2017年工作總結(jié)
2017年陜西省物業(yè)管理協(xié)會(huì)以“服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè)”為立會(huì)之本，從“反映企業(yè)訴求、規(guī)范行業(yè)行為、強(qiáng)化職業(yè)技能、加強(qiáng)自身建設(shè)”四個(gè)方面開展工作，圓滿完成了2017年工作任務(wù)。2018年，我協(xié)會(huì)將攜手新時(shí)代，展現(xiàn)新作為?，F(xiàn)將2017年重點(diǎn)工作及2018年工作計(jì)劃報(bào)告如下：
一、反映企業(yè)訴求
（一）配合推進(jìn)陜西省國有企業(yè) “三供一業(yè)”分離移交工作。
按照國資委“三供一業(yè)”分離移交工作的要求，我協(xié)會(huì)在12月15日舉辦了“三供一業(yè)”座談會(huì)，座談會(huì)得到了信元物業(yè)和陜煤集團(tuán)的鼎力支持。參會(huì)企業(yè)共有三十一家，其中十三家企業(yè)代表做了主題發(fā)言。這次座談會(huì)從物業(yè)移交接管方面的政策法規(guī)、移交工作中需要注意的重要環(huán)節(jié)、簽訂協(xié)議等方面進(jìn)行了充分交流。會(huì)后，我協(xié)會(huì)秘書處及時(shí)開通了“三供一業(yè)”微信交流群，并將整理的交流成果進(jìn)行分享，進(jìn)一步為會(huì)員單位實(shí)施“三供一業(yè)”分離移交工作提供了有利的參考資料。
（二）協(xié)助省住建廳參與修訂《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》（修訂草案）及相關(guān)規(guī)范性文件。
我協(xié)會(huì)受省住建廳委托，結(jié)合我省實(shí)際情況，借鑒兄弟省市出臺(tái)的最新地方法規(guī)，重新修訂《物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）》、《管理規(guī)約（示范文本）》、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則（示范文本）》、《住房專項(xiàng)維修資金管理實(shí)施細(xì)則》、《新建住宅物業(yè)保修金管理辦法》、《陜西省住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》、《陜西省物業(yè)管理區(qū)域首次業(yè)主大會(huì)規(guī)則》等涉及物業(yè)管理的七個(gè)規(guī)范性文件。目前，已完成相關(guān)法律法規(guī)、重要參考文件的搜集與整理工作，修訂草稿將于2018年3月底，報(bào)送省住建廳。
（三）向政府反映物業(yè)行業(yè)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題
在黨的十九大勝利召開之年，作為“一帶一路”戰(zhàn)略核心區(qū)的陜西譜寫追趕超越新目標(biāo)的歷史機(jī)遇下，陜西省物業(yè)管理協(xié)會(huì)第二屆理事會(huì)承擔(dān)起引領(lǐng)行業(yè)適應(yīng)新常態(tài)、落實(shí)新理念、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的光榮重任。2017年11月17日，我協(xié)會(huì)與西安交通大學(xué)管理學(xué)院、西安交大思源物業(yè)管理有限責(zé)任公司共同成立了交大管理學(xué)院思源現(xiàn)代物業(yè)研究所，聘用我省協(xié)會(huì)副會(huì)長宮雅玲、賈礪為研究所副所長。隨即就圍繞企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)、行業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)積極開展課題研究，及時(shí)向政府反應(yīng)企業(yè)的訴求，為推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展建言獻(xiàn)策。
二、規(guī)范行業(yè)行為
（一）建立行業(yè)自律機(jī)制，著手誠信體系建設(shè)。
為更好地服務(wù)會(huì)員單位，督促物業(yè)管理企業(yè)逐步建立誠信體系，進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)自律，企業(yè)遵守，從業(yè)人員守法，營造健康有序的市場氛圍，塑造行業(yè)良好形象，協(xié)會(huì)成立自律委員會(huì)并已完成《陜西省物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員自律公約（草案）》初稿修訂，待上會(huì)審議，通過后發(fā)布。
（二）啟動(dòng)優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目的創(chuàng)建工作。
