編者按
1949-2019，新中國從成立至今整整走過了70年的時間。
這70年是不斷創(chuàng)造偉大奇跡、徹底改變中華民族前途命運的70年，國家富強、人民富足，社會面貌，人民生活發(fā)生了翻天覆地的變化。
中國物業(yè)管理行業(yè)緊隨著中國經濟社會發(fā)展的步伐也不斷成長壯大，逐漸成為人們實現(xiàn)美好生活需求的重要組成部分。
此次在中國物業(yè)管理協(xié)會指導下，樂居財經、中物研協(xié)、分眾傳媒共同響應時代號召，特別企劃2019“壯麗70年 奮斗新時代”系列報道！以發(fā)展脈絡、風采成就、創(chuàng)新貢獻、社會責任為主題，攜手70年中推動行業(yè)發(fā)展的協(xié)會機構、物業(yè)服務企業(yè)共同致敬時代，暢想未來！
出品人/賀寅宇 楊熙 李勤
策劃/陳海保 潘宇凌
采訪/袁益 統(tǒng)籌/ 袁益 王開迪
撰寫/ 國峻浩
攝像/陳浩 編輯/郭依婷設計/趙晶
眼下，物業(yè)板塊“跑馬圈地”已進入白熱化階段，房企旗下物業(yè)拆分上市的腳步從未停歇。尋求加速擴張、完成品牌占位已成為企業(yè)核心目標。而永升服務做為一家享有良好聲譽并快速成長的物業(yè)管理服務商，卻始終秉持用心構筑美好生活的初心，致力于為業(yè)主提供高品質服務。
2018年12月17日，旭輝集團旗下物業(yè)板塊企業(yè)永升服務赴港上市，成為年內第五家登陸港交所的物企。受益于業(yè)績及規(guī)模高速增長，永升服務首日便成交了4453.576萬港元，市值達26.7億港元。這份成績單對永升服務而言是莫大的鼓勵，也推動著它向前飛速發(fā)展。
多元化發(fā)展，永升服務踏上新征程
2002年旭輝集團正式成立物業(yè)企業(yè)，命名永升物業(yè)。成立之初，永升物業(yè)主要服務于集團房產開發(fā)，2013年開始獨立運營三方項目。2017年，永升物業(yè)登陸新三板，但隔年3月就終止掛牌，轉戰(zhàn)香港資本市場。短短幾月后，于2018年12月在香港成功上市，企業(yè)也戰(zhàn)略升級，改名為——永升服務。
對于轉戰(zhàn)港股的原因，永升服務總裁周洪斌表示，“香港是具有國際化視野的資本市場。永升服務希望通過在港上市的過程，進一步優(yōu)化短板、全面對接國際資本，進而培養(yǎng)國際化管理視野?！?/span>
截至2019年6月30日，永升服務業(yè)態(tài)涵蓋辦公大樓、政府機關、商場、工業(yè)園區(qū)、政府機關、學校、醫(yī)院和會展中心等。企業(yè)合約面積達到8620萬平方米，在管面積達到4900萬平方米，簽約項目459個，遍及全國63個城市。
周洪斌介紹，“在不斷向前邁進的過程中，企業(yè)業(yè)務線條也逐漸明晰起來，主要有三大板塊。分別是，物業(yè)管理服務、非業(yè)主增值服務和社區(qū)增值服務。其中，物業(yè)管理包括清潔、安保、園藝及設備維修等。永升服務多年如一日，兢兢業(yè)業(yè)為業(yè)主提供高品質服務的初心永不會變。”
非業(yè)主增值服務，是面向物業(yè)開發(fā)商，服務包括協(xié)銷、額外專項定制、房修、交付前檢驗及前期規(guī)劃、設計咨詢等。未來，永升服務打算進一步多樣化非業(yè)主增值服務，以便加強企業(yè)自身實力。
增值服務，主要包括家居生活服務、停車位管理、租賃及銷售服務、物業(yè)經紀服務和公用區(qū)域增值服務四個部分。企業(yè)在傳統(tǒng)服務基礎上，全面啟動運營拓展與模式創(chuàng)新，為多個產品線創(chuàng)立品牌，來滿足業(yè)主不同需求。并利用品牌的力量，幫助業(yè)主建立歸屬感、真正找到家的感覺。
值得一提的是，永升服務針對高端住宅首創(chuàng)了一個全新的“鉑悅管家”服務模式。“鉑悅管家”致力于打造中國真正的社區(qū)管家，推出以管家為核心的全新項目管理模式，是一次對現(xiàn)有物業(yè)服務模式的變革和顛覆。
其主要針對“家”的打理，如提供24小時服務、無人機巡邏安保監(jiān)控，甚至是私人定制服務；“鉑悅管家”，就是要憑借人性化的服務來增強業(yè)主尊貴感，推動從“公區(qū)管理”到“家的打理”的轉變。
“窗口期”到來，擴大規(guī)模刻不容緩
在努力發(fā)展業(yè)務同時，永升服務上市后，也定下了未來3至5年的發(fā)展目標。周洪斌向我們透露，“接下來永升服務有四個目標，即做大規(guī)模、改變盈利模式、提升品牌價值和智能化轉型。做大規(guī)模是當務之急，畢竟規(guī)模大小，關乎永升服務未來命運走向”。
