2017年工作總結(jié)
一、圓滿完成“2017年天津市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽”承辦任務(wù)
根據(jù)市國土房管局的統(tǒng)一安排，協(xié)會(huì)與國土房屋職業(yè)學(xué)院聯(lián)合承辦 “2017年天津市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽”。按照分工協(xié)會(huì)全力以赴組織動(dòng)員、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、積極推進(jìn)、擔(dān)當(dāng)配合，通過各企業(yè)先期組織培訓(xùn)和選拔競(jìng)賽，共有105家企業(yè)、1148名參賽選手進(jìn)入復(fù)賽,460名參賽選手進(jìn)入決賽。競(jìng)賽設(shè)置物業(yè)管理員、電工、秩序維護(hù)、保潔、會(huì)議服務(wù)5個(gè)賽項(xiàng)，覆蓋全行業(yè)主要服務(wù)項(xiàng)目。參賽企業(yè)、參賽選手之多，競(jìng)賽項(xiàng)目范圍之廣，競(jìng)賽規(guī)模之大,競(jìng)技水平之高都創(chuàng)造了歷史記錄，收到了預(yù)期效果。4名選手、1組團(tuán)隊(duì)獲得一等獎(jiǎng)，12名選手、2組團(tuán)隊(duì)獲得二等獎(jiǎng)，24名選手、3組團(tuán)隊(duì)獲得三等獎(jiǎng)，120名選手、7組團(tuán)隊(duì)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，86家企業(yè)獲得《優(yōu)秀組織獎(jiǎng)》、5家企業(yè)獲得《突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)》、協(xié)會(huì)和學(xué)院獲得《優(yōu)秀承辦獎(jiǎng)》。競(jìng)賽期間，承辦單位統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，周密組織,各負(fù)其責(zé)，精心實(shí)施；行業(yè)專家、行業(yè)專業(yè)人員、院校老師、裁判人員盡職盡責(zé)形成合力，為競(jìng)賽有序進(jìn)行提供組織保障和專業(yè)支撐；市國土房管局、市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)出席開閉幕式并深入競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)觀看指導(dǎo)，協(xié)會(huì)組織引領(lǐng)200多名會(huì)員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)觀摩競(jìng)賽活動(dòng)。天津電視臺(tái)、天津廣播電臺(tái)濱海臺(tái)、天津日?qǐng)?bào)、今晚報(bào)、天津工人日?qǐng)?bào)及北方網(wǎng)等10家主流媒體對(duì)技能競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行采訪報(bào)道。
二、堅(jiān)持開展法律咨詢?nèi)栈顒?dòng)
秘書處與法律咨詢委員會(huì)共同舉辦的每月一次“法律咨詢?nèi)铡被顒?dòng)，持續(xù)開展受到企業(yè)一致好評(píng)。今年“法律咨詢?nèi)铡被顒?dòng)，參加企業(yè)累計(jì)達(dá)179家，參加人員達(dá)432人，其中有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人，累計(jì)咨詢法律問題260個(gè)，涉及企業(yè)自律、企業(yè)維權(quán)、內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系、糾紛處置、案件訴訟、疑難案例等方面。專委會(huì)主任親自到一線做主講，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)咨詢的問題，以熱忱的態(tài)度做到有問必答，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)轿?，讓遇到難題的企業(yè)及時(shí)得到法律上的援助，讓不知所措的企業(yè)豁然開朗。協(xié)會(huì)把咨詢?nèi)栈顒?dòng)作為接觸企業(yè)了解行業(yè)狀況的一個(gè)重要窗口，秘書處和部門負(fù)責(zé)人每次活動(dòng)日必到。企業(yè)紛紛表示協(xié)會(huì)把不收費(fèi)、接地氣、解難題的法律顧問送上了門，這是對(duì)會(huì)員企業(yè)的最直接的服務(wù)。
三、努力完成全年培訓(xùn)任務(wù)
