“舍小家，顧大家”
——無(wú)錫區(qū)域總經(jīng)理 高學(xué)民——
高學(xué)民，他來(lái)自常州，在蘇寧銀河物業(yè)經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的歷煉和成長(zhǎng)，從管理一個(gè)項(xiàng)目到N個(gè)項(xiàng)目，從單一業(yè)態(tài)到綜合業(yè)態(tài)，從一個(gè)城市到多個(gè)城市，從開發(fā)到運(yùn)營(yíng)的全動(dòng)線，也從一名項(xiàng)目經(jīng)理逐漸成長(zhǎng)為區(qū)域總經(jīng)理。
每年的春節(jié)，都是闔家團(tuán)圓的日子，在這樣一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日里，卻有這樣一群人，因?yàn)槁氊?zé)在身，要堅(jiān)守在工作崗位上，無(wú)法與親人團(tuán)聚。2020年是他來(lái)無(wú)錫第5年，也是在無(wú)錫過(guò)年值班的第5個(gè)年頭。和往年不同的是，今年在鼠年新年鐘聲還沒(méi)有敲響時(shí)，一場(chǎng)物業(yè)人抗擊“新型冠狀病毒肺炎疫情”防控阻擊戰(zhàn)打響了。
1月20日當(dāng)疫情傳出時(shí)，為了讓員工能安心工作，高學(xué)民在公司防疫整體部署要求下，第一時(shí)間安排各項(xiàng)目成立防疫指揮部，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)防疫工作進(jìn)行具體布置和安排，確保防疫工作萬(wàn)無(wú)一失。當(dāng)?shù)弥酪呶镔Y采購(gòu)困難時(shí)，高學(xué)民立即協(xié)調(diào)多方資源，聯(lián)系各地醫(yī)療用品單位，終于在1月22日及時(shí)為區(qū)域公司采購(gòu)到第一批1萬(wàn)只醫(yī)用防護(hù)口罩。
1月24日大年夜，和平時(shí)上班一樣，8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在無(wú)錫蘇寧廣場(chǎng)項(xiàng)目，廣場(chǎng)各個(gè)角落親自巡視一遍，慰問(wèn)堅(jiān)守崗位的員工，并到廣場(chǎng)各疫情監(jiān)測(cè)點(diǎn)檢查保安、客服人員體溫檢測(cè)落實(shí)情況。在對(duì)無(wú)錫各物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行春節(jié)慰問(wèn)時(shí)，又細(xì)致安排員工防疫口罩佩戴、現(xiàn)場(chǎng)消殺情況，對(duì)員工佩戴使用口罩進(jìn)行培訓(xùn)，確保員工自身做好防護(hù)工作。
年初一，早早來(lái)到無(wú)錫區(qū)域各項(xiàng)目，檢查監(jiān)督各項(xiàng)目疫情管控落實(shí)情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我司新接4A景區(qū)薛福成故居，停車場(chǎng)保安紅外線體溫測(cè)試多次異常后，又及時(shí)安排員工復(fù)測(cè)，確定該員工體溫正常才放心離開項(xiàng)目；當(dāng)他來(lái)到康復(fù)醫(yī)院項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)進(jìn)出人員較多，又親自指導(dǎo)保安對(duì)出入人員進(jìn)行體溫測(cè)量及口罩佩戴的勸導(dǎo)示范，及時(shí)對(duì)接聯(lián)系甲方領(lǐng)導(dǎo)，咨詢與了解疫情期間的合理化管控措施。
新年第二天，當(dāng)了解到區(qū)域公司的蘇州生活廣場(chǎng)、蘇州物流、張家港國(guó)購(gòu)項(xiàng)目防疫物資緊缺時(shí)，又協(xié)調(diào)物資親自驅(qū)車，冒著大雨行程300多公里，將防疫物資配送到項(xiàng)目，及時(shí)分發(fā)到每位員工手中，讓大家安心返程。
新年假期的每一天，他都是在協(xié)調(diào)督導(dǎo)各項(xiàng)目節(jié)日疫情防控工作中度過(guò)。此次牽頭采購(gòu)最“緊張”的應(yīng)急物資，為了配合其他區(qū)域進(jìn)行調(diào)配增援。他不計(jì)得失，為了加快采購(gòu)個(gè)人墊資籌備應(yīng)急物資。為了疫情期間各項(xiàng)目工作秩序井然開展，為了春節(jié)里萬(wàn)家燈火，暖意融融，他堅(jiān)守崗位，以情服務(wù)，用“舍小家，顧大家”的實(shí)際行動(dòng)詮釋了物業(yè)人愛(ài)崗敬業(yè)的崇高品質(zhì)。
疫情就是命令，防控是物業(yè)人的責(zé)任，面對(duì)疫情，物業(yè)人在堅(jiān)守!
