工作總結(jié)
南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“南寧物協(xié)”）于2003年11月成立，目前共有會員企業(yè)189家。2012年以來，南寧物協(xié)第三屆理事會在南寧市住房保障和房產(chǎn)管理局（以下簡稱“市住房局”）、南寧市民政局（以下簡稱“市民政局”）的關(guān)心和幫助下，在全體會員企業(yè)的共同努力和支持下，堅(jiān)持以“維護(hù)行業(yè)誠信，構(gòu)建和諧服務(wù)”為目標(biāo)，以“為政府和會員服務(wù)，努力推動行業(yè)健康有序發(fā)展”為中心，不斷探索創(chuàng)新協(xié)會運(yùn)作機(jī)制、運(yùn)作方式，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，在開展理論研究、參與政府立法、服務(wù)會員企業(yè)、加強(qiáng)行業(yè)交流、維護(hù)行業(yè)合法權(quán)益、擴(kuò)大行業(yè)宣傳等方面做了大量工作。因此，南寧物協(xié)先后被中國物業(yè)管理協(xié)會評為“全國優(yōu)秀物業(yè)管理協(xié)會”“年度優(yōu)秀地方物業(yè)管理協(xié)會”、被自治區(qū)民政廳評為“全區(qū)先進(jìn)社會組織”、被市民政局評為 “南寧市先進(jìn)社會組織”“5A等級行業(yè)協(xié)會”
一、連續(xù)四次承接住房和城鄉(xiāng)建部課題研究，為行業(yè)制定新政策提供決策參考
2012年至2016年，南寧物協(xié)連續(xù)四次承接住房和城鄉(xiāng)建部涉及物業(yè)服務(wù)行業(yè)新領(lǐng)域、新問題的課題研究。包括《物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理研究》《物業(yè)管理與社會管理創(chuàng)新研究》《臨時(shí)管理規(guī)約與業(yè)主大會議事規(guī)則研究》《物業(yè)服務(wù)價(jià)格機(jī)制的培育和完善》等。為此，南寧物協(xié)做了大量嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作，不僅在南寧市進(jìn)行廣泛調(diào)研，還通過聯(lián)系其他省市協(xié)會，在全國范圍內(nèi)獲得大量調(diào)研數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，本著“不走過場，不妄下定義”的原則，堅(jiān)持用事實(shí)與數(shù)據(jù)說話，采取實(shí)地調(diào)研、研討分析、專家論證、調(diào)查統(tǒng)計(jì)等方式，深入分析研究課題，探尋問題根源與解決辦法，并提出合理性意見和建議。
二、積極服務(wù)當(dāng)?shù)卣?，做好政府行業(yè)管理的助手
（一）參與各級政府關(guān)于物業(yè)行業(yè)政策法規(guī)的制定，從宏觀方面為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
一方面，南寧物協(xié)結(jié)合行業(yè)實(shí)際，積極對自治區(qū)住建廳、自治區(qū)法制辦及南寧市法制辦、物價(jià)局、住房局等政府部門制定的物業(yè)政策法規(guī)，多次提出修改意見建議。五年來，南寧物協(xié)共對《關(guān)于加強(qiáng)全區(qū)保安工作的意見》《廣西壯族自治區(qū)企業(yè)住所和經(jīng)營場所登記管理辦法》 《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》《廣西壯族自治區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法（試行）》《南寧市物業(yè)管理辦法》《南寧市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》《關(guān)于加強(qiáng)南寧市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的通知》《南寧市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》等8份文件提出意見和建議，切實(shí)維護(hù)行業(yè)權(quán)益，反映行業(yè)心聲。
另一方面，南寧物協(xié)配合市住房局草擬了《南寧市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理規(guī)定》《南寧市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員信用記分標(biāo)準(zhǔn)》《南寧市物業(yè)管理招投標(biāo)評標(biāo)專家和專家?guī)旃芾磙k法》《南寧市物業(yè)管理評標(biāo)規(guī)則》《南寧市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級評定暫行辦法》《南寧市物業(yè)服務(wù)微笑使者標(biāo)準(zhǔn)》《南寧市前期物業(yè)管理招標(biāo)文件參考范本》和《南寧市前期物業(yè)管理招標(biāo)流程參考范本》等政策文件及相關(guān)配套辦法，規(guī)范了南寧市物業(yè)行業(yè)從招投標(biāo)到物業(yè)服務(wù)各階段的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
（二）做好立法基層聯(lián)系點(diǎn)各項(xiàng)工作，提升行業(yè)在人大、政府立法中的話語權(quán)。
2016年、2017年，南寧物協(xié)作為南寧市人大常委會、南寧市人民政府確定的立法基層聯(lián)系點(diǎn)，積極參與地方立法，參加市人大常委會召開的《南寧市地方性法規(guī)制定條例》頒布施行新聞發(fā)布會，并利用行業(yè)協(xié)會特點(diǎn)為相關(guān)立法提供意見，切實(shí)提升了行業(yè)在人大、政府立法中的話語權(quán)。根據(jù)市人大常委會的工作需要，南寧物協(xié)對立法預(yù)備項(xiàng)目《南寧市物業(yè)管理?xiàng)l例（草案）》向會員企業(yè)征求對條例草案意見稿的修改意見和建議，并將意見和建議向市人大法工委進(jìn)行反饋，為推動條例制定工作的順利開展發(fā)揮政府和企業(yè)的橋梁紐帶作用。同時(shí)，會長黃櫟、副會長王知一、趙繼紅被市人大常委會授予“立法專家”稱號，積極呼吁行業(yè)心聲，為推進(jìn)地方立法的民主化、科學(xué)化發(fā)揮立法專家的作用。
三、全力服務(wù)會員企業(yè)，提升行業(yè)綜合服務(wù)水平
（一）組織會員企業(yè)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高會員企業(yè)的服務(wù)能力。
