2015年8月15日上午，“我是福田好物業(yè)我是福田好業(yè)主——深圳福田區(qū)物業(yè)管理宣傳進(jìn)社區(qū)”啟動(dòng)儀式在華富街道的蓮花一村廣場(chǎng)舉行?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了好物業(yè)公約和好業(yè)主公約，宣傳展示了福田區(qū)物業(yè)管理改革的成果，今年將有一批改革創(chuàng)新項(xiàng)目在全區(qū)物業(yè)小區(qū)鋪開(kāi)。
突如其來(lái)的大雨沒(méi)有阻擋人們的參與熱情，深圳市委常委、福田區(qū)委書(shū)記張文和社區(qū)居民共同為活動(dòng)點(diǎn)贊，福田區(qū)物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)代表和社區(qū)居民冒雨參與互動(dòng)活動(dòng)。
培育法治意識(shí)契約意識(shí)
福田區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)劉家寶表示，每一個(gè)物業(yè)小區(qū)都是構(gòu)成我們城市的基本單元，建設(shè)幸福福田和宜居城市，都離不開(kāi)物業(yè)管理小區(qū)的文明、整潔、優(yōu)美、秩序井然，而這一切，都需要大家的共同付出與努力，希望大家一起來(lái)做福田好物業(yè)和福田好業(yè)主！要培育物業(yè)企業(yè)、業(yè)主組織的共治共贏(yíng)意識(shí)。只有物業(yè)企業(yè)與業(yè)主組織之間，相互配合，相互合作，相互理解，才能把社區(qū)建設(shè)好。好物業(yè)和好業(yè)主互為條件，在小區(qū)中要培育法治意識(shí)、契約意識(shí)和公民意識(shí)。
市住建局物業(yè)監(jiān)管處副處長(zhǎng)肖琳表示，福田的物業(yè)服務(wù)行業(yè)在深圳乃至全國(guó)都是一流的，香蜜湖街道、蓮花街道和園嶺街道都產(chǎn)生過(guò)許多改革創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。南天一花園小區(qū)、東?；▓@小區(qū)探索業(yè)委會(huì)參與管理的新模式，成為改革的正能量。福田區(qū)探索居委會(huì)與業(yè)委會(huì)等成員交叉任職，為社區(qū)多元自治走出了新路。
福田區(qū)住建局局長(zhǎng)劉軍在介紹活動(dòng)背景時(shí)表示，作為物業(yè)管理業(yè)務(wù)主管部門(mén)，有責(zé)任與義務(wù)培育良好的市場(chǎng)環(huán)境，倡導(dǎo)物業(yè)服務(wù)的真正價(jià)值，讓物業(yè)企業(yè)與業(yè)主都能回歸本位，回歸到物業(yè)管理的本質(zhì)，依法依規(guī)進(jìn)行服務(wù)與維權(quán)。福田區(qū)住建局發(fā)起物業(yè)管理宣傳進(jìn)社區(qū)的一系列活動(dòng)，是希望培育物業(yè)企業(yè)、業(yè)主組織的合作共治意識(shí)，強(qiáng)調(diào)物業(yè)服務(wù)的契約精神，培養(yǎng)業(yè)主的公民意識(shí)，提升企業(yè)與業(yè)主對(duì)于物業(yè)服務(wù)真正價(jià)值的認(rèn)知。
好物業(yè)和好業(yè)主是一對(duì)蹺蹺板，需要平衡和互動(dòng)。福田區(qū)物業(yè)企業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉文波表示，物業(yè)公司要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，在社區(qū)多元共治中發(fā)揮正能量作用。物業(yè)公司要順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)需求，提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。梅林一村業(yè)委會(huì)主任熊星南表示，好業(yè)主要有一根法律底線(xiàn)和一根道德底線(xiàn)，前幾年該社區(qū)有業(yè)主在小糾紛中逞強(qiáng)打傷保安員，業(yè)委會(huì)堅(jiān)決主持正義站在法律一邊，譴責(zé)暴力傷人行為。福田區(qū)業(yè)委會(huì)建設(shè)顧問(wèn)團(tuán)多位成員表示，要深入小區(qū)調(diào)動(dòng)多方力量，提高業(yè)委會(huì)組建率。
推動(dòng)物業(yè)領(lǐng)域深層改革
物業(yè)服務(wù)公司面臨謀變轉(zhuǎn)型的重任。多家物業(yè)公司代表表示，物業(yè)服務(wù)企業(yè)正面臨來(lái)自各方面的壓力，比如最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)人工成本上升、基層員工流失率高等，再加上外圍資本市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、科技類(lèi)行業(yè)對(duì)社區(qū)商務(wù)的虎視眈眈。業(yè)主自治意識(shí)和維權(quán)意識(shí)日益覺(jué)醒，物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加透明。在這內(nèi)憂(yōu)外患的市場(chǎng)環(huán)境下，物業(yè)企業(yè)能否堅(jiān)持得下來(lái)，行業(yè)內(nèi)多了一份擔(dān)心。
業(yè)委會(huì)組建率如何提高？物業(yè)公司如何承擔(dān)更多公共服務(wù)？物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金如何激活？小區(qū)糾紛如何預(yù)警和調(diào)解？一個(gè)個(gè)問(wèn)題牽動(dòng)著物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主的心。各方代表為此展開(kāi)討論交流，尋找共識(shí)。
福田區(qū)把物業(yè)公司當(dāng)作社會(huì)多元治理的重要力量，直面長(zhǎng)期存在的深層次問(wèn)題推進(jìn)改革。記者從此次活動(dòng)中獲悉，福田區(qū)從去年開(kāi)始，在深入調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，已經(jīng)或計(jì)劃陸續(xù)推出16項(xiàng)物業(yè)管理創(chuàng)新改革項(xiàng)目，內(nèi)容包括：成立深圳首家區(qū)級(jí)物業(yè)企業(yè)聯(lián)合會(huì)，促進(jìn)福田區(qū)物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展；在僑香社區(qū)試點(diǎn)成立社區(qū)公共服務(wù)中心，為僑香社區(qū)3萬(wàn)居民提供社區(qū)行政管理服務(wù)、社區(qū)公益服務(wù)以及社區(qū)專(zhuān)業(yè)服務(wù)；成立福田區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，依法獨(dú)立受理和調(diào)解福田轄區(qū)內(nèi)的重大物業(yè)糾紛，引入社會(huì)力量建立“聯(lián)合調(diào)解”模式；探索日常收取的專(zhuān)項(xiàng)維修資金轉(zhuǎn)移給業(yè)委會(huì)自管試點(diǎn)工作；制定并頒布施行《福田區(qū)關(guān)于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》，規(guī)范業(yè)委會(huì)運(yùn)作，制定并頒布施行《福田區(qū)關(guān)于物業(yè)服務(wù)若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)作；成立福田區(qū)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)顧問(wèn)團(tuán)，成員含多名資深業(yè)委會(huì)主任及人大代表、政協(xié)委員、律師等各界人士，服務(wù)業(yè)主；探索業(yè)主大會(huì)社團(tuán)登記及成立業(yè)主委員會(huì)聯(lián)合會(huì)；推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受政府委托，成立1～2個(gè)政務(wù)服務(wù)代辦點(diǎn)；推動(dòng)試點(diǎn)首創(chuàng)BOMA認(rèn)證（國(guó)際建筑業(yè)主與管理者協(xié)會(huì)寫(xiě)字樓營(yíng)運(yùn)管理卓越認(rèn)證）等。