（一）高標(biāo)準(zhǔn)完成委托培訓(xùn)任務(wù)。受行政主管部門委托，協(xié)會(huì)會(huì)同全行培訓(xùn)中心共組織舉辦擬任項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班8期，參培學(xué)員達(dá)到1100人，培訓(xùn)秩序井然，培訓(xùn)效果明顯；為方便學(xué)員，滿足企業(yè)需求，協(xié)會(huì)積極協(xié)調(diào)落實(shí)就近開班的便企措施，在寶坻區(qū)房管局、濱海新區(qū)房管部門的配合下，先后在大港、北辰、寶坻開班培訓(xùn)學(xué)員675人，受到行政管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的好評(píng)和歡迎。
（二）培訓(xùn)管理工作進(jìn)一步規(guī)范。建立培訓(xùn)班開班前、培訓(xùn)中、結(jié)業(yè)后的信息管理和反饋臺(tái)賬，并將有關(guān)信息及時(shí)報(bào)送行政主管部門；進(jìn)一步加強(qiáng)檔案資料管理，紙質(zhì)資料和電子資料變更做到及時(shí)、同步。
（三）引入合作辦學(xué)新模式。協(xié)會(huì)與天津大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院開啟合作辦學(xué)新模式，由協(xié)會(huì)組織推動(dòng)，企業(yè)參與配合，26名物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工成功入學(xué)，成為首屆物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工學(xué)歷班學(xué)員。協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)同志應(yīng)邀在天津大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院開學(xué)典禮上致辭，祝賀合作辦學(xué)成功，預(yù)祝學(xué)員學(xué)業(yè)有成。
四、如期完成協(xié)會(huì)脫鉤任務(wù)
根據(jù)黨中央國務(wù)院的部署和市委市政府的要求,在國土房管局領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)組織管理局的指導(dǎo)下，協(xié)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)文件精神和具體要求，積極做好協(xié)會(huì)與行政機(jī)關(guān)脫鉤的思想動(dòng)員和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。依據(jù)程序要求召開理事會(huì)、會(huì)長會(huì)議研究協(xié)會(huì)脫鉤相關(guān)事宜、修訂協(xié)會(huì)章程、推薦協(xié)會(huì)擬任職位候選人，按照國土房管局脫鉤工作時(shí)間表，7月5日，協(xié)會(huì)召開會(huì)員大會(huì)，履行與行政機(jī)關(guān)脫鉤程序，選舉協(xié)會(huì)新的領(lǐng)導(dǎo)層,舉行輪職會(huì)長、秘書處交接儀式，新任會(huì)長做工作報(bào)告，國土房管局、社會(huì)組織管理局領(lǐng)導(dǎo)分別講話提出要求和希望，協(xié)會(huì)與行政機(jī)關(guān)順利完成脫鉤任務(wù)。
五、多途徑多方式服務(wù)會(huì)員企業(yè)
（一）保持與會(huì)員企業(yè)密切聯(lián)系。一年來，秘書處通過接聽企業(yè)問詢電話，接待企業(yè)來人咨詢和辦事等途徑，為會(huì)員企業(yè)提供服務(wù)。僅會(huì)員部接聽企業(yè)問詢電話達(dá)150余次，為會(huì)員企業(yè)提供專項(xiàng)服務(wù)30余件次，做到對(duì)每一個(gè)問詢事項(xiàng)都能夠給予滿意的答復(fù)，每一個(gè)辦理事項(xiàng)都能夠有滿意的結(jié)果。
（二）為企業(yè)提供常態(tài)化服務(wù)。將為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供合同，滿足企業(yè)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)匯編需求作為一項(xiàng)日常性工作，做到隨來隨辦立等可取。全年提供物業(yè)服務(wù)合同9282本、臨時(shí)管理規(guī)約168035本、物業(yè)管理政策法規(guī)文件匯編892冊(cè)。
（三）組織參加中物協(xié)統(tǒng)一活動(dòng)。組織27家會(huì)員單位一行88人，參加中物協(xié)主辦的首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)并組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩招商局深圳物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目；組織策劃中物協(xié)天津會(huì)員單位參加中物協(xié)相關(guān)活動(dòng)。