五年來，南寧物協(xié)根據(jù)行業(yè)發(fā)展要求和會員企業(yè)需求，與時(shí)俱進(jìn)地舉辦了不同層次、不同專業(yè)、不同規(guī)格的系列理論與技能培訓(xùn)共計(jì)20余次，累計(jì)3000余人參加。其中，四期南寧物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)教育訓(xùn)班，共525人參與；物業(yè)管理師資格考試考前培訓(xùn)，共有105人參加；“物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與對策”培訓(xùn)，免費(fèi)培訓(xùn)學(xué)員200人；南寧市物業(yè)管理招投標(biāo)評標(biāo)專家培訓(xùn)班，免費(fèi)培訓(xùn)新舊專家58人；“物業(yè)設(shè)施設(shè)備專業(yè)管理”培訓(xùn)，免費(fèi)培訓(xùn)200人；“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物業(yè)管理”培訓(xùn)，免費(fèi)培訓(xùn)295人；“2015年南寧市青秀區(qū)商務(wù)樓宇物業(yè)高層管理培訓(xùn)班”，免費(fèi)培訓(xùn)200人；“物業(yè)維修資金培訓(xùn)班”，免費(fèi)培訓(xùn)250人；“物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級在路上”公益講堂，免費(fèi)培訓(xùn)400人；“南寧市物業(yè)管理行業(yè)營改增”專題公益講座，免費(fèi)培訓(xùn)250人；“企業(yè)用工”和“社保補(bǔ)貼”相關(guān)政策培訓(xùn)，免費(fèi)培訓(xùn)150人；“新時(shí)期物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)公關(guān)”培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員有71人；“全國物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位技能培訓(xùn)（南寧）”，參加培訓(xùn)的有130多人；此外，赴北京、上海等地外出參觀培訓(xùn)共2次，50多個(gè)企業(yè)近200人參加。這些優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)，有力提高了從業(yè)人員的整體素質(zhì)、專業(yè)技能和服務(wù)水平。
（二）定期開展“法律咨詢服務(wù)日”，免費(fèi)為會員企業(yè)提供法律咨詢服務(wù)。
南寧物協(xié)將每月11日和22日定為“法律咨詢服務(wù)日”，五年來，共舉辦了120期“法律咨詢服務(wù)日”，為會員企業(yè)提供免費(fèi)的法律咨詢服務(wù)300余次，耐心解答企業(yè)咨詢的關(guān)于物業(yè)公司責(zé)任邊界、前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、物業(yè)收費(fèi)依據(jù)、小區(qū)內(nèi)電力設(shè)施維修費(fèi)用承擔(dān)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與員工的勞動合同糾紛、業(yè)委會開展活動等方面的問題，為企業(yè)依法履責(zé)提供了強(qiáng)有力的法務(wù)支持。
（三）經(jīng)常性走訪服務(wù)會員企業(yè)，主動了解會員企業(yè)的現(xiàn)狀和需求。
南寧物協(xié)堅(jiān)持以服務(wù)會員為基點(diǎn)，以推動行業(yè)健康發(fā)展為目標(biāo)，通過經(jīng)常性走訪企業(yè)，進(jìn)一步了解會員、服務(wù)會員，讓會員有“家”的歸屬感。五年來，南寧物協(xié)先后走訪了保利物業(yè)、華潤物業(yè)、華保盛物業(yè)、景匯物業(yè)、凌智物業(yè)、寶城物業(yè)、利海物業(yè)、安信物業(yè)、家睦物業(yè)、星河物業(yè)、百樂居物業(yè)、風(fēng)采物業(yè)、宇能物業(yè)、融晟物業(yè)、匯商物業(yè)、春風(fēng)物業(yè)、嘉和物業(yè)、盛信物業(yè)等60多家會員企業(yè)。在走訪過程中，通過召開座談會的形式，與會員企業(yè)的管理人員、基層員工進(jìn)行面對面溝通，在宣傳行業(yè)新政的同時(shí)，收集企業(yè)對協(xié)會工作的意見和建議，切實(shí)了解會員企業(yè)的現(xiàn)狀和需求，及時(shí)解答企業(yè)員工在實(shí)際管理過程遇到的問題和困惑，對企業(yè)開展創(chuàng)優(yōu)活動進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
四、加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范建設(shè)，從制度上規(guī)范行業(yè)發(fā)展
（一）構(gòu)建物業(yè)服務(wù)價(jià)格參考體系。
2016年3月，南寧市放開非保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格；8月，南寧物協(xié)提出建立《南寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)價(jià)格參考體系》（以下簡稱《參考體系》）的構(gòu)想，并于同年9月，采取問卷調(diào)查、實(shí)地走訪等方式，利用半年時(shí)間到全市6個(gè)城區(qū)和2個(gè)開發(fā)區(qū)開展普通住宅物業(yè)服務(wù)價(jià)格和服務(wù)評價(jià)專項(xiàng)調(diào)研工作，從全市近千個(gè)實(shí)施物業(yè)管理的普通住宅項(xiàng)目中隨機(jī)抽取了近200個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查，并委托中國指數(shù)研究院對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析。經(jīng)過專家論證、法律論證、實(shí)地測評、征求意見、修改完善等多個(gè)環(huán)節(jié)，于2017年2月，形成了《南寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)價(jià)格專項(xiàng)研究報(bào)告》和《參考體系》；4月11日，南寧物協(xié)召開2017年第二次理事會擴(kuò)大會議，討論通過了《參考體系》，包含《南寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)成本參考信息》、《南寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)價(jià)格參考信息》和《南寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)星級評價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)》?！秴⒖俭w系》將供物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主選擇參考，作為雙方議價(jià)的基礎(chǔ)、雙方簽約的參考，也作為對日常服務(wù)的監(jiān)督和對履約能力的評估。
（二）完善“市優(yōu)”評選機(jī)制。
南寧物協(xié)從成立伊始，就受市住房局的委托，每年組織開展“南寧市城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）評選”活動。2012年至2014年三年間，共評選出29個(gè)優(yōu)秀示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）。起初，為更好地開展此項(xiàng)工作，南寧物協(xié)參照《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)（大廈）》的《標(biāo)準(zhǔn)》和《評分細(xì)則》擬定了《南寧市城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)（大廈）標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》。之后，在市住房局的指導(dǎo)下，經(jīng)過對確定參評條件、制定評選規(guī)則、組建專家評委等不斷反復(fù)修改，建立了南寧市年度“市優(yōu)”考評機(jī)制。通過創(chuàng)優(yōu)評先活動的推行，為南寧市打造了一批優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，積極引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)樹立品牌意識，為建設(shè)和諧文明社區(qū)，推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平，促進(jìn)南寧市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，作出積極努力。
