記者從物價(jià)局獲悉，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，由煙臺(tái)市物價(jià)局、市住建局制定發(fā)布的《煙臺(tái)市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施辦法》)將于2015年10月1日起施行。針對(duì)《實(shí)施辦法》的有關(guān)具體問(wèn)題，記者采訪了市物價(jià)局有關(guān)負(fù)責(zé)人。
一、為什么要出臺(tái)《實(shí)施辦法》
答：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理與千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益息息相關(guān)，涉及城市發(fā)展、管理和社區(qū)治理的方方面面，事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定和民生大局。
近年來(lái)我市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方面出現(xiàn)了許多新情況、新問(wèn)題。主要是執(zhí)行多年的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法及相關(guān)政策，滯后于城市建設(shè)管理、滯后于業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)需求的矛盾日益突出，持續(xù)增多的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)糾紛和價(jià)格舉報(bào)居高不下。在近3年的價(jià)格投訴舉報(bào)案件數(shù)量上，涉及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的問(wèn)題一直高居首位，成為久治不愈的熱點(diǎn)難點(diǎn)“頑疾”。
《實(shí)施辦法》依據(jù)《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，對(duì)涉及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的各種行為，聯(lián)系我市實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)、依法依規(guī)做了科學(xué)合理規(guī)范，能夠?qū)崒?shí)在在解決現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理存在的“空白”和合理性、操作性不強(qiáng)等問(wèn)題。
二、《實(shí)施辦法》有哪些新特點(diǎn)
答：《實(shí)施辦法》與現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法相比，更具時(shí)代性、規(guī)范性、操作性?！秾?shí)施辦法》共分二十九條，全部沿用了《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，只是對(duì)其中有原則規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合我市實(shí)際做了具有操作性的細(xì)化規(guī)定，如對(duì)“空置房收費(fèi)減免”的原則規(guī)定，規(guī)定了量化的減免比例。
《實(shí)施辦法》堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、放管結(jié)合的價(jià)格改革原則，對(duì)能由市場(chǎng)形成的價(jià)格，還權(quán)于市場(chǎng)，交給業(yè)主自治。如規(guī)定，非普通住宅及業(yè)主大會(huì)選舉的業(yè)主委員會(huì)成立后的普通住宅，其物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、停車(chē)服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由業(yè)主大會(huì)或全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。
《實(shí)施辦法》堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)近年來(lái)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理方面存在的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，如物業(yè)服務(wù)收費(fèi)減免、裝修涉及的管理與電梯使用費(fèi)、停車(chē)收費(fèi)等問(wèn)題，都做了明晰具有操作性的規(guī)定，使解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題有了可靠依據(jù)。
三、政策解讀
(一)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)定價(jià)形式有哪些？實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的都有哪些收費(fèi)項(xiàng)目？每種定價(jià)形式由誰(shuí)來(lái)定？
答：《實(shí)施辦法》第七條規(guī)定，“住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)住宅的種類(lèi)、特點(diǎn)及物業(yè)服務(wù)階段，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)”。
實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目有“普通住宅的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、前期物業(yè)停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)”等三大類(lèi)收費(fèi)項(xiàng)目。市政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)主管部門(mén)制定市區(qū)普通住宅的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、前期物業(yè)停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)市政府批準(zhǔn)并向社會(huì)公布；各區(qū)政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)主管部門(mén)組織實(shí)施。各縣、市政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)主管部門(mén)可參照市制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，制定本行政區(qū)域內(nèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)后組織實(shí)施，并向社會(huì)公布。