（四）組織會(huì)員企業(yè)開展“有獎(jiǎng)答題”、“三八婦女節(jié)健步走”、“空氣凈化設(shè)備展示及交流研討”、“清潔產(chǎn)業(yè)‘華北秀’”等活動(dòng)；結(jié)合形勢(shì)任務(wù)邀請(qǐng)?zhí)旖驇煼洞髮W(xué)新聞傳播學(xué)院院長，為會(huì)員企業(yè)做“科學(xué)研判輿情積極回應(yīng)關(guān)切”的專題講座。
（五）協(xié)會(huì)凝聚力增強(qiáng)。一年來，會(huì)員隊(duì)伍穩(wěn)步發(fā)展，46家企業(yè)申請(qǐng)入會(huì)，會(huì)員單位突破400家，達(dá)到425家，會(huì)費(fèi)收繳率達(dá)到100%。
六、參與信用等級(jí)評(píng)定工作
受行業(yè)行政主管機(jī)關(guān)委托，依據(jù)《天津市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》和政策法規(guī)，對(duì)信用考評(píng)相關(guān)評(píng)分項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整，2017年對(duì)2016年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)開展評(píng)定工作，通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動(dòng)信息采集、專家評(píng)定、分值運(yùn)算等環(huán)節(jié)的工作，共考評(píng)1056家企業(yè)及其管理的3089個(gè)項(xiàng)目，考評(píng)結(jié)果8月在《天津日?qǐng)?bào)》公示。經(jīng)過評(píng)定，AAA級(jí)企業(yè)300家、占28%；AA級(jí)企業(yè)558家、占53%；A級(jí)企業(yè)135家，占13% ；B級(jí)企業(yè)17家，占2%；C級(jí)企業(yè)46家，占4%。
七、發(fā)揮宣傳主渠道作用
2017年度《天津物業(yè)管理》雜志共刊登稿件242篇，51家會(huì)員單位積極投稿。雜志出刊流程上，注重“主題專欄策劃、定向約稿、成稿前內(nèi)容溝通”三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，確保稿件質(zhì)量和供稿時(shí)效。結(jié)合形勢(shì)任務(wù)每期都有鮮明的主題，圍繞主題設(shè)立了“學(xué)習(xí)貫徹十九大” “推行等級(jí)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平” “改革創(chuàng)新在路上”“提高網(wǎng)絡(luò)安防意識(shí)，打造放心物管環(huán)境” “維權(quán)與自律”和“評(píng)市優(yōu)，創(chuàng)新高”等專題性專欄。
網(wǎng)站和微信管理。做好關(guān)注度較高的網(wǎng)站公告欄、行業(yè)信息、物業(yè)園地、會(huì)員動(dòng)態(tài)等欄目的信息發(fā)布，截止目前上傳信息240余篇。網(wǎng)站頁面點(diǎn)擊量全年37萬次，日均點(diǎn)擊量1013次；全年網(wǎng)站訪問8萬人次，日均訪問人次214次。微信公眾平臺(tái)截至目前累計(jì)發(fā)布信息近百篇。
按照從簡(jiǎn)節(jié)約的原則做好協(xié)會(huì)成立二十周年紀(jì)念宣傳工作。《天津物業(yè)管理》2017年度第四期開辟“在路上—協(xié)會(huì)成立20年紀(jì)念專欄”，中物協(xié)沈建忠會(huì)長為天津協(xié)會(huì)成立20周年題詞，激勵(lì)行業(yè)不忘初心，繼往開來，服務(wù)社會(huì)。
八、組織開展創(chuàng)市優(yōu)項(xiàng)目考評(píng)活動(dòng)
為了保障考評(píng)工作的連續(xù)性，根據(jù)行業(yè)行政主管機(jī)關(guān)的意見，2017年物業(yè)服務(wù)創(chuàng)市優(yōu)項(xiàng)目的考評(píng)工作堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)不變、考評(píng)機(jī)制人員不變的原則。11月中旬，國土房管局物業(yè)處、市物業(yè)事務(wù)管理中心領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人召開市優(yōu)項(xiàng)目考評(píng)工作碰頭會(huì)，聽取準(zhǔn)備工作匯報(bào)、議定考評(píng)組成人員和預(yù)備會(huì)議事項(xiàng)；考評(píng)工作實(shí)施前，局物業(yè)處、物業(yè)事務(wù)管理中心、協(xié)會(huì)共同召開參評(píng)人員預(yù)備會(huì)議，進(jìn)行動(dòng)員對(duì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量、考評(píng)時(shí)間和考評(píng)紀(jì)律提出要求。