（三）完善南寧市前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制。
為配合主管部門推進(jìn)前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度，做好物業(yè)管理招投標(biāo)代理工作，南寧物協(xié)成立了分支機(jī)構(gòu)——南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會物業(yè)管理招投標(biāo)工作委員會。招標(biāo)委員會積極配合市住房局工作，草擬了《南寧市物業(yè)管理招投標(biāo)評標(biāo)專家和專家?guī)旃芾磙k法》《南寧市物業(yè)管理評標(biāo)規(guī)則》《南寧市前期物業(yè)管理招標(biāo)文件參考范本》和《南寧市前期物業(yè)管理招標(biāo)流程參考范本》等文件，建立了一整套比較完善的物業(yè)管理招標(biāo)體系，使前期物業(yè)管理招投標(biāo)活動有法可依、有章可循，有效的建立起前期物業(yè)管理市場的競爭機(jī)制，使南寧市物業(yè)管理市場形成有序的競爭氛圍，并逐步趨于規(guī)范化，保證前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作落到實(shí)處。
五、持續(xù)開展交流活動，增強(qiáng)行業(yè)凝聚力向心力
（一）持續(xù)開展“南來北往，共話物業(yè)”活動。
南寧物協(xié)以“走出去學(xué)經(jīng)驗(yàn)，請進(jìn)來傳幫帶”為核心目標(biāo)，從2012年到2017年，連續(xù)五年與北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會聯(lián)手打造了橫跨中國版圖兩千多公里的“南來北往，共話物業(yè)”主題交流平臺，推動了北京、南寧兩地企業(yè)間的經(jīng)驗(yàn)交流，加強(qiáng)了兩地同行間的溝通與協(xié)作，不僅受到兩地物業(yè)管理同仁一致的好評和認(rèn)同，在行業(yè)里也獲得了良好的贊譽(yù)，并得到原中國物業(yè)管理協(xié)會會長謝家瑾的肯定。四年間，活動地點(diǎn)從北京、南寧延伸到桂林，三地共100多家單位、600余人次參加了交流活動。參觀項(xiàng)目從清華大學(xué)新學(xué)堂、中國聯(lián)通北京分公司辦公樓，到世寧大廈、優(yōu)山美地，中國國際貿(mào)易中心、環(huán)球貿(mào)易中心，涵蓋了學(xué)校、高端寫字樓、住宅等不同類型的物業(yè)；交流形式從學(xué)習(xí)先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)到現(xiàn)場管理培訓(xùn)；交流的層次不斷升級，內(nèi)涵不斷充實(shí)，交流與對話的領(lǐng)域從行業(yè)管理體系拓展到企業(yè)經(jīng)營與管理中遇到的實(shí)際問題，如成本上漲、成本管控、停車收費(fèi)、企業(yè)用工等諸多方面到時(shí)大數(shù)據(jù)時(shí)代如何選擇運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)等等。
2017年11月17日至19日，“南來北往 共話物業(yè)”主題交流平臺再次在南寧啟動。本次主題交流活動分為兩個(gè)部分：一是開展捐贈助學(xué)公益活動，二是參觀南寧市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目和座談交流。
11月17日，市民政局、市軍休中心以及南寧、北京兩地物業(yè)協(xié)會、企業(yè)愛心人士一行近40人前往橫縣新福鎮(zhèn)塔竹小學(xué)開展“獻(xiàn)有字之書·助少年之夢”捐贈助學(xué)公益活動。此次活動，南寧、北京兩地物業(yè)愛心人士為塔竹小學(xué)師生搭建“陽光繪本館”圖書閱覽室和電子閱覽室，為塔竹小學(xué)捐贈了電腦、電腦桌椅、書架、書桌、椅子、新華字典及逾2500冊紙質(zhì)和電子課外讀物（含中外名著、科普讀物、教輔書籍、名人自傳等）；11月18日，北京物協(xié)一行參觀了深圳華潤物業(yè)管理有限公司南寧分公司在管的華潤幸福里和萬象城，隨后南寧、北京兩地物協(xié)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表20余人參加了以“新時(shí)代 新思維 新作為”為主題的兩地物業(yè)管理工作交流會。會上，兩地協(xié)會會長分別介紹了各自協(xié)會以及城市物業(yè)管理的基本情況，兩地參會企業(yè)代表還就互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)、行業(yè)資本集中、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批取消、行業(yè)市場細(xì)分、老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出、業(yè)委會、新舊物業(yè)企業(yè)交接等方面的問題進(jìn)行了交流和探討。
（二）組織區(qū)內(nèi)外行業(yè)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
南寧物協(xié)十分注重行業(yè)交流，主動與全國各地物業(yè)管理同行建立了友好關(guān)系，通過采取“走出去、請進(jìn)來”的方式，加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)外各城市的物業(yè)管理協(xié)會及物業(yè)同行之間的溝通交流、相互協(xié)作和共同提高，同時(shí)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)搭建更多學(xué)習(xí)交流、開拓視野和展現(xiàn)自我的平臺。其中較為突出的有：2016年5月，南寧物協(xié)聯(lián)合桂林市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會在桂林市舉辦“變化中的物業(yè)管理環(huán)境：現(xiàn)狀、問題、對策與展望”主題講座和“變化中的物業(yè)管理環(huán)境：現(xiàn)狀、問題、對策與展望——面對面精英座談”。邀請時(shí)任住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司物業(yè)管理處處長陳偉為來自南寧、桂林、梧州、貴港等城市的物業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表400多人進(jìn)行了授課。陳偉處長、中物協(xié)副會長趙金旭還與80多名物業(yè)精英進(jìn)行了面對面交流，并分享經(jīng)驗(yàn)。其次是2015年10月，為加強(qiáng)與先進(jìn)省市物業(yè)同行的溝通與聯(lián)系，南寧物協(xié)與大連市物業(yè)管理協(xié)會簽訂了友好協(xié)議。協(xié)議約定，雙方將在秉承“構(gòu)建和諧社會之義務(wù)，加強(qiáng)雙方互動，加大物業(yè)管理理論與實(shí)踐、學(xué)術(shù)交流、人員往來的力度，提高管理水平和服務(wù)水平，并不斷增進(jìn)雙方友誼，建立信息資源共享平臺”的基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)互惠互利、雙方共贏的目標(biāo)。
