濟南今年將在全市開展物業(yè)服務文明年活動。6日，記者從全市物業(yè)服務行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市動員大會上獲悉，今年將從居住小區(qū)物業(yè)服務項目中，考核篩選出30個“全市物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建示范項目”；從物業(yè)服務企業(yè)中培育考評出30家“全市物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建標兵企業(yè)”。對于優(yōu)秀的項目，可擇優(yōu)進行表彰并報送省住建廳參加全省評比。
濟南市住房保障管理局有關負責人說，省住建廳印發(fā)了《山東省物業(yè)服務行業(yè)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動試點工作規(guī)劃》，決定利用三年時間（2017年物業(yè)服務文明年、2018年物業(yè)標準建設年、2019年物業(yè)品牌提升年），以增強為民服務意識、努力改善行業(yè)風氣、培育行業(yè)知名品牌、提高服務技能水平等為重點，組織開展物業(yè)服務行業(yè)文明創(chuàng)建試點工作。為了貫徹落實省住建廳的有關要求，進一步加強和規(guī)范全市物業(yè)管理工作，濟南將在全市開展物業(yè)服務文明年活動，引領物業(yè)服務行業(yè)形成規(guī)范有序的管理格局，營造積極進取的發(fā)展氛圍。
根據文明創(chuàng)建要求，物業(yè)服務企業(yè)要繼續(xù)開展“一箱三欄”（物業(yè)服務企業(yè)服務意見箱、政策法規(guī)宣傳欄、管理規(guī)約公開欄、小區(qū)事務公示欄）建設。在顯著位置設立《物業(yè)服務收費公示欄》，通過公開服務價格、標準和內容，公開投訴渠道和方式，公開公共部位收益信息，建立企業(yè)自律、社會監(jiān)督、部門監(jiān)管的格局。
物業(yè)服務企業(yè)繼續(xù)落實至少兩個月一次的物業(yè)管理懇談會制度，召開物業(yè)管理懇談會的相關材料要建檔備查。大力發(fā)揮人民調解委員會、物業(yè)管理聯(lián)席會的作用，將小區(qū)的矛盾糾紛化解在初始階段。
根據計劃，文明服務年活動從6月持續(xù)到11月，市、區(qū)文明辦、住房保障管理部門會同相關物業(yè)管理專家對各縣區(qū)推薦的優(yōu)秀對象進行綜合審核，擇優(yōu)進行表彰并報送省住建廳參加全省評比。
“我們要以落實創(chuàng)建全國文明城市的各項要求促進2017年物業(yè)文明服務年各項要求的落實，使兩者相輔相成、相互促進。”濟南市住房保障管理局局長徐春華說。