文/聞濤（中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、成都金房物業(yè)集團(tuán)黨委書(shū)記兼董事長(zhǎng)）
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)（下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)物協(xié)”）第四屆理事會(huì)的工作轉(zhuǎn)眼間已近尾聲。過(guò)去的四年是中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的四年，也是行業(yè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的四年，更是物業(yè)管理行業(yè)觀念思路轉(zhuǎn)變和經(jīng)營(yíng)模式不斷轉(zhuǎn)型探索的四年。作為中國(guó)物協(xié)副會(huì)長(zhǎng)，我有幸參與了行業(yè)發(fā)展的這一歷史進(jìn)程中，服務(wù)行業(yè)，積極參與行業(yè)活動(dòng)，為推動(dòng)行業(yè)融合發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。
積極參加協(xié)會(huì)活動(dòng)
四年以來(lái)，我積極參加中國(guó)物協(xié)組織的各次行業(yè)發(fā)展論壇，支持協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作。針對(duì)行業(yè)如何健康發(fā)展、行業(yè)在新形勢(shì)下面臨的各類(lèi)挑戰(zhàn)、業(yè)界企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級(jí)、行業(yè)未來(lái)如何與時(shí)俱進(jìn)等課題，我進(jìn)行了深入調(diào)查研究，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及面臨的焦點(diǎn)問(wèn)題提出了建設(shè)性意見(jiàn)，形成了自己的見(jiàn)解，并積極與行業(yè)內(nèi)的兄弟企業(yè)進(jìn)行交流，宣傳企業(yè)發(fā)展的正能量。同時(shí)，我在地方協(xié)會(huì)和大學(xué)培訓(xùn)班授課，傳道授業(yè)解惑，積極踐行服務(wù)行業(yè)的宗旨，受到行業(yè)內(nèi)廣泛好評(píng)。
投身行業(yè)精準(zhǔn)扶貧
物業(yè)管理行業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，直接關(guān)系到人民群眾的生活質(zhì)量，同時(shí)行業(yè)又是最前沿的服務(wù)業(yè)窗口，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心會(huì)對(duì)廣大業(yè)主產(chǎn)生較大的社會(huì)影響。作為成都金房物業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)，我把公司企業(yè)文化的核心確定為“以德育企
德行天下”，感恩國(guó)家，感恩社會(huì)。從2014年開(kāi)始，金房物業(yè)開(kāi)始在四川省工商聯(lián)指導(dǎo)下，投入到國(guó)家精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中。2018年，金房物業(yè)積極參與中國(guó)物協(xié)組織的精準(zhǔn)扶貧活動(dòng)。幾年來(lái)，我們與四川省綿陽(yáng)市平武縣仙坪村結(jié)為包村扶貧對(duì)子，指導(dǎo)村民種植特色農(nóng)產(chǎn)品并包銷(xiāo)，同時(shí)給予農(nóng)業(yè)技術(shù)支持和教育扶持，使該村于去年實(shí)現(xiàn)脫貧，受到了平武縣委縣政府的通報(bào)表彰，2018年被評(píng)為“百企幫百村先進(jìn)企業(yè)”。
為了達(dá)到“眾人拾柴火焰高”的社會(huì)效果，我以中國(guó)物協(xié)副會(huì)長(zhǎng)、成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的身份，經(jīng)常在各類(lèi)培訓(xùn)和會(huì)議場(chǎng)合，大力宣傳國(guó)家的精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略和物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任的重要性，引導(dǎo)更多的企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，參與到精準(zhǔn)扶貧的公益事業(yè)中來(lái)。
2018年7月30日，在四川省一帶一路經(jīng)貿(mào)促進(jìn)會(huì)現(xiàn)代物業(yè)管理專(zhuān)委會(huì)成立大會(huì)上，我們倡議發(fā)起了“精準(zhǔn)扶貧聯(lián)盟”，舉行了啟動(dòng)儀式，得到了眾多企業(yè)的積極響應(yīng)。下一步，我們計(jì)劃在四川省工商聯(lián)的組織領(lǐng)導(dǎo)下，與其他關(guān)聯(lián)企業(yè)一起成立“四川省消費(fèi)扶貧商會(huì)”，探索“產(chǎn)業(yè)扶貧”與“消費(fèi)扶貧”的有機(jī)互動(dòng)模式，助力貧困地區(qū)脫貧攻堅(jiān)。