此外，南寧物協(xié)先后組織會員企業(yè)代表赴成都展開以“學(xué)習(xí)龍湖物業(yè)服務(wù)模式，分享成都龍湖物業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)”為主題的交流考察活動、赴武漢開展以“園區(qū)管理”為主題的交流活動、赴上海開展高端物業(yè)管理培訓(xùn)、赴廣州學(xué)習(xí)考察廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)管理的實(shí)操和運(yùn)作、赴青海西寧開展交流學(xué)習(xí)活動、赴西藏拉薩參加“第五屆中國西部物業(yè)管理發(fā)展論壇”、赴昆明參加“西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會2012年(第十三屆)年會”、赴柳州、桂林、梧州、百色、河池等地開展交流學(xué)習(xí)。同時(shí)，南寧物協(xié)堅(jiān)持與其他省市行業(yè)協(xié)會進(jìn)行溝通交流，累計(jì)接待了10批來自北京、內(nèi)蒙、衡陽、鹽城、哈爾濱、梧州、貴港、柳州、百色等地協(xié)會的及企業(yè)代表參觀交流。
（三）舉辦物業(yè)行業(yè)“巾幗會”。
一直以來，南寧物協(xié)十分重視行業(yè)文化建設(shè)及物業(yè)行業(yè)女同胞活動的開展。每年“三·八”節(jié)來臨之際，南寧物協(xié)都舉辦不同主題的慶“三·八”物業(yè)行業(yè)巾幗會活動?；顒影?lián)誼交流、趣味游戲、徒步、物業(yè)知識搶答以及赴大理開展 “大理三月好風(fēng)光·蝴蝶泉邊等你來”主題活動等等，累計(jì)參加企業(yè)達(dá)100多個(gè)，物業(yè)行業(yè)巾幗600余人參加。
通過舉辦豐富多彩的物業(yè)行業(yè)慶“三·八”巾幗會，大力弘揚(yáng)全民健身的理念，豐富物業(yè)行業(yè)女同胞的業(yè)余生活，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和健康意識，創(chuàng)造一個(gè)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神及凝聚力的平臺，讓女同胞在活動中展現(xiàn)風(fēng)采、體驗(yàn)快樂、奮發(fā)向上，在為物業(yè)行業(yè)增添源源不斷的精神動力的同時(shí)，加強(qiáng)了協(xié)會與會員企業(yè)，以及會員企業(yè)之間的溝通和交流，增進(jìn)了彼此的友誼和情感。
（四）開展“以《物業(yè)管理的本質(zhì)》為契機(jī)，走進(jìn)城區(qū)街道辦”活動。
2014年12月，南寧物協(xié)先后走進(jìn)青秀區(qū)、高新區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)、興寧區(qū)、良慶區(qū)等主要城區(qū)的基層物業(yè)管理職能部門，推介并贈送《物業(yè)管理的本質(zhì)》一書，開展“以《物業(yè)管理的本質(zhì)》為契機(jī)，走進(jìn)城區(qū)街道辦”活動?！段飿I(yè)管理的本質(zhì)》由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司副司長陳偉所著，從宏觀的政策闡釋到微觀的實(shí)務(wù)操作，從抽象的理論研究到具體的管理實(shí)踐，從理性的分析論證到感性的經(jīng)驗(yàn)體會，向讀者展示了作者長期以來關(guān)于物業(yè)管理的深入思考?！段飿I(yè)管理的本質(zhì)》不僅是作者個(gè)人從業(yè)生涯的真實(shí)記錄，同樣也是我國物業(yè)管理發(fā)展歷程的形象解讀，堪稱物業(yè)管理理論研究、制度建設(shè)和實(shí)務(wù)操作方面的經(jīng)典之作。它對行政職能部門、對行業(yè)協(xié)會、對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、乃至對于所有從事物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)工作的同行們都具有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。南寧物協(xié)通過贈閱書籍活動，幫助基層職能部門物業(yè)管理工作者了解物業(yè)管理理論知識，指導(dǎo)其在工作實(shí)踐中找到解決問題的途徑。同時(shí)又以此為契機(jī)，與城區(qū)街道辦的物業(yè)管理工作人員就工作實(shí)操中遇到的問題進(jìn)行溝通、交流、探討，并且由協(xié)會法律顧問對城區(qū)、街道辦、居委會等基層職能部門以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)各自的職能、權(quán)限、權(quán)利義務(wù)等關(guān)系法律座談，實(shí)現(xiàn)協(xié)會與政府基層職能部門的有效銜接、良性互動，讓行政主管部門更加了解物業(yè)管理企業(yè)，了解物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)。
六、加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展政治方向
（一）逐步完善黨組織基礎(chǔ)建設(shè)。
2016年8月9日，在市委組織部、市住房局、市民政局、青秀區(qū)委組織部的指導(dǎo)下，經(jīng)南湖街道黨工委批復(fù)，南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會黨支部（以下簡稱“南寧物協(xié)黨支部”）正式成立。支部成立后，逐步完善黨組織的各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)工作。首先，按照“有場所、有設(shè)施、有標(biāo)志、有黨旗、有書報(bào)、有制度”的“六個(gè)有”活動場所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)黨建陣地建設(shè)；制定《南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會黨支部管理規(guī)定》，嚴(yán)格規(guī)范黨支部的工作程序和流程，確保協(xié)會黨支部各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行；在協(xié)會網(wǎng)站和公眾微信號中增加了黨建工作專欄，開辟了黨建引領(lǐng)協(xié)會和行業(yè)發(fā)展的新陣地，并接受全體會員企業(yè)的監(jiān)督；在秘書處培養(yǎng)入黨積極分子，及時(shí)把優(yōu)秀骨干人才吸納到黨組織，把年輕人對黨的事業(yè)的忠誠，落實(shí)到對物業(yè)行業(yè)的熱愛和奉獻(xiàn)上來；建立會員企業(yè)黨組織通訊名錄、會員企業(yè)黨務(wù)QQ群和微信群，加強(qiáng)與各會員企業(yè)黨組織的廣泛交流，把協(xié)會黨組織的重大活動及時(shí)布署下去，用黨組織暢通的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，快速轉(zhuǎn)化成行業(yè)統(tǒng)一的意志和行為；在會員企業(yè)中開展黨組織和黨員摸底調(diào)查工作，了解會員企業(yè)黨建工作情況，為下一步開展行業(yè)黨建工作提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第一批摸底調(diào)查結(jié)果顯示，南寧物協(xié)有22家會員企業(yè)成立了黨組織，黨員共有448人。
（二）積極開展行業(yè)黨組織活動。
