近年來(lái)，社會(huì)組織的發(fā)展受到黨和國(guó)家的高度重視，并出臺(tái)多項(xiàng)利好政策支持。物業(yè)管理行業(yè)也在轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展等方面也取得重大突破?；诶玫纳鐣?huì)組織政策制度和向上的物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)正面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。
在國(guó)家政策層面，繼《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》明確將“激發(fā)社會(huì)組織活力”納入創(chuàng)新社會(huì)治理體制的重要內(nèi)容以來(lái)，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳又印發(fā)了《關(guān)于改革社會(huì)組織管理制度促進(jìn)社會(huì)組織健康有序發(fā)展的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），高度肯定了社會(huì)組織在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、繁榮社會(huì)事業(yè)、創(chuàng)新社會(huì)治理、擴(kuò)大對(duì)外交往等方面的積極作用，并提出了支持社會(huì)組織提供公共服務(wù)、完善財(cái)政稅收支持政策、完善人才政策、發(fā)揮社會(huì)組織積極作用等多項(xiàng)扶持社會(huì)組織發(fā)展的政策措施。
在行業(yè)發(fā)展層面，處于轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵時(shí)期的物業(yè)管理行業(yè)，在新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程中獲得巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿涂臻g， “一帶一路”建設(shè)對(duì)西部大開發(fā)帶動(dòng)作用的持續(xù)發(fā)揮，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的加快推進(jìn)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的深入實(shí)施，城鄉(xiāng)社區(qū)治理體制的不斷完善，也為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展提供了重大歷史性機(jī)遇。
面對(duì)發(fā)展機(jī)遇，如何乘勢(shì)而上，有所作為？這是成都物協(xié)一直在思考和探索的問(wèn)題，與此同時(shí)，我們也在充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和應(yīng)有的作用，創(chuàng)新協(xié)會(huì)管理體制和運(yùn)行機(jī)制，激發(fā)內(nèi)在活力和發(fā)展動(dòng)力等方面進(jìn)行了一些嘗試。
一、承接政府轉(zhuǎn)移職能和統(tǒng)籌行業(yè)發(fā)展
《意見》明確提出，要結(jié)合政府職能轉(zhuǎn)變和行政審批改革，將政府部門不宜行使、適合市場(chǎng)和社會(huì)提供的事務(wù)性管理工作及公共服務(wù)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性方式交由社會(huì)組織承擔(dān)。行業(yè)協(xié)會(huì)是聯(lián)系政府、企業(yè)、市場(chǎng)之間的橋梁紐帶，同時(shí)在政策的把握、市場(chǎng)的了解、問(wèn)題的分析、趨勢(shì)的判斷等方面具有一定的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于政府在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域下放的職能，行業(yè)協(xié)會(huì)是最主要的承接主體。
在承接政府購(gòu)買服務(wù)方面。近年來(lái)，成都物協(xié)先后積極爭(zhēng)取了多項(xiàng)政府購(gòu)買社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，包括國(guó)家住建部委托的《新型城鎮(zhèn)背景下的物業(yè)管理》課題研究項(xiàng)目，四川省住建廳委托的四川省工程建設(shè)地方標(biāo)準(zhǔn)《四川省住宅物業(yè)管理規(guī)程》編制項(xiàng)目，成都市房管局委托的《預(yù)防和解決物業(yè)管理矛盾糾紛的對(duì)策研究》、《物業(yè)管理在社會(huì)管理中的作用》等課題研究項(xiàng)目，累計(jì)獲得資金近50萬(wàn)元。以上項(xiàng)目的順利實(shí)施，充分展示了協(xié)會(huì)的專業(yè)形象和承接政府購(gòu)買社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的專業(yè)能力。
