文/張衛(wèi)偉
金秋送爽，紅旗飛彩。收獲的時(shí)節(jié)，黨為我們送來(lái)了“十九大報(bào)告”，振奮人心。我們物業(yè)人能為黨和國(guó)家的崇高理想和目標(biāo)做出貢獻(xiàn)嗎？答案，顯然是肯定的。
高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，全面建設(shè)小康社會(huì)是我們的目標(biāo)，也是普通百姓對(duì)寬裕、殷實(shí)的理想生活的追求。但全面的小康社會(huì)并不僅僅是解決溫飽問(wèn)題，而是要從政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)方面滿足城鄉(xiāng)發(fā)展需要。這也正是我黨始終在提出的物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)兩手抓，兩手都要硬的體現(xiàn)。那么，扎根在社區(qū)，奮斗在民生服務(wù)第一線的物業(yè)人也一定能通過(guò)自己的創(chuàng)新服務(wù)理念助力老百姓的精神文明建設(shè)。
十九大報(bào)告中指出，在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，分兩步走在本世紀(jì)中葉建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。眾所周知，民主的成熟與和諧的促成往往需要長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)與經(jīng)營(yíng)。社區(qū)，是老百姓生活的地方。物業(yè)行業(yè)身為社區(qū)的直接管理者，憑借社區(qū)展板資源，在很多時(shí)候也充當(dāng)著宣傳者的角色。對(duì)于民主的普及，對(duì)于政策的推廣，物業(yè)人都在默默的貢獻(xiàn)著自己小小的力量。良好的服務(wù)能讓社區(qū)一片祥和，能讓老少幸福安康，這都是社會(huì)主義和諧社會(huì)的完美一景。
十九大會(huì)議的召開(kāi)，提出了新時(shí)代我國(guó)社會(huì)的主要矛盾，那就是人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。人們對(duì)于美好生活的向往是當(dāng)下社會(huì)非常實(shí)際的狀況，但經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展又不是一朝一夕的事情。所以，在很多經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)的地區(qū)，作為社區(qū)管理者的物業(yè)人依然不能降低對(duì)自己的要求，且更該提高服務(wù)水平，讓老百姓對(duì)于美好生活的期望得到基本的慰藉。這也是我們能對(duì)黨和國(guó)家做出的力所能及的貢獻(xiàn)。
新時(shí)代，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系是跨越關(guān)口的迫切要求和我國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。而高質(zhì)量的發(fā)展從某個(gè)角度講，也意味著產(chǎn)業(yè)的合理搭配、齊頭并進(jìn)。在全世界范圍內(nèi)，凡是發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)漸漸從第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)偏向第三產(chǎn)業(yè)。而第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)行業(yè)在國(guó)民生產(chǎn)總值中所占的比重也越來(lái)越大。因此，作為服務(wù)行業(yè)中重要一員的物業(yè)行業(yè)，也即將迎來(lái)繁榮的局面。這正是我們完善自我，大展拳腳的好時(shí)機(jī)，也是我們?yōu)樯鐣?huì)做出貢獻(xiàn)的好機(jī)遇。
堅(jiān)定文化自信，推動(dòng)社會(huì)主義文化繁榮興盛。沒(méi)有高度的文化自信，沒(méi)有文化的繁榮興盛，就沒(méi)有中華民族偉大復(fù)興。要堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路，就必須激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)。自住房制度改革以來(lái)，社區(qū)管理在過(guò)去的二十幾年間，慢慢由街道辦、居委會(huì)等政府工作人員主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛晌飿I(yè)服務(wù)者運(yùn)營(yíng)。因此，這就要求物業(yè)人不能再僅僅滿足于對(duì)于設(shè)施設(shè)備的管理，同時(shí)也必須承接起一些“社會(huì)責(zé)任”。而所謂的“社會(huì)責(zé)任感”就是要求物業(yè)人積極融入社會(huì)事務(wù)，推進(jìn)社會(huì)主義文化的宣揚(yáng)與民族文化的創(chuàng)新。
當(dāng)然，物業(yè)人應(yīng)該有更高的職業(yè)追求。
奮戰(zhàn)在服務(wù)于老百姓的第一線，我們能更輕易地了解到群眾生活方面的各種問(wèn)題，物業(yè)行業(yè)理應(yīng)本著觀察問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的主觀能動(dòng)性，依靠行業(yè)協(xié)會(huì)的影響力來(lái)關(guān)注民生，報(bào)道民生。十九大報(bào)告指出，凡是群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題都要嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，凡是損害群眾利益的行為都要堅(jiān)決糾正。而擁有極高職業(yè)素養(yǎng)的物業(yè)人，自然能夠?yàn)槲尹h的認(rèn)真對(duì)待、堅(jiān)決糾正提供素材與依據(jù)。