“無(wú)私奉獻(xiàn)，勇挑重?fù)?dān)”
——北京區(qū)域包頭廣場(chǎng)管家 張瑾——
張瑾，是蘇寧銀河物業(yè)包頭蘇寧廣場(chǎng)一名客服管家，在廣場(chǎng)已經(jīng)兢兢業(yè)業(yè)工作三年有余，每個(gè)春節(jié)值班總是考慮到外地同事返鄉(xiāng)需求，主動(dòng)要求春節(jié)期間值班，讓外地同事能早日回家過(guò)團(tuán)圓年。
臘月二十八，她原本答應(yīng)寶貝閨女一起剪窗花，貼花花。但當(dāng)天一上班，就接到公司通知，要求全面加強(qiáng)疫情防控。他緊急協(xié)調(diào)消殺單位配合做好商業(yè)廣場(chǎng)、公寓樓、停車場(chǎng)消殺消毒工作。溝通中，消殺單位反饋人員調(diào)度有困難，只能安排1個(gè)專業(yè)人員和配套設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)。管家及時(shí)對(duì)接綜合經(jīng)理并將自己的想法和主任進(jìn)行匯報(bào)溝通，要求消殺單位提供一位專業(yè)人員，三套消殺裝備來(lái)項(xiàng)目，供應(yīng)商和裝備一到項(xiàng)目，客服管家張瑾認(rèn)真溝通學(xué)習(xí)，很快和綜合經(jīng)理成為消殺消毒的專業(yè)人員，與供應(yīng)商一起順利完成公司要求的消殺消毒任務(wù)，為客戶購(gòu)物和住戶居住提供安心保障。
作為一個(gè)普普通通的物業(yè)工作人員，工作中遇到困難挫折，會(huì)努力尋求解決方案。每次需要奉獻(xiàn)時(shí)，都會(huì)主動(dòng)承擔(dān)。她積極、熱心、在平凡崗位上，踐行一個(gè)物業(yè)人該有的溫度和擔(dān)當(dāng)。
“放棄團(tuán)圓，堅(jiān)守崗位”
——徐州區(qū)域悅城保潔主管 胡秀娟——
胡秀娟作為徐州蘇寧悅城保潔主管，在疫情襲來(lái)的春節(jié)里，毅然放棄與女兒一起過(guò)春節(jié)的機(jī)會(huì)，堅(jiān)守崗位。時(shí)下全國(guó)都在進(jìn)行疫情的防控工作，蘇寧悅城項(xiàng)目也不例外，作為保潔主管要身先士卒，沖在消殺消毒的第一線，與保潔員一起對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位的消殺消毒，對(duì)單元門、電梯廳等重點(diǎn)部位高頻消殺消毒。
“孩子，今年別回媽媽家吃飯了，園區(qū)里面要加班進(jìn)行全面消毒工作，為了讓業(yè)主過(guò)個(gè)放心年，媽媽今年不能陪你們了?！?為了工作今年胡秀娟放棄了與女兒團(tuán)圓的機(jī)會(huì)，女兒各種擔(dān)心，只能通過(guò)電話千叮嚀萬(wàn)囑咐讓媽媽注意防范，但她也知道媽媽作為物業(yè)人的工作職責(zé)所在。
感謝物業(yè)人的家人對(duì)物業(yè)工作的默默支持，為了打贏這場(chǎng)仗，守護(hù)我們的家園，物業(yè)人與大家一起努力。