南寧物協(xié)黨支部積極開展各類黨組織活動，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。在支部成立不到一年的時(shí)間里，共組織了4次活動，增強(qiáng)黨員認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)行業(yè)黨員的活力，共有黨員及黨務(wù)工作者300余人參加活動，主要活動包括：2016年6月，舉辦 “慶七·一，重溫入黨宣誓，發(fā)揮物業(yè)行業(yè)黨員先鋒模范作用”座談會，提高行業(yè)黨員對黨的認(rèn)識；2017年2月，南寧物協(xié)黨支部與南寧市白蟻防治所黨總支以及南寧市房屋產(chǎn)權(quán)交易中心委員會第三黨支部聯(lián)合召開黨建工作經(jīng)驗(yàn)交流會，形成“資源共享、黨建共做、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)調(diào)發(fā)展”的基層黨建工作新格局，提升黨建工作整體水平；2017年4月，與南寧市白蟻防治所黨總支開展結(jié)對共建活動，通過結(jié)對共建，促雙方素質(zhì)提升、黨建創(chuàng)新、文化共建；2017年6月，舉辦南寧市物業(yè)管理行業(yè)“迎接十九大·黨在我心中”主題演講比賽，共有會員企業(yè)及相關(guān)單位30余名黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子圍繞主題展開演講，充分展示了南寧市物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的精神風(fēng)貌，引導(dǎo)更多的會員企業(yè)加強(qiáng)黨的建設(shè)工作；10月18日，組織協(xié)會全體人員觀看黨的十九大開幕式并認(rèn)真學(xué)習(xí)工作報(bào)告。之后，我會黨支部還向會員企業(yè)黨支部進(jìn)行征稿，制作了“學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大精神”宣傳板報(bào)，送至南寧市住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)黨委進(jìn)行展示。
（三）成立南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會黨委。
經(jīng)中共南寧市直屬機(jī)關(guān)工作委員會批復(fù)，南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會黨委正式成立。南寧市委組織部副部長、兩新組織黨工委書記鄺滌親自為南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會揭牌。鄺滌副部長在揭牌儀式上作了重要講話。他要求南寧物協(xié)黨委盡快完善組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步將黨建活動與業(yè)務(wù)工作深度結(jié)合，以服務(wù)行業(yè)、服務(wù)企業(yè)為目的，探索創(chuàng)新以黨建促業(yè)務(wù)、推發(fā)展的黨建工作方式方法，增強(qiáng)黨內(nèi)活動的生命力和黨組織的凝聚力。
南寧物協(xié)黨委以此為起點(diǎn)，立足行業(yè)和協(xié)會實(shí)際，繼續(xù)將黨建與協(xié)會各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，充分發(fā)揮社會組織黨組織在推動行業(yè)發(fā)展、社會和諧等方面的作用，努力開創(chuàng)南寧物協(xié)黨建工作新局面。
七、強(qiáng)化協(xié)會自身建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)協(xié)會規(guī)范管理
（一）舉辦一年一度的會員企業(yè)年會，促進(jìn)多方團(tuán)結(jié)協(xié)作。
南寧物協(xié)每年堅(jiān)持舉辦“會員企業(yè)年會”。每年的企業(yè)年會主要議程有：一是匯報(bào)協(xié)會年度工作、二是通報(bào)下年度工作計(jì)劃、三是領(lǐng)導(dǎo)講話、四是文藝表演等，除會員企業(yè)參加外，還邀請業(yè)務(wù)主管部門、登記機(jī)關(guān)、相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)以及全國相關(guān)協(xié)會、香港物業(yè)管理學(xué)會的負(fù)責(zé)人出席指導(dǎo)。此外，南寧物協(xié)還根據(jù)企業(yè)的要求，在企業(yè)年會中開設(shè)不同主題的講座。通過一年一度的會員企業(yè)年會，使會員企業(yè)了解協(xié)會年度工作及下年度工作計(jì)劃，增進(jìn)會員企業(yè)之間的友誼，加強(qiáng)彼此間的溝通與聯(lián)系，促進(jìn)協(xié)會與會員企業(yè)的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。
（二）定期召開理事會，增強(qiáng)組織的凝聚力。
理事會是會員大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，五年來，南寧物協(xié)按照協(xié)會章程定期召開理事會，通過匯報(bào)工作、討論工作計(jì)劃、通報(bào)人員變更情況、探討協(xié)會和行業(yè)發(fā)展問題、通過決議等形式，充分實(shí)行民主集中制，明確會員的權(quán)利與義務(wù)，不僅發(fā)揮了理事會的作用，還增強(qiáng)了協(xié)會的組織性和凝聚力。
（三）做好日常管理工作，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。
五年來，南寧物協(xié)根據(jù)協(xié)會章程，充分結(jié)合實(shí)際工作需要，調(diào)整秘書處人員配備，加強(qiáng)內(nèi)部管理，形成秘書處工作周會、學(xué)習(xí)制度等，通過加強(qiáng)制度建設(shè)來規(guī)范工作要求和協(xié)會的運(yùn)作，提高服務(wù)會員、服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)綜合能力和工作效能。改變協(xié)會管理會員企業(yè)的方式，設(shè)置專人管理會員企業(yè)，編制會員通信聯(lián)絡(luò)表，對于會員企業(yè)的主要情況及全部的聯(lián)絡(luò)方式進(jìn)行認(rèn)真登記，提高管理的精細(xì)化水平。在協(xié)會雜志、網(wǎng)站設(shè)立“會員風(fēng)采”欄目，定期進(jìn)行主題宣傳，加大對會員企業(yè)的宣傳力度。
（四）做好財(cái)務(wù)審計(jì)，規(guī)范協(xié)會財(cái)務(wù)支出。
一直以來，南寧物協(xié)嚴(yán)格按照《民間非營利組織會計(jì)制度》進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，且每年均進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)。2016年，根據(jù)7月23日理事會決議，南寧物協(xié)成立審計(jì)小組，聘請第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)對協(xié)會歷年財(cái)務(wù)工作進(jìn)行綜合審計(jì)并在2016年第三次理事會議上對審計(jì)結(jié)果進(jìn)行了公布。審計(jì)結(jié)果顯示，南寧物協(xié)歷年財(cái)務(wù)運(yùn)行和管理工作正常。
（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作人員業(yè)務(wù)能力。
南寧物協(xié)注重加強(qiáng)工作人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)和提高，定期對有關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)，切實(shí)提高專業(yè)水平。一是提高秘書處人員的政治素質(zhì)，重視加強(qiáng)思想政治工作教育，保證秘書處這支隊(duì)伍始終沿著正確的方向前進(jìn)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力；二是提高秘書處人員的業(yè)務(wù)水平，定期開展多樣化培訓(xùn)，完善知識體系，不斷提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和綜合處置能力；三是加強(qiáng)科學(xué)管理，細(xì)化分工，推進(jìn)秘書處工作規(guī)范化、科學(xué)化、制度化和效能化。
