2017年工作總結(jié)

根據(jù)中國指數(shù)研究院發(fā)布的全國綜合物業(yè)星級評價報告顯示，2017年重慶城市整體物業(yè)服務(wù)水平持續(xù)提升，在全國20個重點城市中，重慶城市居民居住滿意度水平連續(xù)兩年排名全國第二；此外，在中物協(xié)發(fā)布的全國百強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)排名活動中，重慶16家企業(yè)榜上有名，位居中西部第一。在此可喜形勢下，市物協(xié)上下一心，繼續(xù)以服務(wù)會員為宗旨，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，圍繞當(dāng)好政府助手、搞好行業(yè)誠信自律、培養(yǎng)品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)等核心內(nèi)容開展工作，為重慶物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展提供助力。

一、加強(qiáng)行業(yè)誠信建設(shè)  促進(jìn)行業(yè)自律發(fā)展

2017年9月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于取消一批行政許可事項的決定》，其中包括取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的核定。隨后，市國土房管局發(fā)布了《關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理有關(guān)問題的通知》，明確今后全市房管部門已不再受理二級、三級和三級（暫定）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)申報事項。各地應(yīng)通過加大信息公開、建立“紅黑名單”制度、開展“雙隨機(jī)”檢查等方式，加強(qiáng)事中、事后監(jiān)管，確保我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定取消后，行業(yè)誠信建設(shè)工作顯得更加重要，市物協(xié)一方面發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的動態(tài)管理的通知》，明確“提高信用檔案覆蓋率”、“完善信用檔案定期更新機(jī)制”、“定期在協(xié)會網(wǎng)站和會刊上公布企業(yè)信用檔案建設(shè)情況”、“建立企業(yè)專人負(fù)責(zé)信用檔案聯(lián)系制度”四個目標(biāo)。另一方面加強(qiáng)對企業(yè)建立信用檔案的管理力度，全年為46家物管企業(yè)新建信用檔案，并對檔案信息進(jìn)行及時更新。提高信用檔案對物業(yè)項目招投標(biāo)活動的影響力，嚴(yán)格對物業(yè)項目招投標(biāo)活動進(jìn)行誠信監(jiān)督，在開具項目招投標(biāo)記錄的時候，協(xié)會詳細(xì)對投標(biāo)企業(yè)誠信檔案中的記錄進(jìn)行查閱，對有重大不良行為記錄的企業(yè)，不予開具證明，使其無法參與項目招投標(biāo)活動,先后為300余次招投標(biāo)活動開具了誠信記錄，有效遏制了企業(yè)違規(guī)競爭行為的產(chǎn)生，為主管部門核準(zhǔn)資質(zhì)、掌握行業(yè)動態(tài)、監(jiān)督物業(yè)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營提供了基礎(chǔ)支持。

此外，為加快推進(jìn)重慶物業(yè)服務(wù)行業(yè)誠信體系建設(shè)，構(gòu)建以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管體系，市物協(xié)還與江北區(qū)物業(yè)管理協(xié)會共同承接市國土房管局課題“重慶市物業(yè)服務(wù)誠信體系建設(shè)研究”的調(diào)研工作。組建由市/區(qū)房管局、市/區(qū)行業(yè)協(xié)會、高校、企業(yè)相關(guān)專業(yè)人士組成的課題調(diào)研組。制定調(diào)研目的、調(diào)研范圍與對象、主要研究內(nèi)容、擬解決的主要問題、研究方法、研究進(jìn)度等。課題組成員先后數(shù)次到圖書館、檔案館及大專院校查閱、收集、整理國內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)、文獻(xiàn)與資料；根據(jù)課題調(diào)研要求，結(jié)合重慶市物業(yè)服務(wù)行業(yè)實際情況分類設(shè)計主題調(diào)查問卷，先后開展兩次問卷調(diào)查摸底工作，分別對近百家企業(yè)及數(shù)百位業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行了調(diào)查與訪談，對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、統(tǒng)計、研析；課題研究組成員還先后赴北京、武漢、天津等地考察學(xué)習(xí)，了解當(dāng)?shù)匚飿I(yè)服務(wù)誠信體系建設(shè)的現(xiàn)狀與問題，經(jīng)驗與做法，并予以充分借鑒及研究。在上述研究與分析的基礎(chǔ)上，針對重慶市物業(yè)行業(yè)誠信體系建設(shè)提出，試點建立物業(yè)企業(yè)及項目經(jīng)理誠信體系分級考核制度；建立物業(yè)行業(yè)“紅”“黑”榜名單管理制度，強(qiáng)化行業(yè)自律；建立物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、強(qiáng)化物業(yè)項目和項目負(fù)責(zé)人管理、完善物業(yè)服務(wù)投訴平臺；建立物業(yè)行業(yè)獨立的笫三方誠信體系評估（價）機(jī)構(gòu)，走市場化、規(guī)范化道路；探索建立業(yè)主不誠信履行物業(yè)服務(wù)合同時的快速處理機(jī)制；注重對物業(yè)誠信體系建設(shè)各方的宣傳和教育，將其作為系統(tǒng)工程列入主管部門和行業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃，并逐步實現(xiàn)和市公共信息平臺對接等對策建議。課題研究報告已進(jìn)行三輪修改完善，并經(jīng)專家評審和各區(qū)物業(yè)科征求意見，力爭近期結(jié)題。