為了進(jìn)一步把“消費(fèi)扶貧”落到實(shí)處，充分發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)的業(yè)主資源優(yōu)勢(shì)，由金房物業(yè)集團(tuán)牽頭，在四川省工商聯(lián)的指導(dǎo)下，聯(lián)合眾多有愛(ài)心的扶貧企業(yè)，我們正在打造“消費(fèi)扶貧線上平臺(tái)”，利用金房物業(yè)集團(tuán)以及整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的業(yè)主消費(fèi)資源，打通線上線下合作環(huán)節(jié)，大力推進(jìn)“消費(fèi)扶貧進(jìn)社區(qū)”，從而實(shí)現(xiàn)扶貧模式從“捐贈(zèng)扶貧”到“產(chǎn)業(yè)扶貧”和“消費(fèi)扶貧”的轉(zhuǎn)變，形成“產(chǎn)業(yè)扶貧”與“消費(fèi)扶貧”的有機(jī)互動(dòng)對(duì)接，“消費(fèi)扶貧”又牽引“產(chǎn)業(yè)扶貧”，最終實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈扶貧模式。
輔助退伍軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)
作為一個(gè)退伍軍人出身的民營(yíng)企業(yè)家，我對(duì)退伍軍人有著特殊的感情。金房物業(yè)創(chuàng)立至今已20余年，公司始終堅(jiān)持在人員招聘時(shí)優(yōu)先錄用退役士兵,并為退役士兵提供各類(lèi)培養(yǎng)機(jī)會(huì)，使退役士兵在金房物業(yè)快速成長(zhǎng)為企業(yè)的骨干力量。
截止2018年底，全公司已聘用退伍士兵800余人,公司總部領(lǐng)導(dǎo)層、各分公司領(lǐng)導(dǎo)層、項(xiàng)目管理層80%為退役軍人。同時(shí)，公司還為勇于創(chuàng)業(yè)的退伍士兵提供發(fā)展平臺(tái)，集團(tuán)公司現(xiàn)有的110個(gè)分公司和子公司中,有超過(guò)30個(gè)公司的法人和負(fù)責(zé)人是退役士兵，成都金房物業(yè)集團(tuán)也成為全國(guó)首家“退役士兵就業(yè)示范單位”。在2018年7月30日的四川省一帶一路現(xiàn)代物業(yè)專(zhuān)委會(huì)成立大會(huì)上，成都金房物業(yè)集團(tuán)與軍地集團(tuán)一起發(fā)起了“萬(wàn)企成就萬(wàn)兵就業(yè)”的倡議，掀起了巴蜀大地的擁軍熱潮，為國(guó)家解決退伍軍人安置就業(yè)問(wèn)題出了一份力。
為了更好地為退伍軍人搭建就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，2018年4月，成都金房物業(yè)集團(tuán)和軍蒂企業(yè)管理集團(tuán)合作，成立了軍蒂（北京）物業(yè)管理有限公司，公司的使命就是秉承愛(ài)國(guó)擁軍，支持國(guó)防建設(shè)，為退伍士兵就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供全方位平臺(tái)，做到對(duì)退伍士兵妥善安置、合理使用、人盡其才，最大限度發(fā)揮退伍士兵在企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值與作用。軍蒂物業(yè)目前已經(jīng)注冊(cè)分公司30多個(gè)，分公司負(fù)責(zé)人100%為退伍軍人。
搭建平臺(tái)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展
在行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，服務(wù)和人力成本不斷提高，物業(yè)費(fèi)提高困難，中低端物業(yè)項(xiàng)目管理陷入困境的嚴(yán)峻形勢(shì)下，作為中國(guó)物協(xié)副會(huì)長(zhǎng)和成都物協(xié)會(huì)長(zhǎng)，我深感自身有責(zé)任為積極尋求行業(yè)難題的解決途徑而努力。因此，四年來(lái)，金房物業(yè)一直在進(jìn)行跨界融合，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，努力推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。
為促進(jìn)四川省物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，在四川省一帶一路經(jīng)貿(mào)促進(jìn)會(huì)的指導(dǎo)下，我們于2018年7月成立了四川省一帶一路現(xiàn)代物業(yè)專(zhuān)委會(huì)，首批便吸引了200多家企業(yè)加入會(huì)員，包括了60%的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和40%的非物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他關(guān)聯(lián)行業(yè)的跨界合作搭建了平臺(tái)。目前，多個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)通過(guò)這個(gè)平臺(tái)與相關(guān)企業(yè)建立了跨界合作關(guān)系，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)的多種經(jīng)營(yíng)延伸到了物業(yè)服務(wù)之外，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，包括金房物業(yè)在內(nèi)的跨界融合企業(yè)已經(jīng)從中獲得紅利，在幫助企業(yè)走出發(fā)展困境和促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展方面走出了新路。
