文/曹陽（深圳市物業(yè)管理行業(yè)黨委書記，深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長）
安全是企業(yè)發(fā)展的命脈，但一段時間以來，頻發(fā)的安全問題不僅讓物業(yè)管理成了社會關(guān)注的熱點，同時也被輿論推上了風(fēng)口浪尖。從電梯傷人事件、噴泉漏電事件，再到化糞池中毒窒息事故、維修工觸電傷亡事故等等，一次次慘痛的事故也給了我們深刻的教訓(xùn)。
讓人震驚的是，就在6·13福田御景華城墜窗事故發(fā)生后，全市高空墜物事件繼續(xù)呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢，僅媒體在一個月內(nèi)就接報了20余起，傷及多人和車輛，大部分墜落物都是住戶私人物品。7月14日晚，羅湖區(qū)一小區(qū)著火，消防車輛到達后，卻發(fā)現(xiàn)“救命”路被小區(qū)住戶的違停車輛堵住，無法駛近……
雖然警鐘長鳴，但是依然有人聽而不聞！
雖然教訓(xùn)慘痛，但是依然有人不以為然！
雖然老生常談，但是問題依然屢屢發(fā)生！
這其中，有一部分是物業(yè)管理不善、責(zé)任心缺失造成的，還有一部分是業(yè)主安全知識缺乏、安全意識薄弱原因造成的。
人們常說“安全大于天”。但在這些事故中，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)又該反思什么？我認為必須要牢牢強化三個意識。
做好安全生產(chǎn)要強化紅線意識?！凹t線”就是“生命線”、“高壓線”。企業(yè)發(fā)展堅決不能以犧牲人的生命為代價，這是一條不可逾越的紅線。而堅守好這條紅線，需要每一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)樹立安全發(fā)展觀，增強責(zé)任感、使命感和緊迫感，要將安全發(fā)展的理念融入到企業(yè)的文化中，融入到員工的骨子里，融入到每天的工作中；堅守好這條紅線，需要我們尊重生命、敬畏生命、以人為本，需要我們把企業(yè)安全生產(chǎn)與科學(xué)發(fā)展相結(jié)合，與建設(shè)和諧社區(qū)相結(jié)合；堅守好這條紅線，更需要我們嚴(yán)防死守，防患于未然，保證每一名員工和住戶的生命財產(chǎn)安全。協(xié)會也將對安全生產(chǎn)保持高壓態(tài)勢，對發(fā)生安全事故的企業(yè)在優(yōu)秀會員評選、誠信證明開具、物業(yè)管理示范項目達標(biāo)驗收等方面實行一票否決。
做好安全生產(chǎn)要強化危機意識?！啊影菜嘉！?，思則有備，有備無患”?？v觀各種安全事故，很大一部分都是管理人員或當(dāng)事人員麻痹大意，心存僥幸之時發(fā)生的，常常讓人措手不及。強化危機意識，就是要做到“安不忘危,盛必慮衰”，要做到“居安思危，未雨綢繆”，以如履薄冰、如臨深淵的危機意識來對待安全生產(chǎn)。要在危險沒有到來之前就把安全堤壩筑好，在危險沒有到來之前就要把它消除在萌芽狀態(tài)。有問題馬上整改，有隱患馬上排除。我們從業(yè)人員在平時的工作中也要摒棄經(jīng)驗主義和教條主義，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程和各項規(guī)章制度。只有這樣，才能將安全事故發(fā)生的機率降到最低。
做好安全生產(chǎn)要強化責(zé)任意識。我們可能會發(fā)現(xiàn)，在很多次事故發(fā)生后，一些社會媒體第一個口誅筆伐的就是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，比如業(yè)主在家中給電動車充電引發(fā)著火，他們總是會質(zhì)疑消防栓是不是能正常使用；業(yè)主家的窗戶掉下來，他們會質(zhì)疑物業(yè)有沒有提前去排查隱患；業(yè)主車輛占用消防通道，他們會質(zhì)疑物業(yè)為什么不去管，等等。這一方面反映出來社會對物業(yè)管理的關(guān)注度越來越高，另一方面也給了我們警示和提醒：任何時侯，物業(yè)服務(wù)企業(yè)都必須明白自己的職責(zé)并履行好自己的職責(zé)，尤其在安全生產(chǎn)工作方面，要知道哪些事情必須做好，哪些原則必須堅守，哪些問題必須重視、哪些苗頭必須杜絕。更要在發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)行為時，敢于站出來進行勸阻和引導(dǎo)，敢于對其進行糾正和監(jiān)督，屢勸不聽的還可以向相關(guān)部門反映。這樣在面對媒體和社會各方質(zhì)疑時，我們就可以理直氣壯的說，我們盡到了物業(yè)管理的責(zé)任。
假如物業(yè)服務(wù)企業(yè)在遇到安全問題時，因擔(dān)心影響到與業(yè)主之間的關(guān)系而不敢管，因業(yè)主的置之不理而怠于管，這很可能會引發(fā)“破窗效應(yīng)”，也會像一顆定時炸彈一樣隨時爆炸，到時我們必將會為這些行為付出沉重代價。
做好安全生產(chǎn)工作任重而道遠。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要牢固樹立安全生產(chǎn)永遠在路上的意識，強化問題導(dǎo)向，克服麻痹思想，在引導(dǎo)好業(yè)主遵守管理規(guī)約和相關(guān)法律法規(guī)的同時，也要善于借助政府相關(guān)部門的力量。只有這樣，才能真正的把小區(qū)安全生產(chǎn)工作抓實抓好，才能讓人民群眾享受到安全溫馨的社區(qū)氛圍。