天津市物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立于1997年8月，目前發(fā)展會(huì)員單位415家，為中物協(xié)常務(wù)理事單位。多年來(lái)，我會(huì)在中物協(xié)和市行政主管部門(mén)的指導(dǎo)下，在兄弟協(xié)會(huì)的關(guān)心支持下,緊密?chē)@物業(yè)管理工作實(shí)際，積極落實(shí)上級(jí)部門(mén)工作要求，把握行業(yè)發(fā)展脈搏，推進(jìn)行業(yè)專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，提升行業(yè)正面形象，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，贏得了行業(yè)的信任與支持，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的凝聚力和吸引力，創(chuàng)造了協(xié)會(huì)較好的發(fā)展時(shí)期。
為夯實(shí)自身建設(shè)，提升管理服務(wù)水平，2015年7月，我會(huì)隆重召開(kāi)第三屆會(huì)員大會(huì)，完成了換屆工作。新一屆會(huì)員大會(huì)采取會(huì)長(zhǎng)輪值制、新增設(shè)了監(jiān)事會(huì)、并設(shè)立組建了7個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，使協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)更加健全，進(jìn)一步增強(qiáng)協(xié)會(huì)的責(zé)任感、使命感，強(qiáng)化了監(jiān)督職能，增強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)化力量。此后,我會(huì)著眼于服務(wù)會(huì)員,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，主要體現(xiàn)“兩最、兩多” 。
一是會(huì)員總量及會(huì)員活動(dòng)最多。長(zhǎng)期以來(lái)，我會(huì)始終堅(jiān)持以服務(wù)會(huì)員為宗旨，大力開(kāi)展服務(wù)會(huì)員活動(dòng)。僅2016年，組織會(huì)員活動(dòng)42場(chǎng)次，參與人數(shù)達(dá)3100余人次，其中百人以上活動(dòng)10余次，極大地增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的吸引力和凝聚力，2016年以來(lái)發(fā)展新會(huì)員136家，目前會(huì)員總數(shù)達(dá)415家，年度會(huì)費(fèi)收繳率達(dá)到100 %，均創(chuàng)歷史新高。
二是信用等級(jí)評(píng)定企業(yè)最全。為加強(qiáng)我市行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，協(xié)會(huì)主動(dòng)作為，不斷深化物業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作。自2014年開(kāi)展此項(xiàng)工作以來(lái)，2016年實(shí)現(xiàn)管理住宅與非住宅項(xiàng)目企業(yè)的同步考評(píng)，一次性考評(píng)1003家企業(yè)；2017年將考評(píng)1059家，評(píng)定結(jié)果與行政管理部門(mén)測(cè)評(píng)情況基本一致，公允的反映了企業(yè)管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了全市物業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作全覆蓋常態(tài)化。
三是多角度關(guān)切會(huì)員企業(yè)呼聲。我會(huì)換屆后，堅(jiān)持會(huì)長(zhǎng)走訪會(huì)員活動(dòng)，由開(kāi)始走訪常務(wù)理事到走訪理事，再到走訪覆蓋全部會(huì)員。去年，17家會(huì)長(zhǎng)走訪會(huì)員單位109家，收集整理出6類(lèi)涉及企業(yè)發(fā)展困難的問(wèn)題、2類(lèi)“營(yíng)改增”問(wèn)題、14類(lèi)其他意見(jiàn)和建議。為此，協(xié)會(huì)有針對(duì)性地舉辦“營(yíng)改增”公益講座，先后17次提供企業(yè)咨詢(xún)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、外出考察交流等個(gè)性化服務(wù)，切實(shí)幫助企業(yè)解決了實(shí)際問(wèn)題。
四是多方面落實(shí)上級(jí)部門(mén)工作部署。根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，不斷加強(qiáng)協(xié)會(huì)黨組織建設(shè)，去年新籌建了市物業(yè)招投標(biāo)中心和協(xié)會(huì)聯(lián)合黨支部，進(jìn)一步健全了協(xié)會(huì)黨組織，增強(qiáng)了黨的建設(shè)、工團(tuán)工作。在《天津物業(yè)管理》雜志上設(shè)立黨建工作專(zhuān)欄，分享交流企業(yè)黨建工作經(jīng)驗(yàn)。我會(huì)還積極落實(shí)中物協(xié)媒體工作交流會(huì)、公益巡講、百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究報(bào)告發(fā)布會(huì)和產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、創(chuàng)新發(fā)展論壇等活動(dòng)的組織推動(dòng)工作，上級(jí)部門(mén)工作部署得到全面扎實(shí)落實(shí)。
