物業(yè)管理風險重在防范，防范的具體措施應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理活動時間、地點、情況的不同區(qū)別處理，注意事項如下：
1．物業(yè)服務(wù)企業(yè)要學(xué)法、懂法、守法。
物業(yè)管理相關(guān)合同在訂立前要注重合同主體的合法性，合同服務(wù)的約定應(yīng)盡可能詳盡，避免岐義。在合同訂立中要明確相關(guān)服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、收費事項、違約責任、免責條件、糾紛處理的方式等。在提供物業(yè)服務(wù)過程中自覺執(zhí)行物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同約定。
2．物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立健全內(nèi)部管理體系并嚴格執(zhí)行。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要不斷完善內(nèi)部管理的各項規(guī)章制度，以增強企業(yè)自身的市場競爭能力和抵御風險能力。強化崗位責任制，不斷提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能和風險防范意識。
3．物業(yè)服務(wù)企業(yè)要完善現(xiàn)場安全標識系統(tǒng)。
在項目管理過程中要特別注意對安全事故隱患的排除，在服務(wù)區(qū)域的關(guān)鍵位置，設(shè)立必要的提示和警示標牌，盡可能避免意外事件的發(fā)生。
4．妥善處理物業(yè)管理活動相關(guān)主體間的關(guān)系。
主要包括：
（1）妥善處理與業(yè)主的關(guān)系。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在向業(yè)主提供服務(wù)的同時，應(yīng)通過業(yè)主公約、宣傳欄等形式向業(yè)主廣泛宣傳物業(yè)管理的有關(guān)政策，幫助業(yè)主樹立正確的物業(yè)管理責任意識、消費意識和合同意識。
（2）妥善處理與開發(fā)建設(shè)單位的關(guān)系。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過加強早期介入，幫助建設(shè)單位完善物業(yè)項目設(shè)計，提高工程質(zhì)量，節(jié)約建設(shè)資金等，努力引導(dǎo)建設(shè)單位正確認識物業(yè)管理活動。
（3）妥善處理與市政公用事業(yè)單位及專業(yè)公司的關(guān)系。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當與供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位分清責任，各司其職。對各專項分包的專業(yè)服務(wù)如清潔、綠化等專業(yè)公司，要認真選聘，要在分包合同中明確雙方的責任并嚴格履行合同。
（4）妥善處理與政府相關(guān)行政主管部門、街道辦、居委會的關(guān)系，積極配合各級政府主管部門的工作，主動接受行政主管部門、街道辦、居委會對服務(wù)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。
5．物業(yè)服務(wù)企業(yè)要有效化解輿論風險，應(yīng)重視企業(yè)的宣傳，建立輿論宣傳的平臺，樹立企業(yè)良好的形象。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要與政府、行業(yè)協(xié)會、業(yè)主大會、新聞媒體等相關(guān)部門建立良好的溝通與協(xié)調(diào)機制。在風險與危機發(fā)生后，及時妥善處理，做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作，爭取輿論支持，最大限度地降低企業(yè)的經(jīng)濟和名譽損失。
（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)適當引入市場化的風險分擔機制。
物業(yè)管理所涉及的保險種類主要是財產(chǎn)保險；包括物業(yè)的火險（建筑結(jié)構(gòu)火險和建筑內(nèi)物件火險）、雇主責任保險（勞工保險）、公眾責任險車場險、共用設(shè)施設(shè)備險等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可視項目的具體情況作相應(yīng)的選擇。比如為物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備購買保險，若發(fā)生樓宇外墻墻皮脫落傷及行人或砸壞車輛等意外事件，由保險公司承擔相應(yīng)賠償責任。
（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當建立事前科學(xué)預(yù)測、事中應(yīng)急處理和事后妥善解決的風險防范與危機管理機制。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)針對不同類型的風險建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案來防范風險和應(yīng)對緊急事件，以把握、轉(zhuǎn)移和控制風險。
（摘自《物業(yè)管理實務(wù)》；中國物業(yè)管理協(xié)會2014年編寫）