2017年，在市住建委、市社團(tuán)辦的指導(dǎo)下，在第四屆協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)集體的帶領(lǐng)下，在廣大會(huì)員單位的支持下，在行業(yè)同仁的共同努力下，北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京物協(xié)）按照年度工作計(jì)劃，同時(shí)順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的實(shí)時(shí)需求，堅(jiān)持“開(kāi)放 透明”辦會(huì)，依法依規(guī)，務(wù)實(shí)求真，積極開(kāi)展工作。一年來(lái)，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、配合政府部門(mén)，為行業(yè)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)政府主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)，作為行業(yè)協(xié)會(huì)，密切與政府主管部門(mén)之間的聯(lián)系，配合政府部門(mén)的工作，掌握行業(yè)的大政方向，是保證行業(yè)健康發(fā)展的需要，是協(xié)會(huì)每年工作的重要組成部分。
（一）配合政府部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作
1.協(xié)助市住建委物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心完成對(duì)全市范圍內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目主管人員的安全生產(chǎn)輪訓(xùn)工作，全市超過(guò)7000名項(xiàng)目安全負(fù)責(zé)人接受了輪訓(xùn)。
2.受市住建委物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心委托，組織專(zhuān)家配合落實(shí)市政府針對(duì)物業(yè)行業(yè)電梯問(wèn)題的輿情監(jiān)測(cè)問(wèn)題處理，實(shí)地檢查了21個(gè)項(xiàng)目的43部存在安全問(wèn)題的電梯。
3. 組織一、二級(jí)資質(zhì)會(huì)員單位負(fù)責(zé)人參加由市住建委、市消防局在大興區(qū)召開(kāi)的全市高層建筑消防治理動(dòng)員部署會(huì)。
4. 制定了公租房安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，配合市住建委住保部門(mén)完成對(duì)74個(gè)住保項(xiàng)目物業(yè)管理情況的現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。
5.針對(duì)11月下旬以來(lái)京津發(fā)生多起重大火災(zāi)情況，配合市住建委組織了30余家大型物業(yè)企業(yè)代表參加緊急視頻會(huì)議，并在會(huì)后向全行業(yè)發(fā)出通知，將政府安全管理責(zé)任精神落實(shí)到位。
（二）為政府有關(guān)政策的出臺(tái)提供參考意見(jiàn)
1.組織“兩證取消”后主管部門(mén)如何做好企業(yè)監(jiān)管以及政策銜接行業(yè)座談會(huì)，并起草行業(yè)建議上報(bào)市住建委。
2.配合市住建委物業(yè)處落實(shí)北京市“建立本行業(yè)企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任情況檢查評(píng)估制度”精神，組織行業(yè)專(zhuān)家完成制度及標(biāo)準(zhǔn)的起草和上報(bào)工作。
3.為財(cái)政部政采中心提供了行業(yè)基礎(chǔ)崗位說(shuō)明、薪酬水平分布及費(fèi)用測(cè)算依據(jù)、行業(yè)通行崗位執(zhí)業(yè)證書(shū)等文件，為政采中心制定物業(yè)行業(yè)政采標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。
4.針對(duì)“房改房”物業(yè)費(fèi)收取方式調(diào)整給物業(yè)企業(yè)帶來(lái)的影響，對(duì)80余個(gè)“房改房”項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)變化情況進(jìn)行摸底、統(tǒng)計(jì)、分析，相關(guān)資料提交市住建委參考。
5.組織行業(yè)專(zhuān)家參與修改《關(guān)于加強(qiáng)本市居住小區(qū)管線及設(shè)施設(shè)備管理的意見(jiàn)》（征求意見(jiàn)稿），為市住建委出臺(tái)該意見(jiàn)征求稿提供專(zhuān)業(yè)支持。
6.組織專(zhuān)家參加北京市城管委關(guān)于公共充電設(shè)施建設(shè)管理的專(zhuān)題研討會(huì)，為規(guī)范公共充電設(shè)施建設(shè)管理建言獻(xiàn)策。
7.通過(guò)對(duì)14個(gè)區(qū)縣的34個(gè)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行走訪、座談、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，收集一線數(shù)據(jù)，根據(jù)調(diào)研情況，形成了《北京市居住小區(qū)垃圾分類(lèi)調(diào)研報(bào)告》，提交市住建委，配合政府主管部門(mén)出臺(tái)垃圾分類(lèi)相關(guān)政策。
8.完成物業(yè)企業(yè)停車(chē)管理的責(zé)任邊界問(wèn)題和物業(yè)企業(yè)綠化用水價(jià)格問(wèn)題調(diào)研，提交政府部門(mén)做政策參考。
9.《國(guó)有企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”分離移交工作指導(dǎo)意見(jiàn)》出臺(tái)后，受市住建委委托，組織召開(kāi)了“國(guó)有企業(yè)‘三供一業(yè)’改制專(zhuān)題研討會(huì)”，了解企業(yè)需求，便于政府決策。
10.組織專(zhuān)家完成北京市《商品住宅工程質(zhì)量保修規(guī)程》（DB11/641-2009）中電梯部分內(nèi)容的修編工作。
二、發(fā)揮專(zhuān)委會(huì)作用，做好會(huì)員服務(wù)工作
