2月10日，青海省住房和城鄉(xiāng)建設廳發(fā)布《關于進一步加強物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的通知》，就進一步加強全省物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作作出部署。
一是要求切實加強組織領導，不斷鞏固防控成果。
新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，青海全省各住建（房管）行政主管部門和物業(yè)服務企業(yè)全面貫徹落實黨中央國務院、省委省政府疫情防控工作的決策部署，堅決按照《省住房城鄉(xiāng)建設廳關于做好當前疫情處置工作的緊急通知》（青建辦〔2020〕23號）要求，切實增強做好疫情防控工作的思想自覺和行動自覺，以講政治的最高標準，以對人民的最深情懷，以果斷有力、科學周密的舉措，全力以赴投入疫情防控中心工作，形成了全面動員、全面部署、全面加強疫情防控工作的局面，為遏制疫情擴散蔓延作出了積極貢獻。各物業(yè)服務企業(yè)迅速行動，在第一時間啟動疫情防控一級響應，投入大量的人力、財力、物力，采取有效措施，逆行而上，24小時堅守崗位,緊張有序開展了人員登記、車輛排查、公共區(qū)域消殺、宣傳引導等工作，奮力用物業(yè)管理與暖心服務筑起了小區(qū)疫情防控安全墻。西寧市住房保障和房產局、海東市住建局組織開展了物業(yè)管理區(qū)域疫情防控檢查，督促物業(yè)服務企業(yè)支持和配合社區(qū)及相關部門做好人員的排查、篩查工作，全面落實聯防聯控措施，構筑群防群治的嚴密防線。海北州門源縣住建局周密部署，靠前指揮，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和政治功能，創(chuàng)新工作方法，優(yōu)化防控措施，以疫情防控行動不斷強化和踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育成果。但是，在我省各行各業(yè)同心協力、全力以赴投入打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)的過程中，有的住建（房管）行政主管部門檢查指導不到位、總結宣傳力度不夠、服務意識不強，個別物業(yè)服務企業(yè)責任意識淡薄、思想認識缺位、疫情防控工作臺賬不齊全、人員及車輛進出入登記檢查不細致、垃圾處理不規(guī)范、小區(qū)消毒不及時不徹底等。各地房地產行政主管部門和物業(yè)服務企業(yè)要切實加強組織領導，主動作為，查漏補缺，要以更加堅決的態(tài)度、更加有力的措施、更加務實的作風，進一步做好疫情防控相關物業(yè)管理服務工作。
二是要求抓實抓細工作措施，不斷落實防控責任。
進一步壓實防控責任。當前，疫情防控正處于關鍵階段。各地住建（房管）行政主管部門要進一步提高政治站位，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，不忘初心、牢記使命，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當前的首要工作任務來抓，落實屬地管理和行業(yè)監(jiān)管責任，堅持運用法治思維和法治方式依法防控，加強督導檢查，指導轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)參照執(zhí)行省住房城鄉(xiāng)建設廳轉發(fā)中國物業(yè)管理協會制定的《住宅、寫字樓、產業(yè)園區(qū)、醫(yī)院、高校物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引（試行）》，確保各項防控措施得到全面落實。積極協調和幫助物業(yè)服務企業(yè)解決在疫情防控工作中遇到的困難和問題，堅定信心、精準施策，全力做好物業(yè)管理區(qū)域內疫情防控工作,堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
進一步加強秩序維護。各物業(yè)服務企業(yè)要將各項防控措施抓早抓小、落細落實。采取有效措施，嚴把小區(qū)進出入關，完善人員和車輛登記。嚴格執(zhí)行體溫檢測制度，對進入物業(yè)管理區(qū)域的人員進行體溫檢測，發(fā)現體溫異常的，及時報告屬地社區(qū)。注重業(yè)主生命安全健康，對確診病例或疑似病例乘坐過的電梯，應當按照衛(wèi)生防疫部門要求進行科學處置。