八、加大輿論宣傳力度，營造行業(yè)發(fā)展和諧氛圍
（一）堅(jiān)持編印刊物做好交流宣傳。
南寧物協(xié)堅(jiān)持編印《南寧物業(yè)管理》刊物，向會員企業(yè)以及區(qū)內(nèi)外各城市物業(yè)管理同行免費(fèi)贈閱，促進(jìn)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)交流及信息共享，使會刊成為會員企業(yè)了解協(xié)會動態(tài)、展示會員企業(yè)風(fēng)采的重要平臺和宣傳行業(yè)權(quán)威資訊、交流專業(yè)信息的重要渠道。五年來，共編印《南寧物業(yè)管理》刊物20期、逾10000冊，并隨時(shí)根據(jù)工作要求及時(shí)調(diào)整欄目，提高刊物的針對性和實(shí)效性。同時(shí)，順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)信息交互的發(fā)展趨勢，開通了官方微信公眾號“南寧物協(xié)”、官方網(wǎng)站和QQ群，及時(shí)發(fā)布協(xié)會重要通知、公告，傳遞物業(yè)管理行業(yè)信息，宣傳優(yōu)秀物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，為行業(yè)及會員企業(yè)搭建免費(fèi)的交流平臺，積極為宣傳協(xié)會和行業(yè)形象、為行業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好范圍。
（二）做好先進(jìn)典型宣傳工作。
南寧物協(xié)積極邀請相關(guān)媒體參加協(xié)會重大活動，宣傳行業(yè)先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)做法，引導(dǎo)新聞媒體全面客觀報(bào)道行業(yè)發(fā)展情況，共同營造良好輿論氛圍。比如，舉辦南寧市物業(yè)管理行業(yè)“迎接十九大·黨在我心中”主題演講比賽，廣西新聞網(wǎng)、當(dāng)代生活報(bào)、南寧電視臺等媒體作了宣傳報(bào)道，對提升物業(yè)管理行業(yè)社會形象和地位產(chǎn)生了積極作用；南寧物協(xié)被市民政局樹為 “創(chuàng)新物業(yè)管理 提升城市文明建設(shè)”的社會組織先進(jìn)典型后，《南寧日報(bào)》進(jìn)行了宣傳報(bào)道，進(jìn)一步樹立了南寧物協(xié)的品牌形象；在《南寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)價(jià)格參考體系》論證會后，新華網(wǎng)、新浪廣西、南寧電視臺、《南國早報(bào)》等媒體對論證會的內(nèi)容及其反映的行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行深度報(bào)道，切實(shí)提高了公眾對協(xié)會工作的認(rèn)識；到融水開展“心系大苗山區(qū) 關(guān)愛莘莘學(xué)子”助學(xué)活動，融水電視臺報(bào)道稱“物業(yè)管理”這個(gè)概念第一次走入融水苗鄉(xiāng)，真正普及了偏遠(yuǎn)山區(qū)對物業(yè)管理的認(rèn)識。
（三）開展活動營造行業(yè)和諧氛圍。
1.舉辦“風(fēng)雨十年，共同走過”——南寧物協(xié)成立十周年活動。
2013年，在南寧物協(xié)成立十周年之際，南寧物協(xié)隆重舉辦了“風(fēng)雨十年，共同走過”——南寧物協(xié)成立十周年活動，來自住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、市住房局、市民政局、會員企業(yè)的200余名代表出席了活動。通過觀看《十年》專題片的形式，總結(jié)回顧了南寧物協(xié)10年發(fā)展歷程和取得的成就。光影記錄下的難忘片段，見證了南寧物協(xié)一路成長的經(jīng)歷，深深感動了在場的每一位代表。時(shí)任住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司物業(yè)管理處處長陳偉、時(shí)任市住房局黨組書記、局長黃宗成、時(shí)任市民政局副局長吳天機(jī)不僅對十周年活動給予了肯定，更對南寧物協(xié)在過去十年為服務(wù)政府、服務(wù)會員企業(yè)做的大量工作和卓有成效的業(yè)績給予了充分肯定，并為行業(yè)和協(xié)會繼續(xù)前進(jìn)指明了方向，提出了殷切的希望，給全體從業(yè)人員以極大的鼓舞。
2.舉辦“首屆南寧市物業(yè)管理行業(yè)‘好好學(xué)習(xí) 天天向上’物業(yè)管理知識問答接力暨重陽登高比賽”。
2015年10月，南寧物協(xié)舉辦了“首屆南寧市物業(yè)管理行業(yè)‘好好學(xué)習(xí) 天天向上’物業(yè)管理知識問答接力暨重陽登高比賽”。來自會員企業(yè)的48支參賽隊(duì)伍和柳州市物業(yè)管理協(xié)會隊(duì)共49支隊(duì)伍，500余人參加了此次活動。比賽項(xiàng)目包含知識問答和登高競技兩項(xiàng)內(nèi)容。知識問答題均出自《物業(yè)管理?xiàng)l例》《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》《南寧市物業(yè)管理辦法》。本次活動不僅增長了參賽人員的物業(yè)管理知識，增進(jìn)了彼此間的友誼，也是南寧物協(xié)普及物業(yè)管理政策法規(guī)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平的一次有益嘗試。
九、主動承擔(dān)社會責(zé)任，努力樹立行業(yè)良好形象
（一）開展服務(wù)“美麗南寧”系列活動。
市委、市政府實(shí)施“美麗南寧·整潔暢通有序大行動”以來，南寧物協(xié)在市住房局等部門的指導(dǎo)下，開展了一系列服務(wù)工作，切實(shí)做好居住區(qū)綜合整治工作，營造整潔、優(yōu)美、文明、有序的居住區(qū)環(huán)境，為“美麗南寧”作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。比如，購買電腦等辦公物資贈予相思湖社區(qū)工作站，用于“美麗辦”日常辦公；成立專項(xiàng)檢查組對被扣分居住小區(qū)進(jìn)行“美麗南寧”現(xiàn)場檢查、滾動復(fù)查，下發(fā)整改通知書并形成檢查報(bào)告上報(bào)；發(fā)動會員企業(yè)為“美麗南寧·生態(tài)鄉(xiāng)村”活動籌集資金；向會員企業(yè)下發(fā)倡議，開展進(jìn)一步深化“美麗南寧”活動；協(xié)助市住房局開展年度“十佳”(十差)物業(yè)服務(wù)企業(yè)評議活動”評選等活動；受市住房局委托，草擬《南寧市居住區(qū)綜合整治物業(yè)服務(wù)企業(yè)分級考評細(xì)則（草稿）》，等等。
（二）開展服務(wù)“體操世錦賽”活動。