為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展對(duì)專(zhuān)業(yè)化的需求，2016年北京物協(xié)相繼成立了人力資源專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、設(shè)施設(shè)備管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)和文化建設(shè)委員會(huì)，2017年9月住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用研究委員會(huì)成立，五個(gè)專(zhuān)委會(huì)依托協(xié)會(huì)和委員會(huì)成員單位，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在各自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域取得豐碩成果，主要工作如下：
（一）人力資源專(zhuān)業(yè)委員會(huì)
1.積極參加首屆全國(guó)物業(yè)管理職業(yè)技能大賽，組織了303名選手參加“物業(yè)管理員”選拔賽。經(jīng)過(guò)層層篩選，確定招商局物業(yè)、科住物業(yè)、金隅物業(yè)三名選手代表北京參加了在上海舉行的決賽。最終來(lái)自金隅物業(yè)的仇志遠(yuǎn)一舉奪魁，獲得技能大賽“物業(yè)管理員”競(jìng)賽的全國(guó)第一名，為北京物業(yè)行業(yè)贏得榮譽(yù)。經(jīng)人力資源和社會(huì)保障部核準(zhǔn)后，仇志遠(yuǎn)將被授予“全國(guó)技術(shù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
2.面向全體會(huì)員單位，利用專(zhuān)題講座和物業(yè)大講堂等形式，廣泛開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)。全年累計(jì)舉辦十余場(chǎng)、近4000人參加的有關(guān)行業(yè)發(fā)展、物業(yè)管理知識(shí)、安全生產(chǎn)、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先等主題的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，惠及行業(yè)數(shù)千員工，為提高行業(yè)人員從業(yè)素質(zhì)、提升企業(yè)管理水平、推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步起到了積極作用。
3．“北京物業(yè)人網(wǎng)”已經(jīng)具備上線運(yùn)行的條件。網(wǎng)站以人才招聘和企業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟兩大板塊為主，為用工單位和求職者搭建起合作平臺(tái)。
4.協(xié)助會(huì)員單位開(kāi)展內(nèi)培工作，組織起草了內(nèi)培管理程序和相關(guān)配套資料。
5.與空軍后勤部合作，協(xié)助編制招聘宣傳手冊(cè)，組織開(kāi)展軍轉(zhuǎn)干部招聘活動(dòng)。
6.參與多項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，為政府決策提供參考。
（二）法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)
1.行業(yè)糾紛調(diào)處。2017年，共受理法院委托和當(dāng)事人直接委托的糾紛128件，其中44件調(diào)解成功，節(jié)約了司法資源，促進(jìn)了社會(huì)和諧。
2.組建調(diào)解員隊(duì)伍。目前專(zhuān)委會(huì)共有調(diào)解員65名，其中54人獲得北京市法院特邀調(diào)解員資格。為提高調(diào)解員專(zhuān)業(yè)水平，專(zhuān)委會(huì)與司法局和多元調(diào)解促進(jìn)會(huì)密切聯(lián)系，組織參加相關(guān)培訓(xùn)，提高他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
3.設(shè)置專(zhuān)線，接受社會(huì)咨詢(xún)和投訴。
法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的成立，適應(yīng)了行業(yè)和社會(huì)對(duì)物業(yè)行業(yè)法律專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的需求，在宣傳物業(yè)法規(guī)、搭建業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間溝通橋梁、化解社會(huì)矛盾等方面起到了良好的社會(huì)效果。2017年，由于成績(jī)突出，法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的糾紛調(diào)解中心榮登北京市社工委評(píng)選的“北京社會(huì)好人榜”，并榮獲市司法局和人力資源社會(huì)保障局共同授予的“北京市人民調(diào)解工作先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào)，專(zhuān)委會(huì)負(fù)責(zé)人劉立華的先進(jìn)事跡得到了北京電視臺(tái)《第三調(diào)解室》的專(zhuān)題訪問(wèn)，為協(xié)會(huì)和行業(yè)贏得社會(huì)贊揚(yáng)。
（三）設(shè)施設(shè)備管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)
1.負(fù)責(zé)組織了“電工”專(zhuān)業(yè)參加首屆全國(guó)物業(yè)管理職業(yè)技能競(jìng)賽。共有286名電工參與競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、初賽、復(fù)賽、集訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，最終選拔出三名選手參加了上海決賽，來(lái)自魯能物業(yè)的劉艷輝和金隅物業(yè)的王正江，分獲大賽“電工”競(jìng)賽第四名、第九名的優(yōu)異成績(jī)，兩人將被住建部授予“全國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)技術(shù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
2.組織會(huì)員企業(yè)參評(píng)“北京市能效領(lǐng)跑者”。為貫徹落實(shí)《北京市能效領(lǐng)跑者試點(diǎn)實(shí)施方案（2016-2020）》，樹(shù)立行業(yè)能效標(biāo)桿，提升全市重點(diǎn)用能行業(yè)能源利用效率，市發(fā)改委、市財(cái)政局會(huì)同有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施了“能效領(lǐng)跑者”試點(diǎn)工作。專(zhuān)委會(huì)對(duì)此高度重視，積極組織企業(yè)進(jìn)行申報(bào)，經(jīng)過(guò)兩輪評(píng)比，最終北京金隅物業(yè)管理有限公司榮獲第一名，中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心股份有限公司獲得第二名。為此，專(zhuān)委會(huì)組織了對(duì)標(biāo)會(huì)，邀請(qǐng)專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)講解，并實(shí)地參觀優(yōu)秀企業(yè)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享與交流，引導(dǎo)和幫助會(huì)員企業(yè)落實(shí)節(jié)能減排工作。
