2017年工作總結
沈陽市物業(yè)管理協(xié)會在市房產局和市民政局的指導下，在全體會員單位的共同努力下，圓滿完成了第五屆換屆工作，現(xiàn)將沈陽物協(xié)2017年工作總結和2018年工作要點闡述如下：
一、深化崗位技能競賽，提升物業(yè)服務水平
為了強化員工崗位技能，提升專業(yè)化素質，為業(yè)主提供滿意服務，市物協(xié)組織開展了沈陽市物業(yè)管理職工職業(yè)技能競賽”，在此基礎上，參加了首屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽并取得前四十強的佳績。
二、總結推廣先進典型，助推行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展
協(xié)會通過深入調研，總結推廣了綠建奧園、華潤、遠洋、萬隆、朗迪等物業(yè)企業(yè)典型經驗，在會刊《沈陽物業(yè)》上刊登后，發(fā)揮了典型引路的示范作用，這些經驗絕大部分被中國物協(xié)“物業(yè)管理咨詢”網站采用，受到業(yè)界的好評。
三、組織業(yè)務學習，開展業(yè)界信息交流
積極配合省房協(xié)開展了對物業(yè)從業(yè)人員的培訓、教育；組織會員單位參加了相關部門承辦的電梯專業(yè)知識、消防專業(yè)知識培訓；組織會員單位參加中物協(xié)專題會議，通過走出去、請進來學習與交流，密切了業(yè)界之間的聯(lián)系。
四、聯(lián)系會員提供服務，積極努力排憂解難
先后為金碧、華潤、誠大新生活等會員單位查找有關法律法規(guī)文件等提供幫助；為萬維、必勝榮、高誠、民生、玫苑等物業(yè)在承接項目上提供幫助。還為部隊物業(yè)項目如何成立業(yè)主委員會、為國有企業(yè)后勤部門如何管理物業(yè)項目等提供幫助。
五、物協(xié)分會銳意進取，開展活動豐富多彩
渾南區(qū)分會至成立以來，以提升物業(yè)服務水平，推動行業(yè)發(fā)展為己任，大力宣傳和展示物業(yè)行業(yè)發(fā)展狀況和成就，深入開展行業(yè)調查與研究，邀請業(yè)內專家培訓輔導、政策解讀，積極搭建各企業(yè)之間交流平臺，受到區(qū)內各級行政主管部門的贊譽。
六、引導媒體傳播正能量，辦好會刊弘揚主旋律
注重在各項重點活動和政策法規(guī)出臺前，誠邀新聞媒體，做好正面引導宣傳。協(xié)會會刊《沈陽物業(yè)》，堅持弘揚主旋律，凝聚正能量，受到業(yè)界同仁的歡迎，受到主管部門領導的好評。出版局采訪報道物業(yè)企業(yè)典型經驗的“本刊專訪”和“卷首語”分別被市文化廣電新聞評為優(yōu)秀欄目一等獎和二等獎，《沈陽物業(yè)》連續(xù)被市文廣局評為“沈陽市報刊質量管理先進單位”，在市文廣局召開的大會上介紹經驗。
七、圓滿完成協(xié)會換屆，續(xù)寫協(xié)會新的篇章
去年11月，寄托著全市物業(yè)企業(yè)的熱切期盼，凝聚著物業(yè)同仁的集體力量，沈陽市物業(yè)管理協(xié)會通過公開、公平、公正民主程序，圓滿完成了第五屆理事會的換屆工作。市物協(xié)新一屆領導集體，認真學習領會習近平總書記在十九大報告中提出的“我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”的深刻內涵，在完善內部建章立制的同時，針對當前沈陽市物業(yè)行業(yè)市場無序競爭，一些物業(yè)企業(yè)自律意識不強，物業(yè)服務品質與廣大業(yè)主日益增長的服務需求之間存在落差等現(xiàn)象，根據住建部印發(fā)的《關于做好取消物業(yè)服務企業(yè)資質核定相關工作的通知》(建辦房[2017]75號)，要求各地做好取消物業(yè)服務企業(yè)資質的后續(xù)管理工作的精神，結合2018年2月1日正式實施的《