5月23日，由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)、上海易居房地產(chǎn)研究院中國(guó)房地產(chǎn)測(cè)評(píng)中心聯(lián)合組織實(shí)施，并由北京中物研協(xié)信息科技有限公司具體落實(shí)的“2019中國(guó)房地產(chǎn)上市公司測(cè)評(píng)成果發(fā)布會(huì)暨首屆物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司測(cè)評(píng)成果發(fā)布會(huì)”在香港舉行?！?/span>2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司10強(qiáng)”、“2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)潛力獨(dú)角獸”兩大榜單同期揭曉。
碧桂園服務(wù)榮獲“2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司10強(qiáng)”。
3月19日下午，碧桂園服務(wù)發(fā)布了2018年年度業(yè)績(jī)報(bào)表。
2018年，碧桂園服務(wù)收入約為46.75億元，同比增幅約49.8%；凈利潤(rùn)為人民幣9.34億元，同比增幅約112.1%；股東應(yīng)占利潤(rùn)為9.23億元，同比增幅約129.8%；每股基本盈利為人民幣36.93分，同比增幅約129.8%;收費(fèi)服務(wù)管理面積增至1.82億平方米，相比2017年度增加了約47.8%。
收入篇：上升的增值服務(wù)
碧桂園服務(wù)將主要業(yè)務(wù)分為三個(gè)版塊，分別是物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)以及非業(yè)主增值服務(wù)，占總收入的比例分別為73.7%、8.9%以及16.9%。
看起來(lái)物業(yè)管理服務(wù)收入依然占據(jù)著大半壁江山，但是相比2017年，占總收入占比下降了約7.8%，在收費(fèi)管理面積增速約50%的情況下，物業(yè)管理服務(wù)占總體收入的比例在減少，由此可見(jiàn)，碧桂園服務(wù)采用了先大量獲取管理面積，再進(jìn)行提效管理的策略。
此外，在年報(bào)中，就收費(fèi)管理面積而言，我們也可以看出來(lái)自于碧桂園集團(tuán)的面積占比正在下降，而來(lái)自于第三方的面積占比已由2015年的3.1%大幅上升到2018年的19.9%。
既然物業(yè)管理服務(wù)的占比下降了，那2018年碧桂園服務(wù)的主要發(fā)力點(diǎn)集中在了哪里？
從年報(bào)中，可以發(fā)現(xiàn)，非業(yè)主增值服務(wù)增幅達(dá)到141.2%，如此大的增幅主要是因?yàn)橄虻禺a(chǎn)商提供售前咨詢(xún)服務(wù)，車(chē)位、房屋尾盤(pán)代理銷(xiāo)售和租賃服務(wù)收取的代理費(fèi)，以及向業(yè)主提供的交付前開(kāi)荒清潔及其他服務(wù)增加。
而社區(qū)增值服務(wù)的增長(zhǎng)也頗具亮點(diǎn)，2018年相比2017年，碧桂園服務(wù)社區(qū)增值服務(wù)收入增加了72.5%。社區(qū)增值服務(wù)主要包括家居生活服務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)和園區(qū)空間服務(wù)收入，其中家居生活服務(wù)的增長(zhǎng)率最高。這與2018年碧桂園服務(wù)入股線上家裝公司——橙家科技的布局不謀而合，未來(lái)，碧桂園服務(wù)社區(qū)的業(yè)主可能會(huì)享受到一站式的家居物業(yè)服務(wù)。
利潤(rùn)篇：碧桂園服務(wù)的經(jīng)營(yíng)秘方
2018年碧桂園服務(wù)整體毛利率達(dá)到了37.7%，而凈利潤(rùn)率約為20%，相比2017年來(lái)說(shuō)都獲得了巨大的增速。
從碧桂園服務(wù)三項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)看，社區(qū)增值服務(wù)所獲毛利率最高，為66.1%，這主要是因?yàn)楸坦饒@服務(wù)在2018年改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員使用效率，推廣人員成本耗用較少但毛利率高的業(yè)務(wù)，同時(shí)大量引進(jìn)戰(zhàn)略合作商，增大家居生活服務(wù)及園區(qū)空間服務(wù)創(chuàng)造的毛利。
而物業(yè)管理服務(wù)的毛利率為31.9%。2018年碧桂園服務(wù)大力增加在管面積，使項(xiàng)目密度加大，有效形成管理集約化效應(yīng)。除了集團(tuán)發(fā)展拓張戰(zhàn)略之外，碧桂園服務(wù)在社區(qū)管理中，實(shí)行外包服務(wù)、小區(qū)智能化管理以及節(jié)能改造等優(yōu)化活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)降本增效。
資本篇：碧桂園服務(wù)的加減法
