3月19日下午，碧桂園服務(wù)發(fā)布了2018年年度業(yè)績報表。
根據(jù)2018年碧桂園服務(wù)上市后首份經(jīng)營成績來看，不管是公司、股東還是社會各界利益相關(guān)方，都收獲滿滿。
2018年，碧桂園服務(wù)收入約為46.75億元，同比增幅約49.8%；凈利潤為人民幣9.34億元，同比增幅約112.1%；股東應(yīng)占利潤為9.23億元，同比增幅約129.8%；每股基本盈利為人民幣36.93分，同比增幅約129.8%。收費服務(wù)管理面積增至1.82億平方米，相比2017年度增加了約47.8%。
/ 收入篇：比重上升的增值服務(wù) /
眾所周知，碧桂園服務(wù)將主要業(yè)務(wù)分為三個版塊，分別是物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)以及非業(yè)主增值服務(wù)，占總收入的比例為73.7%、8.9%以及16.9%。
○ 數(shù)據(jù)來源：公司財報，CRIC
看起來物業(yè)管理服務(wù)收入依然占據(jù)著大半壁江山，但是相比2017年，占總收入占比下降了約7.8%，在收費管理面積增速約50%的情況下，物業(yè)管理服務(wù)占總體收入的比例在減少，由此可見，碧桂園服務(wù)采用了先大量獲取管理面積，再進(jìn)行提效管理的策略。
○ 數(shù)據(jù)來源：公司財報，CRIC
此外，在年報中，我們也可以看出碧桂園集團(tuán)占總體收入的占比正在下降，第三方物業(yè)的占比在上升。
既然物業(yè)管理服務(wù)的占比下降了，那2018年碧桂園的主要發(fā)力點集中在了哪里？
從年報中，可以發(fā)現(xiàn)，非業(yè)主增值服務(wù)增幅達(dá)到141.2%，如此大的增幅主要是因為向碧桂園集團(tuán)提供售前咨詢服務(wù)，由酬金制轉(zhuǎn)為包干制，車位、房屋尾盤代理銷售和租賃服務(wù)收取的代理費，以及向業(yè)主提供的交付前開荒清潔及其他服務(wù)增加。
而小區(qū)增值服務(wù)的增長也頗具亮點，2018年相比2017年，碧桂園服務(wù)小區(qū)增值服務(wù)收入增加了72.5%。它的小區(qū)增值服務(wù)主要包括家居生活服務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)和園區(qū)空間服務(wù)收入，其中家居生活服務(wù)的增長率最高。這與2018年碧桂園服務(wù)入股線上家裝公司---橙家科技的布局不謀而合，未來，碧桂園服務(wù)社區(qū)的業(yè)主可能會享受到一站式的家居物業(yè)服務(wù)。
/ 利潤篇：碧桂園服務(wù)的經(jīng)營秘方/
2018年碧桂園服務(wù)整體毛利率達(dá)到了37.7%，而凈利潤率約為20%，相比2017年來說都獲得了巨大的增速。
○ 數(shù)據(jù)來源：公司財報，CRIC
從碧桂園服務(wù)三項主營業(yè)務(wù)看，小區(qū)增值服務(wù)所獲毛利率最高，為66.1%，這主要是因為碧桂園服務(wù)在2018年改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員使用效率，推廣人員成本耗用較少但毛利率高的業(yè)務(wù)，同時引進(jìn)大量引進(jìn)戰(zhàn)略合作商，增大家居生活服務(wù)及園區(qū)空間服務(wù)創(chuàng)造的毛利。
而物業(yè)管理服務(wù)的毛利率為31.9%。2018年碧桂園服務(wù)大力增加合同管理面積，使項目密度加大，有效形成管理集約化效應(yīng)。除了集團(tuán)發(fā)展拓張戰(zhàn)略之外，碧桂園服務(wù)在社區(qū)管理中，實行外包服務(wù)、小區(qū)智能化管理以及節(jié)能改造等優(yōu)化活動，實現(xiàn)降本增效。
/ 資本篇：碧桂園服務(wù)的加減法 /
隨著2018年年報發(fā)布的還有一份收購北京盛世物業(yè)剩余30%股權(quán)的通告，此通告中說明碧桂園服務(wù)以人民幣9000萬元購買剩余的股份，再加上2018年11月碧桂園服務(wù)購買70%股份的價格，此次收購北京盛世物業(yè)公司共耗資3.42億元。
除此之外，碧桂園服務(wù)還收購了上海睿靖實業(yè)100%股權(quán)，約為2.18億元。