3.為配合會(huì)員企業(yè)落實(shí)北京市對(duì)1500個(gè)小區(qū)的鍋爐低氮改造計(jì)劃，聯(lián)合市供熱協(xié)會(huì)和北京天岳恒房屋經(jīng)營(yíng)管理有限公司舉辦了“燃?xì)忮仩t低氮高效技術(shù)應(yīng)用研討會(huì)”。
4.為提升會(huì)員企業(yè)對(duì)住宅二次供水設(shè)施設(shè)備的管理水平，組織召開(kāi)了“住宅二次供水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)技術(shù)研討會(huì)”。
設(shè)施設(shè)備管理專(zhuān)委會(huì)在為行業(yè)以“物”為核心的管理上，提供了多方面的專(zhuān)業(yè)支持，此外，專(zhuān)委會(huì)還在課題研究、配合政府調(diào)研等方面發(fā)揮作用。
（四）文化建設(shè)委員會(huì)
1.4月組織了企業(yè)文化交流活動(dòng)，十余家會(huì)員企業(yè)參與交流。
2.5月舉辦了“和你在一起” 物業(yè)人手機(jī)攝影大賽，共收到投稿作品700余幅，最終評(píng)選出一等獎(jiǎng)5名， 二等10名，三等獎(jiǎng) 20名，活動(dòng)極大激發(fā)了物業(yè)行業(yè)人的從業(yè)自豪感和參與熱情。
3.5月聯(lián)合首鋼總公司工會(huì)在新首鋼高端產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)園區(qū)舉行了健步走活動(dòng)?；顒?dòng)全程10公里，歷時(shí)兩個(gè)多小時(shí)，約三千人參加了活動(dòng)。
4.5月開(kāi)展了《北京物業(yè)人之歌》歌詞征集活動(dòng)，共收到來(lái)稿三十余篇。
5.8月舉辦了“墨筆丹青 喜迎十九大”物業(yè)人書(shū)畫(huà)展覽活動(dòng)，共征集到二十余位作者的四十多幅作品，作品充分展示了北京物業(yè)人多才多藝的文化風(fēng)采。
6.8月舉辦了攝影技巧公開(kāi)課?；顒?dòng)邀請(qǐng)資深攝影家徐勇老師主講，近百名企業(yè)宣傳負(fù)責(zé)人和攝影愛(ài)好者聆聽(tīng)了講座。
7.9月組隊(duì)參加“首屆中國(guó)物業(yè)管理精英(戈壁)徒步挑戰(zhàn)賽”，比賽歷時(shí)三天，全程72公里，北京物協(xié)代表隊(duì)14名成員全員走完賽程，在全國(guó)物業(yè)同行面前展示了北京物業(yè)人的團(tuán)隊(duì)精神。
8.11月舉辦了第一屆羽毛球大賽，來(lái)自30家單位的36支代表隊(duì)、近150名運(yùn)動(dòng)員參加了比賽。經(jīng)過(guò)激烈的角逐，最終茂苑物業(yè)隊(duì)奪得了本屆羽毛球大賽的冠軍，長(zhǎng)城物業(yè)4隊(duì)、博眾物業(yè)隊(duì)分獲亞軍和季軍。
2017年行業(yè)文化活動(dòng)豐富多彩，在活躍行業(yè)文化氛圍的同時(shí)，也促進(jìn)了會(huì)員之間、物業(yè)人之間的交流，增強(qiáng)了首都物業(yè)行業(yè)的凝聚力和向心力。
（五）住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用研究委員會(huì)
2017年9月25日，住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用研究委員會(huì)宣告成立，當(dāng)日舉行了授牌儀式，并邀請(qǐng)市、區(qū)兩級(jí)專(zhuān)家領(lǐng)導(dǎo)為參加成立大會(huì)的170余家會(huì)員企業(yè)的300多名管理人員，做了住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金相關(guān)知識(shí)的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
為配合市住建委會(huì)加強(qiáng)商品住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用管理，專(zhuān)委會(huì)共組織了14名專(zhuān)家，參與16個(gè)區(qū)縣商品住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的申請(qǐng)使用及審核、工程實(shí)施等情況的專(zhuān)項(xiàng)檢查。
根據(jù)行業(yè)發(fā)展需求設(shè)置各種專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，提供更加細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，是新時(shí)期協(xié)會(huì)工作的創(chuàng)新之舉。北京物協(xié)非常重視專(zhuān)委會(huì)的建設(shè)，本著“成熟一個(gè)成立一個(gè)”的原則，講求質(zhì)量，不盲目追求數(shù)量。已經(jīng)成立的專(zhuān)委會(huì)，要求規(guī)范、高效，要發(fā)揮其成立的目的和作用。今后，專(zhuān)委會(huì)工作會(huì)在實(shí)踐中不斷完善，不斷提高，成為協(xié)會(huì)管理工作中新的亮點(diǎn)。
此外，為更好地服務(wù)會(huì)員單位，2017年北京物協(xié)還升級(jí)了協(xié)會(huì)網(wǎng)站，提高了會(huì)員單位參與協(xié)會(huì)活動(dòng)的便利性。通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、各種工作QQ群和微信群、雜志等媒介，會(huì)員單位能夠及時(shí)了解協(xié)會(huì)工作信息和行業(yè)發(fā)展信息，便于會(huì)員企業(yè)審時(shí)度勢(shì)，未雨綢繆，跟上行業(yè)和社會(huì)的發(fā)展。目前北京物協(xié)官方網(wǎng)站年瀏覽量約為3萬(wàn)次，微信公眾號(hào)關(guān)注量常年穩(wěn)定在2萬(wàn)人左右，雜志發(fā)行量5千冊(cè)/期左右。
三、組織創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，提升行業(yè)整體管理水平
