自冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來，牽動著億萬人的心。在行業(yè)主管部門各級領(lǐng)導(dǎo)以身作則的帶動下，包頭物業(yè)人在前線的堅(jiān)守感動著協(xié)會的每一位工作人員，大家的工作不敢有絲毫懈??！針對包頭市物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)類型包含了居住小區(qū)、醫(yī)院、商場、辦公樓、公寓、寫字樓、飛機(jī)場、火車站、院校、工業(yè)園區(qū)等點(diǎn)多面廣、專業(yè)繁雜的實(shí)際情況，包頭市物業(yè)管理協(xié)會第一時(shí)間成立了“包頭市物業(yè)管理協(xié)會疫情防控綜合辦公室”，全面部署，精準(zhǔn)施測，與包頭市物業(yè)人站在一起，并推出了多項(xiàng)亮點(diǎn)工作，也得到多方好評。
團(tuán)購防控物資，沖破瓶頸束縛
包頭市物業(yè)人每日與疫情的全面對抗消耗著大量的防控物資，在欲購無門的困境中，協(xié)會通過多方咨詢，發(fā)現(xiàn)購買數(shù)量是瓶頸問題，只有達(dá)到購買數(shù)量才能緩解物資壓力。于是，協(xié)會工作人員兵分兩路，啟動多方醫(yī)療供貨資源，為企業(yè)組團(tuán)購買回來質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的測溫槍、口罩、84消毒藥劑、防護(hù)服、防護(hù)鏡等急需的防控物資貨源，先后共集中采購了近六千件上述產(chǎn)品，緩解了部分物業(yè)企業(yè)燃眉之急。
提供多角度義工服務(wù)隊(duì)，深度服務(wù)業(yè)主日常生活
為了配合執(zhí)行政府號召，協(xié)助業(yè)主減少交叉感染的機(jī)會，協(xié)會快速整合了19支義工服務(wù)隊(duì)，向物業(yè)企業(yè)推送生活類必需品和防控類家用物資。這些產(chǎn)品由供貨商統(tǒng)一配送到小區(qū)，再由業(yè)主自取或物業(yè)企業(yè)送貨上門。義工服務(wù)隊(duì)配送的物資除了兩千多種生活類的米面油、蔬菜、水果、肉禽蛋和多種防控物資以外，還專門提供鮮花配送服務(wù)，在疫情肆虐的時(shí)期，包頭物業(yè)人不忘為城市傳遞關(guān)愛和溫暖。以上服務(wù)通過物業(yè)公司推送給業(yè)主群，大大減少了業(yè)主出行購物次數(shù)，有效的避免了交叉感染，緩解了物業(yè)公司不必要產(chǎn)生的工作量。
創(chuàng)新宣傳方式，高效推送信息
在防控期間，協(xié)會組建宣傳團(tuán)隊(duì)，通過公眾號等渠道多方面宣傳疫情防控工作。為了便于物業(yè)企業(yè)在繁忙的工作之余，能快速瀏覽公眾號，我們將信息及稿件進(jìn)行分欄目整理，設(shè)立了協(xié)會發(fā)布，防控引導(dǎo)，防控借鑒、防控知識，防控說法、防控稿件等欄目。同時(shí)，設(shè)立“防控征稿郵箱”，優(yōu)選各個(gè)物業(yè)公司的防控稿件上傳至平臺。為了全范圍、多角度展示包頭市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的疫情防控工作，協(xié)會針對自身組稿能力薄弱的企業(yè)開設(shè)了“協(xié)會教你寫稿件”的系列網(wǎng)上培訓(xùn)，通過實(shí)際發(fā)生的防控案例，教給企業(yè)采集信息和編輯稿件。從1月24日到現(xiàn)在公眾號共推送內(nèi)容140篇。
同時(shí)，為了有效推廣防控知識，增加物業(yè)行業(yè)與城市的粘合度，協(xié)會專程制作了三個(gè)系列的宣傳圖片。內(nèi)容包含“物業(yè)企業(yè)相關(guān)法律知識解答”系列十個(gè)宣傳圖片；“包頭物業(yè)管理協(xié)會呼吁”系列五個(gè)宣傳圖片，還有正在推送的“不同人群預(yù)防新型冠狀病毒感染”系列十五個(gè)宣傳圖片.....通過以上形式，協(xié)會旨在鼓勵(lì)大家面對新型冠狀病毒肺炎，不造謠、不信謠、不傳謠！積極樂觀的面對疫情。
積極諫言獻(xiàn)策，同心共克時(shí)艱
面對企業(yè)在抗擊疫情中出現(xiàn)的突出難點(diǎn)問題，協(xié)會主筆起草了《關(guān)于呼吁將包頭市物業(yè)服務(wù)行業(yè)納入地方政府保障物資調(diào)度供應(yīng)體系和政策補(bǔ)貼以及相關(guān)扶持政策的建議》，將絕大多數(shù)企業(yè)當(dāng)前面臨的物資短缺、財(cái)物告急、用工艱難、心理困擾等問題進(jìn)行了詳細(xì)描述，并提出了解決建議和可供參考的官方資信。本市從事物業(yè)工作的人大代表、政協(xié)委員、民主人士以及60余家物業(yè)企業(yè)法定代表人和部分業(yè)主代表利用實(shí)名跟帖方式進(jìn)行了聯(lián)名發(fā)起后，以“社情民意”“建議”等多種形式通過不同渠道，分別呈報(bào)包頭市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、包頭市人大常委會、包頭市政協(xié)、民建包頭市委員會、民建內(nèi)蒙古區(qū)委婦女工作委員會等多家單位，彰顯了在這場特殊戰(zhàn)役中物業(yè)人的信心和決心！
感知物業(yè)企業(yè)痛點(diǎn)，關(guān)注行業(yè)心理建設(shè)
隨著疫情發(fā)展和復(fù)工階段的新問題，協(xié)會敏銳的發(fā)現(xiàn)，物業(yè)企業(yè)由于用工短缺、財(cái)力不足和超負(fù)荷工作等原因，急需要專業(yè)的心理疏導(dǎo)，且長時(shí)間暴露在公眾場合下，承受著巨大的心理壓力，難免出現(xiàn)焦慮情緒。在主管部門的指導(dǎo)下，協(xié)會向物業(yè)公司普及了全國疫情援助心理咨詢熱線，還特別開設(shè)了包頭市物業(yè)工作者疫情防控心理疏導(dǎo)專線，為物業(yè)工作者提供心理疏導(dǎo)方法及建議，做好包頭市物業(yè)工作者的貼心娘家人。
組織專業(yè)人士，起草防控指南
協(xié)會積極響應(yīng)中國物業(yè)管理協(xié)會號召，組建專家組，編制了《包頭市住宅區(qū)物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒疫情防控指南（試行）》，圍繞總則、基本保障指引、疫情監(jiān)測指引、住宅物業(yè)管理區(qū)域防控操作指引四個(gè)主要內(nèi)容，針對員工上崗指引、應(yīng)急預(yù)案關(guān)鍵要素、客戶服務(wù)管理、出入控制、區(qū)域封閉管理、通風(fēng)管理、重點(diǎn)區(qū)域與部位清潔與消毒管理、垃圾管理、宣傳管理等進(jìn)行了細(xì)致的引導(dǎo)。
疫情來勢兇猛，但人定勝天。在這特殊時(shí)期，我們每個(gè)人都在用自己的方式，在平凡的崗位上，創(chuàng)造著不平凡。協(xié)會將與大家同心協(xié)力，共同應(yīng)對難關(guān)，一起打贏這場“戰(zhàn)疫”！