文/沈建忠（中國物業(yè)管理協(xié)會會長）
新年的鐘聲已經(jīng)敲響，歷史的地平線上躍動著新的曙光。你好，2020；新年快樂，親愛的朋友！有你真好，千百萬此刻仍在堅守崗位的物業(yè)人！
回望過去的一年，我們倍感驕傲與自豪。2019年是新中國成立70周年，中國特色社會主義事業(yè)取得新的偉大成就，全面建成小康社會取得新的重大進展，我們?yōu)楣埠蛧?0年的輝煌成就喝彩，被愛國主義的硬核力量震撼，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展新航程所鼓舞；黨的十九屆四中全會勝利召開，為新時代堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化指明了前進方向。
物業(yè)管理行業(yè)在變革的時代也迎來了新的發(fā)展機遇。全行業(yè)深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，把人民群眾對美好生活的向往化作銳意進取的生動實踐和腳踏實地的務(wù)實行動；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作取得長足發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)化體系架構(gòu)初步顯現(xiàn)；品牌企業(yè)爭相上市，資本風(fēng)潮涌動不息，賦予行業(yè)無盡的想象；物業(yè)管理行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，正在突破時空局限與產(chǎn)業(yè)局限，顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式和資源利用方式，衍生出新的服務(wù)模式和體系；物業(yè)服務(wù)企業(yè)在各地政府的指導(dǎo)和組織下，在社會基層治理探索中扮演好服務(wù)者、參與者的角色。以萬科物業(yè)、綠城服務(wù)、保利物業(yè)、碧桂園服務(wù)等為代表的行業(yè)先行者，已經(jīng)將企業(yè)視野延伸到城鄉(xiāng)良性治理的新領(lǐng)域，承擔(dān)起了更多的社會責(zé)任?！吧鐓^(qū)的力量”消費扶貧攻堅戰(zhàn)專項行動將貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品直接帶入城市社區(qū)，以實際行動助力廣大貧困群眾的脫貧致富和幸福生活。物業(yè)多元化、專業(yè)化服務(wù)正彰顯更多的價值。
成就鼓舞人心，使命催人奮進，2020年，萬眾一心加油干，我們都是追夢人。
2020年，是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年。物業(yè)管理行業(yè)要把加強黨的政治建設(shè)擺在更加突出的位置，始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九屆四中全會精神，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，圍繞“能力建設(shè)年”主題，切實提高貫徹新發(fā)展理念的能力水平，抓重點、補短板、強弱項，推動物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
2020年，我們要繼續(xù)堅持黨建引領(lǐng)，鞏固深化主題教育成果。繼續(xù)發(fā)揮黨建與業(yè)務(wù)深度融合的積極效應(yīng)，堅持把抓好黨建工作作為促進業(yè)務(wù)發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，探索創(chuàng)新工作方式方法，發(fā)揮基層黨組織的指導(dǎo)和引領(lǐng)作用，以黨建促發(fā)展，以發(fā)展強黨建。
2020年，我們要以創(chuàng)新為動力，不斷提升產(chǎn)業(yè)集中度，提高科技含量和人員素質(zhì)，加快向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，以共享理念加快資源整合，以協(xié)同精神匯聚行業(yè)智慧，充分分享數(shù)字化時代科技紅利，加快產(chǎn)業(yè)升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動行業(yè)做大做強做優(yōu)，讓物業(yè)服務(wù)更簡單，更有價值。
2020年，我們要以民生為導(dǎo)向，以城市更新和老舊住宅區(qū)改造為契機，拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新商業(yè)模式和服務(wù)，增強多層次、多樣化、高品質(zhì)的供給能力，更好實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一，轉(zhuǎn)變物業(yè)管理發(fā)展方式，提升物業(yè)管理發(fā)展質(zhì)量和水平。
2020年，我們要以國家治理能力建設(shè)為契機，積極踐行推動社會治理和服務(wù)重心向基層下移，把更多資源下沉到基層，推進“美好環(huán)境與幸福生活共同締造”活動，發(fā)揮物業(yè)管理在促進城市管理、治安防范、市政養(yǎng)護、社區(qū)養(yǎng)老、精神文明建設(shè)等領(lǐng)域的作用。
2020年，我們要以問題為導(dǎo)向，著力解決行業(yè)區(qū)域發(fā)展不平衡不充分的問題，針對物業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱地區(qū)和中小物業(yè)企業(yè)，采用“送教上門”“公益講堂”“對標(biāo)學(xué)習(xí)”等形式，搭建薄弱地區(qū)與發(fā)達地區(qū)，標(biāo)桿龍頭企業(yè)與中小企業(yè)的交流溝通學(xué)習(xí)平臺，促進物業(yè)管理區(qū)域協(xié)同和行業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展。
2020年，我們要以制度建設(shè)為抓手，推進行業(yè)良性發(fā)展機制，提升行業(yè)形象和地位。要加強行業(yè)研究，為行業(yè)發(fā)展提供戰(zhàn)略性、前瞻性指引，切實提升貫徹新發(fā)展理念的能力水平。要在基礎(chǔ)服務(wù)上下功夫，加快標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，提升服務(wù)技能，提高設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)水平。要努力做好輿論引導(dǎo)工作，講好行業(yè)故事，切實扭轉(zhuǎn)社會對物業(yè)管理行業(yè)評價不高，認知度較低的困境，為建立物業(yè)收費價格良性機制等各項制度建設(shè)創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。
物業(yè)管理行業(yè)自創(chuàng)立以來的近40年改革發(fā)展歷程，是千萬物業(yè)人接續(xù)奮斗的成果。行業(yè)美好的明天依然需要千萬物業(yè)人萬眾一心，繼往開來。這是中華民族大發(fā)展大作為的時代，是每一個奮斗者都能夠夢想成真的時代，讓我們只爭朝夕，不負韶華，投身追夢新時代。