（一）組織北京市優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目考評(píng)
2017年北京物協(xié)首次作為考評(píng)主體，成功組織了北京市優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目的考評(píng)工作。共有109個(gè)項(xiàng)目參加評(píng)審，最終39個(gè)住宅項(xiàng)目和46個(gè)公建項(xiàng)目獲評(píng)通過(guò)。通過(guò)評(píng)審，為北京物業(yè)行業(yè)樹(shù)立了新一批標(biāo)桿項(xiàng)目，有利于促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。
（二）繼續(xù)開(kāi)展綜合樓宇項(xiàng)目二級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作
在2016年配合市住建委、市安監(jiān)局在物業(yè)行業(yè)中創(chuàng)建二級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)上，今年北京物協(xié)組織了47個(gè)項(xiàng)目（符合現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審條件的為42個(gè)）參加評(píng)審，最終 21 個(gè)項(xiàng)目獲得通過(guò)；對(duì)2016年通過(guò)的6個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了復(fù)評(píng)，其中4個(gè)項(xiàng)目獲得通過(guò)。
為幫助企業(yè)提高安全生產(chǎn)管理能力，協(xié)會(huì)同時(shí)征集了57個(gè)試評(píng)審項(xiàng)目，委派專(zhuān)家予以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，以此促進(jìn)行業(yè)整體安全管理水平的提升。
四、開(kāi)展課題研究，推動(dòng)理論成果落地轉(zhuǎn)化
2017年北京物協(xié)分別承接了中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)物協(xié)）的重點(diǎn)課題《物業(yè)糾紛行業(yè)調(diào)解機(jī)制建設(shè)及運(yùn)行研究》和市住建委的《物業(yè)管理智能化發(fā)展問(wèn)題研究》兩項(xiàng)主要課題，其中中國(guó)物協(xié)的課題已經(jīng)完成初審，正等待定于2018年1月中旬舉行的終審驗(yàn)收。市住建委的課題已經(jīng)結(jié)題，通過(guò)驗(yàn)收。
為倡導(dǎo)行業(yè)開(kāi)展理論研究，北京物協(xié)鼓勵(lì)會(huì)員單位自行申報(bào)課題項(xiàng)目，本年度包括泛海物業(yè)管理有限公司的《物業(yè)設(shè)施設(shè)備分類(lèi)與代碼研究》等四家企業(yè)的四個(gè)課題入選，協(xié)會(huì)組織專(zhuān)家給予了評(píng)審支持。
除此之外，北京物協(xié)與朝陽(yáng)區(qū)東湖街道合作的“東湖好管家”項(xiàng)目，業(yè)已完成結(jié)項(xiàng)報(bào)告，正在進(jìn)行成果轉(zhuǎn)化。對(duì)于能夠給行業(yè)問(wèn)題帶來(lái)解決思路和具備實(shí)施推廣條件的課題成果，協(xié)會(huì)都會(huì)積極尋求有關(guān)部門(mén)支持，促進(jìn)課題成果的落地。
五、加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流社會(huì)組織
（一）依法依規(guī)，規(guī)范辦會(huì)
1.順利通過(guò)各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)檢查和審計(jì)。 2015年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)與行政機(jī)關(guān)脫鉤總體方案》；2017年，北京市發(fā)改委、北京市民政局、中共北京市委組織部等七部門(mén)發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)綜合監(jiān)督有關(guān)意見(jiàn)的通知》，政府主管部門(mén)綜合監(jiān)管方向、力度、內(nèi)容不斷深化。
2017年北京物協(xié)作為北京市第二批脫鉤試點(diǎn)協(xié)會(huì)，接受政府各部門(mén)綜合監(jiān)管也為成立以來(lái)之最； 3月，接受北京市審計(jì)局針對(duì)協(xié)會(huì)承接政府部門(mén)課題研究使用財(cái)政資金情況的專(zhuān)項(xiàng)檢查工作； 6月，接受北京市發(fā)改委針對(duì)涉企收費(fèi)情況的專(zhuān)項(xiàng)檢查工作；7月，接受北京市住建委關(guān)于脫鉤試點(diǎn)的資產(chǎn)清查審計(jì)工作；10月，接受北京市民政局針對(duì)市級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)就內(nèi)部治理、制度建設(shè)、財(cái)務(wù)規(guī)范、項(xiàng)目運(yùn)作、重大事項(xiàng)決策的專(zhuān)項(xiàng)抽查審計(jì)工作；11月，接受市民政局綜合執(zhí)法大隊(duì)針對(duì)章程履行情況、重大活動(dòng)開(kāi)展情況等工作的專(zhuān)項(xiàng)檢查工作； 12月，接受北京市財(cái)政局關(guān)于承接政府部門(mén)課題研究綜合績(jī)效評(píng)價(jià)的專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。
上述專(zhuān)項(xiàng)檢查及審計(jì)，均已順利通過(guò)，北京物協(xié)的規(guī)范管理，得到了社團(tuán)管理部門(mén)的充分肯定。隨著行政主管部門(mén)綜合監(jiān)管力度的不斷加強(qiáng)，將促使北京物協(xié)規(guī)范管理的水平不斷提高。
2.嚴(yán)格依據(jù)章程開(kāi)展工作。章程作為協(xié)會(huì)的“根本大法”，是協(xié)會(huì)治理規(guī)則的核心。北京物協(xié)嚴(yán)格遵守章程規(guī)定，規(guī)范管理工作，本年度共召開(kāi)了1次常務(wù)理事會(huì)，1次理事會(huì)，2次監(jiān)事會(huì)，2次會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)，做到了民主決策、透明辦會(huì)，內(nèi)部運(yùn)作規(guī)范，財(cái)務(wù)狀況、領(lǐng)導(dǎo)履職都有全面監(jiān)督。