在企業(yè)自查自驗(yàn)的基礎(chǔ)上和區(qū)物業(yè)辦指導(dǎo)下，42家會(huì)員企業(yè)56個(gè)項(xiàng)目申報(bào)創(chuàng)市優(yōu)項(xiàng)目。經(jīng)協(xié)會(huì)與區(qū)物業(yè)辦共同對(duì)企業(yè)遞交考評(píng)資料進(jìn)行審核，34家企業(yè)39個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入考評(píng)范圍。經(jīng)過考評(píng)組實(shí)地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面考評(píng)，有26個(gè)項(xiàng)目達(dá)到創(chuàng)市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)通過了考評(píng)。
九、專業(yè)委員會(huì)各司其職
行業(yè)專家委員會(huì)參與年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息等級(jí)考評(píng)、市級(jí)優(yōu)秀小區(qū)評(píng)審、招投標(biāo)回訪巡查以及全市消防安全巡查工作。
行業(yè)發(fā)展研究委員會(huì)積極參與《天津市住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研制》、《物業(yè)管理收費(fèi)“酬金制”實(shí)施路徑研究》等重點(diǎn)課題研究，協(xié)助市國土局推進(jìn)落實(shí)《天津市寫字樓物業(yè)服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)研制》課題的工作。
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)積極參與“天津市住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范”、 “天津市寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范”和“天津市產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范”的編制;在參與全市物業(yè)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽籌備與實(shí)施過程中發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)。
法律咨詢委員會(huì)堅(jiān)持每月一次“法律咨詢?nèi)铡被顒?dòng)，為企業(yè)提供免費(fèi)法律咨詢服務(wù)。為方便離市區(qū)較遠(yuǎn)的會(huì)員企業(yè)，深入北辰區(qū)進(jìn)行專場(chǎng)服務(wù)。
設(shè)施設(shè)備專業(yè)委員會(huì)積極配合協(xié)會(huì)完成全國及本市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽電工賽項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)；協(xié)助完成2016年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息等級(jí)考評(píng)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)回訪以及2017年物業(yè)管理市優(yōu)項(xiàng)目考評(píng)工作；積極參與《天津市寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《天津市產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《天津市物業(yè)管理工作指南》中設(shè)施設(shè)備規(guī)范管理的編寫工作。
宣傳工作委員會(huì)協(xié)調(diào)在《今晚報(bào)》開設(shè)“我的物業(yè)我的家”宣傳專欄；配合廣播電臺(tái)開設(shè)“物業(yè)管理大家談”節(jié)目；深入競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)宣傳全市物業(yè)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)。
職業(yè)經(jīng)理人委員會(huì)組織召開“物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理”研討會(huì)；進(jìn)行“物業(yè)行業(yè)薪酬”調(diào)研,為協(xié)會(huì)提供數(shù)據(jù)信息; 組織委員會(huì)委員參加2017年第三屆“天津公益行”系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式; 專委會(huì)主任先后參與天津市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽物業(yè)管理員賽項(xiàng)、2017年度物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)評(píng)審工作。