二、積極參與立法立規(guī)工作，廣泛開展行業(yè)調(diào)研活動，為行業(yè)營造良好的政策法規(guī)環(huán)境

2017年，協(xié)會積極市國土房管局開展《重慶市物業(yè)管理條例》修訂工作，先后就《條例》修訂草案中涉及的“區(qū)縣（自治縣）人民政府應(yīng)當(dāng)在轄區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）明確統(tǒng)一歸口管理的機(jī)構(gòu)，配備與物業(yè)管理工作任務(wù)相適應(yīng)的工作人員，落實工作經(jīng)費?！?、“規(guī)模過大劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域不便于管理，或者已經(jīng)分割成多個自然街區(qū)，且其配套設(shè)施設(shè)備能夠分割、獨立使用的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域”、“需要調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域備案的，調(diào)整方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)擬調(diào)整后各區(qū)域?qū)Ｓ胁糠终冀ㄖ锟偯娣e過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。調(diào)整方案應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)管理區(qū)域劃分方案、物業(yè)服務(wù)用房劃分方案、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理責(zé)任劃分方案、調(diào)整后物業(yè)管理區(qū)域管理方案。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不動產(chǎn)權(quán)屬登記已完成，涉及有物業(yè)服務(wù)用房等調(diào)整的，應(yīng)到物業(yè)所在地不動產(chǎn)登記部門辦理變更登記?！钡葍?nèi)容進(jìn)行行業(yè)意見征集，并形成書面建議報物業(yè)處參考。

2017年，重慶市政委就《重慶市城市生活垃圾分類管理辦法》向社會各界征求意見，其中，擬將生活垃圾分成四類進(jìn)行收集和清運，并明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)為實施方之一，由于目前物業(yè)項目生活垃圾為統(tǒng)一收集和清運，如果進(jìn)行分類收集清運，將直接增加物業(yè)管理公司服務(wù)成本。為向市政委反映行業(yè)施行此事的困難，協(xié)會組織大正、金科、華宇、金輝、渝高五家企業(yè)，分別對多個高層、多層、寫字樓、商場物業(yè)項目的生活垃圾分類收集和清運后成本增長進(jìn)行測算，并及向市政委客觀反映垃圾分類后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在購置垃圾容器、提高垃圾清運人力成本及相關(guān)費用方面面臨的困難，以期在立法階段為行業(yè)爭取權(quán)益。

2017年，協(xié)會繼續(xù)對開放式住宅小區(qū)物業(yè)管理進(jìn)行專項課題研究。課題組認(rèn)真對“開放式住宅小區(qū)的概念”、“國內(nèi)外、市內(nèi)外街區(qū)制小區(qū)現(xiàn)狀”、“新建街區(qū)制物業(yè)管理內(nèi)容及方式”、“原建封閉式小區(qū)打開為開放式住宅小區(qū)，在物業(yè)管理上面臨的問題與對策”、“老舊單體樓物業(yè)管理向街區(qū)制物業(yè)管理演變的路徑與辦法”等主研內(nèi)容進(jìn)行探索和分析，通過實地走訪、調(diào)研、座談討論等形式收集到大量論證材料，撰寫出3萬余字的研究報告，報告根據(jù)開放式小區(qū)與城市路網(wǎng)的聯(lián)通關(guān)系，與城市公建配套設(shè)施共用關(guān)系，與城市商業(yè)融合關(guān)系，對開放式住宅小區(qū)進(jìn)行明確定位，同時還對三種不同情形的街區(qū)制物業(yè)項目對物業(yè)管理的需求進(jìn)行分析研究，并以現(xiàn)行法律法規(guī)為基礎(chǔ)，結(jié)合開放式住宅小區(qū)物業(yè)管理特征，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、物業(yè)管理權(quán)責(zé)界定、物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、以及保安、保潔、工程、綠化、停車等物業(yè)服務(wù)具體內(nèi)容進(jìn)行了設(shè)定，明確物業(yè)管理企業(yè)怎樣對開放式住宅小區(qū)進(jìn)行管理和服務(wù)。目前，課題已通過市國土房管局結(jié)題驗收。