3.加強(qiáng)行業(yè)自律誠(chéng)信建設(shè)。北京物協(xié)制定了《北京物業(yè)管理行業(yè)規(guī)約》、《北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)自律公約》、《北京物業(yè)管理行業(yè)自律懲戒制度》、《北京物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則》等文件，在會(huì)員大會(huì)審議通過(guò)后予以發(fā)布。本年度又出臺(tái)了《北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)信息公開(kāi)辦法》和《北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)信息公開(kāi)制度》，進(jìn)一步規(guī)范了北京物協(xié)信息公開(kāi)工作。今后北京物協(xié)將陸續(xù)完善其它行業(yè)管理規(guī)則，為行業(yè)的健康發(fā)展奠定制度基礎(chǔ)。
（二）堅(jiān)持“服務(wù)”理念 贏得社會(huì)認(rèn)可
“服務(wù)會(huì)員 服務(wù)行業(yè) 服務(wù)社會(huì)”是協(xié)會(huì)的宗旨，協(xié)會(huì)工作也是始終圍繞這個(gè)核心主題開(kāi)展。多年來(lái)，北京物協(xié)始終堅(jiān)持正確的發(fā)展導(dǎo)向，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新進(jìn)取，重視品牌的培育和公信力建設(shè)，北京物協(xié)在政府部門(mén)、會(huì)員單位、社會(huì)公眾中樹(shù)立了良好的口碑，工作得到了大家的積極支持與配合。
隨著脫鉤工作的完成，協(xié)會(huì)在行業(yè)發(fā)展中的作用正在從幕后走向前臺(tái)，北京物協(xié)的影響力也在不斷增強(qiáng)，越來(lái)越多的物業(yè)企業(yè)和相關(guān)單位正在積極尋求加入?yún)f(xié)會(huì)。
截止目前，北京物協(xié)會(huì)員總數(shù)達(dá)到701家（與去年同期相比增長(zhǎng)95 家，增長(zhǎng)率 15.68% ），會(huì)員單位在管物業(yè)面積總數(shù)超過(guò)在住建委備案總數(shù)的70%。
我們相信，隨著協(xié)會(huì)事業(yè)的不斷發(fā)展，將會(huì)有更多的企業(yè)加入到我們的隊(duì)伍中來(lái)，我們也將為爭(zhēng)創(chuàng)一流社會(huì)團(tuán)體而不懈努力。
六、擴(kuò)大對(duì)外交流，提升協(xié)會(huì)影響力
2017年北京物協(xié)積極走出去，放眼全國(guó)，加強(qiáng)與全國(guó)物業(yè)同仁和兄弟協(xié)會(huì)之間的互動(dòng)交流，在相互學(xué)習(xí)提高的過(guò)程中，也增強(qiáng)了北京物協(xié)的社會(huì)知名度和影響力。
1.3月，劉剛會(huì)長(zhǎng)與深圳物協(xié)曹陽(yáng)會(huì)長(zhǎng)，代表兩地協(xié)會(huì)簽署協(xié)議，締結(jié)友好協(xié)會(huì)，雙方旨在互通有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。
2.4月，劉剛會(huì)長(zhǎng)帶隊(duì)赴重慶考察，期間與重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì)進(jìn)行交流，并參觀了重慶龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)總部智能化物業(yè)建設(shè)情況，與重慶同行增進(jìn)了了解，也開(kāi)拓了眼界。
3.5月，“京津滬渝粵”五省市物業(yè)管理行業(yè)友好協(xié)會(huì)交流會(huì)在上海舉行，劉剛會(huì)長(zhǎng)率隊(duì)參會(huì)，就共同關(guān)心的話題進(jìn)行研討。
4.6月，中國(guó)物協(xié)在煙臺(tái)舉辦全國(guó)物業(yè)工作座談會(huì)，劉剛會(huì)長(zhǎng)
代表北京物協(xié)在會(huì)上做主題發(fā)言。
5.8月，深圳物協(xié)一行到訪北京，劉剛會(huì)長(zhǎng)組織座談，兩地協(xié)會(huì)的友好關(guān)系進(jìn)一步加強(qiáng)；
6.11月，劉剛會(huì)長(zhǎng)一行前往南寧，參加為貧困山區(qū)學(xué)校的捐贈(zèng)活動(dòng)，并與南寧物協(xié)組織“南來(lái)北往 共話物業(yè)”主題友好交流活動(dòng)。
7.12月，為進(jìn)一步規(guī)范協(xié)會(huì)管理，副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)宋寶程率隊(duì)參訪廣東物協(xié)和深圳物協(xié)，就協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)管理、協(xié)會(huì)建設(shè)等問(wèn)題進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。
北京物協(xié)利用微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、雜志等平臺(tái)，將協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)及時(shí)對(duì)外發(fā)布，同時(shí)通過(guò)新聞媒體擴(kuò)大對(duì)外宣傳力度，樹(shù)立行業(yè)正面形象，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向，北京物協(xié)的專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性得到社會(huì)的認(rèn)可，進(jìn)一步鞏固了北京物協(xié)作為唯一能代表北京物業(yè)管理行業(yè)這一社會(huì)組織的社會(huì)地位。
回顧一年來(lái)的工作，緊張、忙碌而充實(shí)；縱觀一年來(lái)行業(yè)的發(fā)展，日新月異，各種新概念，新思路，新的智慧化管理手段層出不窮，為這個(gè)行業(yè)的發(fā)展插上騰飛的翅膀。但我們也清醒地看到物業(yè)行業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題：用工成本的持續(xù)增長(zhǎng)，管理責(zé)任的重重壓力，物業(yè)費(fèi)用合理調(diào)價(jià)機(jī)制的難以建立，都制約著我們這個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。