在統(tǒng)籌行業(yè)發(fā)展方面。近年來(lái)成都物協(xié)積極參與行業(yè)發(fā)展宏觀政策的研究和制定。2016年，針對(duì)物業(yè)管理“互聯(lián)網(wǎng)＋”發(fā)展等熱點(diǎn)要點(diǎn)問(wèn)題，我們開展了行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)＋”發(fā)展情況摸底調(diào)查，向主管部門呈報(bào)了《關(guān)于我市物業(yè)管理行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)＋”發(fā)展情況的調(diào)查報(bào)告》，并推動(dòng)《關(guān)于加快推進(jìn)我市物業(yè)管理行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的指導(dǎo)意見》的出臺(tái)、貫徹和落實(shí)。今年，我會(huì)受成都市房管局的委托，著手《成都市物業(yè)管理“十三五”發(fā)展規(guī)劃》的調(diào)研和起草工作，并參與了《成都市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展五年計(jì)劃》和《成都市住房保障工作五年計(jì)劃》等一系列發(fā)展政策的編制。在參與這些工作的過(guò)程中，協(xié)會(huì)不僅充分表達(dá)了行業(yè)的意見和建議，提出了有利于行業(yè)發(fā)展的思路和想法，同時(shí)也鍛煉和提升了協(xié)會(huì)把握和引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的能力。
二、全面拓展協(xié)會(huì)專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域
在對(duì)行業(yè)和會(huì)員的服務(wù)方面，成都物協(xié)一直堅(jiān)持“行業(yè)公共服務(wù)”和“專項(xiàng)增值服務(wù)”協(xié)調(diào)推進(jìn)。對(duì)于企業(yè)而言，協(xié)會(huì)是具有一定公信力的第三方，在專業(yè)、權(quán)威、公允方面具有明顯優(yōu)勢(shì)。因此，除了做好面向全體會(huì)員和行業(yè)的公共服務(wù)以外，協(xié)會(huì)也在探索和嘗試拓展專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，更好地為企業(yè)發(fā)展提供智力支撐。
去年以來(lái)，我們依托“成都市誠(chéng)信物業(yè)服務(wù)監(jiān)測(cè)評(píng)估中心”，積極拓展專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，目前已經(jīng)形成了“監(jiān)測(cè)、評(píng)估、顧問(wèn)、代理、咨詢”五大業(yè)務(wù)板塊，服務(wù)水平動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、業(yè)主滿意度第三方調(diào)查、收費(fèi)價(jià)格評(píng)估、物業(yè)質(zhì)量達(dá)標(biāo)評(píng)估、項(xiàng)目日常管理顧問(wèn)、企業(yè)品牌文化建設(shè)顧問(wèn)等21項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。該中心立足于更開闊的全局視野，更權(quán)威的行業(yè)資訊，更核心的專家團(tuán)隊(duì)，更客觀的價(jià)值評(píng)判，以第三方獨(dú)立視角衡量和彰顯物業(yè)管理的專業(yè)價(jià)值，為各方主體提供物業(yè)管理全過(guò)程解決方案。
通過(guò)為市場(chǎng)各方主體提供上述“特約服務(wù)”，在滿足會(huì)員多元化服務(wù)需求的同時(shí)，也增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的造血功能，提升了協(xié)會(huì)在行業(yè)中的影響力。
三、積極參加社會(huì)治理和公共服務(wù)
近年來(lái)，成都物協(xié)通過(guò)發(fā)揮物業(yè)管理專業(yè)價(jià)值，積極參與社會(huì)治理和公共服務(wù)，一方面，有效彌補(bǔ)了社會(huì)公共服務(wù)供給的不足，充分發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會(huì)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中的重要作用，讓廣大人民群眾在加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理中受益；另一方面，也全面展示了協(xié)會(huì)的專業(yè)形象，提升了行業(yè)的社會(huì)形象，進(jìn)一步增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的社會(huì)屬性和社會(huì)價(jià)值。
