[提要]即日起，如果網(wǎng)友有規(guī)范物業(yè)管理的好建議，可登錄省政協(xié)“民聲連線(xiàn)”各平臺(tái)積極支招。8月下旬，省政協(xié)會(huì)在督辦“關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理的建議”重點(diǎn)提案時(shí)吸納網(wǎng)友建議。
齊魯網(wǎng)濟(jì)南8月10日訊(記者 蔡曉彤)即日起，如果網(wǎng)友有規(guī)范物業(yè)管理的好建議，可登錄省政協(xié)“民聲連線(xiàn)”各平臺(tái)積極支招。8月下旬，省政協(xié)會(huì)在督辦“關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理的建議”重點(diǎn)提案時(shí)吸納網(wǎng)友建議，會(huì)同有關(guān)部門(mén)共商促進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范服務(wù)之策。
齊魯網(wǎng)記者了解到，該提案為張長(zhǎng)安等19位省政協(xié)委員聯(lián)名提交，被列為省政協(xié)十一屆三次會(huì)議21件重點(diǎn)提案之一，由省政協(xié)主席會(huì)議成員分工督辦。委員們?cè)诖饲罢{(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，山東物業(yè)服務(wù)行業(yè)迅速成長(zhǎng)，在提升城市管理水平等方面發(fā)揮了重要作用，但也存在不容忽視的矛盾和問(wèn)題。
一是物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為規(guī)范化程度較低。一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)以管理者自居，不按合同約定提供服務(wù)，經(jīng)常單方面作出改造小區(qū)公共設(shè)施、改變物業(yè)服務(wù)方式的行為。特別是私自劃定停車(chē)位收取費(fèi)用、亂設(shè)路障、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、廣告費(fèi)等公共設(shè)施收益不公開(kāi)、房屋維修基金支出不透明等問(wèn)題比較突出，成為物業(yè)糾紛的重要誘因。
二是行業(yè)監(jiān)管力度不夠。國(guó)家和省相關(guān)法規(guī)政策沒(méi)有得到較好落實(shí)，行業(yè)監(jiān)管、日常檢查和考評(píng)力度不夠，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的準(zhǔn)入退出和運(yùn)行機(jī)制、物業(yè)費(fèi)的價(jià)格形成機(jī)制不完善，建管不分的問(wèn)題普遍存在，侵犯了業(yè)主的選擇權(quán)。
三是行業(yè)責(zé)任邊界不清，尚未真正融入社區(qū)管理范疇。物業(yè)管理涉及政府部門(mén)、建設(shè)單位、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多方主體，權(quán)利義務(wù)關(guān)系較為復(fù)雜，責(zé)任交織，邊界模糊。物業(yè)服務(wù)公司無(wú)力承擔(dān)城管執(zhí)法等城市管理責(zé)任，常常在處理建設(shè)質(zhì)量缺陷、車(chē)位不足、私搭亂建等問(wèn)題上代人受過(guò)。關(guān)于供水等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取費(fèi)用并提供終端服務(wù)的政策尚未得到落實(shí)，增加了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，業(yè)主權(quán)益也同時(shí)受到損害。
四是業(yè)主大會(huì)制度沒(méi)有得到較好落實(shí)，業(yè)主維權(quán)難。由于協(xié)調(diào)成本較高、業(yè)主參與不足、主導(dǎo)部門(mén)監(jiān)督指導(dǎo)乏力、物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合不主動(dòng)等原因，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)沒(méi)有普遍建立，有效運(yùn)行的更少，業(yè)主在維權(quán)過(guò)程中處于信息不對(duì)稱(chēng)、政策不清楚的弱勢(shì)地位。此外，對(duì)業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)行為缺乏制約機(jī)制，部分業(yè)主權(quán)利義務(wù)對(duì)等意識(shí)較為薄弱，維權(quán)方式欠妥。
委員們認(rèn)為，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，上述問(wèn)題呈現(xiàn)擴(kuò)大蔓延之勢(shì)，物業(yè)糾紛時(shí)有發(fā)生，有的甚至引發(fā)群體性事件和暴力沖突，群眾反映強(qiáng)烈，社會(huì)關(guān)注度高，亟待加以解決。為規(guī)范物業(yè)服務(wù)活動(dòng)、維護(hù)廣大群眾和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)益，委員們從加大監(jiān)管和法規(guī)政策實(shí)施力度、著力加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理和約束、切實(shí)維護(hù)業(yè)主經(jīng)濟(jì)效益、完善物業(yè)服務(wù)的價(jià)格形成和調(diào)節(jié)機(jī)制、明確物業(yè)企業(yè)責(zé)任邊界五個(gè)方面提出建議。
為把提案建議和本次網(wǎng)絡(luò)協(xié)商議政活動(dòng)中征集到的好點(diǎn)子落到實(shí)處，山東省政協(xié)將組織委員視察部分住宅小區(qū)物業(yè)管理情況，邀請(qǐng)?zhí)岚赋修k單位召開(kāi)提案督辦座談會(huì)，與提案者、行業(yè)和業(yè)主代表開(kāi)展協(xié)商交流，共同推動(dòng)山東住宅小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。
提交建議可撥打0531—81695000，登錄齊魯網(wǎng)“民聲連線(xiàn)”留言，或發(fā)送電子郵件至minshenglianxian@163.com。