展望2018年，北京物協(xié)將在做好日常工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好與政府主管部門(mén)的配合，協(xié)助做好維持社會(huì)穩(wěn)定和行業(yè)安全生產(chǎn)工作；積極參與并配合中國(guó)物協(xié)做好第二屆全國(guó)物業(yè)管理職業(yè)技能大賽；繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)委會(huì)工作的開(kāi)展和完善，計(jì)劃組織專(zhuān)題評(píng)審會(huì)議，加大發(fā)揮專(zhuān)委會(huì)作用的工作力度。
新的一年，我們將繼續(xù)秉承“服務(wù)”的理念，勤勉工作，為會(huì)員、為行業(yè)服好務(wù)，為首都社會(huì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)行業(yè)力量！
2018年工作計(jì)劃
2018年是協(xié)會(huì)第四屆理事會(huì)工作的收官之年，更是協(xié)會(huì)全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，依法治會(huì)、積極參與社會(huì)治理、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段。2018年，協(xié)會(huì)將切實(shí)貫徹落實(shí)黨的是十九大提出的“打造共建共治共享的社會(huì)治理格局”工作要求，秉承“堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)自身建設(shè)，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)會(huì)員，積極履行社會(huì)責(zé)任”的工作思路，更好地發(fā)揮協(xié)會(huì)的職能作用，為北京物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展做出努力。本年度工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)
（一）堅(jiān)持協(xié)會(huì)會(huì)議制度，依法開(kāi)展協(xié)會(huì)換屆選舉工作
為保障協(xié)會(huì)日常工作的順利開(kāi)展，擬在年內(nèi)召開(kāi)兩次會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)、一次理事會(huì)，按時(shí)召開(kāi)第五屆會(huì)員大會(huì)，保障監(jiān)事會(huì)依法行使職權(quán)。
2018年是協(xié)會(huì)的換屆年。為保障換屆工作依法順利完成，協(xié)會(huì)將按照法律、法規(guī)、協(xié)會(huì)章程和北京市社團(tuán)辦的工作要求，嚴(yán)格按照程序開(kāi)展換屆選舉工作。
協(xié)會(huì)秘書(shū)處按照工作部署扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)會(huì)議的籌備及會(huì)務(wù)工作。
（二）完成協(xié)會(huì)章程的修改
為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，促進(jìn)協(xié)會(huì)的健康發(fā)展，年內(nèi)將對(duì)協(xié)會(huì)章程中確須修改的內(nèi)容進(jìn)行分析研究，并提交會(huì)員大會(huì)討論通過(guò)。
（三）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的建設(shè)
計(jì)劃在年內(nèi)完成保障性住房物業(yè)管理問(wèn)題研究委員會(huì)、老舊小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題研究委員會(huì)的籌備和組建工作。
2018年，協(xié)會(huì)工作的開(kāi)展將繼續(xù)以各專(zhuān)業(yè)委員會(huì)為依托，已經(jīng)成立的專(zhuān)業(yè)委員會(huì)將繼續(xù)積極開(kāi)展本專(zhuān)業(yè)重點(diǎn)問(wèn)題的研究，同時(shí)完善專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任、副主任單位以及委員的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)不適合繼續(xù)擔(dān)任專(zhuān)業(yè)委員會(huì)工作的單位和委員進(jìn)行調(diào)整。
（四）完善、落實(shí)規(guī)章制度，提高工作水平
1.制定并完善協(xié)會(huì)重要會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要制度，秘書(shū)處認(rèn)真做好會(huì)議記錄，及時(shí)整理并向相關(guān)人員發(fā)布會(huì)議紀(jì)要。
2.在政府主管部門(mén)的指導(dǎo)下，認(rèn)真完成配合政府社團(tuán)管理方面要求的年檢、年度審計(jì)、年鑒編制等各項(xiàng)工作，保障協(xié)會(huì)工作的規(guī)范性、合法性。重點(diǎn)保障順利完成協(xié)會(huì)收費(fèi)行為自查自糾工作。
3.落實(shí)檔案管理制度，保證檔案歸檔的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4.協(xié)會(huì)的相關(guān)工作要依法做到及時(shí)向會(huì)員單位通報(bào)，保障會(huì)員單位的知情權(quán)和參與權(quán)。
5.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度和紀(jì)律。
（五）繼續(xù)提高協(xié)會(huì)的信息化管理水平
1.加強(qiáng)協(xié)會(huì)網(wǎng)站的維護(hù)和開(kāi)發(fā)
做好網(wǎng)站日常的管理與維護(hù)，保證網(wǎng)站信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。
繼續(xù)完善會(huì)員管理、培訓(xùn)管理、會(huì)議管理、積分管理等相關(guān)板塊的功能，提高工作效率，為方便會(huì)員單位參與協(xié)會(huì)工作提供更多技術(shù)支持。
2.年內(nèi)實(shí)現(xiàn)物業(yè)人網(wǎng)站的上線試運(yùn)行，并逐步完善各項(xiàng)功能。
二、發(fā)揮協(xié)會(huì)職能服務(wù)行業(yè)發(fā)展
（一）全力做好協(xié)會(huì)重點(diǎn)工作
1.“金融街物業(yè)杯”第二屆全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽相關(guān)工作。
在總結(jié)協(xié)會(huì)參加第一屆全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織完成“金融街物業(yè)杯”第二屆全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽北京賽區(qū)競(jìng)賽工作，選拔選手參加全國(guó)職業(yè)技能競(jìng)賽。
