文 / 周心怡（中國(guó)物協(xié)駐會(huì)名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)物協(xié)人力資源發(fā)展委員會(huì)主任委員、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院院長(zhǎng)、前海勤博教育科技(深圳)有限公司董事長(zhǎng)）
70年櫛風(fēng)沐雨，70年滄海桑田，70年崢嶸歲月，新中國(guó)的成立，徹底改變了中國(guó)人民和中華民族的前途命運(yùn)，我們見(jiàn)證一個(gè)古老的東方大國(guó)日益走近世界舞臺(tái)的中央。
在這個(gè)偉大歷史進(jìn)程中，物業(yè)管理行業(yè)譜寫(xiě)了一部壯麗時(shí)代凱歌。伴隨著改革開(kāi)放而起步，歷經(jīng)近40年發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)從無(wú)到有、從有到多、從多到優(yōu)。今天，中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)擁有服務(wù)企業(yè)約12萬(wàn)家，從業(yè)人員近1000萬(wàn)人，每年約新增就業(yè)崗位近100萬(wàn)個(gè)，物業(yè)管理總面積達(dá)到265億平方米，經(jīng)營(yíng)收入6000多億元。物業(yè)管理行業(yè)不僅改善了人居環(huán)境，促進(jìn)了城市管理水平的提高，還對(duì)解決就業(yè)、擴(kuò)大住房消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提升居民美好生活體驗(yàn)發(fā)揮了重要作用，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
功以才成，業(yè)由才廣。物業(yè)管理行業(yè)輝煌成就的背后離不開(kāi)人才的驅(qū)動(dòng)，離不開(kāi)教育的支撐，從中國(guó)物業(yè)管理誕生的那一刻起，行業(yè)教育和人才培養(yǎng)就踏上了持續(xù)探索、開(kāi)拓創(chuàng)新的征程——
01 二十三載人才培育著華章
江山代有人才出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年。一部物業(yè)管理發(fā)展史，亦是一部物業(yè)管理人才培育的發(fā)展史。
從1993年“全國(guó)首期物業(yè)管理講習(xí)班”到1996年物業(yè)管理從業(yè)人員持證上崗培訓(xùn)，再到1998年分級(jí)崗位培訓(xùn)，物業(yè)管理行業(yè)教育和人才培養(yǎng)從這里出發(fā)，將教育的星火在全行業(yè)燎原。
從以物業(yè)管理師培訓(xùn)為主的職業(yè)資格制度探索，到以項(xiàng)目經(jīng)理崗位技能培訓(xùn)為主的職業(yè)能力培訓(xùn)探索，在這條全新而曲折的道路上，歷經(jīng)一個(gè)又一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，凝聚著無(wú)數(shù)物業(yè)管理教育工作者的智慧與奉獻(xiàn)。
進(jìn)入21世紀(jì)，世界主流經(jīng)濟(jì)模式已轉(zhuǎn)向人才密集型和智力密集型經(jīng)濟(jì)。站在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代節(jié)點(diǎn)上，人才所體現(xiàn)的智力、創(chuàng)意、技能、知識(shí)等正成為社會(huì)生產(chǎn)力提升的決定性因素。爭(zhēng)取分享更多的人才紅利已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)從低端到高端、制造向智造、傳統(tǒng)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的制勝關(guān)鍵。
中國(guó)物協(xié)組織分類(lèi)型職業(yè)培訓(xùn)
自2016年國(guó)務(wù)院取消物業(yè)管理師資格證書(shū)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)后，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)正式進(jìn)入“后資質(zhì)”時(shí)代。如何全面創(chuàng)新全行業(yè)人力資源發(fā)展模式，有效地解決優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源的開(kāi)放和融通，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的效率，培養(yǎng)一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍，是中國(guó)物協(xié)一直關(guān)注的問(wèn)題，也引發(fā)了行業(yè)的廣泛思考。
我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)雖然擁有千萬(wàn)從業(yè)人員，但素質(zhì)參差不齊；雖然擁有豐富的教育資源，但由于多年的政策環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、地域發(fā)展水平不均衡等多種原因，一直存在著不平衡不充分的矛盾?，F(xiàn)有的行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高等院校、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)四大行業(yè)教育培訓(xùn)資源存在資源分散、內(nèi)容重疊、區(qū)域失衡的問(wèn)題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了行業(yè)對(duì)人才的需求，行業(yè)教育資源亟待整合，特別是物業(yè)管理師職業(yè)資格取消后，行業(yè)人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)缺失，使行業(yè)的培訓(xùn)缺乏驅(qū)動(dòng)器，行業(yè)教育迫切需要破解之道。