我會(huì)自第三屆會(huì)員大會(huì)以來(lái)，各方面工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，這得益于黨建工作的引領(lǐng)，中物協(xié)、行政主管部門(mén)強(qiáng)有力的支持，兄弟省市協(xié)會(huì)的幫助，也得益于我會(huì)加強(qiáng)會(huì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)以及我會(huì)行業(yè)專(zhuān)家、行業(yè)發(fā)展、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、宣傳工作、設(shè)施設(shè)備、法律咨詢(xún)及職業(yè)經(jīng)理人七個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)富有成效的工作。各委員會(huì)立足行業(yè)規(guī)范、建設(shè)、發(fā)展，在各自的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，有計(jì)劃、有步驟，相互配合地開(kāi)展工作，形成了戮力齊心，百花齊放，共謀發(fā)展的工作局面，為協(xié)會(huì)工作增添了異彩。
一、關(guān)注瓶頸問(wèn)題，反映行業(yè)呼聲
行業(yè)專(zhuān)家委員會(huì)是第一支正式成立的隊(duì)伍，吸納了物業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)家、教授以及企業(yè)負(fù)責(zé)人共24名成員。完成了對(duì)濱海新區(qū)個(gè)別受損物業(yè)項(xiàng)目的管理評(píng)估；組織部分專(zhuān)家就營(yíng)改增后物業(yè)企業(yè)代收水費(fèi)致稅賦增加的專(zhuān)題研討；多次配合市發(fā)改委等部門(mén)對(duì)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)情況開(kāi)展調(diào)研，反映企業(yè)訴求，維護(hù)物業(yè)企業(yè)正當(dāng)權(quán)益。今年，將立足分析行業(yè)發(fā)展的制約性因素，在謀求新的扶持政策等方面開(kāi)展調(diào)研協(xié)調(diào)。針對(duì)物業(yè)管理用房、設(shè)施設(shè)備用房竣工交付標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，甚至不具備管理?xiàng)l件的硬件配備不足問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研。
二、放眼前瞻領(lǐng)域，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
行業(yè)發(fā)展研究委員會(huì)共吸納48名委員，包括行業(yè)資深人士、專(zhuān)家、教授，以及企業(yè)中、高層負(fù)責(zé)人。在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)成本模型等課題的研發(fā)過(guò)程中側(cè)重于依托數(shù)據(jù)分析和經(jīng)驗(yàn)借鑒，摸索規(guī)律，探索出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的成本模型架構(gòu)，近期準(zhǔn)備申報(bào)結(jié)題；組織委員就行業(yè)內(nèi)“睿服務(wù)”等新興服務(wù)模式進(jìn)行交流學(xué)習(xí)活動(dòng)；編輯撰寫(xiě)行業(yè)自律規(guī)約。今年，將繼續(xù)圍繞行業(yè)與新技術(shù)領(lǐng)域的合作，開(kāi)展前瞻性研究，與此同時(shí)，配合行政主管部門(mén)完成相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的研究，并做好行業(yè)誠(chéng)信自律體系的完善優(yōu)化工作。
三、編撰服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)由行業(yè)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、高等院校有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)人、專(zhuān)家、教師等人員組成，共吸納38名委員。配合秘書(shū)處進(jìn)行“基于特征價(jià)格法的物業(yè)服務(wù)公允成本估算模型及動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制研究”課題的編寫(xiě)；接受市行政主管部門(mén)委托，協(xié)助開(kāi)展“物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的起草工作，目前該草案已基本完成。今年，將按照行政主管部門(mén)要求，進(jìn)一步修訂《天津市住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》草案，協(xié)助做好該標(biāo)準(zhǔn)頒布實(shí)施后的培訓(xùn)及推行工作。今年以來(lái)，積極參與全國(guó)技能競(jìng)賽天津賽區(qū)物業(yè)管理員賽項(xiàng)的組織與輔導(dǎo)，為我市爭(zhēng)得榮譽(yù)。
四、開(kāi)展法律咨詢(xún)，提供訴訟支持
