黨的十九大指出：中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。這給物業(yè)管理行業(yè)提出了新的要求，指明了新的路子。開元物業(yè)以“祺大管家”領軍的明星服務團隊，打造開元“祺服務”品牌，正從服務千家萬戶走向了服務各行各業(yè)。近日，我們采訪了浙江開元物業(yè)管理股份有限公司總經理謝建軍，請他談談開元物業(yè)是如何建設居民美好生活的。
十九大為包括物業(yè)管理行業(yè)在內的各行各業(yè)提出了更高的要求，而開元物業(yè)一直以為居民建設美好生活為己任，請您談談，在建設美好生活方面，開元物業(yè)做了哪些具體的工作？
謝建軍：開元物業(yè)以“不斷提升對城市美好生活的實質貢獻，成為創(chuàng)造與實現城市共同價值的典范——為員工創(chuàng)造可充分施展才華的職業(yè)舞臺、為業(yè)主創(chuàng)造可持續(xù)上升的生活品質、為城市創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境、為社會創(chuàng)造和諧共榮的發(fā)展氛圍”為服務價值觀，為酒店、場館、住宅、醫(yī)院、商業(yè)、辦公樓、銀行、學校、機場、軌道交通、小鎮(zhèn)、景區(qū)、銷售中心等城市各類物業(yè)提供開元品質管理，讓業(yè)主盡享殷切貼心的開元關懷。
開元物業(yè)管理公司以融合物聯網、互聯網等現代生活手段的城市綜合服務，與城市、社區(qū)共生共融，追求價值共榮，為所在城市打造復合型價值磁場，提升城市整體價值，以精工細作的“匠心”職業(yè)態(tài)度專注于細節(jié)的改善，在精雕細琢間呈現高品質的產品與服務，為業(yè)主帶來極致的價值體驗，成為城市美好生活的創(chuàng)造者和精彩生活的倡導者。這也切合了十九大“建設知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者大軍，弘揚勞模精神和工匠精神，營造勞動光榮的社會風尚和精益求精的敬業(yè)風氣”的要求。
開元物業(yè)還進一步夯實綠化、清潔、秩序維護、工程等基礎服務，并不斷“深耕”社區(qū)生活服務領域，將產業(yè)鏈延伸至房地產開發(fā)前期的規(guī)劃、設計、設施設備選用顧問、中期商業(yè)物業(yè)經營、房地產經紀業(yè)務等，橫向涵蓋養(yǎng)老產業(yè)、智能科技、家政服務、房屋租售、社區(qū)文化等各類個性化需求。并隨著物業(yè)管理專業(yè)化程度的提升，公司先后成立了保安、綠化等公司以提供更加精細、更加專業(yè)的服務。
在十九大報告中，習近平總書記提出要加快建設創(chuàng)新型國家。創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力，是建設現代化經濟體系的戰(zhàn)略支撐。開元物業(yè)是如何進行科技創(chuàng)新的？
謝建軍：為提升物業(yè)服務水平，加強園區(qū)安全管理，開元物業(yè)管理公司利用先進的電子技術，自主研發(fā)了智能視頻監(jiān)控系統——“天網系統”。同時還引進設施設備遠程控制報警BA系統、出入口智能門禁管理系統、地下車庫智能停車管理系統、停車場出入口管理系統、充電樁應用管理系統、LED節(jié)能管理系統、物業(yè)能耗遠程控制抄表系統、綠化自動灌溉系統等高科技智能安防產品。不斷開發(fā)新技術、進入新業(yè)態(tài)和創(chuàng)造新方式，致力于提高物業(yè)服務的技術含量、增值服務和產品附加值，實現從粗放型傳統服務業(yè)向集約型現代服務業(yè)的轉變。
十九大報告中指出：“完善公共文化服務體系，深入實施文化惠民工程，豐富群眾性文化活動”。在社區(qū)文化建設中，開元物業(yè)又做了哪些具體工作？