2014年10月，南寧物協(xié)積極配合市住房局等部門開展了“喜迎世錦賽盛事，我為世錦添光彩”系列活動。主要包括：與市住房局聯(lián)合召開南寧市物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)世錦賽暨“喜迎世錦賽盛事，我為世錦添光彩”活動動員大會，動員全市600多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極響應(yīng)號召，提高服務(wù)質(zhì)量；倡議會員企業(yè)參照《南寧市物業(yè)服務(wù)微笑使者標(biāo)準(zhǔn)》以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)崗位要求、員工行為規(guī)則，在各企業(yè)內(nèi)部開展“物業(yè)服務(wù)微笑使者”評選活動；參加南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)沖刺100天迎接世錦賽暨物業(yè)服務(wù)企業(yè)年中評比大會；組織140余名會員企業(yè)代表參加由南寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局主辦的“公共場合禮儀”主題講座，等等。通過開展系列活動，既體現(xiàn)了行業(yè)企業(yè)以高度的使命感和責(zé)任感迎接第四十五屆世界體操錦標(biāo)賽，也提升南寧物業(yè)行業(yè)的服務(wù)意識和履職水平，營造和諧文明居住區(qū)。
（三）參與扶貧幫困等各類公益活動。
南寧物協(xié)積極引導(dǎo)行業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任，組織企業(yè)參與各類社會公益活動。五年來，南寧物協(xié)參與開展10余次扶貧幫困的社會公益活動，提高了行業(yè)影響力和社會美譽(yù)度，促進(jìn)和諧社會的建設(shè)。期間，赴桂平、賓陽、融水、那馬、宜州、隆安、上林等地慰問老人孤兒，開展愛心助學(xué)、扶貧幫困活動；參加市住房局組織開展的赴上林縣塘紅鄉(xiāng)弄周村開展“脫貧攻堅(jiān)暨生態(tài)鄉(xiāng)村建設(shè)慰問捐贈”活動以及“以法興善，助力脫貧”善行威寧公益捐贈活動，等等。
十、召開南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會第四屆會員大會，順利完成換屆選舉工作
10月26日，根據(jù)《南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會章程》以及第三屆會員大會屆末理事會決議，經(jīng)南寧市民政局、南寧市住房保障和房產(chǎn)管理局同意，南寧物協(xié)召開第四屆會員大會。根據(jù)議程安排，大會審議并通過了第三屆會員大會工作報(bào)告——《堅(jiān)持雙向服務(wù)，發(fā)揮橋梁作用，努力推動物業(yè)行業(yè)健康有序發(fā)展》、《南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會第三屆會員大會財(cái)務(wù)情況報(bào)告》、《南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會第四屆會員大會會長、常務(wù)副會長、副會長選舉辦法》等，最終，經(jīng)現(xiàn)場表決，大會選舉產(chǎn)生了第四屆會員大會理事、副會長、常務(wù)副會長、會長。
會后，根據(jù)章程和相關(guān)政策，完成了備案工作。
過去五年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在業(yè)內(nèi)同仁們的支持和配合下，南寧物協(xié)雖然取得了一些成績，獲得了一些榮譽(yù)，但我們也清楚的認(rèn)識到，工作中還存在著不足和遺憾。比如，實(shí)現(xiàn)行業(yè)政策導(dǎo)向和反映會員訴求的力度不夠，業(yè)內(nèi)人員的實(shí)務(wù)培訓(xùn)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，行業(yè)黨建工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，推動行業(yè)發(fā)展成果不夠明顯，等等，這些都需要我們在今后工作中加大研究力度，提出有力措施，切實(shí)加以解決和完善。
回顧過往，碩果累累，滿滿欣慰。我們深深地體會到，要做好協(xié)會工作，必須扎根行業(yè)，弘揚(yáng)實(shí)干作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神；必須注重服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，突出服務(wù)重點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)方式，不斷提高服務(wù)水平；必須激發(fā)活力，豐富活動形式，增強(qiáng)行業(yè)凝聚力和向心力；必須開拓工作思路，創(chuàng)新工作模式，增強(qiáng)協(xié)會綜合實(shí)力；必須持續(xù)用力，堅(jiān)持為政府和會員服務(wù)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的橋梁與紐帶作用，努力開創(chuàng)工作新局面。
2018年工作計(jì)劃
黨的十九大報(bào)告中，5次論及“社會組織”在各方面的作用，不僅對社會組織工作提出了新要求、新部署，也為社會組織在中國特色社會主義新時(shí)代中展現(xiàn)新氣象、貢獻(xiàn)新力量提供了新的歷史機(jī)遇。2017年10月26日，我會召開第四屆會員大會順利完成換屆選舉工作，在延續(xù)前5年工作的基礎(chǔ)上，新領(lǐng)導(dǎo)班子對協(xié)會工作也有新的打算、新的目標(biāo)。為適應(yīng)新形勢，更好地實(shí)現(xiàn)“雙向服務(wù)”的宗旨，保持協(xié)會健康持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)制定2018年工作計(jì)劃如下：
一、1月份召開2018年第一次理事會
本次理事會將討論《南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會章程》的修改和《南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會2018年工作計(jì)劃》，并對協(xié)會2018年工作進(jìn)行規(guī)劃和部署。
二、召開會員代表大會
審議并表決《南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會章程》（修訂稿）和《南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會2018年工作計(jì)劃》，同時(shí)將秘書處草擬完成的《南寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)合同示范文本》向會員企業(yè)征求意見。
三、完成《南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會章程》的修改
章程是協(xié)會的立會之本，現(xiàn)有的《南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會章程》于2008年1月14日第二屆會員大會表決通過，早已不能順應(yīng)發(fā)展的需要，年內(nèi)秘書處將完成《章程》的修改，在《章程》中明確黨的領(lǐng)導(dǎo)，明確協(xié)會的發(fā)展方向，明確會長、常務(wù)副會長、副會長、理事以及會員的權(quán)利義務(wù)，明確組織機(jī)構(gòu)的管理職責(zé)，讓《章程》更規(guī)范也更符合現(xiàn)代行業(yè)協(xié)會發(fā)展的需要。
四、舉辦“三·八”節(jié)物業(yè)管理行業(yè)巾幗旗袍秀活動
舉辦“芳華里，那抹驚艷了時(shí)光的旗袍”為主題的南寧市物業(yè)管理行業(yè)“三·八”巾幗旗袍秀，在傳承中華古典文化的同時(shí)，搭建一個(gè)展現(xiàn)南寧市物業(yè)行業(yè)女性之美、向物業(yè)人倡導(dǎo)品味生活、傳播美好的積極態(tài)度的平臺。
五、完成《南寧市物業(yè)管理行業(yè)狀況調(diào)查報(bào)告》，上報(bào)市人民政府，讓政府進(jìn)一步了解當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)的整體情況及存在的問題，呼吁政府重視行業(yè)、關(guān)注行業(yè)、引導(dǎo)行業(yè)