為培育先進(jìn)典型，規(guī)范服務(wù)行為，樹立摸得著、看得見的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)桿，帶動(dòng)我省物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理服務(wù)水平整體提升，在建設(shè)部“物業(yè)示范項(xiàng)目”考評終止數(shù)年之后，順應(yīng)行業(yè)會(huì)員的迫切呼吁，經(jīng)過緊張的籌備和安排，我協(xié)會(huì)于11月份啟動(dòng)了“物業(yè)管理示范項(xiàng)目”的創(chuàng)建工作。截止12月底，已經(jīng)有66余家單位報(bào)來104個(gè)項(xiàng)目參加示范項(xiàng)目創(chuàng)建，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)制定、評審手冊和項(xiàng)目考評辦法等文件，已根據(jù)專家建議完成制定，待上會(huì)審議。
三、強(qiáng)化職業(yè)技能
為弘揚(yáng)工匠精神，筑牢行業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)技能，提高我省物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能水平和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，2017年4月初成功舉辦了陜西省首屆“紫薇杯”物業(yè)管理行業(yè)技能競賽，分為物業(yè)管理員和電工職業(yè)技能競賽兩個(gè)項(xiàng)目，參賽隊(duì)伍來自全省12個(gè)地市、開發(fā)區(qū)，參賽選手達(dá)到212人。最終，我省協(xié)會(huì)推選了六名選手參加中物協(xié)組織舉辦的“深圳物管學(xué)院杯”首屆全國物業(yè)管理職業(yè)技能大賽，充分的展示了我省物業(yè)行業(yè)的專業(yè)形象和精神面貌，并取得了較好的成績，其中，5人獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)，1人獲得競賽獎(jiǎng)。
四、加強(qiáng)自身建設(shè)
（一）協(xié)會(huì)內(nèi)部建設(shè)工作
1.完成換屆工作
2017年7月16號(hào)順利召開了省物協(xié)第二次會(huì)員代表大會(huì)，通過了第一屆理事會(huì)工作報(bào)告及修訂后的協(xié)會(huì)章程，選舉產(chǎn)生了第二屆理事會(huì)，在隨后的二屆理事會(huì)第一次全體會(huì)議上選舉產(chǎn)生了協(xié)會(huì)第二屆領(lǐng)導(dǎo)班子。本次換屆工作隆重而高效，省住建廳張孝成副廳長和中物協(xié)沈建忠會(huì)長也親臨現(xiàn)場表達(dá)祝賀，并做了重要講話，數(shù)家兄弟省份物業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)來賀信。大會(huì)上，邀請了行業(yè)內(nèi)的企業(yè)家就物業(yè)管理企業(yè)新三板上市、企業(yè)融資、轉(zhuǎn)型升級、管理軟件應(yīng)用和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面和大家進(jìn)行了分享和交流。
2.組建專項(xiàng)小組工作
在會(huì)員代表大會(huì)、理事會(huì)、會(huì)長辦公會(huì)機(jī)制下，為保證各項(xiàng)工作深入有效開展，理事會(huì)設(shè)立了五個(gè)專項(xiàng)工作組：課題研究組主要負(fù)責(zé)行業(yè)宏觀形勢、政策法規(guī)以及行業(yè)企業(yè)面臨的一些重點(diǎn)難點(diǎn)課題的研究，用科學(xué)的數(shù)據(jù)及研究成果向有關(guān)部門反映會(huì)員單位訴求，有效助力行業(yè)發(fā)展；活動(dòng)籌劃組主要負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)工作、行業(yè)職業(yè)技能競賽等協(xié)會(huì)大型活動(dòng)的策劃、組織及實(shí)施；培訓(xùn)交流組主要負(fù)責(zé)組織協(xié)會(huì)的各項(xiàng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開展，以及與各省市協(xié)會(huì)的溝通交流工作；行業(yè)自律委員會(huì)主要負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)法律事務(wù)處理，并依據(jù)行業(yè)自律公約指導(dǎo)行業(yè)企業(yè)誠信建設(shè)；秘書處負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)日常行政事務(wù)，以及會(huì)務(wù)、宣傳、資料檔案管理。