碧桂園服務(wù)上市后收購了多家物業(yè)公司，通過快速規(guī)模擴(kuò)張的方式來獲取市場份額，增加服務(wù)面積。
這不僅僅是碧桂園服務(wù)的拓張戰(zhàn)略，同時也是，物業(yè)管理行業(yè)目前的發(fā)展趨勢，在馬太效應(yīng)越來越明顯的物業(yè)管理行業(yè)，集中化、標(biāo)準(zhǔn)化管理可以優(yōu)化資源使用效率，提高整體盈利水平，所以，在未來的物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展中，收并購會成為常態(tài)。
/ 未來篇：2019的碧桂園服務(wù)路線圖 /
1. 發(fā)力城市服務(wù)，開啟“城市服務(wù)元年”
早在2015年，碧桂園服務(wù)在實行市場化戰(zhàn)略時，與陜西省韓城市就建立了城市服務(wù)戰(zhàn)略合作關(guān)系。在通過對多個城市服務(wù)經(jīng)驗的積累后，2018年底發(fā)布了“城市共生計劃”，其主要包含城市公共服務(wù)、數(shù)字城市綜合管理服務(wù)、產(chǎn)業(yè)協(xié)同運營服務(wù)三大服務(wù)組合，通過深度拓展現(xiàn)代城市服務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈，為城市提供一套功能適用、經(jīng)濟(jì)實用的一體化公共服務(wù)解決方案。
○ 碧桂園服務(wù)智慧城市系統(tǒng) | 來源：碧桂園服務(wù)官微
目前碧桂園服務(wù)已與開原市、西昌市等多個城市簽訂戰(zhàn)略框架協(xié)議，其中開原項目已進(jìn)入落地實施階段，并已取得初步成效。
2. 智能化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，實現(xiàn)成本效益最優(yōu)化
物業(yè)管理行業(yè)屬于人員密集型行業(yè)，人力資源是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點，碧桂園服務(wù)通過升級智慧訪客準(zhǔn)入面部識別和停車場管理的IRBA系統(tǒng)、升級物管內(nèi)部信息化ERP系統(tǒng)等，提高自身運營效率。
接下來，碧桂園服務(wù)將會通過收集整理管理物業(yè)的第一手客戶數(shù)據(jù)及服務(wù)記錄，設(shè)計出一套服務(wù)管理系統(tǒng)，未來以便在制定以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)程序及策略時分析客戶需求及行為模式。
3. 開發(fā)“三供一業(yè)”的新藍(lán)海
2018年，碧桂園服務(wù)成立合資公司，開始進(jìn)入“三供一業(yè)”（供水、供電、供熱以及物業(yè)管理）。
2016年國資委和財政部發(fā)布的《關(guān)于國有企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”分離移交工作指導(dǎo)意見》要求，2016年開始，在全國推進(jìn)國有企業(yè)（含中央企業(yè)和地方國有企業(yè)）職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”分離移交工作，交由專業(yè)化企業(yè)或機(jī)構(gòu)實行社會化管理。2018年年底基本完成全國國有企業(yè)“三供一業(yè)”分離移交。
2018年，碧桂園服務(wù)接管的“三供一業(yè)”物業(yè)項目管理面積為90.2百萬平方米，供熱項目管理面積約為41.7百萬平方米，將在2019年起陸續(xù)產(chǎn)生收入。
/ 小結(jié) /
碧桂園服務(wù)在2018年成功登陸港股，憑借其強(qiáng)大的集團(tuán)背書以及豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗，在眾多上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)中位列頭陣，同時，碧桂園服務(wù)也抓住市場發(fā)展機(jī)會，積極實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型，我們相信，2019年碧桂園服務(wù)將會百尺竿頭,更進(jìn)一步。