為響應(yīng)2019年物業(yè)管理行業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”工作主題，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化綜合能力，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦、中國(guó)物協(xié)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)協(xié)辦、山東房地產(chǎn)教育培訓(xùn)中心承辦的“物業(yè)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化綜合能力提升培訓(xùn)班”于7月24-25日在青島市成功舉辦，來自全國(guó)27個(gè)省、自治區(qū)和直轄市400余位學(xué)員參加了學(xué)習(xí)。
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
中國(guó)物協(xié)會(huì)長(zhǎng)沈建忠
中國(guó)物協(xié)會(huì)長(zhǎng)沈建忠，山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳副廳長(zhǎng)、黨組成員周善東，中國(guó)物協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)王鵬，青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理處處長(zhǎng)于守賢，中國(guó)物協(xié)副秘書長(zhǎng)、山東房地產(chǎn)教育培訓(xùn)中心主任張立君，中國(guó)物協(xié)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)秘書長(zhǎng)高文田，中國(guó)品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)副理事長(zhǎng)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新聯(lián)盟理事長(zhǎng)、原中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院院長(zhǎng)馬林聰，中國(guó)物協(xié)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)副主任王兆春，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究中心主任王季云等領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓出席了此次培訓(xùn)。
山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳副廳長(zhǎng)、黨組成員周善東
山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳副廳長(zhǎng)、黨組成員周善東蒞臨會(huì)議指導(dǎo)。他在講話中指出，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了至關(guān)重要的戰(zhàn)略性作用。近年來，山東省物業(yè)管理行業(yè)連續(xù)兩年將“標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”作為行業(yè)年度工作主題，開展了系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂、物業(yè)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等活動(dòng)，對(duì)行業(yè)發(fā)展起到了重要的示范引領(lǐng)作用。他表示，未來將繼續(xù)增強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)、骨干物業(yè)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，制定高水平的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取推出更多的成果、取得更大的成績(jī)，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、持續(xù)發(fā)展、領(lǐng)先發(fā)展。
中國(guó)物協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)王鵬
中國(guó)物協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)王鵬在開班儀式上首先對(duì)周善東副廳長(zhǎng)的蒞臨指導(dǎo)表示感謝，并對(duì)山東省物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作給予高度肯定。王鵬副會(huì)長(zhǎng)指出，山東省物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化探索起步較早，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平走在全國(guó)前列，為全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了“山東實(shí)踐”和“山東樣板”。王鵬副會(huì)長(zhǎng)著重指出，2019年物業(yè)管理行業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”工作主題，是對(duì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深入實(shí)踐，是對(duì)物業(yè)管理行業(yè)2018“服務(wù)質(zhì)量提升年”的工作延續(xù)，同時(shí)也是響應(yīng)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化改革進(jìn)行的工作探索。設(shè)立“標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”工作主題的初衷，是希望通過標(biāo)準(zhǔn)化系列工作的開展，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員真正了解標(biāo)準(zhǔn)的重要性，引導(dǎo)企業(yè)用行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理、物業(yè)服務(wù)的提供、以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行規(guī)范和指引，營(yíng)造出“行業(yè)共同制定標(biāo)準(zhǔn)、積極使用標(biāo)準(zhǔn)”的良好氛圍。
王鵬副會(huì)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)舉辦此次培訓(xùn)班是提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化能力的重要舉措。有助于促進(jìn)行業(yè)內(nèi)形成對(duì)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值與作用的共識(shí)，使大家進(jìn)一步懂標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，最大限度發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)對(duì)行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化提升的價(jià)值。
中國(guó)品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)副理事長(zhǎng)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新聯(lián)盟理事長(zhǎng)、原中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院院長(zhǎng)馬林聰
培訓(xùn)首先由馬林聰院長(zhǎng)講授《把握國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展形勢(shì) 提升物業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化能力》。馬林聰院長(zhǎng)以宏觀政策為背景，通過全面解讀新版《標(biāo)準(zhǔn)化法》，系統(tǒng)介紹企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理改革的主要思路、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”制度和我國(guó)綠色評(píng)價(jià)制度的主要內(nèi)容，讓學(xué)員們對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略和政策有了深入的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)人員認(rèn)真聆聽，掌聲不斷。
中國(guó)物協(xié)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)秘書長(zhǎng)、全國(guó)知名物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究專家高文田
第二項(xiàng)課程由高文田秘書長(zhǎng)講授《打造以標(biāo)準(zhǔn)化為核心的運(yùn)營(yíng)能力》。高文田秘書長(zhǎng)指出，標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引領(lǐng)和支撐，是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。他著重分析了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化存在的客觀難度，結(jié)合物業(yè)服務(wù)特征、服務(wù)特性，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化原則和方法，重點(diǎn)介紹了化解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化難點(diǎn)的有效舉措，最后毫無保留地分享了中航物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新實(shí)踐。學(xué)員們對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化理念、科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)體系、創(chuàng)新性的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)非常感興趣，紛紛向講師提出問題，高文田就企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)際問題與學(xué)員進(jìn)行了互動(dòng)交流，學(xué)員對(duì)細(xì)致入微的講解充分認(rèn)可，點(diǎn)頭稱贊。
中國(guó)物協(xié)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)副主任王兆春
第三項(xiàng)課程由王兆春專家講授《物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐案例及管理方法分析》，他從導(dǎo)入、回顧、現(xiàn)狀、趨勢(shì)、建議五個(gè)方面引入標(biāo)準(zhǔn)化案例，生動(dòng)地講解了物業(yè)服務(wù)企業(yè)為什么需要標(biāo)準(zhǔn)化，什么是標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化在物業(yè)管理的實(shí)踐應(yīng)用，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的新動(dòng)向和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的方法，學(xué)員對(duì)于“標(biāo)準(zhǔn)化+物業(yè)管理”的結(jié)合非常感興趣，提出標(biāo)準(zhǔn)化如何在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)用的具體問題，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，學(xué)員收獲頗豐。
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究中心主任王季云
第四項(xiàng)課程是服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究學(xué)者王季云帶來的《標(biāo)準(zhǔn)化的魅力與效果》。她從生活中的細(xì)節(jié)導(dǎo)入，聯(lián)系到本次課程的標(biāo)準(zhǔn)化主題，針對(duì)什么樣的企業(yè)才是好企業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的作用、服務(wù)與服務(wù)類型一一進(jìn)行了分析講解，最后詳細(xì)介紹了標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的范圍和屬性等內(nèi)容。學(xué)員表示聽過王老師的講解之后，擴(kuò)寬了視野，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化在服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用充滿了信心。
本期培訓(xùn)班是落實(shí)中國(guó)物協(xié)標(biāo)準(zhǔn)化工作五年發(fā)展規(guī)劃的重要舉措，為強(qiáng)化物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化理念、培育標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)、培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化人才發(fā)揮了重要作用。400余位學(xué)員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化展現(xiàn)出巨大熱情，是對(duì)中國(guó)物協(xié)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的巨大肯定。通過本次培訓(xùn)，學(xué)員了解了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略和政策，學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)化原理和基本方法，汲取了優(yōu)秀企業(yè)和其他領(lǐng)先服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，拓寬了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的思路，為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作邁入全面發(fā)展新階段開啟了新的篇章。
認(rèn)真學(xué)習(xí)交流