5月23日，由中國物業(yè)管理協(xié)會、上海易居房地產(chǎn)研究院中國房地產(chǎn)測評中心聯(lián)合組織實施，并由北京中物研協(xié)信息科技有限公司具體落實的“2019中國房地產(chǎn)上市公司測評成果發(fā)布會暨首屆物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司測評成果發(fā)布會”在香港舉行。“2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司10強”、“2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)潛力獨角獸”兩大榜單同期揭曉。
上海景瑞物業(yè)管理有限公司榮獲“2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)潛力獨角獸”。
上海景瑞物業(yè)管理有限公司于1996年成立于中國上海，國家一級物業(yè)管理企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位，上海市首批物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會員單位及副會長單位，2007年通過國際權(quán)威機構(gòu)英標(biāo)BSI的優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)證，成為四標(biāo)一體標(biāo)準(zhǔn)化管理體系認(rèn)證企業(yè)，誠信承諾AAA級企業(yè)，自2013年起，連續(xù)六年駐守中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)，2016年獲“上海名牌”榮譽稱號。
經(jīng)過多年發(fā)展，景瑞物業(yè)的經(jīng)營規(guī)模逐步擴大，立足上海，深耕長三角，布局全中國，先后在天津、重慶、浙江、江蘇、合肥等地區(qū)設(shè)立分公司，入駐國內(nèi)7個省份，34個城市，承接了包括花園別墅、高檔公寓、商業(yè)廣場、政府行政辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院等多種物業(yè)類型的物業(yè)服務(wù)工作，合同管理面積逾2500萬平方米，同比增長38%。2018年實現(xiàn)營業(yè)收入4.4億元，同比增長30%。公司在職員工2000余人。
景瑞物業(yè)追求管理服務(wù)水平的持續(xù)提升。對外珍惜客戶信任，持續(xù)滿足客戶不斷增長的需求；對內(nèi)重視并研究客戶需求，以專業(yè)化的作業(yè)流程、人才隊伍，為客戶提供高水準(zhǔn)、定制化的物業(yè)管理服務(wù)。
自2012年，景瑞物業(yè)推出高端服務(wù)模式“金爵品牌”，為景瑞旗下高端社區(qū)提供專屬定制服務(wù)。近年來，景瑞將傳統(tǒng)物業(yè)重新升級定義為新海派物業(yè)，致力使服務(wù)產(chǎn)品專業(yè)化。除了房屋基本服務(wù)、顧問服務(wù)、生活服務(wù)、信息服務(wù)、咨詢服務(wù)等服務(wù)產(chǎn)品的全生命周期細(xì)分多樣外，還向?qū)懽謽?、商業(yè)、公眾類物業(yè)、院校物業(yè)資產(chǎn)管理發(fā)展。服務(wù)手段智能化。運用互聯(lián)網(wǎng)平臺、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、服務(wù)供應(yīng)鏈技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新修繕技術(shù)和智能化技術(shù)等，向高端物業(yè)服務(wù)科技智能化發(fā)展。服務(wù)模式平臺化。實現(xiàn)專業(yè)管理和專業(yè)服務(wù)的分離，弱化物業(yè)管理操作職能，從傳統(tǒng)操作型物業(yè)服務(wù)向咨詢顧問型和服務(wù)型物業(yè)服務(wù)發(fā)展，并通過跨界聯(lián)合、服務(wù)聯(lián)盟降低人力，提供高效服務(wù)。
景瑞物業(yè)設(shè)立了7天×24小時不間斷運營服務(wù)，同時致力打造零距離的服務(wù)，專人負(fù)責(zé)客戶跟進、回訪。經(jīng)理接待日、深度訪談、守夜人行動等活動，增加與業(yè)主進行面對面溝通的機會，一方面告知業(yè)主近期物業(yè)服務(wù)的一些提升，社區(qū)活動等，另一方面傾聽業(yè)主意見，積極面對和解決。
景瑞物業(yè)也不斷尋求變革。2015年起，積極開展外拓項目，抓住市場機遇，追求規(guī)模價值。在開拓規(guī)模的同時，也突破原有主管住宅類物業(yè)的管理業(yè)態(tài)，向商業(yè)辦公、學(xué)校、醫(yī)院、政府單位、公眾物業(yè)等業(yè)態(tài)涉足，通過積極的市場開拓，使得外拓項目占比已超50%，為景瑞的規(guī)模化、多元化、市場化打開了新的格局。
對于內(nèi)部管理，景瑞提出以“客戶第一、簡單純粹、開放突破、共擔(dān)共贏、堅韌不拔”為核心的企業(yè)文化價值理念，將人文關(guān)愛和社會責(zé)任滲透到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的各環(huán)節(jié)。提倡“家文化”。同時，通過創(chuàng)新，在技術(shù)方面，景瑞獲得了七項國家專利技術(shù)，在管理方面，運用互聯(lián)網(wǎng)手段，實現(xiàn)高效、規(guī)范、科學(xué)的管理。自2014年起，以BI大數(shù)據(jù)系統(tǒng)為中心資源共享基礎(chǔ)平臺，通過OA辦公管理平臺、EAS財務(wù)管理平臺、NC運營管理平臺、EHR一站式平臺、一米陽光現(xiàn)場品質(zhì)管理平臺，進行通用辦公、業(yè)務(wù)管理、以及系統(tǒng)管理，對公司運作時各類經(jīng)營指標(biāo)和操作規(guī)范進行管控、分析，以適應(yīng)市場競爭，并獲得更長足的發(fā)展。
景瑞立志于做城市綜合型現(xiàn)代服務(wù)運營商，實現(xiàn)多業(yè)態(tài)多維度的服務(wù)+經(jīng)營模式。在服務(wù)方面，堅守服務(wù)品質(zhì)，以基礎(chǔ)服務(wù)為保障和基石；在經(jīng)營方面，實現(xiàn)社區(qū)經(jīng)營智能化，導(dǎo)入科技手段，形成雙利益驅(qū)動發(fā)展模式。從而擁有了更好的增長潛力和突破空間。