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠指出，物業(yè)管理行業(yè)正從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，行業(yè)要分享資本的紅利、科技的紅利都離不開(kāi)人才紅利的分享。行業(yè)越來(lái)越迫切需要一支復(fù)合型、工匠型、應(yīng)用型、創(chuàng)新型、技能型的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，這是促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、提升服務(wù)質(zhì)量和水平的根本。
轉(zhuǎn)型升級(jí)必然帶來(lái)行業(yè)人才結(jié)構(gòu)的洗牌，一個(gè)新的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)將重構(gòu)新時(shí)代物業(yè)人的思維方式和知識(shí)體系。
02 學(xué)分銀行煥新行業(yè)教育
習(xí)近平總書(shū)記曾指出，職業(yè)教育是國(guó)民教育體系和人力資源開(kāi)發(fā)的重要組成部分，是廣大青年打開(kāi)通往成功成才大門(mén)的重要途徑，肩負(fù)著培養(yǎng)多樣化人才、傳承技術(shù)技能、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要職責(zé)，必須高度重視、加快發(fā)展。
分享“人才紅利”的關(guān)鍵因素之一在于發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，創(chuàng)新行業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制。
在2010年《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》中明確提出了要建立學(xué)分銀行制度，搭建終身學(xué)習(xí)“立交橋”，促進(jìn)各級(jí)各類(lèi)教育縱向銜接、橫向溝通，提供多次選擇機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足個(gè)人多樣化的學(xué)習(xí)和發(fā)展需要。
習(xí)近平總書(shū)記作出了關(guān)于“構(gòu)建銜接溝通各級(jí)各類(lèi)教育、認(rèn)可多種學(xué)習(xí)成果的終身學(xué)習(xí)立交橋”的重要指示，這為物業(yè)管理行業(yè)教育的新機(jī)制、新模式、新路徑指明了方向。
在中央統(tǒng)一部署下，國(guó)家和各部委自2016年開(kāi)始密集出臺(tái)了各種有利于各行業(yè)、各領(lǐng)域人才培養(yǎng)的政策，國(guó)務(wù)院副總理孫春蘭在2018年5月天津職業(yè)教育工作座談會(huì)上的講話(huà)中提出，要探索完善國(guó)家資歷框架，推動(dòng)學(xué)歷、學(xué)位與職業(yè)資格及其他學(xué)習(xí)成果互認(rèn)銜接。健全人才評(píng)價(jià)體系，暢通人才成長(zhǎng)“立交橋”；教育部在職教改革20條中也明確提出，要加快推進(jìn)職教國(guó)家學(xué)分銀行建設(shè)，制定服務(wù)國(guó)情的國(guó)家資歷框架，構(gòu)建職業(yè)教育“1+X”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。這也為物業(yè)管理行業(yè)學(xué)分銀行建設(shè)帶來(lái)良好的政策支撐和發(fā)展氛圍。
2016年，中國(guó)物協(xié)攜手國(guó)家教育改革工作重點(diǎn)推動(dòng)單位——國(guó)家開(kāi)放大學(xué)，共同籌建學(xué)習(xí)成果認(rèn)證中心（物業(yè)）和現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院，搭建中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)終身學(xué)習(xí)“立交橋”，明確了以學(xué)分銀行建設(shè)帶動(dòng)行業(yè)學(xué)院籌備和行業(yè)特色物業(yè)專(zhuān)業(yè)建設(shè)工作，以及在中國(guó)物協(xié)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下進(jìn)行行業(yè)教育資源整合的總體推進(jìn)思路，拉開(kāi)了搭建中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)終身學(xué)習(xí)“立交橋”的歷史序幕。
經(jīng)過(guò)3年的不懈努力，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)成果認(rèn)證中心（物業(yè)）和國(guó)家開(kāi)放大學(xué)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院相繼揭牌成立；中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)人力資源發(fā)展委員會(huì)成立；行業(yè)學(xué)院和學(xué)分銀行建設(shè)和運(yùn)行平臺(tái)——勤博教育成立；中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)正式成為國(guó)家開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)成果互認(rèn)聯(lián)盟單位；中國(guó)物協(xié)公布物業(yè)學(xué)分銀行試行辦法，并啟動(dòng)試點(diǎn)單位申報(bào)工作；中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)與國(guó)家開(kāi)放大學(xué)簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議；組織試點(diǎn)單位開(kāi)發(fā)行業(yè)結(jié)構(gòu)和認(rèn)證單元；制定學(xué)分互認(rèn)轉(zhuǎn)換規(guī)則等工作；行業(yè)學(xué)院組織架構(gòu)方案確立出臺(tái)；行業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)升本）獲教育部批準(zhǔn)；物業(yè)管理行業(yè)學(xué)習(xí)成果認(rèn)證單元通過(guò)審定……