普通住宅小區(qū)是指建筑容積率1.0以上的住宅小區(qū)，其前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在“規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)約定。普通住宅前期物業(yè)停車(chē)服務(wù)費(fèi)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由車(chē)位使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在“規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)約定；普通住宅車(chē)位租賃費(fèi)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由承租人與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在 “規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)約定。
實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的包括非普通住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)及業(yè)主委員會(huì)成立后的普通住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)。非普通住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)，由開(kāi)發(fā)企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人根據(jù)服務(wù)成本和市場(chǎng)狀況，雙方協(xié)定。車(chē)位服務(wù)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人根據(jù)服務(wù)成本和市場(chǎng)狀況，雙方約定。
(二)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)是如何制定的？何時(shí)出臺(tái)？
答：根據(jù)《實(shí)施辦法》第八條規(guī)定，“普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的等級(jí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素，實(shí)行分等級(jí)定價(jià)。”
我市的《物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局會(huì)同市物價(jià)局，根據(jù)山東省物業(yè)服務(wù)等級(jí)規(guī)范，結(jié)合煙臺(tái)的實(shí)際情況制定。物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)按物業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)、物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)小區(qū)的設(shè)施硬件等條件劃分1級(jí)、2級(jí)、3級(jí)、4級(jí)、5級(jí)等5個(gè)等級(jí)，物業(yè)等級(jí)越高，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就越高，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也就越高。
市區(qū)普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)，由市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)，根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)成本等因素，參照省內(nèi)其他城市的價(jià)格水平合理制定。其他縣(市)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)格，由當(dāng)?shù)卣畠r(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)主管部門(mén)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況制定，經(jīng)當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)后實(shí)施。
《煙臺(tái)市物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》和市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)(含車(chē)位租賃費(fèi)、停車(chē)服務(wù)費(fèi))近期將公布實(shí)施。
(三)在小區(qū)共有道路或者其他場(chǎng)地上停車(chē)是否可以收費(fèi)，具體都有哪些規(guī)定？
答：《實(shí)施辦法》第十五條規(guī)定，“占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放汽車(chē)的，應(yīng)在確保消防、行車(chē)等公共安全和業(yè)主權(quán)益的前提下，按照有關(guān)規(guī)定劃定車(chē)位。車(chē)位使用人在劃定的車(chē)位上停放汽車(chē)的，應(yīng)當(dāng)交納車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)。劃定車(chē)位及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)綜合考慮公共安全、車(chē)位租賃費(fèi)價(jià)格等因素確定。業(yè)主大會(huì)成立前，經(jīng)半數(shù)以上業(yè)主同意，在確保公共安全和業(yè)主權(quán)益的前提下，可以按照有關(guān)規(guī)定劃定車(chē)位停放汽車(chē)；車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)可參照規(guī)定的車(chē)位租賃費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行”。
車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)收入屬全體業(yè)主共有，主要用于補(bǔ)充物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金。車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)的具體管理模式，由業(yè)主大會(huì)或者半數(shù)以上業(yè)主確定。