十、黨建工作進(jìn)一步規(guī)范
秘書處黨支部組織秘書處工作人員集中收聽收看黨的十九大開幕式，聆聽習(xí)近平總書記的工作報(bào)告；組織學(xué)習(xí)座談十九報(bào)告，總書記在報(bào)告中多次提到社會(huì)組織并強(qiáng)調(diào)要充分發(fā)揮社會(huì)組織的作用，使大家受到巨大鼓舞，更加堅(jiān)定了做好協(xié)會(huì)工作的信心，紛紛表示要將不斷滿足人民對(duì)美好生活的向往作為社會(huì)組織的新目標(biāo)和新任務(wù)。落實(shí)社會(huì)組織黨委的要求，協(xié)會(huì)秘書處黨支部制作了黨建宣傳專欄和黨的十九大精神宣傳掛牌，購置了十九大精神學(xué)習(xí)材料，建立了黨組織活動(dòng)相關(guān)檔案資料。
2018年工作計(jì)劃
在新的一年里,協(xié)會(huì)的工作思路是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，圍繞新時(shí)代歷史定位和社會(huì)主要矛盾轉(zhuǎn)化提出的新要求，認(rèn)真研究科學(xué)把握行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展方向和社會(huì)作用，以服務(wù)企業(yè)促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展不斷滿足社會(huì)需求為主線，以引導(dǎo)企業(yè)自律、誠信、維權(quán)、創(chuàng)新、發(fā)展為著眼點(diǎn)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)橋梁紐帶作用。
圍繞工作思路確定以下重點(diǎn)工作任務(wù):
一、提高服務(wù)能力和水平
繼續(xù)把凝聚會(huì)員、服務(wù)會(huì)員、發(fā)揮會(huì)員企業(yè)社會(huì)價(jià)值作為協(xié)會(huì)的工作重點(diǎn)。在同步增強(qiáng)協(xié)會(huì)的服務(wù)意識(shí)和會(huì)員企業(yè)的會(huì)員意識(shí)上，做出新的努力。
（一）延伸服務(wù)。調(diào)動(dòng)各專委會(huì)積極性和能動(dòng)性, 充分發(fā)揮專委會(huì)的專業(yè)特長,組織策劃更多的能夠滿足會(huì)員企業(yè)和行業(yè)發(fā)展需求的專業(yè)化的各類活動(dòng)，為會(huì)員之間的深入互動(dòng)交流創(chuàng)造條件。
（二）能動(dòng)服務(wù)。協(xié)會(huì)要高度關(guān)注國家出臺(tái)的新政策以及法規(guī)政策的調(diào)整，對(duì)于物業(yè)企業(yè)和行業(yè)發(fā)展帶來的新影響，組織有關(guān)專委會(huì)進(jìn)行研究分析，思考積極的應(yīng)對(duì)思路和措施，在企業(yè)和政府之間發(fā)揮能動(dòng)的橋梁作用。
（三）熱忱服務(wù)。秘書處各工作部門要成為服務(wù)會(huì)員企業(yè)的窗口，與會(huì)員企業(yè)保持經(jīng)常性聯(lián)系，把熱忱服務(wù)體現(xiàn)在認(rèn)真接聽每一個(gè)電話、認(rèn)真回復(fù)每一個(gè)咨詢、認(rèn)真受理每一個(gè)事項(xiàng)上，把首問負(fù)責(zé)、一次性告知、一次性辦結(jié)貫穿于工作的始終；用心傾聽會(huì)員心聲，滿足會(huì)員合理需求，把秘書處建設(shè)成為會(huì)員企業(yè)高度認(rèn)可的服務(wù)窗口。
（四）試行積分管理。參考兄弟協(xié)會(huì)積分管理做法，結(jié)合天津情況，為激發(fā)協(xié)會(huì)組織開展活動(dòng)和會(huì)員企業(yè)參與協(xié)會(huì)活動(dòng)兩個(gè)積極性，起草《天津市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位年度積分管理辦法（試行）》討論稿，并向常務(wù)理事以上會(huì)員單位發(fā)放調(diào)查問卷,在征求意見基礎(chǔ)上,經(jīng)會(huì)長會(huì)議通過后試行。
（五）堅(jiān)持議事機(jī)制。新形勢(shì)下為使協(xié)會(huì)工作既能夠突出重點(diǎn)又能夠?qū)崿F(xiàn)整體推進(jìn),要繼續(xù)堅(jiān)持協(xié)會(huì)議事機(jī)制，根據(jù)年度和階段性工作要求和需要，做好召開會(huì)長會(huì)、理事會(huì)和會(huì)員大會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。提早做好年中會(huì)員大會(huì)籌備工作,如期有序完成會(huì)長輪職交接工作。
二、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作