法律咨詢(xún)委員會(huì)由從事物業(yè)管理法律工作的律師、專(zhuān)家和在物業(yè)管理法律咨詢(xún)方面有一定基礎(chǔ)的人士組成，共吸納46名委員。自成立以來(lái)，堅(jiān)持每月開(kāi)展一次“法律咨詢(xún)?nèi)?rdquo;活動(dòng)，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供免費(fèi)法律咨詢(xún)服務(wù)；針對(duì)行業(yè)用工問(wèn)題，兩次舉辦勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范專(zhuān)題公益講座。今年，將深化“法律咨詢(xún)?nèi)?rdquo;活動(dòng)，并結(jié)合企業(yè)需求，走進(jìn)社區(qū)和物業(yè)企業(yè)定向提供法律服務(wù)；針對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)當(dāng)前涉訴的部分案例開(kāi)展調(diào)查分析，有針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；開(kāi)展“地下空間經(jīng)營(yíng)管理”的法律研究，并組織撰寫(xiě)論文。
五、推行管理規(guī)范，提升專(zhuān)業(yè)程度
設(shè)施設(shè)備專(zhuān)業(yè)委員會(huì)共吸納51名委員，包括企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、設(shè)施設(shè)備管理部門(mén)負(fù)責(zé)人以及具有一定物業(yè)設(shè)施設(shè)備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的精英人士。在主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，編輯起草了《天津市住宅物業(yè)管理小區(qū)設(shè)施設(shè)備規(guī)范化管理實(shí)施意見(jiàn)》，并組織“設(shè)施設(shè)備機(jī)房規(guī)范化建設(shè)”觀摩交流活動(dòng)。今年，將進(jìn)一步推動(dòng)我市物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備機(jī)房規(guī)范化建設(shè)，有針對(duì)性地組織開(kāi)展物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的技術(shù)培訓(xùn)，并配合行政主管部門(mén)開(kāi)展我市《物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究》課題研究。今年以來(lái)，積極參與全國(guó)技能競(jìng)賽天津賽區(qū)電工賽項(xiàng)的組織與輔導(dǎo)，取得優(yōu)異成績(jī)。
六、發(fā)揮宣傳力量，重樹(shù)行業(yè)形象
宣傳工作委員會(huì)由我市知名媒體機(jī)構(gòu)代表、行業(yè)企業(yè)代表等眾多從事和熱愛(ài)宣傳工作的47名委員組成。成功舉辦“我驕傲•我是物業(yè)管理人”主題演講大賽，并在市國(guó)土房管局匯報(bào)展示；協(xié)調(diào)配合廣播電臺(tái)開(kāi)設(shè)“物業(yè)管理大家談”節(jié)目；組織物業(yè)管理行業(yè)宣傳人員培訓(xùn)班。今年，已在《今晚報(bào)》開(kāi)設(shè)“我的物業(yè)我的家”宣傳專(zhuān)欄，定期宣傳政策法規(guī)。近期，積極策劃“協(xié)會(huì)成立20周年”系列活動(dòng)；完善《行業(yè)自律公約》；計(jì)劃組織開(kāi)展宣傳工作基本技能專(zhuān)題培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)宣傳隊(duì)伍建設(shè)。
七、夯實(shí)理論基礎(chǔ)，提升人員素質(zhì)
職業(yè)經(jīng)理人委員會(huì)由具有物業(yè)管理師資格證書(shū)或我市項(xiàng)目經(jīng)理崗位證書(shū)的61位行業(yè)專(zhuān)業(yè)人員組成。組織召開(kāi)“物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理”研討會(huì)；組織委員開(kāi)展“共讀一本書(shū)”活動(dòng)，交流學(xué)習(xí)體會(huì)，提高委員專(zhuān)業(yè)化水平；利用“職業(yè)經(jīng)理人微信群”，開(kāi)展政策法規(guī)宣傳，熱點(diǎn)問(wèn)題分析，提升物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)業(yè)能力。今年，將著手搭建行業(yè)交流平臺(tái)，推薦優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，建立項(xiàng)目經(jīng)理人才庫(kù)；計(jì)劃組織人力資源優(yōu)惠政策培訓(xùn)、優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)選活動(dòng)；此外，著手研究項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育。
百尺竿頭須進(jìn)步。2017年7月，天津市物業(yè)管理協(xié)會(huì)將與行政主管部門(mén)脫鉤，選舉新的領(lǐng)導(dǎo)集體；9月，協(xié)會(huì)建會(huì)20年。在這新的征程上，天津物協(xié)將繼續(xù)砥礪前行，拓展工作思路，創(chuàng)新方式方法，出實(shí)招謀實(shí)效，為助推天津物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出不懈地努力！