3.完善協(xié)會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度
為了使協(xié)會(huì)的各項(xiàng)管理工作更加規(guī)范、透明，結(jié)合協(xié)會(huì)章程的修訂，第二屆理事會(huì)在下半年修訂了《財(cái)務(wù)管理制度》、《會(huì)員管理制度》，制訂了《會(huì)員誠信自律公約》《會(huì)長辦公會(huì)制度》《理事會(huì)制度》以及《印章、文件管理制度》，待提交理事會(huì)及會(huì)員代表大會(huì)審議。
4.加強(qiáng)黨建工作
貫徹落實(shí)“十九”大會(huì)議精神，把行業(yè)干部職工的思想統(tǒng)一到“十九大”精神上來，協(xié)會(huì)黨支部完成了對會(huì)員單位黨建情況的摸查，并與會(huì)員單位黨支部建立了聯(lián)系，圍繞協(xié)會(huì)宗旨和服務(wù)職能，開展黨員思想教育和黨風(fēng)廉政教育，將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)常態(tài)化，并邀請西安交通大學(xué)管理學(xué)院教授為會(huì)員單位做了關(guān)于貫徹落實(shí)“十九”大會(huì)議精神的專題輔導(dǎo)報(bào)告。
（二）協(xié)會(huì)發(fā)展建設(shè)工作。
1.會(huì)員的發(fā)展
基于政府職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)化調(diào)整，行業(yè)協(xié)會(huì)的主體性質(zhì)也在不斷發(fā)生變化，為有效發(fā)揮協(xié)會(huì)“反映訴求、規(guī)范行為”的積極作用，做好會(huì)員服務(wù)工作，會(huì)員單位不再僅限于物業(yè)服務(wù)企業(yè)，同時(shí)也包括法律咨詢、網(wǎng)絡(luò)科技等業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)，截止目前共有會(huì)員213家，物業(yè)服務(wù)會(huì)員單位179家，非物業(yè)服務(wù)會(huì)員單位34家。
2.各協(xié)會(huì)間的溝通與交流
2017年9月，協(xié)會(huì)推薦副會(huì)長景海燕、崔偉為中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)人力資源發(fā)展委員會(huì)委員；2017年10月協(xié)會(huì)推薦副會(huì)長賈玫為省消協(xié)行業(yè)專家；12月初協(xié)會(huì)參加了省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室舉辦的全省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
2018年工作計(jì)劃
2018年陜西省物業(yè)管理協(xié)會(huì)將牢固樹立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，用黨的十九大精神統(tǒng)領(lǐng)協(xié)會(huì)工作，圍繞“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)年”這一年度主題，對照新時(shí)代行業(yè)要求務(wù)實(shí)求效地開展工作，更好的為政府、為企業(yè)服務(wù)。具體工作計(jì)劃如下：
一、物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評工作
計(jì)劃于2月中旬完成：優(yōu)秀項(xiàng)目考評標(biāo)準(zhǔn)和專家評審規(guī)則的制定及評審具體實(shí)施方案；3月底完成：專家委員會(huì)的成立及相關(guān)評審人員的培訓(xùn)工作；12月底完成創(chuàng)優(yōu)評審工作。
二、配合省住建廳參與修訂行業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)工作
根據(jù)建設(shè)廳調(diào)研反饋結(jié)果，修訂七個(gè)規(guī)范性文件，三月底前完成初稿。
三、舉辦內(nèi)容豐富的行業(yè)活動(dòng)
1.由協(xié)會(huì)活動(dòng)策劃組主導(dǎo)，省內(nèi)行業(yè)知名企業(yè)冠名，擬定五月舉辦全省第二屆職業(yè)技能大賽，對選拔出的優(yōu)秀選手進(jìn)行集訓(xùn)，并推選優(yōu)秀選手參加中物協(xié)組織的全國職業(yè)技能大賽。
2.由培訓(xùn)交流組主導(dǎo)，針對消防事故頻發(fā)，擬定與省消防總隊(duì)聯(lián)合開展以行業(yè)消防和安保為主題的培訓(xùn)。
