1月6日上午，南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)召開《南寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)價(jià)格參考體系》（以下簡(jiǎn)稱“參考體系”）論證會(huì)。會(huì)議透露：南寧市普通住宅物業(yè)服務(wù)合理成本，應(yīng)在調(diào)查計(jì)算出來的成本基礎(chǔ)上提高20%的幅度。來自南寧、香港、深圳、成都等地的物業(yè)管理行業(yè)專家，以及中國(guó)指數(shù)研究院、本地房地產(chǎn)、物業(yè)企業(yè)代表以及業(yè)主代表等對(duì)此展開討論，并計(jì)劃于今年3月公開南寧市物業(yè)服務(wù)成本、核算及內(nèi)容等項(xiàng)目
調(diào)查
物業(yè)收費(fèi)從實(shí)施指導(dǎo)價(jià)到放開
“物業(yè)費(fèi)單價(jià)是1.4元，但服務(wù)方面大家都不是很滿意。”居民陽(yáng)女士住在南寧市某小區(qū)，每天打開業(yè)主QQ群，各種抱怨信息撲面而來，多數(shù)是對(duì)物業(yè)的不滿，認(rèn)為花了錢得不到應(yīng)有的服務(wù)。
據(jù)了解，南寧市自1995年實(shí)施物業(yè)管理以來，普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)一直實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。市民李先生表示：“基本上就是物業(yè)公司叫交多少，我們就交多少。”
自2015年12月1日起，南寧市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，含車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，具體收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)以簽訂合同的形式協(xié)商確定。
2016年起，南寧市對(duì)非保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、住宅小區(qū)停車收費(fèi)服務(wù)價(jià)格實(shí)行放開。
爭(zhēng)論
業(yè)主：收費(fèi)不透明 服務(wù)不匹配
據(jù)了解，物業(yè)企業(yè)在服務(wù)過程中，成本造價(jià)不公開，導(dǎo)致業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)產(chǎn)生異議。
2017年1月6日，記者在南寧市價(jià)格信息網(wǎng)上的政府信息公開欄目專區(qū)看到，不少居民通過在線投訴反映自家物業(yè)收費(fèi)的問題。不少居民認(rèn)為，放開收費(fèi)意味著業(yè)主處于更加弱勢(shì)地位，同時(shí)也給了物業(yè)亂收費(fèi)提供了空間。
業(yè)主代表王小陽(yáng)說，很多業(yè)主對(duì)收費(fèi)存在異議，大多體現(xiàn)在覺得收費(fèi)不透明、提供的服務(wù)不匹配。市民佘女士也表示：“只要價(jià)格不透明，感覺無(wú)論物業(yè)做什么，業(yè)主都會(huì)有意見。”
物業(yè)：成本不斷上升 協(xié)商難以定價(jià)
“物業(yè)成本中，人工成本占75%。”在論證會(huì)上，多數(shù)物業(yè)企業(yè)代表表示，目前的物業(yè)管理存在虧本經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。以人工成本為例，南寧市最低工資標(biāo)準(zhǔn)從每月1200元提高到1400元，上調(diào)幅度達(dá)16.67%。過去10年內(nèi)，每次最低工資調(diào)整的幅度都在20%左右，加上物價(jià)普遍上漲，使得企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本不斷上升。
南寧市萬(wàn)怡物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示，南寧市澳洲麗園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)是在2001年定價(jià)的，每平方米的物業(yè)費(fèi)為0.7元，整個(gè)小區(qū)將近13萬(wàn)平方米。他說：“作為一個(gè)超過10年的小區(qū)，各種設(shè)施老化，維修成本也在提高。”
業(yè)主認(rèn)為物業(yè)收費(fèi)不合理，拒繳物業(yè)費(fèi)；物業(yè)認(rèn)為收費(fèi)低，面臨生存和發(fā)展之困，這是目前最現(xiàn)實(shí)的問題。而收費(fèi)放開后，物業(yè)公司和業(yè)主因?yàn)榱?chǎng)不同、信息不對(duì)稱、專業(yè)知識(shí)缺乏等原因，無(wú)從定價(jià)。
南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃櫟表示：“雖然業(yè)主和物業(yè)公司可以自由定價(jià)，但同時(shí)存在一個(gè)問題就是：物業(yè)收費(fèi)市場(chǎng)化不成熟，業(yè)主和物業(yè)公司對(duì)于物業(yè)成本構(gòu)成、物業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)信息都不掌握，很難就價(jià)格問題達(dá)成一致。”因此，建立健全“質(zhì)價(jià)相符”的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制、規(guī)范和引導(dǎo)物業(yè)管理行業(yè)價(jià)格行為勢(shì)在必行。
措施
將物業(yè)服務(wù)成本公開透明化
據(jù)了解，2016年8月份，在南寧市住房局的支持和指導(dǎo)下，南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)成立專門工作小組，開展了普通住宅物業(yè)服務(wù)價(jià)格專項(xiàng)調(diào)研。通過篩選，分別向南寧市近千個(gè)普通商品住宅項(xiàng)目發(fā)放樣本采集表，對(duì)當(dāng)前的物業(yè)服務(wù)成本、物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)等信息進(jìn)行收集和整理，樣本量占全市實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū)的19.2%。
同時(shí)，為保證調(diào)研結(jié)果的專業(yè)性和權(quán)威性，還委托中國(guó)指數(shù)研究院對(duì)此次調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。通過與北京、天津、武漢、成都、廣州、西安等城市現(xiàn)行的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)情況對(duì)比，完成專項(xiàng)研究報(bào)告以及相關(guān)參考體系。
黃櫟表示，通過參考體系，將物業(yè)服務(wù)成本、物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)、物業(yè)服務(wù)價(jià)格等信息以公開的方式呈現(xiàn)給業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，包括所涉及的人工、物料和能耗等成本細(xì)目及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。幫助物業(yè)企業(yè)和業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)的成本構(gòu)成和測(cè)算、物業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)信息以及與物業(yè)服務(wù)內(nèi)容相匹配的價(jià)格等，通過信息比較獲得參考依據(jù)，然后協(xié)商議價(jià)，引導(dǎo)一種計(jì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)價(jià)格機(jī)制，構(gòu)建和諧社區(qū)。
但她也表示，這僅僅是一種價(jià)格參考，是否執(zhí)行，要看物業(yè)公司和業(yè)主之間的自主協(xié)商。