文/陳蕭如（西安優(yōu)圈信息技術(shù)研究院總經(jīng)理，優(yōu)圈產(chǎn)品創(chuàng)始人之一）
今年，陜西師范大學(xué)2017級(jí)新生在線選房的信息一度引起各高校熱議。該校通過(guò)優(yōu)圈校園服務(wù)平臺(tái)（簡(jiǎn)稱“優(yōu)圈平臺(tái)”）順利為五千余名本科生和碩士生實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程移動(dòng)選房和臥具購(gòu)買。節(jié)省了許多人工、物力管理成本，提高管理效率。
校園就是一個(gè)綜合性的人文生態(tài)圈，我們需要構(gòu)建智慧和諧的育人環(huán)境。在這個(gè)生態(tài)圈里，校園服務(wù)，校園社交、辦公，生活等都是保證生態(tài)圈良性持久生命動(dòng)力的重要因子。營(yíng)造良好、和諧的校園文化，讓影響滲透到教學(xué)、科研、管理、生活及各類校園活動(dòng)中。
智慧校園服務(wù)移動(dòng)新生態(tài)
校園服務(wù)的報(bào)修、餐飲、服務(wù)監(jiān)督、學(xué)生公寓、校車訂座、預(yù)約排號(hào)等能夠給師生提供便捷，校園存在和諧的社交生態(tài)，能夠讓師生之間、學(xué)生之間充分溝通，清除他們?cè)谛ｋH、地理、時(shí)間上的障礙；各個(gè)角色的辦公學(xué)習(xí)應(yīng)該能夠盡可能的方便、擁有最高效率；生活基礎(chǔ)消費(fèi)需求能夠在校園的安全前提下，具備在線下單、外賣、線上咨詢、預(yù)約、無(wú)現(xiàn)金支付等主流的信息化手段。優(yōu)圈平臺(tái)給出了新時(shí)代智慧校園服務(wù)移動(dòng)新生態(tài)。
智慧校園服務(wù)新生態(tài)還是要?dú)w結(jié)到服務(wù)二字上，我們需要建立與服務(wù)對(duì)象的信任體系，提供互動(dòng)機(jī)制，打造“服務(wù)提供-廣納言論-反饋改進(jìn)-服務(wù)”的良性循環(huán)機(jī)制。運(yùn)用信息化的手段，建立一個(gè)校園工作、學(xué)習(xí)和生活一體化的環(huán)境。
以云服務(wù)為基礎(chǔ)的
校園服務(wù)新生態(tài)
移動(dòng)互聯(lián)的迅速普及，智能移動(dòng)終端已然成為高效、最具潛力的后勤信息化實(shí)現(xiàn)方式。優(yōu)圈平臺(tái)建立了一個(gè)具備校園剛需服務(wù)、辦公、社交、消費(fèi)四大功能為核心、云平臺(tái)為基礎(chǔ)、一站式的綜合性校園手機(jī)App，通過(guò)這款A(yù)pp，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類校園服務(wù)的良性循環(huán)。
結(jié)合高校實(shí)際，我們推出了解決校園師生吃、住、行、知、用方面的服務(wù)功能，搭建起服務(wù)單位與被服務(wù)對(duì)象的線上互動(dòng)，融合AI技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)，構(gòu)建以“我提供服務(wù)、你進(jìn)行評(píng)價(jià)，我改善服務(wù)、你點(diǎn)贊激勵(lì)”校園服務(wù)生態(tài)鏈。
吃——健康餐飲
為建立相對(duì)安全的在線餐飲體系，我們構(gòu)建了一個(gè)專屬的校園點(diǎn)餐平臺(tái)，具備預(yù)約消費(fèi)、點(diǎn)外賣、到店下單和在線咨詢的功能，同時(shí)連接校園卡，建立校園卡消費(fèi)記錄，連接個(gè)人體檢報(bào)告，提出健康餐飲消費(fèi)提醒。在服務(wù)端，餐飲商戶可以結(jié)合市場(chǎng)價(jià)隨時(shí)調(diào)整出售菜品價(jià)格，實(shí)時(shí)查看食堂運(yùn)營(yíng)情況分析和窗口一卡通營(yíng)收，根據(jù)食材字典編輯菜品的營(yíng)養(yǎng)成分和菜譜。
住——學(xué)生公寓
在學(xué)生公寓管理方面，我們希望讓學(xué)生參與其中，建立極具個(gè)性的智能公寓體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。管理人員可以通過(guò)這里進(jìn)行房源資產(chǎn)分配管理、學(xué)生安全管理、水電能耗使用管理、入住信息管理、智能門禁流水管理、寢室檢查管理和公寓日常事務(wù)的登記管理，等等。從學(xué)生入校前的在線選房、選床、購(gòu)買臥具到入校后的水電充值、能耗查詢、換房申請(qǐng)、入舍邀請(qǐng)、歸寢簽到、代取快遞，到畢業(yè)時(shí)的退宿辦理功能，優(yōu)圈平臺(tái)一應(yīng)俱全。
行——通勤車