隨著2018年年報(bào)發(fā)布的，還有一份收購(gòu)北京盛世物業(yè)剩余30%股權(quán)的通告，此通告中說(shuō)明碧桂園服務(wù)以人民幣9000萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)剩余的股份，再加上2018年11月碧桂園服務(wù)購(gòu)買(mǎi)70%股份的價(jià)格，此次收購(gòu)北京盛世物業(yè)公司共耗資3.42億元。
除此之外，碧桂園服務(wù)還收購(gòu)了上海睿靖實(shí)業(yè)100%股權(quán)，約為2.18億元。
碧桂園服務(wù)上市后收購(gòu)了多家物業(yè)公司，通過(guò)快速規(guī)模擴(kuò)張的方式來(lái)獲取市場(chǎng)份額，增加服務(wù)面積。
未來(lái)篇：2019碧桂園服務(wù)路線圖
1.發(fā)力城市服務(wù)，開(kāi)啟“城市服務(wù)元年”
早在2015年，碧桂園服務(wù)在實(shí)行市場(chǎng)化戰(zhàn)略時(shí)，與陜西省韓城市建立了城市服務(wù)戰(zhàn)略合作關(guān)系。通過(guò)對(duì)多個(gè)城市服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累后，2018年底發(fā)布了“城市共生計(jì)劃”，其主要包含城市公共服務(wù)、數(shù)字城市綜合管理服務(wù)、產(chǎn)業(yè)協(xié)同運(yùn)營(yíng)服務(wù)三大服務(wù)組合，通過(guò)深度拓展現(xiàn)代城市服務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，為城市提供一套功能適用、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的一體化公共服務(wù)解決方案。
目前碧桂園服務(wù)已與開(kāi)原市、西昌市等多個(gè)城市簽訂戰(zhàn)略框架協(xié)議，其中開(kāi)原項(xiàng)目已進(jìn)入落地實(shí)施階段，并已取得初步成效。
2.智能化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)成本效益最優(yōu)化
物業(yè)管理行業(yè)屬于人員密集型行業(yè)，人力資源是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。碧桂園服務(wù)通過(guò)升級(jí)智慧訪客準(zhǔn)入面部識(shí)別、停車(chē)場(chǎng)管理的IRBA系統(tǒng)、升級(jí)物管內(nèi)部信息化ERP系統(tǒng)等，提高自身運(yùn)營(yíng)效率。
接下來(lái)，碧桂園服務(wù)將會(huì)通過(guò)收集整理管理物業(yè)的第一手客戶(hù)數(shù)據(jù)及服務(wù)記錄，設(shè)計(jì)出一套服務(wù)管理系統(tǒng)，以便未來(lái)在制定以客戶(hù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)程序及策略時(shí)分析客戶(hù)需求及行為模式。
3.開(kāi)發(fā)“三供一業(yè)”的新藍(lán)海
2018年，碧桂園服務(wù)成立合資公司，開(kāi)始進(jìn)入“三供一業(yè)”（供水、供電、供熱以及物業(yè)管理）。
2016年國(guó)資委和財(cái)政部發(fā)布的《關(guān)于國(guó)有企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”分離移交工作指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，2016年開(kāi)始，在全國(guó)推進(jìn)國(guó)有企業(yè)（含中央企業(yè)和地方國(guó)有企業(yè)）職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”分離移交工作，交由專(zhuān)業(yè)化企業(yè)或機(jī)構(gòu)實(shí)行社會(huì)化管理。2018年年底基本完成全國(guó)國(guó)有企業(yè)“三供一業(yè)”分離移交。
2019年，碧桂園服務(wù)擬接管的“三供一業(yè)”物業(yè)項(xiàng)目管理面積為90.2百萬(wàn)平方米，擬供熱項(xiàng)目管理面積約為41.7百萬(wàn)平方米，將在2019年起陸續(xù)產(chǎn)生收入。
小結(jié)
碧桂園服務(wù)在2018年成功登陸港股，憑借豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和極具發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)組合，在眾多上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)中位列頭陣，同時(shí)，碧桂園服務(wù)也抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)，積極實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型。