遼寧省物業(yè)管理條例》，以及沈陽市房產局、沈陽市社會信用體系建設領導小組辦公室下發(fā)的《沈陽市物業(yè)服務企業(yè)和物業(yè)項目負責人信用信息管理辦法》等新形勢、新情況，強調新一屆市物協(xié)的工作重點要以行業(yè)誠信建設為抓手，以解決行業(yè)存在的突出問題為突破口，遵循行業(yè)法律法規(guī)和自律制度，起好步、開好頭，為此協(xié)會先后制定了《沈陽市物業(yè)管理協(xié)會行業(yè)自律管理辦法》、《沈陽市物業(yè)管理協(xié)會行業(yè)誠信服務公約》。新一屆市物協(xié)從誠信建設、行業(yè)自律抓起，主動給自己套上“緊箍咒”，受到社會的關注、業(yè)主的關心、媒體的關切。
2018年工作計劃
2018年，對于換屆后的沈陽市物協(xié)是踏上新征程、再展新作為、譜寫新篇章的重要一年，是以黨的十九大精神為指針，自律管理、誠信服務，促進行業(yè)健康發(fā)展的重要一年，是推動物業(yè)行業(yè)服務質量全面提升的重要一年。在新的一年里，沈陽市物協(xié)將充分發(fā)揮協(xié)會在提供服務、反映訴求、規(guī)范行為、促進和諧的積極作用，以新的姿態(tài)推動行業(yè)健康發(fā)展，重點做好以下工作：
一、著力營造行業(yè)交流氛圍
1.關注行業(yè)發(fā)展熱點問題。2018年2月1日，新修訂的《遼寧省物業(yè)管理條例》正式頒布實施。1月26日，我協(xié)會邀請省內專家學者魯捷教授為會員企業(yè)解讀《遼寧省物業(yè)管理條例》，同時邀請了沈陽市中級人民法院知名法官“以案說法”，增強了會員企業(yè)認真貫徹執(zhí)行條例、為業(yè)主提供貼心服務、規(guī)避風險困擾的自覺性。我會于3月16日還將面向行業(yè)內物業(yè)經理人舉行千人報告會，進一步宣講新修訂的《遼寧省物業(yè)管理條例》。
2.舉辦高峰論壇。針對行業(yè)發(fā)展面臨的痛點和挑戰(zhàn)，我會擬于八、九月間，組織一場行業(yè)升級的高峰論壇。屆時，將邀請業(yè)界領軍人物、行業(yè)主要領導蒞臨論壇并發(fā)表真知灼見，推進沈陽物業(yè)行業(yè)跟上全國行業(yè)發(fā)展的大趨勢。
3.搭建行業(yè)交流的平臺。充分發(fā)揮協(xié)會行業(yè)引領作用，開展走進行業(yè)標桿企業(yè)互動交流學習活動；邀請業(yè)內外嘉賓，開展職業(yè)經理人培訓，分享企業(yè)發(fā)展的經驗、專家獨到的觀點；采取“走出去、請進來”的方法，適時開展省內外行業(yè)協(xié)會之間的信息交流，取長補短，促進工作。
4.做好行業(yè)培訓工作。積極做好“金融街物業(yè)杯”第二屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽的選拔工作。
二、著力推動行業(yè)誠信自律建設
1.開展行業(yè)自律和誠信建設。制定《沈陽市物業(yè)管理協(xié)會行業(yè)自律管理辦法》、《沈陽市物業(yè)管理協(xié)會行業(yè)誠信服務公約》及配套實施細則，規(guī)范會員單位經營行為，引導行業(yè)經營者依法競爭，自覺維護市場競爭秩序。
2.協(xié)助政府主管部門開展信用管理體系建設。提高行業(yè)誠信管理水平，建立完善行業(yè)自律性懲戒約束機制，對違反自律規(guī)約的，按照情節(jié)輕重，實行警告、行業(yè)內通報批評、公開譴責和取消會員資格等懲戒措施。協(xié)調會員關系，調解行業(yè)糾紛，維護公平競爭的市場環(huán)境。
