安徽衛(wèi)視《第一時間》欄目報(bào)道
合肥世茂翡翠首府花園位于合肥市經(jīng)開區(qū)，居住戶數(shù)近4000戶。世茂服務(wù)團(tuán)隊(duì)在疫情防控工作中，采取了封閉式管理、專屬管家排查、外賣快遞0接觸管理等多種舉措。
截至目前，該小區(qū)無新型冠狀病毒肺炎確診及疑似病例，其專業(yè)高效的防疫工作，受到街道、社區(qū)及業(yè)主的高度認(rèn)可。
封閉式管理
“專屬管家”逐一關(guān)懷，安心！
身為社區(qū)防疫工作的重要組成部分，項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)政府號召，與社區(qū)共建一個防疫小組、共治一個小區(qū)、共享一個信息平臺。通過小區(qū)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)格主動對接社區(qū)網(wǎng)格，在世茂服務(wù)智慧信息平臺APP“茂家”及專屬1001生活管家的幫助下，返程人員信息核查、隔離人員監(jiān)測及服務(wù)、官方信息宣傳等各項(xiàng)防疫工作均可得到快速有效落實(shí)。
世茂翡翠首府1001管家團(tuán)隊(duì)平均每天撥打800個核查電話、上門排查800戶居民。而通過服務(wù)微信聯(lián)系小區(qū)居民排查相關(guān)信息，互動條數(shù)每日超16000條。
隔“疫”不隔愛，業(yè)主“家里蹲”，安心！
小區(qū)采取封閉式管理下， “家里蹲”成了小區(qū)居民的新常態(tài)。而外賣叫餐、手機(jī)買菜、快遞購物成為了絕大數(shù)居民的選擇。為了盡可能守住“社區(qū)防線”，避免外來人員接觸傳染，世茂服務(wù)團(tuán)隊(duì)在小區(qū)門口設(shè)置“外賣集中取貨點(diǎn)”，并貼心地位不同快遞、外賣品牌貼上分類標(biāo)簽，方便管理和快速取貨，最大程度避免居民與外界接觸。
貼心服務(wù)不止于此，考慮各地封城交通管制，世茂服務(wù)還為沒有孩子在身邊照顧的老人等一些特殊群體提供代買代送跑腿服務(wù)。一系列貼心服務(wù)讓小區(qū)居民直言“很好，很安心?！?/span>
每日防疫動態(tài)，業(yè)主實(shí)時掌握，安心！
為確保各項(xiàng)疫情訊息準(zhǔn)確，讓居民及時了解社區(qū)各項(xiàng)防疫消殺工作，世茂服務(wù)每日還會通過世茂1001生活管家，將精心制作的“防疫日報(bào)”，發(fā)送給業(yè)主及住戶。
小區(qū)居民通過“防疫日報(bào)”可以實(shí)時了解小區(qū)外部人員行程動態(tài)、防疫工作報(bào)告、服務(wù)窗口動態(tài)以及線上互動服務(wù)活動。這一舉措廣受受業(yè)主好評，紛紛發(fā)來微信、發(fā)出朋友圈進(jìn)行點(diǎn)贊！
封閉的是小區(qū)，不是愛心和關(guān)心。世茂服務(wù)不僅在全面的防疫工作之外，始終不忘為業(yè)主提供貼心的服務(wù)，盡全力為業(yè)主智造美好生活。