（一）高標(biāo)準(zhǔn)做好委托培訓(xùn)工作。物業(yè)管理行業(yè)擬任項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)是行政主管部門委托協(xié)會(huì)承辦的一項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)任務(wù)，2018年要繼續(xù)加強(qiáng)這方面的工作。1月份秘書處將專題向市物業(yè)事務(wù)管理中心匯報(bào)年度培訓(xùn)工作情況，爭(zhēng)取支持和指導(dǎo)；在會(huì)同各區(qū)物業(yè)辦充實(shí)擬任項(xiàng)目經(jīng)理儲(chǔ)備庫的基礎(chǔ)上，與全行培訓(xùn)中心研究制定年度各期培訓(xùn)計(jì)劃，力爭(zhēng)首期培訓(xùn)1月份能夠開班上課；在行政主管部門牽頭組織下，協(xié)會(huì)組織行業(yè)專家、業(yè)內(nèi)人士、項(xiàng)目經(jīng)理，參與課程、課件調(diào)整與補(bǔ)充完善工作；進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)資料管理，為行政主管部門提供清晰的數(shù)據(jù)信息需求。
（二）滿足不同需求開展多樣化培訓(xùn)活動(dòng)。一是開展普眾化的培訓(xùn)活動(dòng)，年內(nèi)邀請(qǐng)管理部門和專業(yè)人員面向全體會(huì)員舉辦“網(wǎng)絡(luò)信息安全”“消防安全法規(guī)制度”“急救意識(shí)與急救技能”“解析化解項(xiàng)目管理服務(wù)難熱點(diǎn)問題”等專題性培訓(xùn)；二是根據(jù)會(huì)員企業(yè)不同需求,圍繞“項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)”“招投標(biāo)業(yè)務(wù)”“設(shè)施設(shè)備管護(hù)”“車輛疏導(dǎo)車位管理”“特種設(shè)備安全使用維護(hù)”等業(yè)務(wù)，邀請(qǐng)行業(yè)專家、專業(yè)人士、職業(yè)經(jīng)理人,進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)講座；三是建立培訓(xùn)講座資料管理檔案庫。
（三）加強(qiáng)與天大網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院工作聯(lián)系。關(guān)注和跟蹤入學(xué)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，幫助學(xué)員協(xié)調(diào)解決實(shí)際問題。同時(shí)進(jìn)一步了解會(huì)員企業(yè)需求，協(xié)同天大網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院繼續(xù)做好學(xué)員推薦報(bào)名工作。
三、完善創(chuàng)市優(yōu)考評(píng)工作
在征得行業(yè)行政主管機(jī)關(guān)意見基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)主管機(jī)關(guān)、有關(guān)專委會(huì)和會(huì)員企業(yè)代表，對(duì)現(xiàn)有“創(chuàng)市優(yōu)項(xiàng)目”考評(píng)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及申報(bào)程序以考評(píng)成果運(yùn)用等進(jìn)行研究，提出完善修訂意見形成方案，經(jīng)會(huì)長會(huì)議審議通過并經(jīng)行業(yè)行政主管機(jī)關(guān)同意后，由協(xié)會(huì)發(fā)文實(shí)施。計(jì)劃二季度內(nèi)完成。
建立考評(píng)機(jī)構(gòu)。建立以行業(yè)專家、專業(yè)人士、行業(yè)行政主管部門、協(xié)會(huì)聯(lián)絡(luò)員組成的市優(yōu)項(xiàng)目考評(píng)組?？荚u(píng)組由組長牽頭獨(dú)立行使考評(píng)職責(zé)對(duì)考評(píng)結(jié)果負(fù)責(zé)。
申報(bào)及考評(píng)時(shí)間。8月1日至25日為會(huì)員企業(yè)自查自驗(yàn)及申報(bào)“創(chuàng)市優(yōu)項(xiàng)目”時(shí)間；9月上旬考評(píng)組開始對(duì)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考評(píng)驗(yàn)收，10月底前完成考評(píng)工作,11月在協(xié)會(huì)網(wǎng)站公布結(jié)果，年度會(huì)員大會(huì)上向市優(yōu)項(xiàng)目授牌。
四、發(fā)揮宣傳載體優(yōu)勢(shì)