去年以來(lái)，我們還結(jié)合四川省工商聯(lián)精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略中的“消費(fèi)扶貧”模式，利用物業(yè)服務(wù)企業(yè)的業(yè)主資源，在行業(yè)中大力推廣“消費(fèi)扶貧進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，把多種經(jīng)營(yíng)與扶貧公益有機(jī)結(jié)合，通過(guò)與電子商務(wù)平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)小區(qū)多種經(jīng)營(yíng)模式的新突破，在已經(jīng)開(kāi)展業(yè)務(wù)的小區(qū)中收到了良好效果，并受到廣大業(yè)主的好評(píng)。
發(fā)起公益助學(xué)倡議
公益助學(xué)，筑夢(mèng)鑄人。多年以來(lái)，我長(zhǎng)期為百年職校學(xué)生授課、捐書(shū)，為西南民族大學(xué)彝學(xué)院學(xué)生開(kāi)設(shè)各種講座，并設(shè)立“聞濤勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金”，連續(xù)五年為優(yōu)秀學(xué)子頒發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金共20萬(wàn)元，并號(hào)召公司員工每年赴甘孜、阿壩、西昌等少數(shù)民族地區(qū)，看望當(dāng)?shù)刎毨和?，捐?zèng)學(xué)習(xí)用品上千件，且優(yōu)先錄用貧困學(xué)生到公司入職，并為金房物業(yè)包村扶貧的仙坪村考入大學(xué)的建檔立卡貧困戶子女給予一定資金幫扶，為他們解決學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等難題，資助貧困學(xué)子完成學(xué)業(yè)。
在行業(yè)協(xié)會(huì)的各類(lèi)會(huì)議上，我還經(jīng)常以中國(guó)物協(xié)副會(huì)長(zhǎng)和成都物協(xié)會(huì)長(zhǎng)身份向行業(yè)企業(yè)發(fā)出公益助學(xué)倡議，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)奉獻(xiàn)愛(ài)心。在我的倡議和帶動(dòng)下，目前已有多個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與到了愛(ài)心助學(xué)的的公益行動(dòng)中。
2018年11月，我指導(dǎo)成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)與成都市特殊教育學(xué)校銜接，由包括成都金房物業(yè)集團(tuán)在內(nèi)的11家物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同出資近20萬(wàn)元，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為近500名視力、聽(tīng)力、語(yǔ)言、智力等障礙學(xué)生舉辦了一場(chǎng)為期一周的軍訓(xùn)及綜合能力拓展訓(xùn)練，這是難度極大而學(xué)生又非常渴望的事情，收到了非常好的效果。而參與的企業(yè)除了資金支持外，還要求企業(yè)專(zhuān)門(mén)委派公司員工輪流到現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)生提供訓(xùn)練服務(wù)，在激發(fā)企業(yè)公益心的同時(shí)，還大大激發(fā)了員工的愛(ài)心，收到了良好的效果。
堅(jiān)守老舊小區(qū)物業(yè)管理
十多年以來(lái)，金房物業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)守著200多萬(wàn)平方米老舊小區(qū)的物業(yè)管理，以極度低廉的物業(yè)費(fèi)讓老舊小區(qū)的業(yè)主享受著基本的物業(yè)服務(wù)，沒(méi)有利潤(rùn)，為的只是一份情懷。中國(guó)物協(xié)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)謝家瑾和會(huì)長(zhǎng)沈建忠都對(duì)此給予了高度肯定。同時(shí)，金房物業(yè)對(duì)老舊小區(qū)的堅(jiān)守還受到了成都市政府主管部門(mén)、老舊小區(qū)業(yè)主居民及物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)的普遍稱(chēng)贊。
當(dāng)下是中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)最好的發(fā)展機(jī)遇期，未來(lái)，我還將一如既往地帶領(lǐng)公司提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立企業(yè)品牌，同時(shí)積極探索研究行業(yè)發(fā)展新方向，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以“服務(wù)為本，引領(lǐng)行業(yè)”為己任，迎接行業(yè)充滿活力、健康發(fā)展的明天。