協(xié)助中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中物協(xié)）圓滿舉辦“金融街物業(yè)杯”第二屆全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽的全國(guó)總決賽。
2.2018年度北京物業(yè)示范項(xiàng)目考評(píng)工作。
2018年，協(xié)會(huì)將在完善考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范的基礎(chǔ)上繼續(xù)開(kāi)展北京物業(yè)示范項(xiàng)目考評(píng)工作，力爭(zhēng)通過(guò)考評(píng)工作，進(jìn)一步促進(jìn)北京市物業(yè)服務(wù)水平的提升。
3.北京市高級(jí)法院委托的物業(yè)糾紛調(diào)解工作
在近幾年經(jīng)驗(yàn)積累、調(diào)解員水平不斷提高的基礎(chǔ)上，與北京市高級(jí)法院溝通，接受法院委托全面開(kāi)展重大疑難物業(yè)糾紛調(diào)解工作，力爭(zhēng)多化解一些對(duì)行業(yè)有重大影響、具有典型意義的物業(yè)糾紛。
在開(kāi)展物業(yè)糾紛調(diào)解工作的同時(shí)，繼續(xù)積極向法院推薦人民陪審員，努力達(dá)到支持法院的審判工作和培養(yǎng)高水平的物業(yè)行業(yè)法務(wù)人員雙贏的效果。
年內(nèi)，協(xié)會(huì)將召開(kāi)一次協(xié)會(huì)推薦并被任命的人民陪審員座談會(huì)，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，保障今后向法院推薦人民陪審員的順利開(kāi)展。
（二）結(jié)合實(shí)際需求開(kāi)展會(huì)員單位的教育培訓(xùn)服務(wù)工作
1.與北京建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)和房屋建筑安全鑒定行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦《房屋建筑修繕工程定案和施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)程》（ DB11/509-2017）培訓(xùn)。
2.接受中物協(xié)委托舉辦兩期標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、一期設(shè)施設(shè)備師資培訓(xùn)。
3.舉辦三期物業(yè)大講堂培訓(xùn)活動(dòng)。
4.對(duì)會(huì)員單位的業(yè)務(wù)骨干及管理層進(jìn)行兩期專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
5.舉辦一期住宅維修資金使用相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
6．舉辦一期會(huì)員單位法務(wù)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
7.舉辦兩次針對(duì)會(huì)員單位人力資源崗位的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
（三）積極開(kāi)展課題研究工作推動(dòng)行業(yè)發(fā)展
1.完成中物協(xié)委托的“物業(yè)管理智能化在行業(yè)中的應(yīng)用研究”課題的研究工作。
2.開(kāi)展2017年度課題的繼續(xù)研究及成果轉(zhuǎn)化工作。
（四）加強(qiáng)行業(yè)重點(diǎn)問(wèn)題研討工作
各專(zhuān)業(yè)委員會(huì)將結(jié)合行業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，針對(duì)本專(zhuān)業(yè)涉及的重點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)開(kāi)展調(diào)研工作。
（五）配合政府部門(mén)工作帶動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展
1.配合北京市住建委“安全生產(chǎn)年”工作，開(kāi)展相關(guān)法律問(wèn)題研討，并力爭(zhēng)研討成果盡快轉(zhuǎn)化。
2.配合北京市住建委開(kāi)展2018年度綜合樓宇項(xiàng)目二級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化參評(píng)項(xiàng)目評(píng)審工作。
3.配合北京市住建委建立物業(yè)管理專(zhuān)家?guī)欤⒅贫ǔ雠_(tái)相應(yīng)管理辦法。
（六）積極參與共建共治共享的社會(huì)治理格局建設(shè)
1.物業(yè)糾紛調(diào)解工作。繼續(xù)完善物業(yè)糾紛調(diào)解機(jī)制，與法院溝通，以重大疑難案件為重點(diǎn)協(xié)會(huì)規(guī)范接受法院委托調(diào)解案件的程序；與市司法局溝通，理順指導(dǎo)人民調(diào)解的渠道，擴(kuò)大調(diào)解工作的受益范圍。
進(jìn)一步擴(kuò)大協(xié)會(huì)調(diào)解中心調(diào)解員隊(duì)伍，年內(nèi)組織一次調(diào)解員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
2.積極開(kāi)展行業(yè)自律，規(guī)范企業(yè)服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)法治觀念和誠(chéng)信意識(shí)。對(duì)企業(yè)行為進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，認(rèn)真對(duì)待業(yè)主投訴，對(duì)會(huì)員單位違法違規(guī)行為依據(jù)行業(yè)自律公約予以處理。
（七）為會(huì)員單位搭建服務(wù)交流平臺(tái)
1.建設(shè)律師服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)資源。
擬組織三到四家在物業(yè)管理法律問(wèn)題及糾紛解決比較專(zhuān)長(zhǎng)的律師事務(wù)所，建立法律咨詢(xún)平臺(tái)，為企業(yè)提供日常咨詢(xún)服務(wù)，同時(shí)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)降低接受法律服務(wù)的成本。