2014年起，成都市政府每年安排一定的專項(xiàng)財(cái)政資金，用于培育發(fā)展社會(huì)組織，支持社會(huì)組織參與公共服務(wù)和社會(huì)治理。我們認(rèn)為這是協(xié)會(huì)邁出行業(yè)，走向社會(huì)的重要機(jī)遇。在經(jīng)過(guò)充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們?cè)诋?dāng)年，結(jié)合工作實(shí)際和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)社會(huì)管理服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，成功申報(bào)了社會(huì)公共服務(wù)類資金扶持項(xiàng)目——“老舊院落物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)”，并獲得40萬(wàn)元的扶持資金。2015年至2016年，協(xié)會(huì)再次連續(xù)兩年申報(bào)并成功立項(xiàng)了專項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目“和諧物管大講堂”、“成都市物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃扶持項(xiàng)目”，累計(jì)獲得扶持資金近30萬(wàn)元，累計(jì)服務(wù)受益對(duì)象9800余人次，開展相關(guān)活動(dòng)130余場(chǎng)次。
去年，協(xié)會(huì)在市房管局的牽頭組織下，積極參與百村容貌整治對(duì)口幫扶工作：一是將城鎮(zhèn)住宅小區(qū)的物業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法引入到農(nóng)村環(huán)境治理上，指導(dǎo)村莊科學(xué)制定容貌整治規(guī)劃方案；二是整合物業(yè)管理專家力量，指導(dǎo)村民建立“環(huán)境村規(guī)民約”；三是搭建城村資源共享發(fā)展平臺(tái)，幫助當(dāng)?shù)卮迕裢貙捥厣r(nóng)副產(chǎn)品銷售渠道，并帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜斡^光業(yè)發(fā)展；四是組織品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)村莊進(jìn)行志愿幫扶。幫扶工作也得到當(dāng)?shù)攸h委、政府和群眾的高度評(píng)價(jià)。
四、搭建平臺(tái)整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源
行業(yè)協(xié)會(huì)不僅在政府和企業(yè)間發(fā)揮橋梁紐帶作用，也能在會(huì)員之間、會(huì)員與非會(huì)員之間、本行業(yè)與其他行業(yè)之間、國(guó)際貿(mào)易伙伴之間進(jìn)行廣泛的對(duì)接合作。在整合資源方面，行業(yè)協(xié)會(huì)具有天然的優(yōu)勢(shì)。
去年以來(lái)，成都物協(xié)積極致力于搭建企業(yè)與企業(yè)、行業(yè)與行業(yè)、產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間的信息互通、交流合作平臺(tái)，并于今年年初推出了會(huì)員高端服務(wù)平臺(tái)——『前沿視界』沙龍系列活動(dòng)，該平臺(tái)采取與物業(yè)管理相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)供方深度合作的模式，重點(diǎn)聚焦現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)的學(xué)習(xí)和引進(jìn)。首期沙龍活動(dòng)，我們聯(lián)合了荷蘭管家學(xué)院以“高端物業(yè)服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和需求引領(lǐng)”為主題，受到會(huì)員的踴躍參與和廣泛好評(píng)。
另外，自去年以來(lái)，我會(huì)積極聯(lián)合四川龍頭企業(yè)通威集團(tuán)，借助其在相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的影響力和其豐厚的傳媒資源優(yōu)勢(shì)，連續(xù)兩年成功舉辦了中國(guó)國(guó)際物業(yè)管理高峰論壇，吸引了國(guó)內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)業(yè)知名專家學(xué)者和企業(yè)家參與，論壇規(guī)模和規(guī)格逐年攀升，形成了較強(qiáng)的品牌效應(yīng)。這些服務(wù)平臺(tái)的形成，不僅為行業(yè)建立了交流研討、品牌展示、產(chǎn)品推薦、商貿(mào)洽談、聯(lián)盟合作的渠道，同時(shí)也最大限度消除了信息不對(duì)稱和市場(chǎng)壁壘，提升了行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展能力和水平。
隨著政府職能轉(zhuǎn)變和社會(huì)治理的深化，行業(yè)協(xié)會(huì)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中的地位將得到進(jìn)一步提升，在公共服務(wù)和社會(huì)治理中的作用將得到進(jìn)一步發(fā)揮。面向未來(lái)，我們相信，只要我們秉承“以維護(hù)行業(yè)利益為本，以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為要，以構(gòu)建和諧物管為先”的服務(wù)理念，持續(xù)堅(jiān)守“筑牢行業(yè)根基，維護(hù)行業(yè)利益，激發(fā)行業(yè)活力，弘揚(yáng)行業(yè)價(jià)值，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展”的使命，我們一定能真正實(shí)現(xiàn)“行業(yè)信賴、政府認(rèn)同、社會(huì)尊重”，也一定能夠迎來(lái)協(xié)會(huì)發(fā)展更加輝煌燦爛的明天。