10月15日至17日，2019中國國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會在深圳舉行，《2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數(shù)測評報告》在展會期間正式發(fā)布。
國內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)正在經(jīng)歷規(guī)模、營收的持續(xù)上升期。而從今年展會的整體情況來看，技術(shù)進(jìn)步正在引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)整體轉(zhuǎn)型升級。
記者在展會現(xiàn)場看到，參展企業(yè)通通打其“5G牌”“AI牌”“大數(shù)據(jù)牌”“大數(shù)據(jù)牌”，各類新型平臺、技術(shù)和產(chǎn)品也受到熱捧。各家物業(yè)服務(wù)企業(yè)有從“服務(wù)公司”轉(zhuǎn)型成“科技公司”的趨勢。在場景化的基礎(chǔ)上，各家物業(yè)服務(wù)企業(yè)也已將目光轉(zhuǎn)向全景式服務(wù)平臺，意欲在5G時代來臨之際搶占先機(jī)。
例如，碧桂園服務(wù)主推的“智能社區(qū)AI全棧解決方案”，利用人工智能與互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合，將物業(yè)服務(wù)場景智能化并下放至邊緣端，應(yīng)用范圍覆蓋前臺、后臺、決策、運(yùn)營近30個場景。萬科物業(yè)重點推出廣的“城市物業(yè)服務(wù)”，采取“專業(yè)服務(wù)+智慧平臺+行政力量”相融合的管理模式，為城市公共空間與公共資源、公共項目提供全流程“管理+服務(wù)+運(yùn)營”。
將管理規(guī)模、服務(wù)滿意度、呼叫應(yīng)答、停車情況、設(shè)備設(shè)施狀況等以可視化信息圖和數(shù)據(jù)表的形式匯集在一個深藍(lán)色大屏幕中的數(shù)據(jù)大屏幕展示（BI屏），也成為企業(yè)今年布展的“標(biāo)配”。這背后，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對數(shù)據(jù)采集整理重視程度的增加。整個物業(yè)行業(yè)對大數(shù)據(jù)和智能化的重視，更深層次的原因則在于降低成本，提升效率。
《2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數(shù)測評報告》顯示，截至2018年底，全國物業(yè)管理行業(yè)管理面積279.3億平方米，經(jīng)營收入7043.63億元，同比增長17.25%；物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量12.7萬家，增長7.2%；物業(yè)管理從業(yè)人員規(guī)模已達(dá)到983.7萬人。從各省分布來看，廣東、江蘇、浙江三省的物業(yè)管理面積均超過20億平方米。
報告指出，以2010年指數(shù)基期值為100點，2018年物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展指數(shù)達(dá)到247.2點，相比2010年提高147.2個點，指數(shù)復(fù)合增長率11.98%，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展指數(shù)保持持續(xù)穩(wěn)定提升的態(tài)勢，我國物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。住宅物業(yè)仍是物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要的布局業(yè)態(tài)，而布局辦公寫字樓和商業(yè)物業(yè)的企業(yè)數(shù)量也十分龐大，業(yè)態(tài)布局較廣泛。
報告認(rèn)為，在大時代大趨勢下，報告預(yù)計物業(yè)行業(yè)的增長態(tài)勢仍將在相當(dāng)長時期內(nèi)持續(xù)，這亦是物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住的黃金周期。（南方日報記者
葛政涵）