停車(chē)場(chǎng)地的保潔、秩序維護(hù)、購(gòu)買(mǎi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)等發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，可依照物業(yè)服務(wù)合同約定，按實(shí)際支出在車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)中列支；業(yè)主大會(huì)成立前，支出比例或金額由市政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)主管部門(mén)核定。
(四)已購(gòu)買(mǎi)了地下車(chē)位或已交納了車(chē)位租賃費(fèi)，為什么還要交納車(chē)位服務(wù)費(fèi)？
答：《實(shí)施辦法》第十四條規(guī)定，“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共用(有)車(chē)庫(kù)內(nèi)的車(chē)位，其車(chē)位使用人應(yīng)當(dāng)交納停車(chē)服務(wù)費(fèi)，停車(chē)服務(wù)費(fèi)按月計(jì)收，收費(fèi)方式由車(chē)位使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定”。
車(chē)位租賃費(fèi)和車(chē)位服務(wù)費(fèi)屬兩個(gè)不同的收費(fèi)主體。首先車(chē)位產(chǎn)權(quán)屬開(kāi)發(fā)企業(yè)所有，其租賃費(fèi)由業(yè)主或車(chē)位使用人向車(chē)位產(chǎn)權(quán)人交納。而車(chē)位服務(wù)費(fèi)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)為車(chē)位使用人提供停車(chē)服務(wù)所收取的費(fèi)用。停車(chē)服務(wù)費(fèi)包括車(chē)庫(kù)、車(chē)位共用部位的照明、長(zhǎng)期通排風(fēng)設(shè)施的運(yùn)行，施劃進(jìn)出車(chē)輛導(dǎo)向線、停車(chē)泊位以及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)和車(chē)位(地下車(chē)庫(kù))保潔、秩序維護(hù)、購(gòu)買(mǎi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)等發(fā)生的費(fèi)用。
(五)《實(shí)施辦法》對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、停車(chē)收費(fèi)在減免政策上都有哪些規(guī)定？
答：在物業(yè)服務(wù)收費(fèi)上的減免，有兩條：一是分期分批開(kāi)發(fā)造成小區(qū)配套不完整的減免?！秾?shí)施辦法》第十條規(guī)定，“前期物業(yè)管理住宅小區(qū)，因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位分期開(kāi)發(fā)、分批交付使用的原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達(dá)到購(gòu)房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照不低于三分之一的標(biāo)準(zhǔn)予以減收，差額部分由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位補(bǔ)償物業(yè)服務(wù)企業(yè)”；二是對(duì)空置房屋的減免?！秾?shí)施辦法》第十三條規(guī)定，“房屋交付后空置一年以上的，其物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照30%予以減收”。
對(duì)停車(chē)收費(fèi)的減免，《實(shí)施辦法》第十四條規(guī)定，“已購(gòu)買(mǎi)車(chē)位超過(guò)一年未使用的，停車(chē)服務(wù)費(fèi)參照普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的減收確認(rèn)方式和比例予以減收”。
(六)非業(yè)主車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)的，在收費(fèi)方面都有哪些具體的規(guī)定？
答：《實(shí)施辦法》第十七條對(duì)非業(yè)主的車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)的管理有2種規(guī)定：
一是做出了不得收費(fèi)的規(guī)定，“物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供配送、維修、安裝服務(wù)及執(zhí)行公務(wù)等車(chē)輛收取停車(chē)費(fèi)用”。
二是做出了可以收費(fèi)的規(guī)定，“除前款規(guī)定以外的其他外來(lái)車(chē)輛，停放超過(guò)2個(gè)小時(shí)的，可以收取一定費(fèi)用。按照管理權(quán)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)主管部門(mén)制定”。
(七)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在為小區(qū)業(yè)主辦理出入證時(shí)，是否可以收取工本費(fèi)？具體有哪些規(guī)定？
答：《實(shí)施辦法》第十六條規(guī)定，“物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行出入證(卡)管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主或物業(yè)使用人免費(fèi)配置出入證(卡)。因遺失、損壞需要補(bǔ)辦的，可以適當(dāng)收取工本費(fèi)并予以公示”。
加強(qiáng)車(chē)輛進(jìn)出、停放管理，維護(hù)小區(qū)秩序是物業(yè)服務(wù)內(nèi)容之一，相關(guān)費(fèi)用已包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)之中，因此，初次辦理出入證的應(yīng)當(dāng)免費(fèi)。補(bǔ)辦的屬特殊情況，由于增加了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理成本，適當(dāng)收費(fèi)合情合理，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)印刷成本，合理確定。
應(yīng)部分業(yè)主或車(chē)輛使用人的要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在保證其他業(yè)主或車(chē)輛使用人，免費(fèi)持有普通出入證(卡)進(jìn)出小區(qū)外，可本著自愿選擇的原則，為其提供較為先進(jìn)的智能卡(藍(lán)牙卡)等設(shè)備，并收取工本費(fèi)。
(八)業(yè)主在裝修時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？對(duì)裝修垃圾清運(yùn)和裝修材料運(yùn)送使用電梯是否收費(fèi)？