3.由培訓(xùn)交流組邀請知名學(xué)者專家在理事會(huì)擴(kuò)大會(huì)、全體會(huì)員大會(huì)，為會(huì)員單位提供行業(yè)相關(guān)的專題講座。開闊大家的視野。
4.由活動(dòng)策劃組征詢會(huì)員單位意見，擬定于九月底開展物業(yè)從業(yè)人員系列文化體育活動(dòng)，展示協(xié)會(huì)形象，增強(qiáng)行業(yè)凝聚力，提升會(huì)員單位企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)會(huì)員之間的友好交流。
四、鞏固與各地市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的協(xié)作關(guān)系
為了發(fā)揮省級協(xié)會(huì)的引領(lǐng)作用、推動(dòng)全省各地市物業(yè)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，也為省內(nèi)不同地域物業(yè)協(xié)會(huì)提供信息交流的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。計(jì)劃召開一次全省物業(yè)管理協(xié)會(huì)座談會(huì)，促進(jìn)全省物業(yè)管理協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
五、加強(qiáng)協(xié)會(huì)黨建工作
2018年協(xié)會(huì)將繼續(xù)貫徹落實(shí)中辦《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)組織黨的建設(shè)工作的意見》、按照省民政廳相關(guān)要求，積極參與社會(huì)組織黨建標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，選點(diǎn)對接開展扶貧攻堅(jiān)，切實(shí)加強(qiáng)省物業(yè)協(xié)會(huì)的黨建工作，引領(lǐng)全省物業(yè)行業(yè)健康有序發(fā)展。
六、切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)宣傳工作
恢復(fù)《陜西物業(yè)管理》內(nèi)刊，創(chuàng)新傳播方式，開通省物協(xié)公眾號(hào)并及時(shí)發(fā)布行業(yè)有關(guān)的政策、動(dòng)態(tài)、新聞、成果經(jīng)驗(yàn)等信息，豐富宣傳內(nèi)容，提升創(chuàng)作質(zhì)量，重點(diǎn)講好行業(yè)故事，傳播行業(yè)聲音。
七、貫徹中物協(xié)2018年度各項(xiàng)工作要點(diǎn)安排，積極協(xié)作配合落實(shí)
利國家級協(xié)會(huì)的影響及在各專業(yè)領(lǐng)域的研究成果，在我省物業(yè)管理企業(yè)中推廣應(yīng)用，2018年我省物協(xié)將認(rèn)真貫徹中物協(xié)“服務(wù)質(zhì)量提升年”的年度主題，做好省物協(xié)“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)年”年度主題落實(shí)，號(hào)召我省物業(yè)行業(yè)秉承工匠精神和誠信服務(wù)理念，堅(jiān)持專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化服務(wù)，大力提升我省物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主滿意度，盡早實(shí)現(xiàn)陜西物業(yè)管理行業(yè)的追趕超越。
八、做好課題研究，為物業(yè)企業(yè)提供理論支持
今年省物協(xié)擬向中物協(xié)申報(bào)的課題名稱為“物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范研究”，希望通過課題研究進(jìn)一步激發(fā)物業(yè)同仁的研究潛力和熱情，進(jìn)一步提升我省物業(yè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
2018年是貫徹十九大精神的開局之年，是改革開放40周年，是決勝全面建成小康社會(huì)、實(shí)施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年，希望會(huì)員單位認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、全面貫徹黨的十九大精神，堅(jiān)守物業(yè)服務(wù)的初心，滿懷服務(wù)業(yè)主的誠心，充滿干事業(yè)的信心和決心，繼續(xù)做好物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新工作，為我省物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。