進一步加強衛(wèi)生管理。各物業(yè)服務企業(yè)要加大對物業(yè)管理區(qū)域公共空間和重點部位的清潔和消毒，增加頻次和頻度，尤其要對門衛(wèi)室、電梯間、過道樓梯間、物業(yè)服務用房、衛(wèi)生間、停車場、垃圾箱（桶）等公共區(qū)域要嚴格進行消毒殺菌。要及時清掃清運小區(qū)垃圾，做到日清日結，教育引導廣大群眾在指定位置定點投放廢棄口罩等特殊有害垃圾，共同創(chuàng)造衛(wèi)生、干凈、整潔、健康的小區(qū)居住環(huán)境。
進一步轉變服務方式。在保障服務質量的前提下，物業(yè)服務企業(yè)可合理調整服務崗位和辦公開放時間，有條件的要積極采取線上APP、微信、電話等方式受理業(yè)主服務需求，并及時將服務受理渠道和方式告知業(yè)主。在疫情沒有得到有效控制前，各物業(yè)服務企業(yè)不得組織室內集會、節(jié)日聯歡、社區(qū)文化活動，取消所有可能會引起人員聚集性活動，防止疫情擴散、傳播。
進一步提升防護能力。各地住建（房管）行政主管部門和物業(yè)服務企業(yè)要教育引導廣大職工，特別是疫情檢查、秩序維護、消毒保潔、客戶服務等一線工作人員增強自我防護意識，做好科學有序防控。建立健全每日健康檢查制度，重點對返崗職工按有關規(guī)定進行健康檢測，一旦發(fā)現員工有干咳、發(fā)熱、乏力等癥狀時，立即責令其停止上崗服務，做好隔離處置并報告街道、社區(qū)和衛(wèi)生防控機構，同時對其接觸的公共物品、部位和所接觸的場所進行清潔消毒。
進一步加大宣傳引導。各地住建（房管）行政主管部門和物業(yè)服務企業(yè)要宣傳疫情防控中涌現的單位以及個人先進事跡，弘揚正能量，提振疫情防控信心，為助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)營造良好氛圍。要充分利用公眾號、電子屏、業(yè)主群、循環(huán)廣播、公示欄等平臺，廣泛宣傳新型冠狀病毒肺炎防控科普知識，及時發(fā)布、動態(tài)更新當地疫情防控動態(tài)和政策措施，引導業(yè)主正確認知，實現有效預防。組織動員物業(yè)服務企業(yè)廣大黨員在疫情防控阻擊戰(zhàn)中當先鋒做表率，結合實際設立黨員責任區(qū)、組建黨員突擊隊，包片、包戶、包人，讓黨旗在小區(qū)防控疫情斗爭第一線高高飄揚。
回顧 | 直面疫情 逆行守護 青海省住建系統全力以赴做好物業(yè)小區(qū)疫情防控工作
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，青海省住房城鄉(xiāng)建設廳深入貫徹黨中央國務院和省委省政府關于疫情防控工作的決策部署，按照青海省重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應機制要求，于1月26日印發(fā)《關于做好當前疫情處置工作的緊急通知》（青建辦〔2020〕23號），各級房地產主管部門和物業(yè)服務企業(yè)果斷采取行動，第一時間筑起小區(qū)安全墻，始終堅守在戰(zhàn)疫情、保穩(wěn)定的最前沿，默默奉獻、履職擔當，為堅決遏制疫情擴散蔓延、堅決保障人民生命健康安全、堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)發(fā)揮了重要基礎作用。
一、疫情就是命令，防控就是責任。各級房地產行政主管部門切實將做好疫情防控工作作為當前一項重大政治任務，加強組織領導，科學統籌推進，認真做好應對處置工作，形成了全面動員、全面部署、全面加強疫情防控工作的局面。1月11日到1月15日，省住建廳組織開展物業(yè)服務企業(yè)安全管理督導工作，對加強小區(qū)消毒消殺和垃圾清掃清運等公共衛(wèi)生安全事項提出了要求，并自1月31日起分別赴西寧市和海南州等地物業(yè)小區(qū)進行明查暗訪，層層傳導壓力，指導督查疫情防控工作。西寧市房產局及時安排部署全市住宅小區(qū)疫情防控，并對34個小區(qū)落實情況進行了抽查。海東市住建局開展了以衛(wèi)生整潔、環(huán)境舒適、和諧優(yōu)美為目標的物業(yè)服務專項活動，著力解決臟、亂、堵、患等問題，全面檢查了84家物業(yè)服務企業(yè)疫情防控工作。海北州門源縣住建系統面對來勢洶洶的疫情挺身而出，在各小區(qū)設立疫情防控點，發(fā)動77個小區(qū)業(yè)主委員會參與防控，對48個棄管小區(qū)由黨員帶頭抽調組成9個工作組落實建立樓長制，織密防控網，加強居民日常監(jiān)管，在行動中踐行初心勇擔使命，確保了防控管理無漏洞、無死角、無盲區(qū)。從1月22日起，中房西寧、青海和宜、青海三榆和西寧景輝等物業(yè)服務企業(yè)陸續(xù)在第一時間率先啟動應急預案，早預防、早著手、早安排，制作防護手冊，采購防疫物資，組織動員物業(yè)人勇赴防控一線，主動沖在前面，緊張有序開展了一系列疫情防控工作。