三、做好支部黨建工作，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用

2017年，市物協(xié)黨支部以深入貫徹黨的十九大精神為首要任務(wù)，以增強(qiáng)“四個意識”為中心思想，主要做了三方面工作。

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高支部黨員的政治覺悟和自身修養(yǎng)。組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神的專題培訓(xùn)課，重點對十九大報告中提出的“全面深化改革”、“全面從嚴(yán)治黨”、“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”等關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，讓支部黨員對國家新的發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)以及政治任務(wù)有了較為明確的認(rèn)識，對自身肩負(fù)的責(zé)任和使命也有了較為清醒的認(rèn)識。此外，支部還先后組織黨員集中對中央統(tǒng)一編印的《習(xí)近平總書記系列重要講話讀本》、《習(xí)近平關(guān)于全面深化改革論述摘編》和《學(xué)習(xí)習(xí)近平同志關(guān)于機(jī)關(guān)黨建重要論述》進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)領(lǐng)會過程中，支部除了組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件材料，還通過廣泛討論和心得體會交流方式提高支部黨員學(xué)習(xí)質(zhì)量。

二是規(guī)范黨員黨組織關(guān)系、完成黨費收繳、建立和維護(hù)黨建信息系統(tǒng)工作。2017年，市物協(xié)黨支部完成“核查黨員名冊”、“核查黨員檔案”、“核查黨員黨費和參加支部活動記錄”工作，完成3名黨員的組織關(guān)系的轉(zhuǎn)入；按時、按標(biāo)準(zhǔn)完成所有黨員的黨費收繳工作；完成所有黨員身份信息錄入12371黨建平臺的工作。

三是強(qiáng)化黨建宣傳，讓黨的先進(jìn)文化感染更多物業(yè)人。利用《重慶物業(yè)管理》雜志“黨建專欄”平臺，多層面、多角度開展學(xué)習(xí) 交流，先后刊登《增強(qiáng)“四個意識”是當(dāng)好黨員、干好工作的重要前提》、《學(xué)好黨的十九大精神是首要的政治任務(wù)》等行業(yè)黨建簡報、論文16篇，使會員單位能夠更加及時學(xué)習(xí)和了解黨的先進(jìn)文化。

四、打造工匠精神，積極參與全國物管行業(yè)職業(yè)技能競賽

2017年，中物協(xié)決定舉辦全國首屆行業(yè)職業(yè)技能競賽，重慶協(xié)會高度重視地區(qū)企業(yè)的選拔和培養(yǎng)，經(jīng)過精心籌備，在各區(qū)縣初步選拔推薦的基礎(chǔ)上，于2017年3月在華宇北城中央舉行了聲勢浩大的重慶地區(qū)選拔賽，共有15支代表隊的百余名選手參賽競技，經(jīng)過一天的緊張角逐，選出6名代表重慶地區(qū)參加全國比賽的技術(shù)能手。為使重慶的參賽選手能夠更好的發(fā)揮實力、取得佳績，協(xié)會兩次召集參加全國比賽的單位和選手進(jìn)行比賽規(guī)則講解和技能強(qiáng)化訓(xùn)練，準(zhǔn)備就緒后，市物協(xié)組成重慶代表隊赴上海參加全國比賽，在2017年5月舉辦的全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽中，重慶參賽團(tuán)隊發(fā)揮良好，重慶渝高物管公司靖寬廣從全國200多名參賽選手中脫穎而出，獲得“全國住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)技術(shù)能手稱號”，重慶其他選手也取得較高名次，充分展現(xiàn)出重慶物業(yè)人務(wù)實高效、積極進(jìn)取的整體面貌。