謝建軍：開元物業(yè)積極倡導“互信互助共幸?！钡男滦袜徖镪P系，舉辦豐富多彩的社區(qū)文化活動，堅持一月多活動，一節(jié)多服務。在日?；顒又校瑩I(yè)主們的需求，有針對性地開展了包括便民服務、公益活動、節(jié)日親子、綠色騎行、文化運動、睦鄰文化節(jié)等讓業(yè)主喜聞樂見的社區(qū)文化活動。在2017年年初至今十個月的時間里，公司各項目已舉辦社區(qū)文化活動1000余次。通過活動，搭建了物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間溝通的橋梁，促進了社區(qū)文化氛圍的發(fā)展，增強了鄰里之間的感情交流，繁榮了社區(qū)居民精神文化生活，提升了社區(qū)居民的幸福感。
開元物業(yè)管理公司繼續(xù)以“物業(yè)管理、文化經營、養(yǎng)老產業(yè)”三元一體穩(wěn)健發(fā)展。物業(yè)管理市場進一步細分，醫(yī)院物業(yè)、酒店會展物業(yè)、住宅物業(yè)等多個事業(yè)部先后組建并發(fā)揮出管理優(yōu)勢。小鎮(zhèn)、商業(yè)、辦公樓、軌道交通等十余個物業(yè)業(yè)態(tài)服務齊頭并進。此外，隨著房地產業(yè)進入平穩(wěn)、理性增長的新常態(tài)，由于多數房企擁有下屬物業(yè)服務公司，物業(yè)服務企業(yè)的生存空間不斷受到擠壓，物業(yè)管理更迭現象顯現，對美好生活需要日益廣泛的業(yè)主開始越來越關注物業(yè)管理公司的優(yōu)劣，開元物業(yè)“祺服務”品牌應勢而生，備受業(yè)主關注，目前已接管的更迭項目達30個。
養(yǎng)老服務專業(yè)性強，風險大，利潤又不高，開元為什么要涉足養(yǎng)老服務呢？
謝建軍：第一，開元物業(yè)的服務基因。做養(yǎng)老最重要的是做服務，而開元是做服務出身，擁有三十年高星級酒店服務經驗。第二，開元物業(yè)的社會責任。隨著老齡化社會的到來，贍養(yǎng)老人的壓力在逐漸增大。
從2014年投資經營天津開元之心頤養(yǎng)園起，我們一直在機構、社區(qū)、居家等養(yǎng)老模式下不斷摸索。最初，我們?yōu)樯鐓^(qū)老人提供上門洗腳、捏背服務，得到社區(qū)老人的高度青睞與好評，但卻逐漸發(fā)現，居家上門養(yǎng)老服務的消費模式還未成熟，消費引導的成本太大，然后又考慮了保姆模式，也不盡人意。最后，通過總結調研，鎖定養(yǎng)老機構，用孝心、貼心和專心打造開元之心頤養(yǎng)園，樹立標桿項目，贏得市場口碑，打響了開元頤養(yǎng)的品牌。今年3月底開業(yè)的第二家養(yǎng)老機構——蕭山開元之心頤養(yǎng)園，傾心打造“樂、養(yǎng)、護、醫(yī)”服務產品，迎來了四鄰八鄉(xiāng)老人欣喜入住。頤養(yǎng)園先后接待了包括中國物業(yè)管理協會沈建忠會長等行業(yè)領導，蕭山區(qū)人大、政協等政府領導，以及其他企事業(yè)單位、同行等，廣受好評。這為以后建立社區(qū)日照中心與微機構養(yǎng)老打下了基礎，為由機構至社區(qū)的養(yǎng)老服務開辟了路徑。開元頤養(yǎng)一方面用心打造開元服務與產品，另一方面積極尋找對外合作，謀求聯袂開發(fā)。
十九大報告描繪的宏偉藍圖令人振奮。我國經濟將繼續(xù)保持穩(wěn)定健康發(fā)展，在這一過程中，上市公司必將迎來前所未有的發(fā)展機遇。最后，請您介紹一下開元物業(yè)是如何看待當前行業(yè)資本風潮的?
謝建軍：首先是資本化運作。通過股權合作，像開元與金昌的聯袂、與頤高的攜手、與玖維客的合作，抱團取暖，并肩發(fā)展，比翼雙贏；或通過風投引進，發(fā)揮雙方品牌、資源與資金優(yōu)勢，做大做強，擴大規(guī)模；或通過自有融資，如自行貸款或將未來三五年的物管費作為融資擔保，“寅吃卯糧”，創(chuàng)新投資。
其次是上市融資。開元物業(yè)在新三板掛牌上市后，給企業(yè)市值帶來大幅度的提升，增強了企業(yè)的社會美譽度，加快了對外合作的步伐，進行收購兼并，實現自身業(yè)務發(fā)展。
同時利用資本投入技術改造，推動互聯網、大數據建設，項目更新改造，加快企業(yè)轉型升級，從而提升物業(yè)管理服務能力，為業(yè)主創(chuàng)造更大的價值。
今后五年，開元物業(yè)將沿著黨的十九大指引的方向，立足頤養(yǎng)謀發(fā)展，興辦教育饋社會。為實現“人民對美好生活的向往”而一往無前，奮勇前行!