《天津物業(yè)管理》雜志、協(xié)會(huì)網(wǎng)站及微信公眾號(hào)是協(xié)會(huì)宣傳行業(yè)的重要載體，要堅(jiān)持正確的宣傳導(dǎo)向，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以宣傳黨的路線、方針、政策和行業(yè)精神、行業(yè)創(chuàng)新、行業(yè)社會(huì)價(jià)值為主線，以宣傳行業(yè)黨組織建設(shè)堅(jiān)持正確的辦會(huì)方向以及在行業(yè)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)中涌現(xiàn)出來的具有時(shí)代特征的新人新事為重點(diǎn)。圍繞形勢(shì)任務(wù)的要求，對(duì)《天津物業(yè)管理》雜志版面設(shè)計(jì)、專欄版塊進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；及時(shí)更新協(xié)會(huì)網(wǎng)站信息內(nèi)容，滿足需求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、有用；發(fā)揮微信公眾號(hào)信息傳播既廣又快的特點(diǎn)，進(jìn)一步提高信息發(fā)布的時(shí)效性；按照有關(guān)部門的要求，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站和微信運(yùn)行安全的監(jiān)測(cè)等日常管理工作，保持與網(wǎng)站開發(fā)維護(hù)單位的工作聯(lián)系，確保網(wǎng)站安全運(yùn)行；嚴(yán)格按照新聞出版局及網(wǎng)信部門對(duì)新聞發(fā)布的要求，做好階段性及年度自查和年審等項(xiàng)工作。年內(nèi)邀請(qǐng)市網(wǎng)絡(luò)信息安全管理部門專家對(duì)會(huì)員企業(yè)相關(guān)崗位人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息安全講座；舉辦1-2次通訊員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高會(huì)員企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)和通訊員業(yè)務(wù)水平。
五、發(fā)揮專委會(huì)功能作用
各專委會(huì)結(jié)合自身專業(yè)特長，緊密圍繞行業(yè)行政主管部門的要求和行業(yè)發(fā)展的需要，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，把研究行業(yè)未來發(fā)展方向性問題與破解行業(yè)發(fā)展中遇到的現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)問題結(jié)合起來，既注重研究管長遠(yuǎn)的方法，又要追求管眼下的招法，為解決企業(yè)、行業(yè)發(fā)展中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題提供指導(dǎo)和幫助，用研究的新成果助推行業(yè)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)取得新進(jìn)展。請(qǐng)各專委會(huì)主任牽頭組織研究并確定《2018年專委會(huì)工作計(jì)劃》，一季度前送協(xié)會(huì)秘書處綜合部。凡需立項(xiàng)研究的課題經(jīng)會(huì)長會(huì)議審議通過啟動(dòng)實(shí)施，根據(jù)專委會(huì)申請(qǐng)和課題實(shí)際需要，履行相應(yīng)程序后，協(xié)會(huì)提供必要的經(jīng)費(fèi)支持。
六、滿足需求打造品牌
協(xié)會(huì)秘書處與法律咨詢委員會(huì)要繼續(xù)舉辦好每月一次，面向會(huì)員企業(yè)的法律咨詢?nèi)栈顒?dòng)。堅(jiān)持邊實(shí)踐、邊總結(jié)、邊提高的方法，堅(jiān)持接地氣追求實(shí)效的目標(biāo)，把法律咨詢?nèi)栈顒?dòng)打造成為服務(wù)企業(yè)服務(wù)行業(yè)受會(huì)員企業(yè)歡迎的新品牌。為此要把握和深化三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，一是咨詢活動(dòng)前，要向會(huì)員企業(yè)征集問題、案例，做到有備而來；二是咨詢活動(dòng)中，認(rèn)真傾聽、清晰原由、剖析問題、解惑答疑、互動(dòng)交流；三是咨詢活動(dòng)后，跟蹤典型性、傾向性、疑難性問題、案例的后續(xù)信息，將咨詢活動(dòng)所產(chǎn)生出來的社會(huì)效果作為開展法律咨詢?nèi)栈顒?dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要認(rèn)真總結(jié)不斷創(chuàng)新，使法律咨詢?nèi)栈顒?dòng)從形式到內(nèi)容更加貼近行業(yè)、深入企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目，將法律咨詢?nèi)栈顒?dòng)辦成服務(wù)行業(yè)發(fā)展的新品牌。
七、融入中作為協(xié)同中發(fā)展
