青建房〔2020〕30號
西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局，海東市、各州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的重要指示精神，按照國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制2月7日印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)做好防治工作的通知》(國發(fā)明電2號)以及省委省政府關(guān)于做好疫情防控工作的決策部署和有關(guān)工作要求，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)全省物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作通知如下：
一、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷鞏固防控成果
新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，全省各住建（房管）行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院、省委省政府疫情防控工作的決策部署，堅(jiān)決按照《省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于做好當(dāng)前疫情處置工作的緊急通知》（青建辦〔2020〕23號）要求，切實(shí)增強(qiáng)做好疫情防控工作的思想自覺和行動自覺，以講政治的最高標(biāo)準(zhǔn)，以對人民的最深情懷，以果斷有力、科學(xué)周密的舉措，全力以赴投入疫情防控中心工作，形成了全面動員、全面部署、全面加強(qiáng)疫情防控工作的局面，為遏制疫情擴(kuò)散蔓延作出了積極貢獻(xiàn)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)迅速行動，在第一時間啟動疫情防控一級響應(yīng)，投入大量的人力、財(cái)力、物力，采取有效措施，逆行而上，24小時堅(jiān)守崗位,緊張有序開展了人員登記、車輛排查、公共區(qū)域消殺、宣傳引導(dǎo)等工作，奮力用物業(yè)管理與暖心服務(wù)筑起了小區(qū)疫情防控安全墻。西寧市住房保障和房產(chǎn)局、海東市住建局組織開展了物業(yè)管理區(qū)域疫情防控檢查，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)支持和配合社區(qū)及相關(guān)部門做好人員的排查、篩查工作，全面落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控措施，構(gòu)筑群防群治的嚴(yán)密防線。海北州門源縣住建局周密部署，靠前指揮，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和政治功能，創(chuàng)新工作方法，優(yōu)化防控措施，以疫情防控行動不斷強(qiáng)化和踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育成果。但是，在我省各行各業(yè)同心協(xié)力、全力以赴投入打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)的過程中，有的住建（房管）行政主管部門檢查指導(dǎo)不到位、總結(jié)宣傳力度不夠、服務(wù)意識不強(qiáng)，個別物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任意識淡薄、思想認(rèn)識缺位、疫情防控工作臺賬不齊全、人員及車輛進(jìn)出入登記檢查不細(xì)致、垃圾處理不規(guī)范、小區(qū)消毒不及時不徹底等。各地房地產(chǎn)行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，主動作為，查漏補(bǔ)缺，要以更加堅(jiān)決的態(tài)度、更加有力的措施、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，進(jìn)一步做好疫情防控相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)工作。
二、抓實(shí)抓細(xì)工作措施，不斷落實(shí)防控責(zé)任
（一）進(jìn)一步壓實(shí)防控責(zé)任。當(dāng)前，疫情防控正處于關(guān)鍵階段。各地住建（房管）行政主管部門要進(jìn)一步提高政治站位，增強(qiáng)“四個意識”、堅(jiān)定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”，不忘初心、牢記使命，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當(dāng)前的首要工作任務(wù)來抓，落實(shí)屬地管理和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，堅(jiān)持運(yùn)用法治思維和法治方式依法防控，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，指導(dǎo)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參照執(zhí)行省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳轉(zhuǎn)發(fā)中國物業(yè)管理協(xié)會制定的《住宅、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、醫(yī)院、高校物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引（試行）》，確保各項(xiàng)防控措施得到全面落實(shí)。積極協(xié)調(diào)和幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決在疫情防控工作中遇到的困難和問題，堅(jiān)定信心、精準(zhǔn)施策，全力做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)疫情防控工作,堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)秩序維護(hù)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要將各項(xiàng)防控措施抓早抓小、落細(xì)落實(shí)。采取有效措施，嚴(yán)把小區(qū)進(jìn)出入關(guān)，完善人員和車輛登記。嚴(yán)格執(zhí)行體溫檢測制度，對進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)體溫異常的，及時報(bào)告屬地社區(qū)。注重業(yè)主生命安全健康，對確診病例或疑似病例乘坐過的電梯，應(yīng)當(dāng)按照衛(wèi)生防疫部門要求進(jìn)行科學(xué)處置。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生管理。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加大對物業(yè)管理區(qū)域公共空間和重點(diǎn)部位的清潔和消毒，增加頻次和頻度，尤其要對門衛(wèi)室、電梯間、過道樓梯間、物業(yè)服務(wù)用房、衛(wèi)生間、停車場、垃圾箱（桶）等公共區(qū)域要嚴(yán)格進(jìn)行消毒殺菌。要及時清掃清運(yùn)小區(qū)垃圾，做到日清日結(jié)，教育引導(dǎo)廣大群眾在指定位置定點(diǎn)投放廢棄口罩等特殊有害垃圾，共同創(chuàng)造衛(wèi)生、干凈、整潔、健康的小區(qū)居住環(huán)境。
（四）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可合理調(diào)整服務(wù)崗位和辦公開放時間，有條件的要積極采取線上APP、微信、電話等方式受理業(yè)主服務(wù)需求，并及時將服務(wù)受理渠道和方式告知業(yè)主。在疫情沒有得到有效控制前，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得組織室內(nèi)集會、節(jié)日聯(lián)歡、社區(qū)文化活動，取消所有可能會引起人員聚集性活動，防止疫情擴(kuò)散、傳播。
（五）進(jìn)一步提升防護(hù)能力。各地住建（房管）行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要教育引導(dǎo)廣大職工，特別是疫情檢查、秩序維護(hù)、消毒保潔、客戶服務(wù)等一線工作人員增強(qiáng)自我防護(hù)意識，做好科學(xué)有序防控。建立健全每日健康檢查制度，重點(diǎn)對返崗職工按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行健康檢測，一旦發(fā)現(xiàn)員工有干咳、發(fā)熱、乏力等癥狀時，立即責(zé)令其停止上崗服務(wù)，做好隔離處置并報(bào)告街道、社區(qū)和衛(wèi)生防控機(jī)構(gòu)，同時對其接觸的公共物品、部位和所接觸的場所進(jìn)行清潔消毒。
（六）進(jìn)一步加大宣傳引導(dǎo)。各地住建（房管）行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要宣傳疫情防控中涌現(xiàn)的單位以及個人先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)正能量，提振疫情防控信心，為助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)營造良好氛圍。要充分利用公眾號、電子屏、業(yè)主群、循環(huán)廣播、公示欄等平臺，廣泛宣傳新型冠狀病毒肺炎防控科普知識，及時發(fā)布、動態(tài)更新當(dāng)?shù)匾咔榉揽貏討B(tài)和政策措施，引導(dǎo)業(yè)主正確認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)有效預(yù)防。組織動員物業(yè)服務(wù)企業(yè)廣大黨員在疫情防控阻擊戰(zhàn)中當(dāng)先鋒做表率，結(jié)合實(shí)際設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、組建黨員突擊隊(duì)，包片、包戶、包人，讓黨旗在小區(qū)防控疫情斗爭第一線高高飄揚(yáng)。
青海省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳
2020年2月10日