國(guó)家與社會(huì)的發(fā)展，需要群策群力。眾人拾柴火焰高。物業(yè)管理行業(yè)在機(jī)遇和挑戰(zhàn)中完全大有可為。我們需要開(kāi)啟新征程，譜寫(xiě)新篇章，走出一條獨(dú)具特色的產(chǎn)業(yè)之路。
從黨和國(guó)家的政策來(lái)看，在日后的社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于社區(qū)管理這樣的微小區(qū)域管理，越來(lái)越需要物業(yè)行業(yè)來(lái)深耕細(xì)作。這在很大程度上，能為政府減負(fù)，能幫助國(guó)家把更多的精力投入到城市管理等大方面、大方向的經(jīng)營(yíng)上。因此，物業(yè)管理從業(yè)人員實(shí)際上已經(jīng)擔(dān)負(fù)著為國(guó)家排憂解難的重任。我們應(yīng)該從服務(wù)內(nèi)容上多做創(chuàng)新、開(kāi)拓，同時(shí)，做好城市內(nèi)圍繞老百姓“最后一公里”內(nèi)的一系列服務(wù)，承接一個(gè)社區(qū)的全面管理。它不僅包括衛(wèi)生環(huán)境的管理、安全秩序的管理、設(shè)施設(shè)備的管理，更應(yīng)該包括對(duì)老百姓生活各個(gè)方面的多樣化服務(wù)。借助國(guó)家此前提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，物業(yè)行業(yè)更可以和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商攜手為社區(qū)居民提供醫(yī)療、文教、娛樂(lè)等各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。
與此同時(shí)，新時(shí)代背景下的物業(yè)行業(yè)更應(yīng)該敢于承擔(dān)精神文明建設(shè)的任務(wù)。在社區(qū)里，時(shí)常舉辦一些文化宣講活動(dòng)，帶動(dòng)社區(qū)居民養(yǎng)成熱愛(ài)學(xué)習(xí)知識(shí)、關(guān)心國(guó)家時(shí)政的良好習(xí)慣。如此，既可以豐富居民業(yè)余文化生活，還能提高國(guó)民整體素質(zhì)，這對(duì)國(guó)家日后的長(zhǎng)久發(fā)展十分有利。
深入社區(qū)，深入居民，勇于到群眾中去宣傳、調(diào)查。這是我黨數(shù)十年來(lái)始終堅(jiān)持的優(yōu)良傳統(tǒng)。在當(dāng)今世界飛速發(fā)展的今天，國(guó)家與政府需要應(yīng)對(duì)的問(wèn)題也越來(lái)越多。所以，扎根在社區(qū)的物業(yè)人完全有條件協(xié)助政府進(jìn)行科教文衛(wèi)的宣傳工作。正如今天，我們把國(guó)家的政策、相關(guān)的制度以及十九大報(bào)告全面貫徹的宣講當(dāng)成工作中的重要一環(huán)。這是需要我們永遠(yuǎn)堅(jiān)持下去的。
如果深入思考，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)國(guó)家已步入老齡化社會(huì)，而實(shí)際上有相當(dāng)一部分尚有能力、有精力的老年同志還可發(fā)揮余熱。物業(yè)工作貼近老百姓，貼近生活，如果物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容發(fā)生拓展，涉及如工程維修、文化宣傳、文娛活動(dòng)組織等可供“老同志”繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱的服務(wù)項(xiàng)目。那么，物業(yè)行業(yè)便可以為老齡化群體提供新的出路。這樣的機(jī)會(huì)或許可以有物質(zhì)回報(bào)，但更多的是對(duì)老年人關(guān)愛(ài)的一種精神回報(bào)。這是完全有利于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的有效舉措。除此之外，作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)企業(yè)為社會(huì)解決勞動(dòng)力就業(yè)問(wèn)題向來(lái)都不遺余力。這也是我們要堅(jiān)持下去的。
黨和政府對(duì)于國(guó)家的管理，對(duì)于人民的服務(wù)往往要涉及到許多瑣碎且繁重的工作。而民生又向來(lái)是一個(gè)社會(huì)最為關(guān)注的熱點(diǎn)。在這樣的時(shí)代背景下，物業(yè)行業(yè)能夠在服務(wù)百姓方面為國(guó)家分擔(dān)的東西非常之多，實(shí)為任重道遠(yuǎn)。
這是我們的義務(wù)，更是我們的光榮。
學(xué)習(xí)貫徹十九大會(huì)議精神，牢牢把握中國(guó)特色社會(huì)主義的主題，領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵，提高自身以參與競(jìng)爭(zhēng)。物業(yè)企業(yè)該在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提升能力，完善自我，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，力爭(zhēng)良好的協(xié)助黨和政府做好對(duì)社區(qū)的管理，對(duì)老百姓的服務(wù)。因此，我們應(yīng)該對(duì)得起自己這份職業(yè)，以自豪的心態(tài)盡力完成使命。
新的時(shí)代，新的目標(biāo)。物業(yè)行業(yè)不能裹足不前，我們必須牢記十九大會(huì)議提出的“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力”的原則，敢于突破自我，為協(xié)助黨和國(guó)家建設(shè)小康社會(huì)而不斷奮進(jìn)！
作者單位：天津津?yàn)I聯(lián)合物業(yè)管理服務(wù)有限公司