《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》明確指出，改進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理。加強(qiáng)社區(qū)黨組織、社區(qū)居民委員會(huì)對(duì)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)督，建立健全社區(qū)黨組織、社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)議事協(xié)調(diào)機(jī)制?！兑庖姟穼?duì)于改進(jìn)社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，厘清職責(zé)、形成合力、破解難題、化解矛盾具有重要現(xiàn)實(shí)意義。協(xié)會(huì)將在網(wǎng)站和《天津物業(yè)管理》雜志等宣傳平臺(tái)上，及時(shí)刊發(fā)有關(guān)信息，引導(dǎo)會(huì)員企業(yè)在主動(dòng)接受指導(dǎo)和監(jiān)督中，探索融入社區(qū)管理的切入點(diǎn)，在融入中作為，在協(xié)同中發(fā)展。
八、開展考察交流活動(dòng)
堅(jiān)持行業(yè)要有品牌的思路性要求，走出去開拓視野，取長補(bǔ)短共同發(fā)展。
（一）組織市域內(nèi)考察交流活動(dòng)。堅(jiān)持好中選優(yōu)，在信用等級(jí)評(píng)定為A級(jí)以上、獲得市優(yōu)榮譽(yù)的企業(yè)、項(xiàng)目中，選擇更具行業(yè)示范標(biāo)桿的企業(yè)、項(xiàng)目作為綜合性觀摩交流學(xué)習(xí)基地，組織有需求的會(huì)員企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察交流；組織專項(xiàng)觀摩交流學(xué)習(xí)，通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的觀摩學(xué)習(xí)，提高項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備管修專業(yè)化水平、提高車位與車輛管理疏導(dǎo)水平、提高綠化養(yǎng)護(hù)水平、提高消防監(jiān)控與電梯安全運(yùn)行監(jiān)控能力。
（二）向兄弟省市學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗(yàn)做法。發(fā)揮協(xié)會(huì)間聯(lián)系機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)北京、河北、上海、重慶、廣東等地協(xié)會(huì)，推薦介紹優(yōu)秀管理服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)會(huì)員企業(yè)需求有計(jì)劃有組織前往考察學(xué)習(xí)。
（三）參加中物協(xié)組織的統(tǒng)一活動(dòng)。根據(jù)中物協(xié)的安排，結(jié)合我市實(shí)際情況，有計(jì)劃的組織會(huì)員企業(yè)參加中物協(xié)組織的考察、交流活動(dòng)，使我市會(huì)員企業(yè)了解掌握各地物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，增強(qiáng)不進(jìn)即退的危機(jī)意識(shí)，引導(dǎo)推動(dòng)我市智慧物業(yè)、綠色物業(yè)、品牌物業(yè)建設(shè)跟上全國發(fā)展的步伐。
九、承辦五省市友好協(xié)會(huì)交流活動(dòng)
今年天津協(xié)會(huì)將承辦五省市友好協(xié)會(huì)一年一度的交流活動(dòng),要圍繞中物協(xié)工作思路和物業(yè)行業(yè)面對(duì)的新情況新要求,與北京、上海、重慶、廣東協(xié)會(huì)進(jìn)行前期溝通,磋商交流活動(dòng)主題;根據(jù)會(huì)長會(huì)議研究確定的原則性要求和具體工作任務(wù),秘書處制定交流活動(dòng)方案和交流會(huì)手冊(cè)，準(zhǔn)備工作4月上旬完成; 4月中旬向北京、上海、重慶、廣東協(xié)會(huì)發(fā)出邀請(qǐng)函，擬定5月中旬在津舉辦2018年五省市友好協(xié)會(huì)交流活動(dòng)。
十、探索秘書處機(jī)制建設(shè)
進(jìn)一步規(guī)范協(xié)會(huì)秘書處建設(shè)是社會(huì)組織市場(chǎng)化運(yùn)行的必然要求，也是增強(qiáng)工作活力一個(gè)重要方面。因此，在不斷提升秘書處工作人員綜合素質(zhì)能力的同時(shí)，協(xié)會(huì)將通過向市有關(guān)職能部門進(jìn)行法規(guī)政策咨詢的方式，為秘書處工作人員建立起合理規(guī)范的人事、工資、職務(wù)、職稱管理調(diào)整晉升機(jī)制提供政策法規(guī)依據(jù)，用新機(jī)制調(diào)動(dòng)和激發(fā)崗位人員工作積極性和能動(dòng)性，為行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展做出新的努力。