六、完成《南寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)合同(推薦文本)》和《南寧市寫字樓物業(yè)服務(wù)合同(推薦文本)》
南寧市自1995年開始實(shí)施物業(yè)管理以來，物業(yè)業(yè)態(tài)不斷豐富，從早期的住宅物業(yè)到商業(yè)物業(yè)、辦公物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、公共設(shè)施物業(yè)，見證著南寧市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。物業(yè)服務(wù)是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過合同約定進(jìn)行的活動，現(xiàn)有的《南寧市物業(yè)服務(wù)合同(示范文本)》從2008年使用至今，其中的部分條款和內(nèi)容已經(jīng)不能適應(yīng)政策的變化和市場的需求，加上不同的物業(yè)業(yè)態(tài)對服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、合同雙方權(quán)利義務(wù)不盡相同，為了使合同雙方在訂立合同時(shí)更好地明確各自的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范合同雙方履約行為，根據(jù)自治區(qū)工商局“規(guī)范合同格式條款工作座談會”的會議精神，年內(nèi)秘書處將完成《南寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)合同(推薦文本)》和《南寧市寫字樓物業(yè)服務(wù)合同(推薦文本)》，并經(jīng)工商部門審核通過后進(jìn)行發(fā)布，為業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)提供參考。
七、上半年舉辦“黨旗領(lǐng)航·紅色物業(yè)”系列宣傳活動
舉辦“黨旗領(lǐng)航·紅色物業(yè)”系列宣傳活動，將黨建與物業(yè)服務(wù)工作相結(jié)合，通過多種渠道宣傳黨的知識、物業(yè)管理的法律法規(guī)和基本知識，讓全社會了解物業(yè)管理行業(yè)特征，澄清對物業(yè)管理的認(rèn)識誤區(qū)，認(rèn)清對物業(yè)管理的職能定位，進(jìn)一步提升對物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)知度，營造全社會共同關(guān)心、支持物業(yè)管理的良好局面。
八、10月，舉辦南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會成立十五周年活動暨第四屆會員大會第一次會議
九、加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)外同行的溝通合作，根據(jù)會員需求，組織開展區(qū)內(nèi)外考察交流
十、繼續(xù)開展走訪調(diào)研活動
走訪會員企業(yè)是南寧物協(xié)秘書處的一項(xiàng)重要工作，通過走訪，與企業(yè)分享行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，收集企業(yè)對協(xié)會工作的意見和建議，切實(shí)了解會員企業(yè)的現(xiàn)狀和需求，及時(shí)解答企業(yè)員工在實(shí)際管理過程遇到的問題和困惑，積極主動履行服務(wù)宗旨；同時(shí)，通過與企業(yè)的交流，加強(qiáng)雙方的聯(lián)系、溝通，使雙方做到相互支持，并在相互的往來中求得共同的進(jìn)步和發(fā)展。
十一、繼續(xù)開設(shè)“法律咨詢服務(wù)日”
繼續(xù)將每月11日和22日定為“法律咨詢服務(wù)日”，免費(fèi)為會員企業(yè)提供法律咨詢服務(wù)，為企業(yè)依法履責(zé)提供強(qiáng)有力的法務(wù)支持。
十二、與深圳房地產(chǎn)與物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院合作，開展行業(yè)培訓(xùn)，提升行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)
南寧市物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過20年多的發(fā)展，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，伴隨而來的是從業(yè)人員不斷增加，業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，“人”在物業(yè)管理實(shí)際操作中起著舉足輕重的作用，影響著物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。2018年內(nèi)，協(xié)會將著手開展行業(yè)培訓(xùn)，通過提供崗位技能、專題管理、特色業(yè)態(tài)管理等方面的培訓(xùn)幫助從業(yè)人員提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)培養(yǎng)適合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的專業(yè)人才提供服務(wù)，助推南寧市物業(yè)管理行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。
十三、評選年度優(yōu)秀會員企業(yè)
為鼓勵(lì)和調(diào)動會員企業(yè)參與協(xié)會活動的積極性，表彰在協(xié)會活動中做出積極貢獻(xiàn)的會員企業(yè)，更好的推動協(xié)會各項(xiàng)工作的開展，2018年內(nèi)協(xié)會將開展評選年度優(yōu)秀會員企業(yè)活動。
十四、發(fā)揮南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會黨委基層黨組織作用，將黨建工作與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)黨建工作和業(yè)務(wù)工作齊頭并進(jìn)
南寧物協(xié)黨委將按照《黨章》的規(guī)定，健全黨委班子、開展黨員“三找”活動，調(diào)查摸清行業(yè)流動黨員底數(shù)和基本情況，讓行業(yè)內(nèi)的每名黨員都納入黨組織的管理并過上正常的黨組織生活，增強(qiáng)黨員的凝聚力和歸屬感；宣傳執(zhí)行中央的決策部署，以實(shí)際行動影響和帶動企業(yè)，為促進(jìn)協(xié)會、行業(yè)和社會的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
十五、繼續(xù)做好協(xié)會日常工作
繼續(xù)強(qiáng)化協(xié)會信息交流工作，及時(shí)更新、維護(hù)“南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會”網(wǎng)站，發(fā)揮“南寧物協(xié)”微信公眾平臺、“南寧物業(yè)管理沙龍”QQ群作用，做好《南寧物業(yè)管理》雜志的編印工作，以多種形式向會員企業(yè)發(fā)布行業(yè)相關(guān)信息、宣傳相關(guān)法規(guī)政策及行業(yè)動態(tài)。同時(shí)搭建一個(gè)供會員溝通交流的平臺，從而達(dá)到增進(jìn)協(xié)會成員感情、提高協(xié)會凝聚力的目的。
十六、配合主管部門做好行業(yè)管理和行業(yè)規(guī)范工作
十七、根據(jù)時(shí)勢動態(tài)，將適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