3.實行積分制管理，加強協(xié)會自身建設。用積分（獎分或扣分）的形式，對全體會員參與協(xié)會一切活動和在整個活動過程中的綜合表現(xiàn)能力進行量化考核，實現(xiàn)全體會員多干不白干，多貢獻不吃虧，用以提高全體會員參與協(xié)會建設的積極性。同時，規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)行為，全面提高職業(yè)經理人的思想道德素質和技術業(yè)務素質，建立人才信用制度及人才輸送庫，培育職業(yè)道德和職業(yè)精神，營造誠信服務的良好氛圍。
三、著力做好行業(yè)宣傳輿論工作
1.總結推廣物業(yè)企業(yè)誠信服務、務實創(chuàng)新的典型經驗。認真踐行中國物協(xié)發(fā)布的誠信服務、務實創(chuàng)新、專業(yè)規(guī)范、共治和諧的“物業(yè)管理行業(yè)精神”，深度挖掘和廣泛宣傳物業(yè)員工踐行行業(yè)精神的先進人物和先進事跡，總結推廣物業(yè)企業(yè)誠信服務、務實創(chuàng)新的典型經驗，講好行業(yè)故事，傳播好行業(yè)聲音，闡釋好行業(yè)價值。
2.創(chuàng)新行業(yè)宣傳輿論工作。建立協(xié)會新聞發(fā)言人制度，增強信息公開，傳遞行業(yè)正能量；協(xié)會網站、微信公眾號、協(xié)會會刊《沈陽物業(yè)》要進一步明確定位、優(yōu)勢互補，推動在資源整合、信息內容、平臺渠道等方面共享融通，形成有傳播力、有公信力和有影響力的行業(yè)輿論陣地。
3.推動行業(yè)媒體融合發(fā)展。加強與新聞媒體的溝通，建立行業(yè)與媒體暢通的信息溝通渠道，與媒體聯(lián)合建立宣傳陣地、策劃宣傳活動，邀請媒體參與行業(yè)活動和企業(yè)調研，協(xié)會的每次重要活動，主動借助主流媒體的傳播優(yōu)勢，擴大行業(yè)活動的影響力。
四、組織開展凝聚影響力的社會公益活動
1.開展扶貧幫困活動。組織發(fā)動會員企業(yè)為貧困地區(qū)貧困戶捐款捐物送溫暖，選定扶貧幫困地點，讓那里的貧困戶過上一個溫馨快樂的春節(jié)。
2.開展“大手牽小手”活動。六一前夕，發(fā)動會員企業(yè)捐款捐物，到市社會兒童福利院或貧困地區(qū)“希望小學”，同那里的孩子過一個歡樂的六一兒童節(jié)。
3.開展特色擁軍活動。八一前夕，協(xié)會將策劃一次有特色的擁軍活動，在全行業(yè)開展。
4.開展尊老敬老活動。九九重陽節(jié)前夕，再一次動員會員單位為光榮院、養(yǎng)老院的榮軍和孤寡老人送上節(jié)日慰問品，并送上一臺文藝節(jié)目，向老人們表示節(jié)日的慰問與祝福。
通過上述活動的開展，展現(xiàn)我市物業(yè)行業(yè)和物業(yè)員工扶貧、尊老、愛幼、擁軍的一片愛心，以及對社會責任的擔當，擴大協(xié)會的凝聚力和影響力。
五、積極開展吸納協(xié)會會員工作
1.吸納本行業(yè)物業(yè)企業(yè)加入協(xié)會。要通過扎實工作，展現(xiàn)協(xié)會踏上新征程，展現(xiàn)新作為，從而增強協(xié)會的凝聚力、吸引力、戰(zhàn)斗力，使更多的物業(yè)企業(yè)自覺加入到協(xié)會中來。
2.吸納關心、支持物業(yè)行業(yè)的專家、學者、有識之士加入協(xié)會，成為個人會員。要通過協(xié)會會刊等形式為個人會員提供行業(yè)信息，適時邀請他們?yōu)樾袠I(yè)發(fā)展獻計獻策，促進行業(yè)不忘初心，砥礪前行。
3.加強與兄弟協(xié)會，物業(yè)邊緣區(qū)域單位的廣泛交流，資源共享，優(yōu)勢互補，吸納他們加入協(xié)會，擴大協(xié)會規(guī)模，更好地發(fā)揮協(xié)會的社會影響力。
新一屆沈陽市物業(yè)管理協(xié)會將不忘初心，牢記使命，以抓鐵有痕，踏石留印的韌勁，讓沈陽物業(yè)行業(yè)風更清、氣更正、企業(yè)更誠信，讓沈城百姓的生活更美好、更和諧、更幸福。沈陽物業(yè)人已經踏上新征程，必將再展新作為，譜寫新篇章。