以手機(jī)端為主的信息化潮流，諸如滴滴等共享交通對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了極大的影響。為此，優(yōu)圈平臺(tái)通過(guò)手機(jī)端建立完善的管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制，公開校車時(shí)刻表，建立師生與車輛運(yùn)營(yíng)之間的互通。師生可通過(guò)手機(jī)端購(gòu)買車票、訂車位、定位校車，以及搭乘校內(nèi)順風(fēng)車，等等。
知——校園地圖、校園報(bào)急
對(duì)于校園文化，優(yōu)圈平臺(tái)將校園景觀植物、樓宇分布、銀行商圈與景點(diǎn)建筑的地理位置以圖文和音頻介紹的形式在手機(jī)端展示，能讓師生快速找到校園的景點(diǎn)及標(biāo)志建筑坐標(biāo)；校園報(bào)急模塊，在急險(xiǎn)發(fā)生后，優(yōu)圈平臺(tái)通過(guò)移動(dòng)端，將應(yīng)急信息推送給師生，最大程度地減少突發(fā)事件給師生帶來(lái)的影響。
用——體檢預(yù)約、校園報(bào)修
優(yōu)圈平臺(tái)通過(guò)手機(jī)提前預(yù)約排號(hào)的方式，讓新生根據(jù)自己的時(shí)間安排體檢日期及體檢時(shí)間段。在陜西師范大學(xué)2017級(jí)新生體檢及今年的教工體檢中，優(yōu)圈平臺(tái)圓滿完成了新生、教職工的體檢預(yù)約任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了按時(shí)段、按項(xiàng)目分流管理，大大提高了師生體檢的效率。在校園報(bào)修模塊，優(yōu)圈平臺(tái)將校園報(bào)修規(guī)范化，并為報(bào)修人員、維修工、管理員提供手機(jī)端的操作入口，隨時(shí)隨地處理報(bào)修信息。通過(guò)維修工定位確保報(bào)修處理透明，管理人員可隨時(shí)通過(guò)手機(jī)進(jìn)行受理效率排行等統(tǒng)計(jì)管理，精確保證維修團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
個(gè)性多元、高效便捷的
辦公新生態(tài)
在全面的服務(wù)生態(tài)體系中，優(yōu)圈平臺(tái)還為高校建立了一個(gè)智能高效的生態(tài)體系。在校圈中，管理者可以將一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)部門拉入圈子里，除了即時(shí)通訊外，管理者可以給圈子里的人發(fā)布工作安排、工作簽到邀請(qǐng)、巡蹤邀請(qǐng)，并通過(guò)成員每日發(fā)送的工作日記進(jìn)行評(píng)分考核。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，省去了繁瑣的人事管理工作；對(duì)職工來(lái)說(shuō)，手機(jī)簽到和工作安排方便了工作推進(jìn)，提高了工作效率。此外，信息提醒小功能讓員工不用擔(dān)心錯(cuò)過(guò)重要的工作安排或信息。
社交生態(tài)其實(shí)是非常具有特色的，因?yàn)檫@個(gè)生態(tài)可大可小，社交圈子可以容納國(guó)內(nèi)所有大學(xué)，師生可以在這里看到各個(gè)大學(xué)的校園活動(dòng)。優(yōu)圈平臺(tái)還給師生提供了一個(gè)便捷的找人入口，輸入搜索條件，便可在“圈中”找到任何你感興趣的人。當(dāng)然，平臺(tái)也會(huì)為用戶提供隱私支持。社交模塊具有一定的人工智能因素，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶操作行為進(jìn)行跟蹤和判斷，為用戶進(jìn)行智能推薦。
優(yōu)圈平臺(tái)的商圈起源于線上商鋪，主要將校園周邊的商家通過(guò)入駐商圈的模式納入到學(xué)校管理范圍內(nèi)，打破校園圍墻，進(jìn)行全面的具有教育屬性的校園消費(fèi)監(jiān)管，建立具有校園特色的高性價(jià)比、高服務(wù)水準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)生態(tài)。當(dāng)然，商圈店鋪是支持線上預(yù)約、咨詢、外賣和到店下單的，安全方面也會(huì)得到一定的保障。
此外，優(yōu)圈平臺(tái)還為管理端提供移動(dòng)與PC雙渠道支持，滿足任何時(shí)間、地點(diǎn)、人、事情的4A原則，為校園管理員提供了全時(shí)空的辦公便捷。而平臺(tái)配備的強(qiáng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能可以作為決策者的重要決策依據(jù)和團(tuán)隊(duì)管理依據(jù)。模塊的個(gè)性化定制功能可以滿足管理方對(duì)平臺(tái)的個(gè)性化要求。
來(lái)源：《城市開發(fā)（物業(yè)版）》雜志