五、參與修志，為行業(yè)樹碑立傳

2017年，全市性修志工作進(jìn)入攻堅階段，為全面、真實反映重慶物業(yè)管理的發(fā)展歷程，市局物業(yè)處著力對行業(yè)成立至今的政策法規(guī)出臺情況、關(guān)鍵歷史事件、重大行業(yè)活動、行業(yè)發(fā)展規(guī)律等資料進(jìn)行收集和整理。在此期間，協(xié)會積極參與和協(xié)助物業(yè)處開展此項工作，在約半年時間里，共收集整理并上報各類圖文資料100余份，為更加清晰直觀反映行業(yè)發(fā)展歷史，協(xié)會還編寫了《重慶物業(yè)管理發(fā)展大事記》、《改革開放三十年重慶物業(yè)管理印象》、《足跡》、《重慶物業(yè)管理：櫛風(fēng)沐雨 一路高歌》、《重慶物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢》等文章供物業(yè)處參考。

六、夯實基礎(chǔ)服務(wù)，延伸服務(wù)領(lǐng)域

2017年，市物協(xié)不斷努力夯實基礎(chǔ)服務(wù)，取得較好成效。全年共接待和解答社會各界提問1000余次；全年先后舉辦“營改增情況下的稅務(wù)挑戰(zhàn)和機(jī)遇”、“物業(yè)服務(wù)行業(yè)風(fēng)險管控”、“物業(yè)管理攝影班”等專題講座5次，為重慶物業(yè)供了1000余人次的培訓(xùn)，加強(qiáng)了他們對政策法規(guī)的學(xué)習(xí)和理解，提升了他們的專業(yè)水平。除此之外，協(xié)會在2017年繼續(xù)大力打造高信息量的行業(yè)互動平臺，一是委派專人對協(xié)會網(wǎng)站進(jìn)行改版設(shè)計，提升網(wǎng)站互動性，二是加強(qiáng)發(fā)揮《重慶物業(yè)管理》雜志的宣傳作用，2017年,雜志圍繞我市物業(yè)管理重點工作，對物業(yè)服務(wù)主題活動、物業(yè)管理與互聯(lián)網(wǎng)的融合、智慧社區(qū)建設(shè)等內(nèi)容進(jìn)行了多角度多形式的連續(xù)報道，發(fā)表專題論文百余篇。繼2016年獲得優(yōu)秀刊物獎后，2017年8月，《重慶物業(yè)管理》在全市500多家報刊中脫穎而出，再次被重慶市文化委員會授予年度優(yōu)秀刊物獎。

在延伸服務(wù)領(lǐng)域方面，2017年，市物協(xié)組織重慶企業(yè)積極參加《中國物業(yè)管理》雜志為重慶地區(qū)打造的“重慶物業(yè)管理的風(fēng)度與溫度”專題宣傳活動，組織重慶物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參加“第二屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會”、“第三屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”、“第二屆高校物業(yè)管理發(fā)展論壇”、“《中國物業(yè)管理雜志》十六屆年會暨中國物業(yè)管理年度論壇”等活動，同時熱情接待北京、廣東、山東、甘肅等地行業(yè)來訪團(tuán)體十余次，有效提高了與其他地區(qū)同行的交流與溝通。

    2018年工作計劃（交流稿）

2018年，是具有重要現(xiàn)實意義和歷史意義的一年，將迎來改革開放40周年，協(xié)會將在市國土房管局黨組、中共重慶市房地產(chǎn)估價和經(jīng)濟(jì)行業(yè)黨委指導(dǎo)下，全面貫徹落實黨的十九大精神，按照市國土房管局和中國物業(yè)管理協(xié)會工作部署，努力配合做好“一個目標(biāo)”、“兩個確?！?、“三個提升”。利用信息化技術(shù)，綜合運用誠信管理、“雙隨機(jī)”檢查等手段提升事中事后監(jiān)管與行業(yè)自律的能力。提升行業(yè)通過科學(xué)管理、新技術(shù)與新方法改造、行為引導(dǎo)，助推綠色小區(qū)、智慧小區(qū)建設(shè)的能力。

一、積極配合市國土房管局工作，做好“一個目標(biāo)”、 “兩個確?！焙汀叭齻€提升”

一個目標(biāo)：物業(yè)服務(wù)行業(yè)有序向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，政府治理與社會調(diào)節(jié)、業(yè)主自治良性互動，增強(qiáng)市民的獲得感、幸福感、安全感，為社會文明水平的提高貢獻(xiàn)力量。

兩個確保：一是確保小區(qū)物業(yè)服務(wù)安全有序。二是確保物業(yè)服務(wù)行業(yè)和諧穩(wěn)定。

三個提升：一是提升為行業(yè)發(fā)展、市場建設(shè)、業(yè)主自治提供服務(wù)的能力。二是利用信息化技術(shù)，綜合運用誠信管理、“雙隨機(jī)”檢查等手段提升事中事后監(jiān)管與行業(yè)自律的能力。三是提升行業(yè)通過科學(xué)管理、新技術(shù)與新方法改造、行為引導(dǎo)，助推綠色小區(qū)、智慧小區(qū)建設(shè)的能力。

