文/汪香澄
“173”模式
對(duì)重慶天驕愛生活服務(wù)股份有限公司（下簡(jiǎn)稱“天驕愛生活”）來講，商住產(chǎn)一體化，實(shí)際就是資源共享和資源整合，將商業(yè)、產(chǎn)業(yè)、住宅融合，形成覆蓋商住產(chǎn)三種業(yè)態(tài)的全息服務(wù)閉環(huán)，探索生活新邊界。我們把它命名為“173”模式.
“1”，是一體化資源整合平臺(tái)，該平臺(tái)依托協(xié)信商住產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，整合房地產(chǎn)、金融、科技、汽車等豐富資源，形成資源聚合系統(tǒng)，為商住產(chǎn)一體化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
“7”，是七大專業(yè)平臺(tái)：住宅物業(yè)服務(wù)平臺(tái)、商業(yè)物業(yè)服務(wù)平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)物業(yè)服務(wù)平臺(tái)、公建物業(yè)服務(wù)平臺(tái)、資產(chǎn)經(jīng)營管理平臺(tái)、設(shè)施設(shè)備管理平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)。通過組建7個(gè)專業(yè)化的平臺(tái)，構(gòu)成業(yè)務(wù)生成系統(tǒng)，來支撐天驕愛生活的服務(wù)。
“3”，是商住產(chǎn)一體化的三大業(yè)態(tài)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)，科技賦能業(yè)務(wù)落地，形成覆蓋商住產(chǎn)三種業(yè)態(tài)的全息服務(wù)閉環(huán)，持續(xù)輸出高質(zhì)量服務(wù)。所以我們命名為“173”的商業(yè)模式。
構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)
近年來，伴隨商住產(chǎn)一體化戰(zhàn)略發(fā)展，天驕愛生活運(yùn)用科技賦能業(yè)務(wù)，將重點(diǎn)放在物業(yè)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)建設(shè)，通過云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)共享。
基于此，天驕愛生活打造了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字系統(tǒng)、客戶系統(tǒng)、報(bào)事、設(shè)施設(shè)備管理以及人力資源系統(tǒng)等，通過云端實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。
第一，運(yùn)營中臺(tái)，搭建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，把運(yùn)營管理放在云端上運(yùn)行，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，大大降低了成本，提高了效率。
第二，服務(wù)中臺(tái)，將諸如門禁等一系列的智能化產(chǎn)品放到云端后，組裝成一個(gè)海量數(shù)據(jù)空間的大平臺(tái)，將分散的各業(yè)務(wù)平臺(tái)整合一體化，滿足天驕愛生活發(fā)展的需求。
第三，共享平臺(tái)，運(yùn)用平臺(tái)把物業(yè)接口打通，在平臺(tái)上進(jìn)行各板塊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)共享、分析、預(yù)判預(yù)估，真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全鏈條互聯(lián)互通。這樣就讓我們各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)板塊實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)，有效支撐一線工作。
最后，通過后臺(tái)IoT、物聯(lián)網(wǎng)打通外部連接，實(shí)現(xiàn)向多介入模式、多路徑切入的數(shù)字化云平臺(tái)的過渡。
科技賦能讓資產(chǎn)釋放價(jià)值
天驕愛生活開發(fā)體系和物業(yè)服務(wù)體系，涵蓋了商業(yè)、住宅、產(chǎn)業(yè)。
首先在商業(yè)物業(yè)板塊，通過智能化云平臺(tái)，設(shè)施設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控、智能供配電、智能空調(diào)、智能給排水、視頻監(jiān)控等智能化管控，最大限度節(jié)約了成本，讓企業(yè)達(dá)成降本增效的目標(biāo)。
在產(chǎn)業(yè)園板塊，打造企業(yè)全生命周期在線智慧服務(wù)平臺(tái)，為產(chǎn)業(yè)園提供智能化、智慧化、信息化整體解決方案，提供從基礎(chǔ)物業(yè)需求，到招商運(yùn)營管理的全方位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資源對(duì)接，比如天驕愛生活與產(chǎn)業(yè)園區(qū)的合作，之所以能承接整個(gè)園區(qū)的運(yùn)營管理、招商、物業(yè)服務(wù)、后勤支撐等業(yè)務(wù)，就是源于天驕愛生活背后強(qiáng)大的資源支撐，通過科技賦能和云平臺(tái)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，并落地管理。
住宅板塊以信息化為支撐，加強(qiáng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)賦能，將包括智能識(shí)別車牌等線上線下服務(wù)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)商住產(chǎn)一體化聯(lián)動(dòng)發(fā)展。借助多種業(yè)態(tài)資源的整合嫁接，打造智慧社區(qū)，實(shí)現(xiàn)小A財(cái)富、宏宇汽車、智慧生活館、置業(yè)代理、智能樓宇等一系列服務(wù)落地，并通過商住產(chǎn)客戶消費(fèi)積分通兌的方式，把業(yè)主轉(zhuǎn)化成商業(yè)用戶，同時(shí)也把商業(yè)用戶轉(zhuǎn)化成業(yè)主，構(gòu)建商業(yè)住宅產(chǎn)業(yè)運(yùn)營閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)天驕愛生活的商住產(chǎn)一體化協(xié)同發(fā)展。
本文節(jié)選自重慶天驕愛生活服務(wù)股份有限公司總經(jīng)理汪香澄在第十八屆《中國物業(yè)管理》雜志年會(huì)分論壇上的演講