qū)，邀請鄭州人民廣播電臺通過園區(qū)消防廣播，進行疫情防護宣傳、播放治愈系輕音樂，積極宣導眾志成城，抗擊疫情的正能量。
隨著春節(jié)過后返城、上班復工的人員流動迎來流動高峰，天倫物業(yè)疫情防控工作將進入攻堅階段和關鍵節(jié)點，現已統(tǒng)籌組織人員，充實一線信息排查力量，抓細抓實疫情防控，我們堅信一定能打贏這場疫情防控戰(zhàn)。