物業(yè)管理行業(yè)已搭建了以物業(yè)學(xué)分銀行和現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院為核心，各企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為基本構(gòu)架的多層次人才培養(yǎng)體系，基本形成了終身學(xué)習(xí)“立交橋”，中國(guó)物業(yè)人邁入了以學(xué)分制為核心的終身學(xué)習(xí)新時(shí)代。
物業(yè)管理行業(yè)依托物業(yè)學(xué)分銀行建設(shè)，建立基于學(xué)分制的能力水平評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)學(xué)歷與非學(xué)歷教育、正規(guī)與非正規(guī)教育、線上與線下教育、高等教育、職業(yè)教育與繼續(xù)教育等各級(jí)各類(lèi)教育資源的相互融通。
依托物業(yè)學(xué)分銀行為樞紐，整合行業(yè)教育資源，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)、職業(yè)院校、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員積極參與，在中國(guó)物協(xié)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和管控體系，推動(dòng)各省市行業(yè)協(xié)會(huì)證書(shū)的學(xué)分認(rèn)證和學(xué)分轉(zhuǎn)換，促使各類(lèi)參與方均可自愿將教育資源與學(xué)分銀行對(duì)接，并將其質(zhì)量的評(píng)價(jià)權(quán)交給市場(chǎng)和客戶(hù)，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)教育資源的優(yōu)勝劣汰，形成行業(yè)協(xié)會(huì)、教育機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、從業(yè)人員等各學(xué)習(xí)參與方相互依存、為彼此提供支持價(jià)值的新型人才培養(yǎng)生態(tài)圈，促進(jìn)人才培養(yǎng)供給側(cè)和產(chǎn)業(yè)需求側(cè)結(jié)構(gòu)要素全方位融合，最終形成通力合作、互相包容、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共享共建的物業(yè)人才強(qiáng)業(yè)大格局。
我們欣喜地看到，
全行業(yè)將人才培養(yǎng)放在前所未有的高度。在中國(guó)物協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，一個(gè)聚智融合、開(kāi)放包容、創(chuàng)新求變的行業(yè)人力資源發(fā)展新生態(tài)格局正在匯聚發(fā)展的動(dòng)能、勢(shì)能和效能。
03 探索轉(zhuǎn)型筑夢(mèng)人才偉業(yè)
從悠悠歷史長(zhǎng)河中，每一次的技術(shù)革命、產(chǎn)業(yè)革命都會(huì)引發(fā)教育的轉(zhuǎn)型升級(jí)，職業(yè)教育只有緊扣社會(huì)經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的脈搏，才能找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向。
在物業(yè)管理行業(yè)追求高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代下，行業(yè)教育的理念與模式正在發(fā)生深刻的轉(zhuǎn)變——教育的范式從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)；教育的目標(biāo)從知識(shí)走向能力；教育的機(jī)制從管理走向治理；教育的過(guò)程從階段走向終身。
勤博教育自誕生之日起就成為行業(yè)教育創(chuàng)新與變革的新生力量，秉承“幫助每一位物業(yè)人成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的加速器”的企業(yè)使命，積極探索應(yīng)用型、技能型、復(fù)合型、創(chuàng)新型物業(yè)服務(wù)人才培養(yǎng)的新模式，立足于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)鍵崗位人才需求，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)“以能力需求為導(dǎo)向”的前瞻性、創(chuàng)新性教育產(chǎn)品，推出了勤博會(huì)客廳、勤博思享匯、勤博師徒堂等創(chuàng)新教育產(chǎn)品。
