新華社信息貴陽6月15日電（記者汪磊）13日，由中國物業(yè)管理協(xié)會主辦的“提升服務(wù)質(zhì)量,共建美好生活”大型公益巡講活動在貴陽市舉行。
與會嘉賓就物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)理念創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量提升、管理方式改進、綠色節(jié)能運行、以及物業(yè)管理行業(yè)的責(zé)任邊界等方面進行了精彩的分享。
中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長余紹元在演講中表示，物業(yè)服務(wù)企業(yè)目前正處于最好的時期。堅定物業(yè)行業(yè)本質(zhì)，用高效的、專業(yè)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的認可和尊重是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)價值創(chuàng)造基礎(chǔ)。同時要關(guān)注業(yè)主核心價值體驗、專業(yè)體驗、服務(wù)體驗、溝通體驗和觀感體驗，切實打開新時期物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)和價值的大門。
北京聞達敏斯物業(yè)管理服務(wù)有限公司董事長艾白露就物業(yè)管理責(zé)任邊界問題進行了分析，針對物業(yè)管理應(yīng)該做什么、應(yīng)該注意的界線、應(yīng)該承擔(dān)怎樣責(zé)任，承擔(dān)多少責(zé)任，談了自己的思考和建議。
深圳智鏈物聯(lián)科技有限公司CEO王振飛以《安全 便民 共享 充電新社區(qū)》為主題，介紹了物業(yè)服務(wù)企業(yè)在電動車停車充電管理過程中的痛點和需求，并提出整體解決方案。
貴州省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處副處長陳少鴻表示，此次“提升服務(wù)質(zhì)量，共建美好生活”大型公益講堂選擇貴陽，既是對貴州省物業(yè)管理行業(yè)工作的肯定和鼓舞。同時，對貴州省物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)堅守服務(wù)本質(zhì)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主日益增長的美好生活需要，也是一種鞭策。
中國物業(yè)管理協(xié)會副會長王鵬說，“公益講堂”活動以公益演講的形式，分享了標桿企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗和行業(yè)前瞻性思考。自啟動以來，已分別在河南、陜西、海南、廣西、云南、山東等地舉辦。通過巡講，切實提高物業(yè)企業(yè)尤其是中小型物業(yè)企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量水平，更好地呼應(yīng)和滿足人民日益增長的美好生活需要。