2.就BIM技術(shù)，NFC、FM等技術(shù)在物業(yè)管理過(guò)程中的應(yīng)用，智能停車(chē)、智能門(mén)禁、電梯物聯(lián)網(wǎng)等在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的應(yīng)用，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、智能化設(shè)備供應(yīng)商共同建立示范標(biāo)桿項(xiàng)目，組織會(huì)員單位參觀交流，共同推動(dòng)智能化在行業(yè)中的廣泛應(yīng)用與發(fā)展。
3.就超高層樓宇管理、新能源充電設(shè)施等專(zhuān)業(yè)知識(shí)組織會(huì)員單位與外地的物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展交流活動(dòng)。
三、加大行業(yè)宣傳力度
（一）進(jìn)一步提高《北京物業(yè)管理》的編輯、發(fā)行工作水平。
1.通過(guò)《北京物業(yè)管理》向全行業(yè)宣傳黨的方針政策、與物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，全方位報(bào)道和展示協(xié)會(huì)及各專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的工作成果，關(guān)注行業(yè)動(dòng)向，展示行業(yè)風(fēng)貌。
2.通過(guò)《北京物業(yè)管理》微信版擴(kuò)大雜志受眾范圍，增加雜志的發(fā)行量。
3.開(kāi)展通訊員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及內(nèi)刊編輯工作的交流研討活動(dòng)。
（二）強(qiáng)化協(xié)會(huì)網(wǎng)站和微信公眾號(hào)的宣傳效果。
1.通過(guò)多種途徑進(jìn)一步提高微信公眾號(hào)的關(guān)注度。每周至少通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布兩次消息。
2.充實(shí)協(xié)會(huì)網(wǎng)站各欄目的內(nèi)容，加強(qiáng)“優(yōu)秀會(huì)員風(fēng)采”等欄目的建設(shè)，提高瀏覽者對(duì)協(xié)會(huì)網(wǎng)站的閱讀體驗(yàn)滿意度。
（三）緊跟協(xié)會(huì)工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道。
四、大力開(kāi)展行業(yè)文化建設(shè)
在2017年開(kāi)展行業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，2018年協(xié)會(huì)將繼續(xù)通過(guò)行業(yè)文化建設(shè)使行業(yè)從業(yè)人員增強(qiáng)歸屬感、提升自豪感，同時(shí)將社區(qū)文化、企業(yè)文化及行業(yè)文化相融合，進(jìn)一步展示行業(yè)風(fēng)采。
年內(nèi)擬開(kāi)展“北京物協(xié)第一屆才藝大賽”、“北京物業(yè)人秋季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”等文體活動(dòng)，并聯(lián)合媒體和相關(guān)單位組織開(kāi)展“文化大篷車(chē)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。
協(xié)會(huì)還將配合中國(guó)文化管理協(xié)會(huì)社區(qū)工作委員會(huì)參與 “全國(guó)社區(qū)文化工作標(biāo)準(zhǔn)”撰寫(xiě)工作。
五、全面提升會(huì)員發(fā)展、服務(wù)及管理工作水平
（一）會(huì)員服務(wù)
1.開(kāi)展一次新入會(huì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)會(huì)員見(jiàn)面會(huì)，了解新會(huì)員需求，并向其全面介紹協(xié)會(huì)工作。
分批次組織開(kāi)展相關(guān)會(huì)員單位座談會(huì)，及時(shí)了解其需求，為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)。
2.開(kāi)展一次2018年度會(huì)員需求調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)問(wèn)卷做好統(tǒng)計(jì)分析，形成報(bào)告。
3.按照會(huì)員單位管理項(xiàng)目的業(yè)態(tài)不同，選取辦公樓、商場(chǎng)、住宅等幾類(lèi)優(yōu)秀項(xiàng)目，組織會(huì)員單位按照需求分類(lèi)參觀交流。
4.定期走訪會(huì)員單位，深入了解會(huì)員單位在日常運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題及需求。
5.堅(jiān)持日常為會(huì)員單位提供法律及專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的咨詢(xún)服務(wù)。
6.根據(jù)會(huì)員單位需求，組織1-2次外地交流。
（二）會(huì)員發(fā)展
通過(guò)短信或電話溝通的方式，以協(xié)會(huì)開(kāi)展各項(xiàng)工作為契機(jī)，與未入會(huì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立聯(lián)系，從而進(jìn)一步了解非會(huì)員物業(yè)服務(wù)企業(yè)的需求。
根據(jù)需求分析，組織一次與物業(yè)行業(yè)相關(guān)的非會(huì)員企業(yè)參加協(xié)會(huì)活動(dòng)，吸引其加入?yún)f(xié)會(huì)。
（三）會(huì)員管理
1.除了做好會(huì)員入會(huì)、會(huì)員庫(kù)、會(huì)員檔案的管理之外，還要維護(hù)和利用好會(huì)員QQ群、微信群。2018年要對(duì)會(huì)員單位進(jìn)行細(xì)化管理，每個(gè)季度末對(duì)所有會(huì)員單位參加協(xié)會(huì)活動(dòng)進(jìn)行分析，出具分析報(bào)告，為協(xié)會(huì)和各個(gè)專(zhuān)委會(huì)組織活動(dòng)時(shí)提供參考。
2.繼續(xù)做好會(huì)員積分管理工作，繼續(xù)通過(guò)積分排名激發(fā)會(huì)員單位參與協(xié)會(huì)工作的積極性。
3.做好會(huì)員會(huì)費(fèi)交納工作。
六、通過(guò)行業(yè)交流拓寬視野、相互借鑒
（一）參加五省市物業(yè)管理行業(yè)友好協(xié)會(huì)交流活動(dòng)。
（二）開(kāi)展一次與友好協(xié)會(huì)深圳物協(xié)的交流活動(dòng)。
（三）與武漢物協(xié)等兄弟協(xié)會(huì)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)研討、經(jīng)驗(yàn)交流等方面的活動(dòng)。