做好這項工作事關(guān)全市物業(yè)發(fā)展大局，無論是“一個目標(biāo)”、“兩個確保”還是“三個提升”都與市民的獲得感、幸福感、安全感息息相關(guān)，與物業(yè)服務(wù)行業(yè)和諧穩(wěn)定緊密相連，與助推綠色小區(qū)和提升智慧小區(qū)建設(shè)密不可分。我們將盡最大努力，配合市國土房管局把此項工作做實做好，取得實效。

二、積極配合市國土房管局工作，加快以《條例》修訂為主線的制度建設(shè)

一是做好《條例》修訂立法工作。堅持問題導(dǎo)向，通過立法促進(jìn)政府監(jiān)管與業(yè)主自治雙管齊下，推動社會治理重心繼續(xù)向基層下移，促進(jìn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動。二是健全完善信用管理標(biāo)準(zhǔn)。制發(fā)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目負(fù)責(zé)人信用信息管理辦法》，對物業(yè)企業(yè)、項目負(fù)責(zé)人信用信息范圍及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，推動落實信用采集與發(fā)布常態(tài)化，促進(jìn)市場優(yōu)勝劣汰。

三、做好協(xié)會換屆選舉工作

加強(qiáng)黨對協(xié)會工作的領(lǐng)導(dǎo)，做好黨支部換屆選舉和協(xié)會換屆選舉工作。協(xié)會黨支部是行業(yè)的戰(zhàn)斗堡壘，要做好協(xié)會一切工作，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用不可缺失，因此做好換屆選舉工作至關(guān)重要。為了做好此項工作，協(xié)會將按市政府部署，在市委非公工委、市國土房管局黨組、中共重慶市房地產(chǎn)估價和經(jīng)濟(jì)行業(yè)黨委指導(dǎo)下，按照黨章規(guī)定，實行民主選舉，保證選舉工作順利完成！

四、積極組隊參加“第二屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽”

在市國土房管局的指導(dǎo)下，協(xié)會將配合中物協(xié)做好“第二屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽”重慶賽區(qū)的組織工作，擬于5月底前完成重慶地區(qū)選拔賽，然后向中物協(xié)推薦。

五、提升宣傳窗口質(zhì)量和水平，夯實宣傳平臺

圍繞市國土房管局物業(yè)管理中心工作，做好物業(yè)主題活動的宣傳，會同區(qū)縣行政主管部門抓好典型宣傳；加強(qiáng)與市內(nèi)外主流媒體的溝通協(xié)調(diào)，重視網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和處置，確保行業(yè)宣傳的專業(yè)性、客觀性和公正性；進(jìn)一步加大對開展“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧社區(qū)建設(shè)等方面的典型示范的宣傳。

六、加強(qiáng)理論研究和交流學(xué)習(xí)

2018年協(xié)會將圍繞物業(yè)管理的“一個目標(biāo)”、 “兩個確?！焙汀叭齻€提升”，組織專題培訓(xùn)、沙龍、座談會，針對行業(yè)重點、難點進(jìn)行專題研究，為行業(yè)發(fā)展和會員企業(yè)成長助力。

七、加強(qiáng)對專委會的指導(dǎo)，提升專業(yè)服務(wù)能力

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)人事、財務(wù)等各項管理，使其既嚴(yán)格按協(xié)會章程履行職責(zé)，又能結(jié)合本專業(yè)特點積極開展工作。加強(qiáng)白蟻防治專業(yè)委員會的管理工作，支持白蟻專委會各項工作正常開展。協(xié)助專委會加大宣傳、完善企業(yè)信用檔案、規(guī)范白蟻防治市場、制止低價競爭擾亂市場行為；幫助專委會做好從業(yè)人員繼續(xù)教育工作，從而提高從業(yè)人員的素質(zhì)和專業(yè)技能，促進(jìn)白蟻防治行業(yè)健康發(fā)展。

協(xié)會將在2018年工作中，不忘初心，牢記使命，一切以服務(wù)會員為宗旨，繼續(xù)積極履行協(xié)會職能，力爭再創(chuàng)新成績，再上一層樓，向上級黨委、市國土房管局、會員單位交一份滿意的答卷，向改革開放40周年獻(xiàn)禮！