二、強化宣傳，聯防聯控。全省物業(yè)服務企業(yè)通過LED顯示屏、業(yè)主微信群、懸掛橫幅、循環(huán)廣播、發(fā)出倡議書和一封信等多種方式全面開展新型冠狀病毒防控知識宣傳，向業(yè)主推送政府部門發(fā)布的權威信息和疫情防控指引等2.4萬余次，發(fā)放與張貼資料10萬多份，做到人人知曉疫情防控知識、人人增強疫情防控意識、人人參與支持疫情防控。民和縣房產局和門源縣住建局組織物業(yè)服務企業(yè)參加當地衛(wèi)建局舉辦的疫情防控培訓班，提高群眾家園疫情防控水平。省物業(yè)管理協會向會員單位推介中物協疫情防控工作指引，積極介紹各會員單位疫情防控的典型經驗，鼓舞企業(yè)戰(zhàn)斗熱情，堅定企業(yè)必勝信心。各物業(yè)服務企業(yè)加強與街道、社區(qū)和衛(wèi)生防疫機構等聯動，大力支持和配合相關部門、街道社區(qū)開展線索登記、情況上報等疫情防控工作，堅持群策群防群治，積極做好物業(yè)管理區(qū)域內疫情信息收集與排查，發(fā)揮業(yè)主委員會和群眾能動作用，凝聚形成疫情防控強大合力。
三、細化措施，全面落實。治療一線在醫(yī)院，守護一線在物業(yè)，在于物業(yè)人織密家園防控“一張網”。790家物業(yè)服務企業(yè)發(fā)揚“5+2”“白+黑”精神，連續(xù)奮戰(zhàn)在住宅小區(qū)疫情防控第一線，每天投入5.6萬余人在全省各住宅小區(qū)嚴防死守，多措并舉，扎實穩(wěn)妥做好疫情防控工作，加強了物業(yè)管理區(qū)域秩序維護，嚴把第一道“進門關”。不斷完善人員、車輛進出小區(qū)管理，對所有出入人員進行詢問、登記，實施移動+定點式監(jiān)測體溫，勸阻小區(qū)以外人員隨意流入，勸導推遲或取消聚集性聚餐聚會和婚禮9例，每天排查車輛約5萬次。配合社區(qū)對湖北來青以及返青人員進行居家隔離觀察，提示相鄰業(yè)主注意自身防范，專人上門代辦武漢來青家庭的生活需求。及時清掃清運小區(qū)垃圾，做到日產日清，春節(jié)以來共清運生活垃圾約3余萬噸,并教育引導廣大群眾在指定位置定點投放廢棄口罩等特殊有害垃圾。認真開展物業(yè)管理區(qū)域內的消毒消殺工作，增加頻次、頻度，將平時約定的每半月消毒1次增長到每日2次，對重要部位提高到每日4次，每日消殺面積達1.96億平方米。尤其是重點針對單元樓道、電梯間、垃圾桶、下水井蓋、健身器材、活動場所、兒童娛樂設施、值班崗亭、客服中心、停車場等區(qū)域進行全方位無縫隙、無死角消殺滅菌，對電梯按鍵部位每日粘貼一次性疫情保護膜，貼心設置電梯使用一次性抽紙，努力創(chuàng)造衛(wèi)生、干凈、整潔、健康的小區(qū)居住環(huán)境。
四、迎難而上，敢于擔當。面對疫情傳染擴散和面向小區(qū)人群不確定性的嚴峻防疫形勢，物業(yè)服務企業(yè)主動履行社會責任。廣大物業(yè)人放棄春節(jié)休息和正常休假，舍小家為大家，在有限的防護設備和無防護專業(yè)知識的現狀下，快速行動，逆行而上，充分發(fā)揮貼近業(yè)主的自身優(yōu)勢，用物業(yè)管理與服務力量筑起了群眾家園疫情防控牢固防線。各物業(yè)服務企業(yè)組織企業(yè)黨員和技術骨干積極投入到人員秩序管控、病毒消殺等最困難、最危險的崗位,全力做好物業(yè)小區(qū)人員登記、車輛排查、公共區(qū)域消殺、宣傳引導等工作。在疫情防控期間，有些企業(yè)派人幫助業(yè)主采購居家用品，認真為業(yè)主維修物業(yè)合同約定之外的水電等設施設備；有些經營狀況欠佳的小微企業(yè)自行購置防疫物資，加大投入人力物力開展疫情防控；有些企業(yè)向業(yè)主免費發(fā)放消毒液等物品；有些企業(yè)毅然伸出援手，自發(fā)向武漢疫區(qū)進行捐款；有些企業(yè)面對個別業(yè)主、外來人員不配合甚至強烈反對登記和測溫的情形下，耐心與群眾的溝通和互動，爭取其理解和支持；有些企業(yè)克服因返鄉(xiāng)不再允許外出導致的用工短缺困難，適時調整崗位，增加值班時間，自覺服從全省疫情防控工作大局，共克時艱，上下同心，日夜堅守在全省各個小區(qū)，用心守護在業(yè)主身邊，主動履行社會責任，眾志成城堅決奪取這場人民戰(zhàn)爭的偉大勝利。