圍繞物業(yè)管理行業(yè)學(xué)院學(xué)歷教育和物業(yè)學(xué)分銀行的運(yùn)作，勤博教育以“互聯(lián)網(wǎng)+終身學(xué)習(xí)”為理念，匯聚業(yè)界一流名師，集視頻講座、在線直播、網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)等多種教學(xué)方式，開(kāi)發(fā)貼合企業(yè)發(fā)展需求的優(yōu)質(zhì)線上課程，實(shí)現(xiàn)物業(yè)人碎片化自主學(xué)習(xí)、考試以及學(xué)分積累、認(rèn)證、轉(zhuǎn)換，搭建學(xué)歷和非學(xué)歷融通、線上線下教學(xué)相結(jié)合的新型行業(yè)學(xué)習(xí)生態(tài)圈，為物業(yè)從業(yè)人員提供終身學(xué)習(xí)、學(xué)歷教育提升的新路徑。
勤博教育聯(lián)合重慶理工大學(xué)人力資源研究團(tuán)隊(duì)，重磅打造業(yè)界首個(gè)具有物業(yè)管理行業(yè)特色的人才能力測(cè)評(píng)系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)人才能力進(jìn)行全面而科學(xué)地測(cè)評(píng)，為企業(yè)在選人、用人、育人上提供科學(xué)的依據(jù)和坐標(biāo)，切實(shí)解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源管理困局，助力人才和企業(yè)在全生命周期內(nèi)持續(xù)成長(zhǎng)，為每一位物業(yè)人構(gòu)建符合自身發(fā)展的終身學(xué)習(xí)體系和職業(yè)晉升路徑。
勤博教育正在致力于構(gòu)建面向物業(yè)管理行業(yè)的開(kāi)放性教育大平臺(tái)，全方位鏈接國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的教育、科技、產(chǎn)業(yè)資源。自成立以來(lái)，勤博教育相繼與美國(guó)跨國(guó)財(cái)團(tuán)亨特瑰麗集團(tuán)合作，拓展國(guó)際教育資源，加快國(guó)際教育基地建設(shè)，推動(dòng)北美物業(yè)管理市場(chǎng)的開(kāi)放；與美國(guó)洛杉磯Rosemead商會(huì)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，在赴美商務(wù)交流、游學(xué)考察、名企參訪等方面達(dá)成合作意向。
勤博教育與美國(guó)約翰·霍普金斯大學(xué)、美國(guó)加州大學(xué)河濱學(xué)院、美國(guó)古徹大學(xué)、澳大利亞恩博學(xué)院、新加坡南洋理工大學(xué)等優(yōu)質(zhì)名校結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，積極推動(dòng)歐美、亞太地區(qū)的國(guó)際教育合作，讓國(guó)際前瞻視野和高品質(zhì)的國(guó)際教育成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。
勤博教育還先后與國(guó)家開(kāi)放大學(xué)唯一授權(quán)的線上教育平臺(tái)即超星集團(tuán)（學(xué)銀在線）、全球人工智能領(lǐng)軍企業(yè)——中新智擎、蘇州同濟(jì)區(qū)塊鏈研究院結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，將數(shù)字圖書(shū)館、互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程教育、人工智能、區(qū)塊鏈等資源和培訓(xùn)課程鏈接到物業(yè)管理行業(yè)，努力開(kāi)創(chuàng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)與不動(dòng)產(chǎn)管理產(chǎn)教研融合發(fā)展新格局，提升行業(yè)人力資本勢(shì)能、動(dòng)能及效能。
勤博教育成立短短一年里，已與北京市物協(xié)、呼和浩特市物協(xié)、連云港市物協(xié)等多家地方行業(yè)協(xié)會(huì)結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴；與碧桂園服務(wù)、重慶新大正物業(yè)、福晟生活服務(wù)集團(tuán)、北京金融街物業(yè)、永升生活服務(wù)集團(tuán)等十幾家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)簽署了人才戰(zhàn)略合作協(xié)議；成功舉辦了十幾期勤博思享匯五博系列線下培訓(xùn)課程；成功舉辦了首期美國(guó)約翰·霍普金斯大學(xué)—古徹大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)創(chuàng)新國(guó)際研修班，并將開(kāi)拓多業(yè)態(tài)物業(yè)管理的國(guó)際游學(xué)課程，讓更多的大區(qū)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理有機(jī)會(huì)走出國(guó)門(mén)學(xué)習(xí)世界先進(jìn)的管理精髓。
勤博教育正以強(qiáng)大的師資實(shí)力、高品質(zhì)的課程內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)贏得業(yè)界好評(píng)和贊譽(yù)，樹(shù)立了創(chuàng)新教育和品質(zhì)教育的行業(yè)標(biāo)桿和品牌影響力。
70年后再出發(fā)，而今邁步從頭越。當(dāng)今的中國(guó)，如同一艘穩(wěn)健航行的巍巍巨輪，搭載億萬(wàn)人民的夢(mèng)想乘風(fēng)破浪，不斷駛向光輝的彼岸。
人才永遠(yuǎn)是行業(yè)發(fā)展的基石與命脈，教育是創(chuàng)造美好生活的根本途徑。站在新中國(guó)成立70周年這個(gè)歷史交匯點(diǎn)，我們將不忘初心，牢固樹(shù)立人才是第一資源、第一資本、第一推動(dòng)力的思想，通過(guò)教育的力量，改變行業(yè)和從業(yè)人員的命運(yùn)和前途，以筑夢(mèng)家國(guó)的最美姿態(tài)，走出堅(jiān)實(shí)有力的鏗鏘步伐，奏響實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的恢弘樂(lè)章！