答：《實(shí)施辦法》第十九條規(guī)定，“業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋施工前，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂協(xié)議，對(duì)裝修保證金、裝修工人出入等進(jìn)行約定”。
在清運(yùn)建筑垃圾方面規(guī)定，業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區(qū)居民委員會(huì)指定的地點(diǎn)堆放，并承擔(dān)清運(yùn)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。由業(yè)主或者物業(yè)使用人自行清運(yùn)的，不得收費(fèi)。
在運(yùn)送裝修材料方面規(guī)定，業(yè)主或者物業(yè)使用人按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得額外收取裝修電梯使用費(fèi)、裝修管理費(fèi)等費(fèi)用。
(九)有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在向業(yè)主收取了物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，另外向業(yè)主收取電梯運(yùn)行、公共照明電費(fèi)？還有的向業(yè)主收取消防設(shè)施、檢測(cè)和電梯維修等費(fèi)用，這種做法是否合理？
答：這種做法不合理，屬重復(fù)收費(fèi)。因?yàn)椋娞葸\(yùn)行、公共照明電費(fèi)和維護(hù)、檢測(cè)費(fèi)用屬于物業(yè)服務(wù)成本中列支的項(xiàng)目，已經(jīng)包含在物業(yè)服務(wù)收費(fèi)之中。
《實(shí)施辦法》第九條還對(duì)共用部位和公用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用的列支范圍，都做出了明確的規(guī)定。規(guī)定“物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本”。也就是說(shuō)，電梯維修、更新、改造等費(fèi)用，以及其他共用部位和公用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造費(fèi)用，應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)向政府有關(guān)部門(mén)提出申請(qǐng)，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修資金予以解決，不得另外向業(yè)主重復(fù)收取費(fèi)用。
(十)小區(qū)二次供水加壓費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？
答：不少業(yè)主向我局咨詢(xún)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向小區(qū)業(yè)主收取二次供水加壓費(fèi)用的做法是否正確。對(duì)此，《實(shí)施辦法》第十八條明確規(guī)定，“供水、供氣、供電、供暖等設(shè)施設(shè)備已移交專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，向最終用戶(hù)收取費(fèi)用”。目前，我市住宅小區(qū)二次供水設(shè)施設(shè)備很多沒(méi)有移交給專(zhuān)業(yè)供水企業(yè)，二次供水所用的設(shè)施設(shè)備由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管，二次供水所發(fā)生的電費(fèi)，按照“據(jù)實(shí)分?jǐn)?，公示?zhí)行”的原則執(zhí)行。待我市市區(qū)居民二次供水管理辦法出臺(tái)后，價(jià)格主管部門(mén)將會(huì)同城市供水主管部門(mén)研究制定二次供水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)收費(fèi)辦法。
(十一)按照合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)向業(yè)主收取了全年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，《實(shí)施辦法》出臺(tái)后，能否要求業(yè)主補(bǔ)交差額部分？
答：這個(gè)問(wèn)題實(shí)際是一個(gè)新老辦法的銜接問(wèn)題。按照《實(shí)施辦法》第二七條規(guī)定，“本辦法實(shí)施前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同的，在合同期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍按合同約定執(zhí)行；物業(yè)服務(wù)合同未約定期限或者前期物業(yè)服務(wù)合同已經(jīng)到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)按本辦法規(guī)定執(zhí)行”。
據(jù)此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人已經(jīng)簽定物業(yè)服務(wù)合同(協(xié)議)，合同(協(xié)議)還沒(méi)有到期的，在合同(協(xié)議)約定期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍然按合同(協(xié)議)約定執(zhí)行。
以下兩種情況，應(yīng)按現(xiàn)行的《實(shí)施辦法》和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一是物業(yè)服務(wù)合同(協(xié)議)已經(jīng)到期的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人，應(yīng)按《實(shí)施辦法》規(guī)定，重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同(協(xié)議)，并按規(guī)定的政府指導(dǎo)價(jià)和浮動(dòng)幅度，確定具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；二是物業(yè)服務(wù)合同(協(xié)議)沒(méi)有注明有效期的，原合同(協(xié)議)自本《實(shí)施辦法》公布之日起作廢，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人，應(yīng)按《實(shí)施辦法》規(guī)定，重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同(協(xié)議)，并按規(guī)定的政府指導(dǎo)價(jià)和浮動(dòng)幅度，確定具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。