他認為，物業(yè)行業(yè)即將進入規(guī)模集中、發(fā)展最快的一個階段。期間，市場拓展和收并購會有一輪“洗牌”。也就是說，接下來的幾年時間將是物企發(fā)展的“窗口期”。有能力在市場中拼越多份額的企業(yè)，就有機會成為“頭部”中的一員。反之，則面臨被市場無情淘汰的危險。
周洪斌還說道，“從戰(zhàn)略上來講，我們擴大規(guī)模的行動其實比同行晚了一步。整個物業(yè)行業(yè)，在資本推動下競爭愈發(fā)激烈，凡是有地產背景的企業(yè)，早在幾年以前就有所行動了。而永升服務在2015年才初步嘗試外拓業(yè)務，那時我們團隊人數(shù)也少，沒有提前做好準備?！?/span>
“隨后，我們及時作出了調整。2018年永升服務重建了市場團隊，在每一個區(qū)域設立事業(yè)部，專門負責市場拓展，一直做到今天?，F(xiàn)在回過頭看，最初的判斷還是正確的。因為，近幾年是行業(yè)規(guī)模集中整合關鍵時期，如果一次沒有跟上市場的節(jié)奏，后面再彌補恐怕就遲了。”
客觀講，想短期內達到預定目標，的確不是一件容易的事情。與此同時，永升服務還牢牢抓住每一個非住宅業(yè)態(tài)拓展的機會，多元化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。周洪斌表示，“每年國家政府機關公建面積增量非常大，市場公開招投標量都在15到20億平方米左右。加上未來產業(yè)園區(qū)的投放量，這個市場足夠大。 ”
周洪斌表示，希望永升服務繼續(xù)保持持續(xù)、穩(wěn)健、健康、高速發(fā)展的態(tài)勢，對其未來3至5年保持50%以上的規(guī)模增長還是充滿信心的。
冷靜看待資本，尋找問題最優(yōu)解
采訪最后就物企擁抱資本等問題，周洪斌也與我們做了探討。他表示，“物業(yè)行業(yè)一定程度上還屬于房地產的衍生品，發(fā)展勢頭多是隨著地產行業(yè)的變化而變化。隨著存量時代到來，物業(yè)行業(yè)勢必會進入高速發(fā)展期。這個過程中，我們對資本持一定開放態(tài)度，是有益處的?！?/span>
然而，在資本風口到來之際，有的企業(yè)奮勇向前、有的駐足觀望，態(tài)度各不相同。當一些企業(yè)還在考慮未來如何發(fā)展時，另一些企業(yè)已經登陸資本市場，發(fā)行資本證券、引入戰(zhàn)略投資。雖步調不一致，但從行業(yè)現(xiàn)狀看，資本給企業(yè)發(fā)展帶來的一系列正向作用和積極意義，還是要肯定。
周洪斌稱，資本正向作用主要體現(xiàn)在兩方面。一是資本能夠推動企業(yè)發(fā)展，資本進入物業(yè)行業(yè)，會引入優(yōu)勢資源，打通物企融資渠道。企業(yè)進入資本市場，亦能規(guī)范公司治理結構、提高企業(yè)管理水平、促進高品質發(fā)展，幫助企業(yè)建立規(guī)范管理機制和財務制度，助力戰(zhàn)略實現(xiàn)。
二是資本能夠促進行業(yè)轉型優(yōu)化。在資本推動下，物業(yè)行業(yè)將加快優(yōu)勝劣汰、減少無序競爭、優(yōu)化資源配置。數(shù)量龐大且沒有核心優(yōu)勢的小微物企，會借助資本力量加速整合，從而篩選出優(yōu)秀的頭部企業(yè)，帶動整個行業(yè)向規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展，這種促進力量對行業(yè)發(fā)展十分有利。
另外，對于收并購周洪斌也發(fā)表了看法?！皩τ谑詹①?，永升服務在上市之后，還是進行過思考的。收并購，是未來擴大規(guī)模的一個途徑，但絕不是唯一的途徑，還是要謹慎。根據(jù)這個思路，我們得出一個結論，還是盡量選擇能夠彌補戰(zhàn)略性短板、能夠增加利潤的優(yōu)質物企?！?/span>
“此過程中需要注意一點，即企業(yè)之間文化的融合需要很長時間。收并購結束后，品牌間的協(xié)同性問題一定要處理好。市場上有很多失敗案例，大都是在磨合過程中出現(xiàn)了問題，這是我們不得不面對的現(xiàn)實。在資本面前，一瞬間決定購或被購很容易，難的是往后的階段。 ”
結語
以上市為新起點，永升服務秉承“用心構筑美好生活”的使命，數(shù)十年堅持為業(yè)主提供優(yōu)質物業(yè)服務。我們有理由相信，未來的永升服務依然會走好每一步，用智慧和責任感、以“開放、共享、擁抱、合作”的心態(tài)向前大步邁進，矢志成為值得依賴的智慧社區(qū)生活服務商。
